Обменный пункт F-Change

Здравствуйте, Михаил,

Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Никита,

Спасибо Вам за доверие и тёплые слова!

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Юлия,

Спасибо, что написали отзыв — нам очень приятно. Будем рады, если Вы придёте к нам снова.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, пользователь,

Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Никита,

Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Евгений,

Мы Вам очень признательны за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Генрих,

Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда f-change

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Зинаида.

По заявке №***, сразу после вашего обращения, мы провели дополнительную проверку операции. В ходе проверки была выявлена недоплата, после чего недостающая сумма была оперативно доплачена пользователю. Мы всегда стараемся максимально оперативно решать подобные вопросы. На данный момент вопрос полностью урегулирован.

Максимально оперативно решать Вы не старались. Просто учтите критику и развивайтесь в лучшую сторону.

Здравствуйте, Evgen,

Благодарим за положительный отзыв. Мы стараемся ради Вас.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Рус,

Спасибо, что доверились нам.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Leonid,

Спасибо, что написали отзыв — нам очень приятно. Будем рады, если Вы придёте к нам снова.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, пользователь,

Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Fskyou,

Спасибо, что доверились нам.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Ви,

Мы ценим и уважаем каждого клиента. Благодарим за положительный отзыв. Обращайтесь к нам еще.

С уважением, команда f-change

Остатки денег вернули быстро. Осталось разобраться почему банк так круто отреагировал блокировками. Пока ответа нет.

Здравствуйте, Наталья.

С нашей стороны по данной заявке был отправлен один платеж. По информации от вашей службы поддержки, банк требует перевыпустить карту. Данная процедура инициируется банком самостоятельно и не связана с нашими действиями. Свои обязательства по переводу средств мы выполнили в полном объеме. Если у вас останутся вопросы - будем рады на них ответить.

Да спасибо за ответ. Буду разбираться с банком почему после нескольких обменов все счета и карты были заблокированы.

Уже 10 дней заблокированы все карты после нескольких обменов небольших сумм. Обменник на сайте обещает помогать с разблокировкой но на деле практически никаких действий. Если вы находитесь заграницей и не можете пока быть с тране своего банка- не пользуйтесь этим обменником. Все карты будут заблокированы, останетесь без своих средств и доступа.

Наталья,

С нашей стороны по данной заявке был отправлен один платеж. По информации от вашей службы поддержки, банк требует перевыпустить карту. Данная процедура инициируется банком самостоятельно и не связана с нашими действиями. Свои обязательства по переводу средств мы выполнили в полном объеме. Мы хотим и постараемся вам помочь, но не можем выполнить требования банка без вашего участия.

Еще раз пишу- обменник не выполняет своих обещаний в разблокировке карт. на сайте заверяют что оказывают помощь если это произошло. Банк требует письма на перевод несчастных нескольких десятков тысяч рублей, обменник действует как черепаха, как будто это вообще норма- человек получает блокировку, становится абсолютно беспомощным, находясь заграницей, да еще обменник бездействует. Будьте добры, оказывайте быструю помощь тем кто столкнулся с блокировкой.

Наталья,

Мы понимаем, что ситуация доставляет вам неудобства. По информации, полученной от вашего банка, инициатором блокировки и требования перевыпуска карты является сам банк - данная процедура не связана с действиями нашего сервиса. Мы готовы предоставить необходимую информацию и подтверждающие документы по операции, если это потребуется для передачи в банк. К сожалению, повлиять на внутренние решения банка без вашего участия мы не можем.

Обращаюсь к обменнику уже 20-й раз, что бы получить документы, которые банк требует для разблокировки. Обменник свято заверяет на сайте о своей вечной поддержки в случае проблем с банком. На деле-пустая писанина и футбол смс-ками. Не рекомендую обменник, они никак вам не помогут, если возникнут проблемы. Еще раз обращаюсь — предоставьте мне все документы, которые требуют бане.

Наталья, изначально банк вам заблокировал карту, написали перевыпустить карту и пользоваться дальше услугами банка , на вашем же скрине о переписке с банком это видно , после того как вы спросили причину и возможно что то еще, банк и запросил документы, мы можем предоставить чеки , а так же скриншоты заявок, которые вы так же можете сделать, с нашей стороны платежи никто не отзывал

Вам лучше наладить коммуникации и изучить переписку во всех чатах, которые у вас существуют с клиентами. Ваши сотрудники после блокировки сразу рекомендовали написать в банк и узнать причину блокировки,,безо всяких...." возможно что то еще"... что мы и сделали. После чего из банка получили ответ о том что бы мы предоставили разъяснения на переводы на карту безо всяких. Предоставьте документы которые требует у нас банк. Детальное описание переводов — кому и зачем.

Наталья, верно , но когда банк пишет что надо перевыпустить карту и можете пользоваться дальше услугами банка , то это знак того что не заблокирован банк, а только карта, переводы делают физ лица , а не юр лица, документ перевода чек, так же скриншот обмена по которому была выплата

Еще раз повторяю, наладьте коммуникации по проблемам с клиентами. Живу на данный момент не в России. Приехать пока не могу. Те чаты, где общались с вашей поддержкой имеют эту информацию. И там заверяли, что предоставят документы на с обоснованием переводов на мою карту. Кто и зачем мне перевел на карту эти деньги. Кто и зачем.

Наталья, обоснование это заявка, а так же чеки переводов, кто перевел так же присутствует в чеке, обоснование может быть в данном случае только с ваших слов

Обоснование — это значит -"На каком основании сделан перевод. Это значит — какова причина перевода". Это значит банк запрашивает — зачем Игорь Олегович П и все остальные неизвестные мне 18 человек перевели мне деньги.
Я жду от вас документы, где будет написана причина переводов от всех этих лиц. Это запрашивает банк.

Наталья, вы скинули нам 10.03.26 что У вас банк запросил операции с 12.02 по 23.02 , и там написано письменное обоснование переводов, мы откуда можем знать ваши обоснования? какие вы документы ждете? чеки отправили вам, по каким еще заявкам нужно отправить, напишите в письме , отправим, вам же написали что скриншотов недостаточно ,а не то что они не подходят, нужно ваше обоснование переводов, за что вы получили перевод? переводы вы получили по обменам, откуда у вас usdt за счет которых вы получили перевод мы не знаем, разве это не считается вашим обоснованием, но нужно по каждому переводу , так же нужно письменное, а это скорее всего только в отделении банка, мы за вас в отделение вашего банка сходить не можем, в целом когда написал банк о том что нужно просто перевыпустить карту и все ограничения будут сняты , уже можно было избежать дальнейшего блока, так же банк часто блокирует переводы, если получатель заходит в кабинет через впн или с другой страны и еще много причин почему мог произойти блок...

А зачем тогда ваши менеджеры врут, что подготовят бумаги по переводам? Мне писал человек в телеграмме, уверяя что поможет с блокировкой. Сначала мне скинули все скриншоты переводов неизвестных мне лиц. Банк это не устроило, и ваш человек тогда взял паузу на то чтобы подготовить все бумаги для предоставления в банк. Причину всех переводов, которые были через ваш обменник. Зачем тогда ваши сотрудники врут клиентам, говоря что все будет готово? То есть вы компания, которая просто врет и тянет время в случае проблем? Вы вообще некомпетентны? Просто лишь бы сделать перевод — а с блокировкой сами разбирайтесь? Я правильно понимаю? И еще раз повторяю — живу временно заграницей, в банк приехать пока не могу, а вопрос о причине блокировки меня просили задать ваши же сотрудники во всех ваших чатах. Получается вы заставляете делать опасные для карты действия, да еще потом пишете, что сами виноваты -надо было в банк ехать.
это что за разговоры? Какие компании так вопросы решают?
Предоставьте все бумаги с обоснованием переводов на мою карту от неизвестных мне лиц.

Наталья, Бумаги как вы говорите точно никто не сможет вам предоставить, как я понимаю в телеграмме человек согласился написать вам письмо, на сколько это поможет без личного присутствия в банке мы не знаем, но можно будет попробовать электронным письмом

Вы серьезно? Я с банком в чате общаюсь и прикрепляю все нужные документы по требованию, если нужно и всё их устраивает. Вам следовало бы вникать изначально в проблемы, блокировки и требования банков, возникающие после операций с вашим обменником, и попытаться решить. Я от вас тут слышу только претензии и желание в чем то обвинить.

Предоставьте документы, которые требует банк.

Наталья, свои обязательства по переводу средств мы выполнили в полном объеме. Мы хотим и постараемся вам помочь, но не можем выполнить все требования банка без вашего участия.

От вас требуется предоставить мне бумаги, которые требует банк. Выполните, пожалуйста свои обязательства пред клиентом, о которых у вас сказано на сайте — о помощи в разблокировке карт, если это случится.

Наталья, мы и так пытаемся вам помочь. Проблема в том, что мы не можем сделать всё вместо вас. Мы уже написали вам, но вы не отвечаете.

Спасибо. Не сразу увидели.

Здравствуйте, Fskyou,

Спасибо Вам за обратную связь, приходите к нам снова)

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Vladimir,

Спасибо, что написали отзыв — нам очень приятно. Будем рады, если Вы придёте к нам снова.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Teo,

Спасибо, что доверились нам.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Кирилл,

Мы очень благодарны Вам за Ваш отзыв и доверие.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Михаил,

Спасибо, что написали отзыв — нам очень приятно. Будем рады, если Вы придёте к нам снова.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Эдгар,

Мы очень благодарны Вам за Ваш отзыв и доверие.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо Вам за обратную связь, приходите к нам снова)

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Dan,

Спасибо, что доверились нам.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Елена,

Спасибо, заглядывайте к нам чаще.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Evgen,
Мы очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание, приходите к нам ещё)
С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Иван,

Спасибо, что доверились нам.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Grom,

Мы очень рады, что смогли помочь вам с обменом, и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Роман,

Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Fsk,

Мы очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание, приходите к нам ещё)

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Макс,

Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Xal,

Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Семён,

Благодарим за Ваш отзыв. Это помогает нам расти и развиваться.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Olesya,

Благодарим за положительный отзыв. Мы стараемся ради Вас.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Alexander,

Спасибо, что написали отзыв — нам очень приятно. Будем рады, если Вы придёте к нам снова.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Серж,

Спасибо, что доверились нам.

С уважением, команда f-change

Здравствуйте, Mary,

Мы ценим и уважаем каждого клиента. Благодарим за положительный отзыв. Обращайтесь к нам еще.
С уважением, команда f-change