Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В случае обращения за обменной операцией к организации с более чем 11 тысячами отзывов я даже не предполагал! общения на ты и хамства! Никаких нарушений, все в рамках правил - каково основание такого общения? Такого не должно быть

Здравствуйте, пользователь, администрация сервиса просмотрела ваш диалог с оператором.
По существую даем пояснения, что мы работаем по установленным правилам обмена с которыми вы соглашаетесь создавая заявка. В вашем случае усматриваем нарушение правил в части отведенного времени на оплату заявки. То, что оплата в итоге произведена вовремя, но на нашем сайте вы никак не подтвердили оплату в установленный срок. Пополнение наших реквизитов не подразумевает пополнение наличными без согласования с оператором сервиса. Оператор вас корректно попросила предоставить доказательства оплаты. "Добрый день. Предоставьте чек оплаты и я смогу проверить вашу заявку." Эта фраза у нас стандартна и другой альтернативы нет!
Вместо того, чтобы объяснить ситуацию оператору, вы стали указывать ей что делать и как поступить, что аналогично является нарушением правил, клиент не вмешивается в операционную деятельность сервиса. Ну, и в завершении перешли на шантаж отзывами на форумах и это после того как вашу заявку оператор уже поставил на выплату.
Просим удалить претензию, т.к вашу заявку исполнили до написания отзыва!
Со своей стороны приносим извинения за то что с вами общались на "Ты"
С уважением, администратор i-obmen.bz

Пункты:
1. Оплата фактически была произведена в установленный правилами срок (нажатия кнопок и прочее в данном случае не рассматривается, речь о зачислении д/с на указанные реквизиты)
2. Оператор общался на ТЫ, просьбы перейти на Вы игнорировались, я общался на ВЫ
3. Я не оскорблял оператора, никаких причин перехода на ты, связанных с оскорблением мной оператора не имеется, переход был осуществлен оператором по собственному желанию
4. "и в завершении перешли на шантаж отзывами на форумах " - фраза звучала так "будут оставлены отзывы на форумах присутствия обменного пункта, ссылки на отзывы будут предоставлены администрации обменного пункта". Шантаж - деяние, направленное на совершение неких действий с целью достижения определенного результата от шантажируемого. Эта фраза была мной написана после зачисления д/с - т.е. я непосредственно уведомил оператора, что отзывы будут оставлены о его хамском общении, взамен ничего не просил - т.е. я не мог шантажировать, поскольку я не получу выгоды от неоставления отзывов. Признайте отсутствие факта шантажа
5. Правила вашего обменного пункта по адресу https://i-obmen.bz/tos/ не содержат фразу

"после совершения обмена пользователь обязан нажать кнопку "Я оплатил" - отсутствие нажатия кнопки в установленный срок является нарушением правил обмена"

6. В правилах обмена, размещенных по адресу https://i-obmen.bz/tos/ а также на странице создания заявки отсутствуют ограничения по способу пополнения реквизитов а также отсутствует обязанность уведомлять оператора перед оплатой о способах оплаты
7. Мое указание оператору что делать и как поступить было выражено во фразе "проверить поступление д/с на реквизиты в указанное время"

Претензия будет снята после признания моей правоты по всем пунктам (без ваших комментариев, только то, что есть в правилах на странице https://i-obmen.bz/tos/)

Ваша заявка исполнена все требования предъявлялись к вам в соответствии с правилами обмена.
С уважением, администратор i-obmen.bz

Ну т.е. мои вопросы неудобны, признавать отсутствие оснований для хамского общения вашего сотрудника со мной, а также безосновательное обвинение меня в шантаже отказываетесь?

Ваша заявка исполнена все требования предъявлялись к вам в соответствии с правилами обмена.
С уважением, администратор i-obmen.bz

Приветствуем, уважаемый пользователь!

По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок.

Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.