Может совпало на тот момент, не знаю, если не смотреть на то, что потерял 7к на скачке курса, то деньги перевели разом и в течение нескольких минут, отвечали быстро.

Здравствуйте, Магомед!
Сожалею, что Вы попали в такой момент, при котором курс был сильно изменен на убывание.
Так же хочу отметить, что курс фиксируется на момент создания заявки. Не на момент перехода с мониторинга, ни в процессе создания заявки, а именно, когда Вы нажимаете кнопку "Создать заявку". После нажатия данной кнопки Вам на почту высылается письмо с курсом обмена, суммой оплаты и суммой к получению. Если Вас не устроил курс при создании заявки, Вы не обязаны ее оплачивать, мы ведь работаем при условиях свободного рынка =)
Курсы обмена динамичны, как и рынок, ежесекундно изменяющийся в зависимости условий. В следствии чего, курс при создании и через 1 - 3 секунды после, может разительно отличаться.