Обменный пункт FlashCash

Здравствуйте, Елизавета,

По факту Вашего обращения нами была оперативно проведена проверка и запрошены подтверждающие материалы.

Согласно предоставленному уведомлению банка, блокировка произведена на основании п. 9 ст. 9
Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»
в рамках внутренней процедуры безопасности при подозрении на возможную компрометацию карты.

При этом банк без препятствий обеспечил возможность получения клиентом денежных средств и заблокировал именно карту как электронное средство платежа, а не банковский счёт. В уведомлении также указано, что клиент может обратиться в отделение банка для оформления новой карты.

Данные обстоятельства дополнительно подтверждают, что мера носит технический характер и связана с внутренней политикой безопасности банка, а не с признанием операции мошеннической или противоправной. Претензий со стороны банка к нашему сервису не поступало.

Обязательства по заявке исполнены в полном объёме, средства клиенту зачислены.

Разделение выплаты на несколько транзакций является технической мерой, направленной на успешное проведение операции и снижение банковских рисков, и не нарушает действующее законодательство.

Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и всегда готовы помочь каждому нашему клиенту в решении любой ситуации.

С уважением,
Администрация FlashCash

*** на 330к.

Здравствуйте, Поля,
Возврат по вашей заявке был осуществлён. Хэш транзакции ранее был вам предоставлен - по нему вы можете проверить статус перевода в блокчейне.
Со своей стороны подтверждаем, что финансовые обязательства выполнены, средства были отправлены.
Пожалуйста, подтвердите поступление средств.
Приносим извинения за возможную задержку.

С уважением,
Администрация FlashCash

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan,

Благодарим вас за отзывчивость!
Действительно по вашей заявке была осуществлена переплата.
Понимаем вашу обеспокоенность на счет возврата фиатных средств.
Поэтому предлагаем отправить денежные средства на реквизиты которые мы предоставим вам на почту.
Надеемся на ваше понимание!

Я хочу вернуть деньги, но чем реквизиты, отправленные по почте, отличаются от реквизитов в телеграмме? Этот и так и так третье лицо для банковской системы, юридически. Зачем мне подвергать риску во-первых, получателя, который в этом случае примет на себя все возможные последствия, а во-вторых, кто компенсирует мне потраченное на разбирательства с этой ситуацией время? Спасибо, но ваше предложение я вполне обоснованно отклоняю.
Единственный возможный вариант, по моему мнению — откат всех операций назад. Вы мне на биржу с криптокошелька usdt, а получатель оформляет возвраты всего, что получил, именно туда, откуда деньги пришли. Надеюсь на ваше понимание.

Ivan,
Будьте добры, не возобновляйте финансовую претензию - так как мы не имеем перед вами финансовых обязательств, а наоборот переплатили вам за заявку.
В сожалению предложенный вами вариант не имеет смысла, если мы отзовем переводы обратно - то ваша карта будет иметь риск быть заблокированной.
Что бы не развивать ситуацию дальше можете оставить полученные средства себе или отправить на благотворительность.
С уважением, команда FlashCash.

Хорошо, я не буду возобновлять финансовую претензию.
Насчет отзыва: в СБП это невозможно по инициативе отправителя. Только через банк, в общем, процедура непростая, мне это известно. Но я этого и не предлагал. Я сам позабочусь о возврате на все те карты, с которых был отправлены платежи, как только вы пополните биржу, с которой вы получили usdt. Возврат же рублей на третью карту несет огромные юридические риски, ведь после этого ничего не мешает отправителям инициировать процедуру возврата с последующими проблемами для получателя. Вы это должны прекрасно понимать, это же классическая схема транзита. Так что нет, на такие риски я идти не готов.
Еще один вариант: вы перечисляете на указанную в заявке карту всю сумму одним платежом, а я отменяю все 4, которые получил. Вы отправили мне 4 перевода. Уже на третьем сумма превысила условленную, поэтому я готов начать первым, отправить 4-й платеж, чтобы вы не подозревали меня в недобросовестности. Повторюсь, мне репутация и моя, и получателя дороже. Но подставляться, зарабатывая себя проблемы, желания нет. Поэтому возврат только на тот счет, откуда поступили средства. Вы согласны?

Ivan,
Предлагаем вам не идти не на какие риски, вина за переплату полностью лежит на нас. К вам мы финансовых претензий не имеем.
Оставьте полученные средства себе как нашу благодарность, за вашу отзывчивость.
Ведь большинство клиентов убегает после того как получит переплату.
С уважением, команда FlashCash.

Тем не менее, я остаюсь открытым к диалогу, и готов вернуться к обсуждению в любое время. Оба моих предложения остаются в силе, но я рассмотрю любые другие, которые не будут нести рисков для всех сторон.

Ivan, благодарим за отзывчивость!