|
Обменный пункт ExHub
Перейти на сайт ExHub
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 36057 | ||
| Возраст: | 7 лет | Финансовых претензий: | 0323 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 3 месяца | Курсов обмена: | 680 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $3 443 839 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ExHub был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ExHub скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ExHub, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Константин |  |
31.207.205.* | 7 января 2021 15:00 |
Крайне не советую данный обменник. Из-за задержки в их системе, деньги на их счёт поступили поздно. Вследствие чего получил на 5% меньше денег. Служба поддержки решить этот вопрос не может.
5fd468476301f
5fd468476301f
| Администратор ExHub | 7 января 2021 15:11 |
Здравствуйте, Константин!
проверили вашу сделку она была создана 12.12.2020 прошла за 18 минут выплачено столько на сколько создавалась сделка, не понятно в чем ваша претензия.
проверили вашу сделку она была создана 12.12.2020 прошла за 18 минут выплачено столько на сколько создавалась сделка, не понятно в чем ваша претензия.
| Константин | 7 января 2021 16:05 |
Я её оплатил за 10 минут до конца. Но за 10 минут ваша компания не подтвердила что транзакция подтверждена, из-за этого вы снизили курс и прислали по заниженному курсу
| Администратор ExHub | 7 января 2021 16:17 |
Константин, курс фиксируется на 30 минут и вы уложились в это время. Заявка была оплачена и сумма соответствует. Суть претензии по прежнему не ясна.
| Константин | 7 января 2021 17:05 |
Я оплатил в 30 минут, за 10 минут до конца. Но сайт оповестил о поступлении средств уже по истечению 30 минут. Из-за этого я писал в поддержку, и они почему то совершили обмен по низкому курсу, отличному от того, по которому я оформлял заявку.
| Константин | 7 января 2021 17:07 |
Прочитал отзывы, уже была такая проблема, но разницу тому человеку вернули
| Администратор BestChange | 7 января 2021 19:01 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ExHub | 7 января 2021 21:30 |
Константин, в отзывах, что вы прочитали другая ситуация. По вашей сделке выплачена ровна та сумма, что указана в заявке.
| Константин | 8 января 2021 04:51 |
Вы серьезно? Вы никак на контакт пойти не можете? Оператор изменил на пониженный курс, из-за этого получил меньше денег. Он сам мне заявку поменял
| Администратор ExHub | 8 января 2021 04:56 |
Константин, все обмены происходят в автоматическом режиме , оператор физически не может менять курс . Если сумма изменилась , то это произошло либо из-за скачков курса , либо из-за того что сумма пришла меньше заявленной .
| Константин | 8 января 2021 17:06 |
У вас написано, что обратитесь к оператору, если сумма не пришла. Я обратился и он обменял по низкому курсу. Вы на разговор вообще не идете?
| Администратор ExHub | 8 января 2021 17:10 |
Константин, у нас поддержка 24/7 всегда отвечаем сразу клиентам
| Константин | 9 января 2021 06:13 |
Я сейчас Вам пишу, что менеджер снизил курс без моего спроса. Вы это можете объяснить? Или чтобы не портить вам репутацию, пошлите по мэйлу общаться
| Администратор ExHub | 9 января 2021 06:32 |
Константин, как мы уже сказали, менеджер технически не может менять курс обмена. И вообще, мы об одной и той же сделке говорим? Ваша сделка завершилась 12 декабря 2020 года, почему вдруг 7 января 2021 года вы вдруг решили, что вам неправильно посчитали курс?
Можете писать нам на почту по данному вопросу, мы всегда на связи.
Можете писать нам на почту по данному вопросу, мы всегда на связи.
| Константин | 9 января 2021 17:02 |
4 января была сделка. Вам средства поступили поздно, из-за этого моя сделка закрылась. Я написал оператору и он возобновил сделку и обменял не по тому курсу, на который создавалась сделка, а по курсу на ту минуту. Что за бардак?! Пишите мне на майл. будем разбираться, если не понимаете
| Константин | 9 января 2021 17:04 |
Сегодня Виталий оставил комментарий, у него такая же проблема. После 30 минут исчезла заявка и пришлось писать менеджеру, хотя я перевёл в те 30 минут
| Администратор ExHub | 9 января 2021 17:34 |
Константин, мы проверили заявку Виталия, у него действительно монеты пришли во время. Вы создали претензию указав сделку 5fd468476301. Эта сделка от 12 декабря. Разберитесь со своим бардаком пожалуйста. В том то и дело что ваши средства поступили поздно, после завершения отведенного на сделку времени (30 минут). У нас в правилах написано, что курс фиксируется на 30 минут, поэтому после возобновления сделки она уже была с новым курсом. Все в рамках правил сервиса.
| Константин | 9 января 2021 17:39 |
Извиняюсь, не то скопировал. Дело в том что я отправил в эти 30 минут, но пришли они к вам после этих 30 минут. Но почему из-за вашей задержки я должен терять прибыль? написал оператору, а он вместо того, чтобы вернуть обратно крипту, совершил обмен по пониженному курсу. Проверьте пожалуйста. №5ff2cd0055f50
| Администратор ExHub | 9 января 2021 17:43 |
Константин, №5ff2cd0055f50 - эта сделка отменена. По ней вообще не поступали монеты
| Константин | 9 января 2021 17:48 |
Смотрите, сколько раз мне еще написать. У вас прописано, что если вы уже отправили крипту, а платёж не зафиксировался, то напишите менеджеру. Я написал, и он это сделал. Вы своих правил не знаете? Может как то решите эту проблему??? Мне скрины поступлений скинуть или отправки?
| Администратор ExHub | 9 января 2021 17:50 |
Константин, для начала номер сделки скиньте по контрой у вас к нам претензия. А то пока непонятно о чём речь идёт.
| Константин | 9 января 2021 17:55 |
№5ff2cd0055f50 Была эта, но время вышло и она отменилась. Написал менеджеру и он без всяких номеров перевёл по низкому курсу, даже на почту не приходило. Могу отправить вам скрин моей отправки, вы поймёте, что я перевёл крипту в данные мне 30 минут
| Константин | 9 января 2021 17:56 |
Напишите куда скриншот скинуть. Увидите что ваша сделка была еще действительна
| Администратор ExHub | 9 января 2021 17:56 |
Константин, как я уже писал выше данная сделка отменена, по ней не завершён обмен, монеты не поступили.
| Администратор ExHub | 9 января 2021 17:57 |
Кидайте скрин на почту, там продолжим диалог.
| Константин | 9 января 2021 19:57 |
Проблема не решена и похоже не решится. Претензия не снята
| Администратор ExHub | 10 января 2021 00:29 |
Константин, сделка была закрыта по всем правилам обмена
| Константин | 10 января 2021 06:16 |
Почему Вы снимаете претензию? Пусть люди знают. Предоставил скрины что перевёл во время. Но слышу какие то глупости от администрации компании
| Администратор ExHub | 10 января 2021 06:18 |
Константин, претензию мы снимаем, потому что она необоснованна.
| Константин | 10 января 2021 06:20 |
Я предоставил скрин, где показал что перевел в 30 минут. В чем необоснованность? То что ваш менеджер делает операции по заниженному курсу это нормально? Только попробуйте снять претензию
| Администратор ExHub | 10 января 2021 06:23 |
Константин, по правилам сервиса монеты должны получить подтверждение за время отведённое на сделку, то есть в 30 минут. Во сколько вы их отправили неважно. Наш менеджер не имеет технической возможности менять курс по заявке, курс меняется автоматически.
| Константин | 10 января 2021 06:25 |
Поэтому пусть люди знают, что может произойти такой косяк у вас. Я почему должен терять деньги из-за долгой транзакции? Я хотел обменять по определенному курсу, а когда ответил ваш менеджер, мне не нужна была продажа, но он её сделал. Полный бардак. Претензия не снимается
| Администратор ExHub | 10 января 2021 06:27 |
Константин, вы отправляйте данную транзакцию, поэтому ответственность за её скорость лежит на вас, мы на её скорость повлиять не можем.
| Константин | 10 января 2021 06:29 |
Вы принимаете транзакцию. От меня то ушли они. Но вы не приняли вовремя
| Администратор ExHub | 10 января 2021 06:30 |
Константин, как мы её примем, если нет входящей транзакции.
| Константин | 10 января 2021 06:44 |
Я доказал что вовремя отправил. Ваши проблемы что вовремя не принимаете
| Администратор ExHub | 10 января 2021 07:03 |
Константин, мы вас поняли. У нас проблем нет.
| Константин | 10 января 2021 07:22 |
Классная поддержка. Претензия не снята
| Администратор ExHub | 10 января 2021 07:24 |
Константин, поддержка очень подробно рассказала вам все о вашей сделке.
| Константин | 10 января 2021 07:28 |
Это не означает что претензия снята. Чего боитесь?
| Администратор ExHub | 10 января 2021 07:29 |
Константин, мы обычно снимаем необоснованные претензии, перед эти подробно объяснив почему.
| Константин | 10 января 2021 07:41 |
Вполне обоснованная. Я не сниму её.
| Администратор ExHub | 10 января 2021 07:42 |
Константин, это ваше право.
| Константин | 10 января 2021 07:49 |
Понял
| Администратор ExHub | 10 января 2021 07:50 |
Константин, это хорошо.
| Константин | 10 января 2021 07:53 |
Хорошо
| Администратор ExHub | 10 января 2021 07:56 |
Константин, отменяем
| Константин | 10 января 2021 08:05 |
Детский сад. Претензия не снята. Люди сами разберутся кто прав.
| Администратор ExHub | 10 января 2021 08:07 |
Константин, мы же с вами разобрались уже. Средства поступили после сделки. Претензию снимаем.
| Константин | 10 января 2021 08:08 |
Во время сделки. Я не сниму.
| Администратор ExHub | 10 января 2021 08:11 |
Константин, вот ссылка на вашу транзакцию, где видно что монеты подтвердились ровно через 1 минуту после закрытия вашей сделки: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/bc1af3fbdd210a0007929cc3353a0b3f6289563856ea7e280b93769fea218789
| Константин | 10 января 2021 08:15 |
Я скрин кидал о моем переводе.
| Администратор ExHub | 10 января 2021 08:17 |
Константин, это мы видели, но скрин не говорит о времени поступления монет к нам, а ссылка на транзакцию - говорит. Там можно точное время увидеть.
| Администратор BestChange | 10 января 2021 08:40 |
Добрый день!
Константин, по ссылке на транзакцию видно, что она была подтверждена в 39 минут. А создана заявка была в 8 минут.
8 часов по времени биржи и 11 часов по Московскому времени.
Транзакция подтвердилась не в течение получаса, а спустя одну минуту после отведенного регламентного времени. Именно поэтому заявка была пересчитана.
Поймите, что вины обменного пункта в данной ситуации нет. Всё было выполнено в рамках регламента.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Константин, по ссылке на транзакцию видно, что она была подтверждена в 39 минут. А создана заявка была в 8 минут.
8 часов по времени биржи и 11 часов по Московскому времени.
Транзакция подтвердилась не в течение получаса, а спустя одну минуту после отведенного регламентного времени. Именно поэтому заявка была пересчитана.
Поймите, что вины обменного пункта в данной ситуации нет. Всё было выполнено в рамках регламента.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Константин | 10 января 2021 11:39 |
Но и моей вины в этом нет. Так как я перевёл в 30 минут
| Константин | 10 января 2021 11:39 |
Не снимаю претензию, потому что недоволен данным обменником
| Константин | 10 января 2021 11:41 |
Много таких случаев у этой биржы по отзывам. Люди сами решат, брать здесь или нет
| Администратор ExHub | 10 января 2021 11:42 |
Константин, обмен осуществлен по всем правилам
| Константин | 10 января 2021 11:46 |
Я недоволен обменником, претензию буду обновлять, раз такая проблема
| Администратор ExHub | 10 января 2021 11:48 |
Константин, обмен осуществлен по всем правилам
| Константин | 10 января 2021 11:48 |
Я недоволен обменником, претензию буду обновлять, раз такая проблема
| Администратор ExHub | 10 января 2021 12:17 |
Константин, обмен осуществлен по всем правилам, вам всех благ!
| Администратор BestChange | 10 января 2021 12:31 |
Константин, биткоины шли долго с Вашей стороны, а не со стороны обменного пункта.
Подтверждения сети не зависят от обменного пункта.
Также хотим заметить, что претензия имеет место тогда, когда у обменного пункта есть финансовые обязательства перед пользователем. В Вашей ситуации это не так. Претензию мы вынуждены снять.
И в целом мы хотим заметить, что Ваш отзыв не имеет под собой оснований.
Обменный пункт действовал в рамках своих правил.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждения сети не зависят от обменного пункта.
Также хотим заметить, что претензия имеет место тогда, когда у обменного пункта есть финансовые обязательства перед пользователем. В Вашей ситуации это не так. Претензию мы вынуждены снять.
И в целом мы хотим заметить, что Ваш отзыв не имеет под собой оснований.
Обменный пункт действовал в рамках своих правил.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Константин | 10 января 2021 13:37 |
Где доказательства что с моей долго шли? Может у них перегруз сети
| Администратор BestChange | 10 января 2021 14:07 |
Константин, уточните, пожалуйста, у кого "у них"?
Сеть ВТС не имеет никакого отношения к обменному пункту.
Смотреть загруженность сети Вы можете по этой ссылке, например: https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count
Если сеть загружена сильно, стоит устанавливать приоритетную комиссию, чтобы транзакция подтвердилась быстрее.
Вины обменного пункта нет.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сеть ВТС не имеет никакого отношения к обменному пункту.
Смотреть загруженность сети Вы можете по этой ссылке, например: https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count
Если сеть загружена сильно, стоит устанавливать приоритетную комиссию, чтобы транзакция подтвердилась быстрее.
Вины обменного пункта нет.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Константин | 11 января 2021 09:17 |
Это не давало им право совершать по низкому курсу обмен. Я еще ждал ответа менеджера долго, в это время падал курс. И как упал менеджер зачем то совершил обмен
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
91.143.160.* | 7 января 2021 13:50 |
Сделка без проблем.
| Администратор ExHub | 7 января 2021 14:59 |
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Никита | |
94.25.239.* | 7 января 2021 13:42 |
15 минут на сделку, служба поддержки сработала
| Администратор ExHub | 7 января 2021 14:59 |
Здравствуйте, Никита!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Dmitriy | |
95.54.168.* | 7 января 2021 12:50 |
Деньги перевели очень быстро. Я доволен
| Администратор ExHub | 7 января 2021 14:59 |
Здравствуйте, Dmitriy!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Станислав | |
37.23.60.* | 7 января 2021 12:23 |
Сработано чётко. Сбер-Хриплый 8 минут с верификацией карты!
| Администратор ExHub | 7 января 2021 12:38 |
Здравствуйте, Станислав!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
193.151.240.* | 7 января 2021 12:17 |
Благодарю службу поддержки обменника!
Отправлял гривны на киви, у получаетля оказались проблемы с киви, тех поддержка вошла в положение и по просьбе перенаправила средства на карту получателя.
Отправлял гривны на киви, у получаетля оказались проблемы с киви, тех поддержка вошла в положение и по просьбе перенаправила средства на карту получателя.
| Администратор ExHub | 7 января 2021 12:38 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Василий | |
5.140.85.* | 7 января 2021 11:59 |
TRX на QIWI 5 минут.Быстро,без задержек.
| Администратор ExHub | 7 января 2021 12:08 |
Здравствуйте, Василий!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
31.148.205.* | 7 января 2021 11:48 |
Обмен занял 10 минут.все очень просто и быстро!!!молодцы
| Администратор ExHub | 7 января 2021 11:57 |
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
212.16.194.* | 7 января 2021 11:09 |
Обменялв течении и 10-15 минут. Благодарю
| Администратор ExHub | 7 января 2021 11:11 |
Здравствуйте, Евгений!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Артур | |
94.153.50.* | 7 января 2021 11:03 |
Уже не первый раз пользуюсь этим обменники, как всегда всё супер!!!
| Администратор ExHub | 7 января 2021 11:11 |
Здравствуйте, Артур!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Олег | |
178.167.84.* | 7 января 2021 10:32 |
Шикарный сервис, очень быстро обменял сатоши на рубли! Спасибо!)
| Администратор ExHub | 7 января 2021 10:58 |
Здравствуйте, Олег!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Петр | |
213.87.122.* | 7 января 2021 10:13 |
Отличный сервис, все быстро и четко. Всех кто прочел мой отзыв с Новым 2021 Годом и Рождеством!
| Администратор ExHub | 7 января 2021 10:14 |
Здравствуйте, Петр!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
195.144.224.* | 7 января 2021 08:10 |
Спасибо, отвечают быстро, оплата пришла в течении 7 минут, после начала сделаки.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
188.170.192.* | 7 января 2021 07:39 |
Отличный обменник. Взял без особых усилий лайта. Спасибо.
| Администратор ExHub | 7 января 2021 08:08 |
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Иван | |
178.47.162.* | 7 января 2021 06:40 |
Супер!!! За несколько минут обменял эфиры на рубли по хорошему курсу! Без лишних вопросов! Спасибо! Удачи Вам, ребята!
| Администратор ExHub | 7 января 2021 06:48 |
Здравствуйте, Иван!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Виктория | |
77.41.190.* | 7 января 2021 05:37 |
Спасибо, первый раз воспользовалась этим обменником и не подалела. И спасибо службе поддержке, за быстрое реагирование!!!
| Администратор ExHub | 7 января 2021 05:41 |
Здравствуйте, Виктория!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
159.224.117.* | 7 января 2021 04:41 |
Хороший обменник, делал обмен не первый раз. Быстро, четко, я доволен. Спасибо.
| Администратор ExHub | 7 января 2021 05:41 |
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
109.174.112.* | 7 января 2021 03:46 |
Заказ 5ff66560980d3 , обмен ETH на Cбер.
Из за проблем с сервером(о которых написано ниже коллегами) несмотря на то что перевод пришёл вовремя в течении 1-2 минут
операцию провели только спустя 50 минут - это приемлемо.
Сервер и так сломанный не смог провести по зафиксированному в заявке курсу, посчитав что нарушение сроков по моей вине, в результате чего образовалась недостача 4% что существенно.
И это уже оказалось не приемлемо.
Оператор, после некоторого разбирательства подтвердил в чате что
признают задолженность, но не имеют технической возможности выплатить, и предложил запомнить задолженность, припомнив её при следующем обмене - такой вариант также счёл не приемлемым.
и предложил рассмотреть иные варианты расчёта удобные сервису
оператор предложил перевести общение из онлайн чата в телеграм.
в телеграмме написал альтернативне варианты расчёта, и получило оценку по времени окончательного расчёта - не более 10 часов, и намерение постараться уложиться до 2х.
предытоговая оценка работы:
4 за автоматизацию сервера и профилактические работы
2 за баг с курсами.
5-ка операторам Твердая!:
Клиентоориентированность, персональный подход, и желание помочь.
ну и будет оценка, по факту честности и пунктуальности.
Из за проблем с сервером(о которых написано ниже коллегами) несмотря на то что перевод пришёл вовремя в течении 1-2 минут
операцию провели только спустя 50 минут - это приемлемо.
Сервер и так сломанный не смог провести по зафиксированному в заявке курсу, посчитав что нарушение сроков по моей вине, в результате чего образовалась недостача 4% что существенно.
И это уже оказалось не приемлемо.
Оператор, после некоторого разбирательства подтвердил в чате что
признают задолженность, но не имеют технической возможности выплатить, и предложил запомнить задолженность, припомнив её при следующем обмене - такой вариант также счёл не приемлемым.
и предложил рассмотреть иные варианты расчёта удобные сервису
оператор предложил перевести общение из онлайн чата в телеграм.
в телеграмме написал альтернативне варианты расчёта, и получило оценку по времени окончательного расчёта - не более 10 часов, и намерение постараться уложиться до 2х.
предытоговая оценка работы:
4 за автоматизацию сервера и профилактические работы
2 за баг с курсами.
5-ка операторам Твердая!:
Клиентоориентированность, персональный подход, и желание помочь.
ну и будет оценка, по факту честности и пунктуальности.
| Администратор ExHub | 7 января 2021 04:33 |
Здравствуйте, Евгений! Да , действительно были технические проблемы , очень жаль , что так вышло с вашей заявкой . Мы не можем вернуть потерянное время , но мы выплатили вам недостающую часть . Оператор не обещал вам 10 часовое ожидание , а на оборот пытался объяснить что возврат недостающей части займет не более 2 часов . Нам очень важно чтобы обмен был удобным и быстрым и для клиентов , но бывают сбои на который вы к сожалению попали . Приносим извинение за небольшую ошибку , исправим и будем рады снова провести с вами обмен ) С новым годом !
Претензия снята
| Евгений | 7 января 2021 08:07 |
Добрый день.
Благодарю.
Уложились в 1,5 часа с момента обещания провести окончательный расчёт.
и того на круг ушло 2,5 часа.
что весьма достойно с учётом возникших трудностей!
итого
5 твердая за порядочность
5 твердая персоналу.
ну и крепкая 3-чка серверу:)
Обменнику можно доверять!
Благгодарю!
Благодарю.
Уложились в 1,5 часа с момента обещания провести окончательный расчёт.
и того на круг ушло 2,5 часа.
что весьма достойно с учётом возникших трудностей!
итого
5 твердая за порядочность
5 твердая персоналу.
ну и крепкая 3-чка серверу:)
Обменнику можно доверять!
Благгодарю!
| Администратор ExHub | 7 января 2021 08:09 |
Евгений, благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Nikita | |
5.140.14.* | 7 января 2021 03:39 |
Быстро, оперативно, были технические сложности и смена курса в худшую сторону, всё исправили и улучшили курс
| Администратор ExHub | 7 января 2021 04:33 |
Здравствуйте, Nikita!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Владислав | |
91.207.249.* | 6 января 2021 20:58 |
Все хорошо , у ребят возникли проблемы на сервере, было дольше чем обычно...
Но все качественно, перевод был оформлен
доволен
Но все качественно, перевод был оформлен
доволен
| Администратор ExHub | 7 января 2021 07:05 |
Здравствуйте, Владислав!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Максим | |
31.131.209.* | 6 января 2021 18:36 |
У ребят возник затык с их роботом-обменником, но после 50 минут отправки крипты в обмен на рубли на карту все успешно произошло. Переводил без регистрации впервые, искал через этот сайт. Ну хоть пришло, хотя и стоило клиента, к сожалению. Случайности случаются. Всех с Новым Годом!
| Администратор ExHub | 6 января 2021 19:37 |
Здравствуйте, Максим!
Да, на данный момент мы действительно испытываем технические проблемы. Благодарим вас за понимание.
Да, на данный момент мы действительно испытываем технические проблемы. Благодарим вас за понимание.
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
5.101.18.* | 6 января 2021 17:34 |
Не хочеться сглазить, но деньги на карту приходят очень быстро.
Рекомендую всем!
Рекомендую всем!
| Администратор ExHub | 6 января 2021 17:45 |
Здравствуйте, Виталий!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Глофира |  |
160.116.0.* | 6 января 2021 17:33 |
Размусоливать на "Войну и Мир" как Толстой ( мой любимый писатель) не буду. Краткость - сестра таланта
Я делаю обмен так. Все совпадает - сумма к отправке, сумма к получению, курс.
Я не делаю обмен - курсы разные, пишут одно, а делают другое.
Попал на второе здесь.
0.3 % разница c BestChange и этим всё сказано
Я делаю обмен так. Все совпадает - сумма к отправке, сумма к получению, курс.
Я не делаю обмен - курсы разные, пишут одно, а делают другое.
Попал на второе здесь.
0.3 % разница c BestChange и этим всё сказано
| Глофира | 6 января 2021 17:34 |
Ставить разные курсы...себя не уважать надо
| Администратор ExHub | 6 января 2021 17:45 |
Здравствуйте, Глофира!
Напишите пожалуйста направление обмена по которому вы совершали обмен и номер вашей заявки мы все проверим. Предварительно, не видим никаких отклонений, все курсы передаются чётко. Так же обращаем ваше внимание на то что курсы не статичны и постоянно меняются, а так же передаются на bestchange с опозданием в несколько секунд, возможно из-за этого вам показалось что курсы отличаются.
Напишите пожалуйста направление обмена по которому вы совершали обмен и номер вашей заявки мы все проверим. Предварительно, не видим никаких отклонений, все курсы передаются чётко. Так же обращаем ваше внимание на то что курсы не статичны и постоянно меняются, а так же передаются на bestchange с опозданием в несколько секунд, возможно из-за этого вам показалось что курсы отличаются.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Оюна | |
92.124.206.* | 6 января 2021 16:16 |
Благодарю за оперативность?
| Администратор ExHub | 6 января 2021 16:50 |
Здравствуйте, Оюна!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Serg | |
188.163.100.* | 6 января 2021 16:15 |
Всё быстро и без проблем.
Отлично.
Отлично.
| Администратор ExHub | 6 января 2021 16:50 |
Здравствуйте, Serg!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Александр | |
81.222.187.* | 6 января 2021 15:21 |
Ваще красавцы 6 из 5!!!!! +++
| Администратор ExHub | 6 января 2021 15:29 |
Здравствуйте, Александр!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
213.87.123.* | 6 января 2021 14:42 |
Все четко и быстро, молодцы!
| Администратор ExHub | 6 января 2021 15:29 |
Здравствуйте, Виктор!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
37.204.0.* | 6 января 2021 14:33 |
Транзакция проходит очень быстро (за 1-2 мин), запросили верификацию карты, проверили быстро
| Администратор ExHub | 6 января 2021 15:31 |
Здравствуйте, Евгений!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Роберт | |
85.140.6.* | 6 января 2021 14:24 |
Rub на BTC быстро и хорошему курсу!)
| Администратор ExHub | 6 января 2021 15:28 |
Здравствуйте, Роберт!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
| Слава | |
95.153.133.* | 6 января 2021 12:02 |
Отзыв положительный. Не однократно пользуюсь. По времени адекватно. Спасибо
| Администратор ExHub | 6 января 2021 15:28 |
Здравствуйте, Слава!
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
Благодарим вас за обратную связь, и за доверие. C новым годом и Рождеством!
С уважением, команда ExHub.io
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта ExHub за последние 30 дней: