Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную ситуацию пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, John Wick!

Одним из наших приоритетов, которые ценят наши постоянные клиенты, является прозрачность всех операций.
Вся информация по заявке (в том числе курс и сумма к получению) отправляется Вам на почту 3 раза:
1 - при создании заявки (еще до Вашей оплаты)
2 - при получении оплаты от Вас
3 - при завершении обмена (после отправки средств Вам)

Смотрим какая информация была отправлена Вам на почту (Вы можете проверить эти письма в своем почтовом ящике):

1 письмо (до оплаты нам):
Здpавствуйтe, Вы сoздали заявку на oбmeн в обменном сервисе F-CHANGE.
Cтатус заявки: новая
Ccылка нa заявkу: https://f-change.biz/check_order/1975625/c3ab9eea2b45ddae542913320a19736a
Информaция о обmенe
Номер onерaции 1975625 oт 2019-06-16 17:04:17
Kурс обmенa: 0.36050306748466
Oтдаете: 8150 QIWI RUB со счета: +380993556002
Получаeтe: 2938.1 Пpиват 24 UAH нa счет: 5168757350623841

2 письмо (при получении средств от Вас):
Здрaвствyйте, mы npиняли Вашу оплату - ожидaйте обpаботку оператором.
Cтатуc зaявки: оnлаченa
Ccылка на заявкy: https://f-change.biz/check_order/1975625/c3ab9eea2b45ddae542913320a19736a
Информация о oбменe
Hомер опеpации 1975625 от 2019-06-16 17:04:17
Kурc oбmeна: 0.36050306748466
Отдaете: 8150 QIWI RUB cо cчетa: +380993556002
Получaетe: 2938.1 Пpиват 24 UAH нa счет: 5168757350623841

3 письмо (при завершении обмена):
Здpaвcтвyйте. Baша заявкa нa обмен oбрабoтана сервисoм F-CHANGE, нeобхoдимыe средcтва мы пeрeчислили нa yказaнные pеkвизиты.
Статуc заявки: выnолнена
Cсылkа на заявкy: https://f-change.biz/check_order/1975625/c3ab9eea2b45ddae542913320a19736a
Инфoрмaция о обмене
Hомep оnерации 1975625 oт 2019-06-16 17:04:17
Кyрс обмeна: 0.36050306748466
Отдаетe: 8150 QIWI RUB cо счетa: +380993556002
Пoлучаетe: 2938.1 Приват 24 UAH нa счет: 5168757350623841

Как видите - все суммы совпадают. Следовательно, Вы видели такой курс и сумму к получению изначально - при формировании заявки.
Никуда курс не прыгал и не менялся. Сколько Вы должны были получить - именно столько и получили.

С уважением,
F-CHANGE team

Я сейчас не понял чуть чуть... Тоесть на bestchange все так просто? можно обманывать? типа я написал притензию, вы мне ответили какую то хрень полнейшую и бест ченж снял притензию. Круто круто, браво. Ну я новую создам. Вы должны понимать что изначально, при самом первом вводе мне пишет: на сумму 8150 рублей я получу 3030 грн. На это я и повелся. Далее я не смотрел какая там сумма и тд. Потому что
1. Я увидел изначально сумму 3030 грн
2. Если у вас проблемы с арифметикой то возьмите в руки калькулятор и посчитайте! на момент обмена я перешел к вам на обменник из бестченж, на нем у вас был написан курс четкими цыфрами: 2.68. А теперь давайте для удобства округлим уже пускай на 2.7. Даже при курсе 2.7 Должно быть по идеи так:
8150/2.7 = 3018 Грн. Приват снял комиссию 14 грн, получаеться 3004 + 8 грн на моей карте уже было. В итоге как бы вы там не выёживались у меня никак меньше трёшки не могло выйти!
п.С. Никакая притензия не решена пока я не получу свои не достающие 70 грн. Пусть она будет вам уроком.
+ Исправьте вашу хрень на сайте, когда вписываешь сумму тебе показывает одно а приходит на карту другое, исправьте это!
когда я сяду за комп я дополнительно скину скриншоты всего обмана и моих подсчетов по тому курсу которому мне писало.
И хочу еще добавить, знайте ли, когда я прихожу в живой обменник менять доллары то мне какой курс пишет такой и считают, ни цента меньше ни цента больше. Вот и вам следовало бы относиться именно так к клиентам!

John Wick, мы написали объективные факты - данные и цифры.
Можем дополнить тайм-кодами для проверки курса на тот момент администрацией бестченджа.
У нас много клиентов, и если бы мы обманывали в курсах - были бы сотни негативных отзывов.
Но их нет - так как наша система работает стабильно и в автоматическом режиме.
У нас все точно - без всяких "давайте для удобства округлим" и т.д.
Есть четкие данные и цифры по Вашей заявке.
Заявка выполнена согласно этим данным.

С уважением,
F-CHANGE team

Вот последовательность скриншотов в доказательство и объяснение того что я имею введу:
1. Вот я перехожу на вас по этому курсу: http://prntscr.com/o2umma
2. Курс 2.68. Округлим до 2.7 в вашу пользу: http://prntscr.com/o2un94
3. Вот я на сайте вписал ту сумму что хочу обменять и вот что мне пишет: http://prntscr.com/o2uny3
Вывод делайте сами. Ничего у вас не прозрачно! Обмениваю на разных обменниках больше полугода каждые 3 дня и такое вижу первый раз что бы писало одну сумму а приходила другая!

Не, вы ознакомьтесь с моими скринами. Я округлил для удобства. Курс 2.7 выше чем тот что пишет. Короче говоря, я все заскринил, все четко показано на картинках!

Хех, а по вашему я не объективные оставил? Может просто люди из за такой суммы не пишут вам. А вот мне она была важна, лекарства моей бабушке стоили ровно 3000 грн. А я получил меньше:)

Хех) А вот и парочку отзывов плохих почти по такой же ситуации как у меня. Везде жалуются на курс, курс и еще раз курс. Что вы там говорили? У вас все клиенты довольны один я тут такой умничаю ? Я так и думал, кроме меня все забивают после первого же ответа от вас а вы снимайте претензию. Так вот со мной не прокатит. Я ее буду возобновлять до "Реального решения проблемы".
ДА, и вот собственно отзывы нескольких людей, это я дальше еще не листал, стоило пару тройку страничек пролистать
1. http://prntscr.com/o2vhiy
2. http://prntscr.com/o2vit9
3. http://prntscr.com/o2vkar
Народ, я делаю вывод что если вы не хотите потерять деньги, тут точно не меняйте
Киви РУБ - Приват24 у них поломанный. Пишет не правильные цифры. НЕ МЕНЯТЬ!!!!

И снова здравствуйте!

Вы вводите людей в заблуждение. Так делают либо мошенники, либо (если это не осознанно) очень невнимательные люди.
Давайте "пройдемся" по Вашим высказываниям, чтобы понять где правда, а где - ложь.
Начнем с конца - с найденных Вами отзывов.
3 скриншот - другая ситуация - у клиента были разные суммы к получению при создании заявки и при её оплате. Опуская объяснение почему такое могло случится переходим сразу к финалу - мы пошли навстречу клиенту и возместили разницу. В отзыве это зафиксировано.
2 скриншот - другая ситуация - клиент переводил в пользу 3-х лиц и они морочили ему голову. Скорее всего - мошенники. Опять же в отзыве (при раскрытии цепочки комментариев) это все отражено.
1 скриншот - единственный отзыв с такой же ситуацией. При предоставлении фактических данных по обмену клиент повел себя адекватно и не стал продолжать спор.

Итак. Вы написали "это я дальше еще не листал, стоило пару тройку страничек пролистать". Фактически третий скриншот сделан с 19 (!!!) страницы отзывов и ситуация эта была в декабре 2018 года. На одной странице отображается 30 отзывов. 19 страниц = 570 отзывов. За последние пол-года. И из всех этих отзывов только 1 (!!!) с такой же ситуацией, как у Вас. 1 отзыв из 570! Вы же пишете "Везде жалуются на курс, курс и еще раз курс" Неплохое искажение действительности, не находите?

Возвращаемся теперь непосредственно к Вашей ситуации.
Вы прислали скриншоты сделанные 17.06.2019. Обмен же Вы делали 16.06.2019. Где логика? О чем эти скриншоты? О том, что у нас бывает курс, какой Вы хотите? Конечно, бывает. С этим никто и не спорит. И если бы Вы продолжили обмен по тем скриншотам, которые сделали - Вы бы и получили ровно столько, сколько запечатлели на скриншотах.
Но Вы делали обмен, когда курс был другой. Все данные по Вашему обмену мы предоставили еще в первом ответе на Вашу претензию.
Вы получили ровно столько и по такому курсу, сколько должны были получить.

Взываем к арбитражу со стороны администрации BestChange.

С уважением,
F-CHANGE team

Окей. По поводу отзывов которые я нарыл согласен, я не сильно разбираюсь в этих ситуациях по этому соглашусь с вами. Я не мошенник. Это я получил меньше денег чем писало а не вы)
а возвращаясь к моей ситуации, да я сделал скриншоты на день позже.
Но вы так и не объяснили, почему на тот момент когда я делал обмен у вас писало курс 2.68, Это я четко видел своими глазами. Очки я не ношу, зрение 100%.
Я же в своем анализе даже до 2.7 Округлил, ну типа предположим что курс правда скаканул, выше он не мог скакануть. Я вам на скринах посчитал сколько у меня по этому курсу должно было выйти. Понимайте? там все видно на скрине. Курс за день не поменялся! не надо мне врать. Я не пытаюсь вам насолить, просто как вы ко мне отнеслись, так и я буду держать этот отзыв красным до тех пор пока не получу свои не достающие 70 гривен и четких объяснений. А именно
1. Почему переходя по курсу 2.68 К вам в обменник, я получаю сумму меньше чем должна была выйти по этому курсу?
2. Почему когда в вашем обменнике я вводил сумму 8150 рублей мне выбило что я получу 3030 грн, а получил 2930? хотя я очень быстро совершил обмен, я не верю в чудеса что курс мог скакануть почти на 0.7 Рублей за 5 минут!
3. Почему вы меня начали называть мошенником, если проблема у меня а не у вас. Вы же просто хавайте результат вашей плохой работы. Почему вы должны уйти чистыми? нет, так не работает. Вы там взрослые люди? или школьники миллионеров? взрослый человек должен отвечать за свои поступки. Вот и ответьте мне!

я не взываю к арбитражу администрацию bestchange. Я прошу администрацию bestchange защитить меня! эти люди хотят убрать мою притензию даже не решив явную проблему! хотя доказательства есть!

с уважением, баба яга.

Уважаемый клиент, мы постоянно работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому Ваше сообщение так важно для нас.

На основании предоставленной Вами информации будет проведена проверка.

Обязательным условием участия обменного пункта в нашем мониторинге является предоставление достоверной и актуальной информации по курсам и резервам.

При наличии несоответствий курсов обменный пункт будет временно отключен.

Обращаем Ваше внимание на то, что для точного подсчета отдаваемой или получаемой суммы необходимо использовать функцию "Калькулятор".

Также вынуждены сообщить, что Ваш обмен был совершен в соответствии п.4 регламента данного обменного пункта. По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.