Parity 1.9.2 аккуратней юзайте

Здравствуйте, Евгений!

Вы не указали номера заявки, претензию снимаю. Правила bestchange.ru для оформления претензии:

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника F-Change, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору F-Change скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в F-Change и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва.

Здравствуйте, Nokolaifomin!

Только что сами перевели на адрес qp88gdg4xseez88tnalksmwepjdhucjc3u4z0dstyv транзакцию. Дошла меньше чем за минуту.
https://blockchair.com/bitcoin-cash/address/qp88gdg4xseez88tnalksmwepjdhucjc3u4z0dstyv
Вот хэш самой транзакции: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/7277479d5d2c279462beef01de2d50c3f929671847d42cbbb1f18ee51fbb214f

Кошелек верный, транзакции приходят, но на кошелек пришла только наша транзакция, хэша вашей транзакции или какого либо доказательства перевода Вы не предоставили.

Соответственно: у Вас на скриншоте есть инфорация что эта транзакция есть в Вашей истории операций BlockChain.info, но хэша при этом - нет, что означает что сайт BlockChain.info не выполнил операцию (возможно, была двойная трата или что либо еще)

Если Вы не сами нарисовали этот скриншот в целях обмана обмена - значит Вам необходимо обратиться в поддержку BlockChain.info с описанием ситуации. Средства так и лежат на Вашем кошельке, но Blockchain.info не дает Вам ими воспользоваться (у нас так тоже бывает с BTC кошельком у них - помогает перевод кошеля в Electrum и вывод средств).

В итоге: мы дали Вам ВЕРНЫЙ адрес кошелька, на него средства от Вас так и не поступили (вот доказательство: https://blockchair.com/bitcoin-cash/address/qp88gdg4xseez88tnalksmwepjdhucjc3u4z0dstyv).
А значит - от Вас деньги мы не принимали.

Здравствуйте, Александр!

По Вашей заявке номер 401387 - перевод к нам не поступал до сих пор. Вот скрншот истории операций, где показано что перевод по следующей заявке (№401388), пришел, а Вашей суммы 3540.83 руб - так и нет: https://yadi.sk/i/iarJ7LSo3S7SXb

По Вашим скриншотам, Вы осуществляли перевод с карты Сбербанка. Вот регламент для подобных переводов: https://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/beznal_rus/beznal_cc_rus_ob
А именно пункт: *В исключительных случаях срок перевода может составлять до 5 дней

Это прописано в правилах Вашего банка с которого Вы осуществляли перевод. А значит согласно банковскому регламенту - перевод либо дойдет нам до 9-го февраля включительно, либо будет возвращен банком обратно Вам на карту.

Претензию снимаю, так как если вы перевод нам действительно отправили, то задержка с его поступлением - по регламенту VISA транзакций, а не у нас на обменнике. Средства от Вас так и не поступали.

В смысле ??
что вы мне за ссылку кинули ?))) при чём тут перевод на другие банковские карты ?)))
вам делали пополнения со сбербанка онлайн - на яндекс кошелек !!!

перевод зачисляется мгновенно !!!!!

вы что не видите что написано в сбербанке онлайн : пополнения производится мгновенно на яндекс кошелек

Какая претензия снята ?))) Вы решили , что всё ок и ее сами сняли ?)

И при чём тут следующая заявка ?)))
мне оператор сбербанка уже раз 100 сообщил , что средства у Вас или может они врут ?)))

Александр,

Да, оператор сбербанка очень часто вводит в заблуждение - сталкивались с этим не первый раз.

Можно выполнить проверку перевода, взяв квитанцию и номер транзакции с Вашего банка и спросив у Яндекс денег по какой причине это операция не поступила нам на кошелек. Для этого - свяжитесь с нашим онлайн оператором для уточнения этих деталей.

По опыту могу сказать что банк отправитель в таких случаях уверяет что все ушло, банк получатель говорит что ничего не пришло. Обычно деньги в таком случае лежат на кор.счете банка получателя, но еще не перечислены абоненту. Чаще всего - это задержка происходит из за проверки происхождения средств службой безопастности. Оставляется претензия - и рассматривают в течении 2-ух дней.

В Вашей ситуации 2 пути: либо подождать пока деньги появятся либо у нас на счете, либо вернуться к Вам(т.е. до пятницы по регламенту 5 банковских дней), или брать детали операции по Вашему переводу и разбираться почему деньги с Вашего счета списались, а до нашего еще не дошли.

Вам решать как поступить - мы открыты для любого из этих путей. Свяжитесь с нашим оператором и будем смотреть вместе, если хотите.