Добрый день.
Согласно условиям нашего сервиса, чтобы заявку передать на выплату - необходимо, чтобы по транзакции было достигнуто нужное количество подтверждений.
Достигнуты они были в нерабочее время сервиса, т.е. с 21:00 до 09:00 по мск. К сожалению, в это время поступления не фиксируются и рассматриваются в приоритетном порядке при запуске сервиса.
Сожалеем, что обмен у Вас, вызвал такие эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Тогда почему про 12 подтверждений заранее не пишете?))) "Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 90 минут" - вот что у вас написано при обмене bitcoin cash - сбер, но даже тут обанули)))

Очень удобно получается, не пишите про такое, по итогу деньги были уже у вас, повторюсь. А курс упал за ночь, когда деньги были у ВАС!

После согласия на перерасчет, заявка выплачена оперативно в пределах 25 минут.
По тексту при обмене, поправили. Спасибо за уточнение.

Так же, напомню Вам, что оплата поступила в нерабочее время сервиса.

Средства были уже у вас! то, что вы сейчас дописали меня это должно колышать? 6 подтверждений было на момент, когда я написал вам, вы тут же придумали про 12

Я считаю, что деньги были уже у вас, вы не произвели обмен в положенное время, а в минусе я на 17к

Даже 19 тысяч, а не 17

К сожалению, такова учесть всех высоковолатильных монет. Вам был предложен возврат либо перерасчет. Вы могли отказаться от обмена с возвратом монет на адрес. Выбрав перерасчет по указанному курсы, вы согласились с условиями сервиса, взвесив все возможные потери. На текущий момент, сервис не несет перед Вами финансовых обязательств. Обмен по Вашей заявке завершен.

Я очень надеюсь, что у вас никто не будет обменивать и вы разоритесь с таким то отношением!

Мы очень сожалеем, что у нас не вышло долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

Здравствуйте, Сергей!
Заявка передается на выплату по регламенту только после захода крипты, и 500 подтверждений у вас были только в 17.00, а не в момент создания заявки, и средства были отправлены вам сразу, всего доброго!

Дак и я об этом ! У вас написано " что выплата производится на момент 500 подтверждений " Я с этим согласен! На этот момент 17:00 курс был 3215,59. У меня есть скрин с вашего сайта и времени, где видно ваши курсы. Дак и расчитайте мне по этому курсу. Вы же расчитали по 3188,99р. Почему вы свои же правила нарушаете. Доплатите мне разницу эту еще одним переводом. И всё, я буду доволен, всё договоренности соблюдены. А вы в ответ, только говорите "Всего вам доброго". Просто решите вопрос и выполните свои обязательства, вы ведь сами эти правила придумали, а я с ними согласился.

Сергей, Ожидаем скрины с нашими курсами на момент выплаты вашей заявки. На почту либо оператору в чат киньте пожалуйста.

Скрин отправил в чат и сообщил номер заявки для перерасчета. Разница составляет 2005,11р

Сергей, спасибо за предоставленный скрин.
3215,59/3188,99 = 0,8%
Согласно нашим правилам обмена, пункт 5.9. В случае, когда в процессе обработки заявки курс созданной заявки изменился на 1% или больше, то будет произведен перерасчет заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет.
В вашем случае изменения на 1% не было, правил мы не нарушали.

Знаете, когда вы первый раз меня обманули. Сказав что нужно 800 транзакций, а я видел 500 и при обновлении страницы появилось 800. ( кто то еще писал в отзывав об этом) и вы утверждали что это у меня "аномалии" и у вас ничего не менялось 3 месяца. Это чистый обман и чтобы его скрыть сразу изменили информацию на сайте.
Откуда я теперь знаю что снова там не подкорректировали ваши правила , так же как с цифрами. Просто сделайте перерасчет и впредь будьте внимательней к вашим клиентам.

Сергей, Информация про 1% у нас с начала работы обменника, можете пролистать отзывы ниже и увидеть, что ответ про 1% перерасчет был не только вам. Мы всегда внимательны к нашим клиентам, перерасчет делать мы не будем, т к никакие правила нарушены не были.

Как сказал ваш Администратор - " У вас Анамалии, всего вам доброго!"

Доверия нет - обманывают, потом ищут причины и меняют информацию на сайте в режиме реального времени. И потом ничего не докажешь если скрин не сделал. И на счет "внимания к клиентам" - тоже вранье! Пока тут не написал никто не отреагировал на мои доводы на сайте. Ответили - "Всего вам доброго")

Сергей, Сергей, Информация про 1% у нас с начала работы обменника, можете пролистать отзывы ниже и увидеть, что ответ про 1% перерасчет был не только вам. Правила никто не менял, сейчас вы наговариваете.

Так ,постойте! В чём я наговорил?
- Вы обманули меня с кол-вом транзакций ( ожидание возрасло)? Причем так уверенно говорили мне что это вроде как это у меня что то со зрением. И что? Вы прямо обманывали и в режиме реального времени заменили информацию чтобы не вводить в заблуждение других пользователей. Ну дак так и скажите, что вы как дети придумываете.
- когда я написал вам в чат насчет перерасчета, мне ответили - " вам и так быстро обменяли без очереди , всего доброго. ( но вообще то прошло 600 транзакций на тот момент а нужно было 500 и времени прошло 2ч 37 минут а не как заявлено 15-90 минут.) И только когда я написал отзыв тут, вы решили показать как вы заботитесь о клиентах).
Поэтому у меня нет к вам доверия - потому что вы постоянно врете и фальсифицируете.
Да, я не уверен на счёт 1%, я просто не знаю этого.(поэтому не утверждаю) Но и вам не доверяю т к видел как вы всё в миг меняете.
Вот и осталось такое мнение насчёт вашей работы. Я так и написал.

Сергей, 15-90 минут с момента захода крипты! А не с момента создания заявки! Заявка была выплачена по регламенту в срок, транзакция шла долго и повлиять на скорость захода мы не можем! Как и писал ранее, можете просмотреть отзывы ниже, где были ответы про перерасчет, если курс изменился более чем на 1%.

Вы похоже слышите только себя. Я не хочу чтобы другие пострадали и потеряли на курсе в следствие ожидания , чтобы не были обмануты ( это вы совсем не хотите никак коментировать почему то и признать и извиниться для начала за обман) , извиниться за некомпетентную работу Администратора вам не приходило в голову?

Сергей, За какой обман? Вам была выплачена полная сумма, как было указано в вашей заявке.

За обман с транзакциями, почитайте что писал ваш администратор и как он врал.
Выплатили, слава богу, курс сохранился а не просел как в отзыве ниже на 17 тыс. Выводил то я тоже не маленькую сумму.

Сергей, Вам была выплачена полная сумма, как было указано в вашей заявке.

Вы пуленепробиваемый просто) зачем Администратор обманывал что 3 месяца не менялась информация по кол-ву трансакций? если ее поменяли прямо сразу как я создал заявку с 500 на 800 и он убеждал меня что это у меня анамалии на компьютере. ( а оказывается не только у меня, отзыв ниже). А сейчас вы уже не говорите про это, как будто этого не было.
Да, выплачена, через 3 часа, а нужно было через 90 минут.

Сергей, Была выплачена ваша заявка раньше 800 подтверждений, о каких 3х часах идет речь? Момент создания заявки не равен моменту выплаты в течение 90 минут. Транзакция может и несколько дней идти, и пока она не зайдет, то выплачена не будет.

Вообщем Никому не рекомендую обмен Тут. Люди совершенно не понимают что нужно их клиентам. Заботятся только о своей выгоде. Прошу оставить этот коментарий в красном как негативный.

Сергей, Ваша заявка полностью закрыта, мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нас, и приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Антон!

Для операций с Эфир классик, необходимое количество подтвержденных транзакций — 800.
Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нас, при изменении курса на 1% и более, мы всегда предлагаем на выбор, возврат либо перерасчет. Всего доброго.

Конечно сложилось. Где написано про 800? При оформлении заявки было написано 500!
Кинули на 17К
Я че доволен должен быть?