Здравствуйте, Надежда.

Благодарим за отзыв, но хотим прояснить некоторые моменты, чтобы у других пользователей не сложилось ошибочное впечатление.
1. Время ответа оператора не выходило за рамки регламента. Мы стараемся отвечать максимально быстро, но в часы пик возможна небольшая задержка — об этом честно предупреждаем.
2. Разделение суммы на несколько выплат — это предусмотренная мера, позволяющая избежать рисков блокировок по линии 115-ФЗ. Это не ошибка, а практика, отработанная с большинством клиентов.
3. Все переводы фиксируются у нас в системе. Мы всегда готовы оперативно предоставить клиенту полную информацию — достаточно обратиться.
4. Обращения о недопоступлении средств от вас не поступало. Если действительно что-то осталось невыплаченным — мы всегда на связи и готовы это проверить.

Мы открыты для диалога и готовы решать любые вопросы по существу. Надеемся, что вы всё же свяжетесь с нами напрямую, чтобы мы могли закрыть вопрос предметно, а не на уровне эмоций.

С уважением,
Команда GetBit

Надежда, также хотим отметить, что ваши заявления о задержке ответа оператора не соответствуют действительности. Заявка была создана в 17:07, при этом вы не указали Telegram, что является обязательным условием. Несмотря на это, оператор самостоятельно вышел на связь уже в 17:17 — всего через 10 минут — и начал выполнение обмена.

Надежда, информация о том, что вы якобы не получили всю сумму по заявке, также не соответствует действительности. Обмен был успешно завершён три недели назад, и все выплаты по заявке были осуществлены в полном объеме.

Прошу подключиться администрацию bestChange.

BestChange Разъясните пожалуйста ситуацию, обменник пишет что деньги поступают от якобы верифицированных пользователей. И также пишет про резерв: "Резерв мы используем только в экстренных случаях" Это разве нормальная практика?

Здравствуйте, Иван.

Никто вам не отказывал в возврате средств. Как мы уже сообщали, для проведения возврата необходимо, чтобы вы направили адрес кошелька для возврата — либо с электронной почты, с которой была создана заявка, либо с Telegram, указанный при оформлении заявки. Это стандартная процедура идентификации, чтобы исключить возможность возврата на чужой кошелек.

Пожалуйста, направьте нужную информацию — и возврат будет произведён в кратчайшие сроки.

Так я прошу телеграм вы его в чате не даете! вы зачем врете? скрины куда прислать?

Только что ваш менеджер в чате написал что нет.

Иван, контакты нашего телеграмма указаны на сайте в разделе «Контакты»

АДМИНИСТРАЦИЮ Best Change прошу принять участие!

Иван, мы ожидаем от вас кошелек для возврата средств

Вы обещали 20 мин. ЖДУ, не закрывайте претензию пока не отправите средства.

Иван, мы ожидаем от вас предоставления кошелька в одном из каналов связи.

Так я отправил вам! И вижу что прочитано.

Иван, сверьте телеграм ник, вы отправили его не нам.

Да именно вам.

Иван, мы не получили от вас сообщение, советую еще раз проверить ник или перейти с сайта по прямой ссылке.

Средства еще не вернули!

Иван, средства возвращены в полном объеме

Здравствуйте, Евгений Владимирович, средства будут возвращены на ваш кошелек

Я потратил комисиию в размере 800 ррблей в валюте TRON TRX, ее тоже надо вернуть! А не только USDT!вы меня услышали, я из за вас теряю время.

Евгений Владимирович, мы не оказываем поддержку в ветке отзывов, всю информацию вы можете указывать в чате

Я тут вам пишу что бы вы не игнорировали меня а решали проблему прошел уже час времени у меня не криптовалбты ни рублей, мои деньги до сих пор у вас я вам скинул, ревизиты для возврата средств, я не вижу их, но вы просите меня удалить отзыв когда вы вернёте деньги это уже на шатнтаж похоже!

Евгений Владимирович, средства будут возвращены на кошелек отправителя, просим не заниматься спамом

Я вам ка краз таки не спалю, вы мне сказали выдайте реквизиты, я вам их дал я не вижу денег, вы сказали в чате или на почту я в чате выдал реквизиты теперь вы принципиально хотите ято бы тлько на почту отправил, я в отзыах показыаю как вы относитесь к своим клиентам, без увжения!

Евгений Владимирович, средства будут возвращены на кошелек отправителя, просим не заниматься спамом

Евгений Владимирович, информация о том, что телеграм обязательно следует указывать находится в окне перед созданием заявки.

Приветствуем, Евгений.

Обменный пункт сообщил нам, что Вам был осуществлен возврат средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули с горем пополам ели выпросил свои деньги, не советую никому данный обменик, прошу наказать их максимально сторого, так как они не имеют уважение к клиентам и вообще к людям, они задреживают наши средства у себя и без обьяснения причины возвращают через 2 часа минимум, есть скриншоты переписки с этим обмеником в чате все доказательства есть, пишу правду без приувелечений, Прошу вс обртаить внимание что они писали мне когда они вернут срдества что бы я удалил отзыв но с таким успехом ребята долеко не пойдут!

Евгений Владимирович,
Вы оформили заявку без указания Telegram-аккаунта, несмотря на то, что это обязательное условие, о чём прямо указано в окне создания заявки. Без наличия Telegram-связи выполнение заявок невозможно — это предусмотрено внутренним регламентом нашего обменного пункта и направлено на обеспечение безопасности и оперативной связи с клиентами.

Тем не менее, несмотря на нарушение условий, возврат средств был произведён. Мы всегда стремимся решать вопросы добросовестно, но в дальнейшем просим учитывать правила, чтобы избегать недоразумений.

С уважением,
Команда GetBit

Не врите ее нету в окне, я изучил вашу сайт перед чозданием и о телеграме написано только, снизу после кнопки создать заявку, вы этим и пользуетесь вы могли написать в верху, а когда ты уже создаешь заявку и почвляеться окно там нету такого, что телеграмм обязательно!такого нету.

Евгений Владимирович,

Если вы не обратили внимание на предупреждение, это не означает, что его не было. Информация об обязательности указания Telegram-аккаунта отображается прямо в окне перед созданием заявки, и без заполнения этого поля заявку невозможно оформить — вы можете указать в него что угодно, но система без заполненного поля не пропустит вас дальше. Это сделано не случайно, а исключительно для обеспечения безопасной и оперативной связи с клиентами.

Тем не менее, несмотря на нарушение условий, мы всё равно пошли навстречу и произвели возврат средств. Мы всегда стремимся решать спорные моменты добросовестно, но просим в дальнейшем внимательно относиться к правилам обмена — они едины для всех.

С уважением,
Команда GetBit