Здравствуйте, Ghini!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Максим!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Иван!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Олег!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

№61c274c073e4e Второй прилетел за 20 минут. Что не может не радовать. Спасибо ребят за оперативность

Здравствуйте, Константин!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Написал в binance*

Здравствуйте, Степан!

Отправьте пожалуйста хэш транзакции в чат поддержки на сайте.

Все написал, меня оператор 2 часа мурыжил, говорит, что прислал в 100 раз меньше.

Степан, все достаточно просто. Предоставьте пожалуйста хэш транзакции, и мы все проверим

0x941832d255cad5cba4c5525e8845f07897354f2635ddd2abbcbaa56977f99fd3

Степан, оплата по сделке не поступала. Пройдите по своему хэш и убедитесь пожалуйста сами в этом.

Так не поступала или поступила в 100 раз меньше?
https://ibb.co/42DdvLP Вот Бинанс подтверждает вывод. https://ibb.co/42DdvLP

Степан, В сделке указана сумма 13 DOT. Если вы отправили сумму в 100 раз меньше заявленной в сделке, то напишите пожалуйста в чат поддержки на сайте, и вам помогут.

Вы шутите или издеваетесь? Бинанс подтвердил, что ушло 13 DOT. На polkascan.io тоже видно 13 DOT. Не отправлял я в 100 раз меньше! 3,5 часа воюю за какие-то копейки.

Степан, Отправьте пожалуйста хэш транзакции в чат поддержки на сайте.

Это шутка? Я же всё отправил.

Приветствуем, Степан!

Ваш комментарий был изменен, дабы не вводить пользователей в заблуждение.

От Вас в нашу поддержку писем не поступало.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Покажите пожалуйста скриншот кошелька, где пришло 0.13 DOT

Степан, посмотрите пожалуйста сами. Там нет такой отправленной суммы на наш кошелёк

Вот факт: https://polkascan.io/polkadot/transaction/0x941832d255cad5cba4c5525e8845f07897354f2635ddd2abbcbaa56977f99fd3
Этот хэш показывает перевод в 13 DOT.

Степан, это не наш адрес кошелька.

Ну вы же видите, что хэш тот же? И суммы ровно в 100 раз меньше?

Степан, У нас нет поступлений от вас. Хэш который вы скинули последний раз, кошелёк там не наш.

Как только у вас будет хэш транзакции, отправьте пожалуйста в чат поддержки на нашем сайте. И мы всё решим течение низких минут.

Давайте разберёмся
Вы мне предоставили адрес 1xbuYW9wmeU8ZNXFk2AMmqEFRGHJWW3PoULDxVGq4XyaeP5
Вот хэш отправления. Он один, другого отправления я не делал: 0x941832d255cad5cba4c5525e8845f07897354f2635ddd2abbcbaa56977f99fd3

Забиваем в blockchair.com
https://blockchair.com/ru/polkadot/extrinsic/8232493-2
Видим, что на ваш адрес ушло 0.13 DOT

Забиваем этот же хэш в polkascan.io
Видим https://polkascan.io/polkadot/transaction/0x941832d255cad5cba4c5525e8845f07897354f2635ddd2abbcbaa56977f99fd3
Суммы отличаются ровно в 100 раз, но адрес уже якобы не ваш.

Я не понимаю, какого характера произошла ошибка. Как вы думаете, что произошло?

Степан, Пишите пожалуйста в чат поддержки на нашем сайте по всем вопросам.
Здесь никому не интересна информация, о том что у вас по какой-то причине в 100 раз меньше ушла сумма по сделке.

ИТОГ

Деньги только что прислали. Не знаю, что изменилось, хэш всё тот же. Спасибо за адекватное решение.
Рекомендую вашей техподдержке разговаривать не столь жестко. Я понимаю, большую часть времени приходится жестко отшивать придурков, но хамски игнорировать вопросы пользователя и повторять одни и те же шаблонные фразы некрасиво.

Спасибо за вашу работу.

Степан, возможно возникло недопонимание, извините если наше общение вам показалось излишне жестким. Также хотим пояснить по данной ситуации почему не была произведена оплата сразу. Данная транзакция DOT была отправлена методом batch_all, что является подобием отправки со смарт-контракта в других блокчейнах, поэтому автоматического зачисления не произошло. Принимаем по стандартному методу и стандартной сети, технической службой нашей биржи были проведены дополнительные работы по зачислению данных средств, сразу по их фактическому поступлению на наш баланс была проведена выплата вам.Настоятельно рекомендуем отправлять данную монету стандартным методом. С уважением, администрация ExHub.io

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Николай!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Галина!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Stanislav!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Вячеслав!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Наталия Алексеевна!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Николай!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Геннадий!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Олег!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Ольга!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Max!

При создании обмена указаны условия приема оплаты по данной транзакции риск 100 % документ вам на почту отправлен. Мы не можем провести обмен при получении транзакции такого уровня риска.

Сделайте возврат я не хочу раскрывать вам свои данные так как риск их утечки

Возврат на тот же кошелек

Max, так как есть высокий риск получения обращения от правоохранительных органов по транзакциям в зоне риска проводится верификация без нее возврат невозможен.

Уважаемый если вы так боитесь правоохранительных органов то должны знать что вы удерживаете мои средства незаконно и если я обращусь то вы мне еще и проценты заплатите а я это сделаю ради принцепа если вы не понимаете по нормальному ! второе почему у вас на bestchange не стоит что вы требуете верификации ????

Средства ваши заморожены, а не удерживаются, при обращении правоохранительных органов мы будем действовать в соответствии с их указаниями.

Уважаемая администрация bestchange, клиенту объяснены условия возврата средств, отправлен документ по АМЛ проверке также направили данный файл вам. Претензию далее снимаем ожидаем выполнение от клиента условий разморозки.

Ваши действия не законны , вы не можете требовать мои персональные данные , так как вы не гарантируете их сохранность ! претензия актуальна до возврата

Max, снимаем претензию.

Если вы думаете что к вам могут быть обращения так верните и все к вам не будет вопросов в чем проблема ?

Претензия не снята до возврата средств

Уважаемая администрация bestchange, клиенту объяснены условия возврата средств, отправлен документ по АМЛ проверке также направили данный файл вам. Претензию снимаем ожидаем выполнение от клиента условий разморозки.

Прошу вмещаться администрация у вас на данном сервисе нет иконки что вы требуете верификацию ! претензия действует до возврата

Могу подтвердить всю цепочку что деньги пришли с сайта a-ads рекламного за сторонний сервис не могу нести ни какой ответственности

В соглашении, которое вы акцептируете при создании обмена на нашем сервисе есть такие пункты -
4.6 Воспользовавшись услугами Сервиса exhub.io, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.

6.8 Сервис exhub.io вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.

Для обменного сервиса вы являетесь отправителем данной транзакции поэтому требуется верификация именно вас как отправителя.

Я Вам и говорю что я могу подтвердить законность всю цепочку я не отказываюсь вам это не надо а нужны мои персональные данные ! Я еще раз вам говорю могу вам прислать со скриншотами от куда пришли мне деньги и куда они уходили вы так же можете это посмотреть ! вы хотите предотвратить и разобраться тогда вас должно это устроить ! Жду ответ

Max, нам нужна верификация отправителя в случае обращения к нам по данной транзакции от правоохранительных органов. У отправленной вами транзакции риск 100 процентов по категории скам -entities that have scammed their customers and taken possession of their cry ptocurrency (организации, которые обманули своих клиентов и завладели их криптовалютой) естественно при таком уровне риска речь о полной верификации согласно наших условий.

Мне нужны мои деньги !
где администрация сервиса ?
я отправил вам скрины
претензию буду возобновлять пока не вернете деньги

Max, ожидаем ответ администрации bestchange по данной ситуации.

Ждем ответа почему у вас не стоит иконки о том что вы требуете верификации и я вам отправил все скрины !

Max, от вас не получены требуемые нашими условиями видео. Мы не требуем верификацию у транзакций имеющих риск ниже 70 процентов.

Как вы пишите вы ее все равно требуете значит это должно быть указано!
Как вы мне гарантируете сохранность персональных данных ?

Max, передаваемая по сделкам не прошедшим АМЛ информация от клиента хранится в защищенной части сайта, рисков ее распространения нет. Ожидаем видео от вас.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Вам была предоставлена информация по ситуации по почте.
Пожалуйста, следуйте правилам обменного пункта.

И просим Вас не возобновлять претензию, т.к. нарушение присутствует с Вашей стороны.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия действует до получения возврата

С моей стороны нет ни каких нарушений я не могу проконтролировать тритию сторону не так ли ?
скриншоты предоставлены

Max, для нас вы являетесь отправителем поэтому верификация требуется от вас .

Отправил вам видео два раза так не могу получить не деньги не ответа !

Max, Ваши видео получены , ожидайте ответа от поддержки пожалуйста

Здравствуйте, Люция!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Два обмена и оба в секунду! это мегатопсуперфастрилипиплфорева обменник!

Здравствуйте, Константин!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Николай!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Alekc!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Азат Шагимарданов!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Andrey!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Фарит!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Энди!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Евгений!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io

Здравствуйте, Иван!

Благодарим вас за обратную связь и за доверие.
С уважением, команда ExHub.io