|
Обменный пункт Exdex
Перейти на сайт Exdex
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 1113 | ||
| Возраст: | 2 года и 3 месяца | Финансовых претензий: | 025 | ||
| На BestChange: | 1 год и 6 месяцев | Всего валют: | 61 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 529 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $3 709 346 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Exdex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Exdex скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Exdex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Дэн |  |
194.127.167.* | 2 июля 2026 21:11 |
Быстрый обмен полет отличный биток кошелек пополнили очень оперативно.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
46.150.74.* | 2 июля 2026 11:19 |
Ещё один обмен) 0 проблем, обмен на лайткоин.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард |  |
89.124.11.* | 2 июля 2026 11:04 |
Андрей хороший оператор, помог разобраться что такое грам коин) спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
148.113.221.* | 2 июля 2026 10:50 |
Всё идеально быстро, сервис сразу видит транзакцию и отправляет монеты.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
46.150.74.* | 1 июля 2026 16:03 |
Класс! Ещё быстрее стало) Спасибо что не увеличили лимит на тон как все, а то негде обменять.
0
КомментироватьУдалить
| Артур |  |
193.123.68.* | 29 июня 2026 05:33 |
Toncoin на BTC, быстрый обмен, отлично порадовало что ночью обработка идет очень быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Olga |  |
188.169.25.* | 28 июня 2026 12:54 |
Обмениваю давно всегда быстро приходит.
0
КомментироватьУдалить
| Саня |  |
82.47.29.* | 28 июня 2026 12:07 |
Обмен прошел быстро, 2 обмена подряд usdt на btc менял разные суммы 5к и 2к usdt быстрый обмен, все пришло в течении 20 минут. Сервис топ.
0
КомментироватьУдалить
| Юра | |
138.59.4.* | 25 июня 2026 14:58 |
Обменял Ton он же GRAM на XMR, да обменник не доследил, деньги не пришли во время, ладно, бывает, потом через поддержку решили по итогу вопрос то что биржа там забыла что ТОН это Грам, хорошо. Думал щас скинут обратно монету и все.
Но скинули мало того что ниже курса чем было, еще и ниже чем было указанно в ордере.
Но скинули мало того что ниже курса чем было, еще и ниже чем было указанно в ордере.
| Администратор Exdex | 25 июня 2026 15:07 |
Здравствуйте, Юра,
Ваше сообщение в чате было передано главному админу, после чего вам сделали доплату 0.01 Xmr, так как это решает не оператор а главный админ ваша просьба была положительно рассмотрена. Если вам нужен хэш транзакции напишите в чат вам оператор предоставит
С уважением
Exdex
Ваше сообщение в чате было передано главному админу, после чего вам сделали доплату 0.01 Xmr, так как это решает не оператор а главный админ ваша просьба была положительно рассмотрена. Если вам нужен хэш транзакции напишите в чат вам оператор предоставит
С уважением
Exdex
Претензия снята
| Юра | 25 июня 2026 16:07 |
Было б все сразу нормально не писал бы тут
Ещё один момент который сильно не ясен
Курс обмена изначально был совершенно другой, было так:
Зашел на мониторинг цена обмена 0,7525 у меня в заявке 0.74215, не понятно куда делись остальные копейки/сатоши, комиссию вы свою берете, это я потом уже увидел когда разбирался с заявкой, куда девается остально по итогу?
Ещё один момент который сильно не ясен
Курс обмена изначально был совершенно другой, было так:
Зашел на мониторинг цена обмена 0,7525 у меня в заявке 0.74215, не понятно куда делись остальные копейки/сатоши, комиссию вы свою берете, это я потом уже увидел когда разбирался с заявкой, куда девается остально по итогу?
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 25 июня 2026 20:20 |
Юра,
В вашем сообщении содержится некорректная терминология. В данной заявке производился обмен TON -> XMR, поэтому упоминание «сатоши» неприменимо. Если у вас есть вопросы по расчету курса, поясняем: курс в заявке является предварительным и фиксируется согласно правилам сервиса после получения необходимого количества подтверждений сети. Если изменение рыночного курса превышает установленный порог, применяется актуальный курс в соответствии с условиями обмена.
В вашем сообщении содержится некорректная терминология. В данной заявке производился обмен TON -> XMR, поэтому упоминание «сатоши» неприменимо. Если у вас есть вопросы по расчету курса, поясняем: курс в заявке является предварительным и фиксируется согласно правилам сервиса после получения необходимого количества подтверждений сети. Если изменение рыночного курса превышает установленный порог, применяется актуальный курс в соответствии с условиями обмена.
Претензия снята
| Юра | 25 июня 2026 20:20 |
Ответите на вопросы?
| Юра | 25 июня 2026 20:38 |
В конце создаваемой заявки на обмен, у вас написанно что курс будет перерасчитан если курс на Binance изменить на 0.1%, если это так, почему я получаю в конце концов, совершенно другое количество XMR?
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 25 июня 2026 20:41 |
Ответ на ваш вопрос уже был предоставлен.
Дополнительно обращаем внимание, что сразу после создания заявки №41382 (24.06.2026 22:27:23) вам было направлено автоматическое уведомление, в котором прямо указано:
«Курс и сумма на выплату по заявке являются предварительными и могут измениться в момент подтверждения транзакции в блокчейне. Финальная сумма выплаты зависит от рыночного курса и глубины стакана на момент обработки.»
Также комиссия сети 0.005 XMR была заранее указана как на странице оформления заявки, так и на BestChange.
Несмотря на это, по вашему обращению вам была дополнительно выплачена компенсация 0.0103 XMR.
Считаем вопрос полностью урегулированным.
Такой ответ закрывает все его доводы: уведомление о предварительном курсе, заранее раскрытая комиссия и уже произведенная доплата.
Дополнительно обращаем внимание, что сразу после создания заявки №41382 (24.06.2026 22:27:23) вам было направлено автоматическое уведомление, в котором прямо указано:
«Курс и сумма на выплату по заявке являются предварительными и могут измениться в момент подтверждения транзакции в блокчейне. Финальная сумма выплаты зависит от рыночного курса и глубины стакана на момент обработки.»
Также комиссия сети 0.005 XMR была заранее указана как на странице оформления заявки, так и на BestChange.
Несмотря на это, по вашему обращению вам была дополнительно выплачена компенсация 0.0103 XMR.
Считаем вопрос полностью урегулированным.
Такой ответ закрывает все его доводы: уведомление о предварительном курсе, заранее раскрытая комиссия и уже произведенная доплата.
Претензия снята
| Юра | 25 июня 2026 20:51 |
Я хотел чтобы мне закрыли обмен по КУРСУ. Окей, заходя к вам на обмен, у вас комиссия указана, все виидно, окей. Тогда скажите какого лешего я перехожу по курсу с монитора там один курс а у вас другой?
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 25 июня 2026 20:55 |
Юра,
Ответ на ваш вопрос уже был предоставлен ранее.
Дополнительно сообщаем, что по вашей заявке фактически было выплачено больше, чем предварительно отображалось при создании заявки.
Предварительная сумма в заявке составляла 0.74215 XMR.
По факту вам были отправлены:
* основная выплата;
* дополнительная компенсация 0.015 XMR.
Общая сумма полученных вами средств составила 0.7474 XMR, что превышает предварительную сумму, указанную при создании заявки.
Также напоминаем, что:
* курс и сумма выплаты при создании заявки являются предварительными;
* порядок фиксации курса указан до оформления заявки и в письме с подтверждением;
* комиссия сети 0.005 XMR была заранее указана как на странице оформления заявки, так и на странице обменного пункта BestChange.
Дополнительных оснований для пересмотра условий обмена или предъявления финансовых претензий по данной заявке не имеется. Со стороны сервиса обязательства исполнены в полном объеме.
Считаем вопрос по заявке полностью урегулированным.
Ответ на ваш вопрос уже был предоставлен ранее.
Дополнительно сообщаем, что по вашей заявке фактически было выплачено больше, чем предварительно отображалось при создании заявки.
Предварительная сумма в заявке составляла 0.74215 XMR.
По факту вам были отправлены:
* основная выплата;
* дополнительная компенсация 0.015 XMR.
Общая сумма полученных вами средств составила 0.7474 XMR, что превышает предварительную сумму, указанную при создании заявки.
Также напоминаем, что:
* курс и сумма выплаты при создании заявки являются предварительными;
* порядок фиксации курса указан до оформления заявки и в письме с подтверждением;
* комиссия сети 0.005 XMR была заранее указана как на странице оформления заявки, так и на странице обменного пункта BestChange.
Дополнительных оснований для пересмотра условий обмена или предъявления финансовых претензий по данной заявке не имеется. Со стороны сервиса обязательства исполнены в полном объеме.
Считаем вопрос по заявке полностью урегулированным.
Претензия снята
| Юра | 25 июня 2026 20:59 |
Администратор Exdex. Я со всем уже согласен, просто объясните мне пожалуйста, я нигде такого не видел как у вас или видело, но не предавал значению.
У вас прозрачная комиссия в цифрах, все остальное тоже +- хорошо, скажите почему у вас разный курс при переходе с Беста к Вам?
Просто поймите, это не удобно, и вы так теряете клиентов.
У вас прозрачная комиссия в цифрах, все остальное тоже +- хорошо, скажите почему у вас разный курс при переходе с Беста к Вам?
Просто поймите, это не удобно, и вы так теряете клиентов.
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 25 июня 2026 21:00 |
Юра,
В вашей заявке были учтены все условия обмена, включая порядок фиксации курса.
Несмотря на это, после рассмотрения вашего обращения вам была дополнительно произведена выплата. В результате общая сумма полученных вами средств превысила предварительную сумму, указанную при создании заявки.
Таким образом, ваши финансовые требования были удовлетворены в полном объеме и даже сверх предварительно рассчитанной суммы.
Оснований для дальнейших финансовых претензий по данной заявке не имеется. Со стороны сервиса все обязательства исполнены в полном объеме.
В вашей заявке были учтены все условия обмена, включая порядок фиксации курса.
Несмотря на это, после рассмотрения вашего обращения вам была дополнительно произведена выплата. В результате общая сумма полученных вами средств превысила предварительную сумму, указанную при создании заявки.
Таким образом, ваши финансовые требования были удовлетворены в полном объеме и даже сверх предварительно рассчитанной суммы.
Оснований для дальнейших финансовых претензий по данной заявке не имеется. Со стороны сервиса все обязательства исполнены в полном объеме.
Претензия снята
| Юра | 25 июня 2026 21:04 |
Вы ответьте пожалуйста на выше поставленный вопрос.
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 25 июня 2026 21:10 |
Юра,
Курс на BestChange обновляется автоматически с определенной периодичностью. При высокой волатильности рынка между обновлением мониторинга и текущим курсом на сайте может возникать кратковременная разница.
Как вы могли заметить, в последние несколько дней криптовалютный рынок отличается повышенной волатильностью, поэтому подобные изменения курса в течение короткого времени являются обычной рыночной ситуацией.
При этом в вашей заявке были учтены все условия обмена, включая порядок фиксации курса. По данной операции у нас имеются полные логи поступления средств, конвертации и выплаты, подтверждающие корректность расчета.
Несмотря на это, по вашему обращению главным администратором была произведена дополнительная выплата. В результате общая сумма полученных вами средств превысила предварительную сумму, указанную при создании заявки. Обменный пункт не получил дополнительной прибыли по данной операции.
Считаем вопрос полностью урегулированным.
Exdex Admin
Курс на BestChange обновляется автоматически с определенной периодичностью. При высокой волатильности рынка между обновлением мониторинга и текущим курсом на сайте может возникать кратковременная разница.
Как вы могли заметить, в последние несколько дней криптовалютный рынок отличается повышенной волатильностью, поэтому подобные изменения курса в течение короткого времени являются обычной рыночной ситуацией.
При этом в вашей заявке были учтены все условия обмена, включая порядок фиксации курса. По данной операции у нас имеются полные логи поступления средств, конвертации и выплаты, подтверждающие корректность расчета.
Несмотря на это, по вашему обращению главным администратором была произведена дополнительная выплата. В результате общая сумма полученных вами средств превысила предварительную сумму, указанную при создании заявки. Обменный пункт не получил дополнительной прибыли по данной операции.
Считаем вопрос полностью урегулированным.
Exdex Admin
Претензия снята
| Юра | 25 июня 2026 21:21 |
Ай, я же вам нормально пишу вопрос, вы сами можете проверить, про всю эту волатильность знаю, это не имеет значения.
Повторюсь ещё, курс показывает на бесте один на exdex'е другой.? И плиз, не повторяйтесь.
Ответьте на вопрос.
Повторюсь ещё, курс показывает на бесте один на exdex'е другой.? И плиз, не повторяйтесь.
Ответьте на вопрос.
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 25 июня 2026 21:25 |
На поставленный вами вопрос ответ был дан.
При этом обращаем внимание администрации BestChange, что пользователь ранее подтвердил отсутствие финансовых претензий и после рассмотрения обращения получил дополнительную выплату, в результате чего общая сумма выплаты превысила предварительно указанную в заявке.
Несмотря на это, пользователь продолжает возобновлять именно финансовую претензию, хотя новых финансовых требований, подтвержденных расчетами или доказательствами, не приводит. На данный момент обсуждается исключительно принцип отображения курса на мониторинге BestChange и на сайте обменного пункта, а не факт недоплаты.
Со стороны сервиса обязательства по заявке исполнены в полном объеме, а финансовый вопрос считаем полностью урегулированным.
При этом обращаем внимание администрации BestChange, что пользователь ранее подтвердил отсутствие финансовых претензий и после рассмотрения обращения получил дополнительную выплату, в результате чего общая сумма выплаты превысила предварительно указанную в заявке.
Несмотря на это, пользователь продолжает возобновлять именно финансовую претензию, хотя новых финансовых требований, подтвержденных расчетами или доказательствами, не приводит. На данный момент обсуждается исключительно принцип отображения курса на мониторинге BestChange и на сайте обменного пункта, а не факт недоплаты.
Со стороны сервиса обязательства по заявке исполнены в полном объеме, а финансовый вопрос считаем полностью урегулированным.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Nikolai |  |
148.227.170.* | 23 июня 2026 13:44 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Создал обмен Ton(Gramm) — BTC, целый час искал транзакция на подтверждение о том что я отправил, в итоге не нашёл, АУ! You created a request order: *** Может быть ты решишь вопрос от сюда?! Пока что я оставляю такой отзыв, если исправим ситуацию. то отзыв будет другой!
| Администратор Exdex | 23 июня 2026 14:08 |
Order is paid. Also we have send you compliment 2$ on BTC for the delay from payment system side.
Exdex Support
Exdex Support
| Администратор BestChange | 23 июня 2026 14:23 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Nikolai | 24 июня 2026 11:48 |
Да они отправили спустя много времени деньги, но отправили на кошелёк который уже не актуален, без предупреждений, время сделки истекло само собой кошелек на который нужно было пополнить изменился. И как теперь быть, они отправили не на действующий кошелёк оплату... я остался без денег.
КомментироватьУдалить
| Эдуард | |
89.124.11.* | 16 июня 2026 16:41 |
Идеально, адреса чистые, биржи не ругаются, Aml нет, куц не запрашивали ни разу за пол года. Обменник хороший.
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
188.93.91.* | 16 июня 2026 16:22 |
Супер быстрый мерч, меняю тут часто.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
46.150.73.* | 16 июня 2026 16:14 |
За 5 минут прислали лайткоин, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Арсен | |
68.183.40.* | 15 июня 2026 02:15 |
Спасибо за вашу работу все получил, хорошего дня.
0
КомментироватьУдалить
| Светлана | |
82.47.29.* | 14 июня 2026 19:36 |
Как всегда ребята вы лучшие спасибо за быструю работу.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений А |  |
158.160.76.* | 13 июня 2026 11:37 |
Инцидент был урегулирован
Странный обменник стал, раньше обменивал, все было хорошо.
Вчера обменял, и удивился немного, не отправили столько сколько было показано изначально
И ещё есть несколько несостыковок(
Вчера обменял, и удивился немного, не отправили столько сколько было показано изначально
И ещё есть несколько несостыковок(
| Администратор BestChange | 13 июня 2026 11:59 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Exdex | 13 июня 2026 12:12 |
Здравствуйте, Евгений А,
Ваша заявка выплачена в автоматическом режиме согласно правилам обменного пункта. Хэш выплаты:
2bf6355eb7e97e3a807d27ac2591811a0ced2ede14224dc7656cf761776b103d
Exdex Support
Ваша заявка выплачена в автоматическом режиме согласно правилам обменного пункта. Хэш выплаты:
2bf6355eb7e97e3a807d27ac2591811a0ced2ede14224dc7656cf761776b103d
Exdex Support
Претензия снята
| Евгений А | 13 июня 2026 14:04 |
Имею претензию, не уберайте её, мне нужны ответы!
Я зашел на БестЧеньж, увидело хороший курс, перешел к вам, все быстренько оформил и только после всех дел и процессов, заметил что, курс то вообще другой оказался, может это и пару $ всего.
Я зашел на БестЧеньж, увидело хороший курс, перешел к вам, все быстренько оформил и только после всех дел и процессов, заметил что, курс то вообще другой оказался, может это и пару $ всего.
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 13 июня 2026 14:22 |
Перед созданием заявки на странице обмена в явном виде указано, что курс по заявке является предварительным и фиксируется только после получения необходимого количества подтверждений сети.
Также указано, что при изменении средней рыночной цены более чем на 0.05% курс автоматически пересчитывается по фактическому рыночному предложению на момент подтверждения транзакции.
Кроме того, до оформления заявки у Вас была возможность ознакомиться с указанными условиями, а при возникновении любых вопросов — обратиться в онлайн-чат службы поддержки на сайте. Наши специалисты предоставили бы необходимые разъяснения до совершения обмена.
Оформляя заявку, Вы подтверждаете согласие с действующими правилами обменного пункта.
Выплата по Вашей заявке произведена полностью автоматически в соответствии с алгоритмом расчёта курса и правилами сервиса. Оснований считать произведённый обмен некорректным не имеется.
Также указано, что при изменении средней рыночной цены более чем на 0.05% курс автоматически пересчитывается по фактическому рыночному предложению на момент подтверждения транзакции.
Кроме того, до оформления заявки у Вас была возможность ознакомиться с указанными условиями, а при возникновении любых вопросов — обратиться в онлайн-чат службы поддержки на сайте. Наши специалисты предоставили бы необходимые разъяснения до совершения обмена.
Оформляя заявку, Вы подтверждаете согласие с действующими правилами обменного пункта.
Выплата по Вашей заявке произведена полностью автоматически в соответствии с алгоритмом расчёта курса и правилами сервиса. Оснований считать произведённый обмен некорректным не имеется.
Претензия снята
| Евгений А | 13 июня 2026 20:56 |
Но сам курс как я потом выяснил вообще не совпадает с тем что передается в бестчендж по api(или чем не знаю)
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 13 июня 2026 21:00 |
Евгений,
Ваше утверждение о том, что курс, передаваемый в мониторинг BestChange по API, не соответствует фактическому, не подтверждено какими-либо объективными данными.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что информация о курсах в мониторинге BestChange обновляется с определённой периодичностью и не всегда может мгновенно отражать изменения рыночной ситуации. В условиях волатильного рынка это может приводить к незначительным расхождениям между отображаемым курсом в мониторинге и актуальным курсом, доступным на сайте обменного сервиса в момент создания и исполнения заявки.
При этом на странице оформления заявки прямо указано, что отображаемый курс является предварительным и фиксируется в соответствии с правилами обменного пункта после получения необходимого количества подтверждений сети.
По Вашей заявке отклонение между ожидаемой и фактически полученной суммой составило около 0.65%, что соответствует обычным рыночным колебаниям для операций с плавающим курсом и не свидетельствует о каком-либо нарушении со стороны обменного сервиса.
Ваше утверждение о том, что курс, передаваемый в мониторинг BestChange по API, не соответствует фактическому, не подтверждено какими-либо объективными данными.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что информация о курсах в мониторинге BestChange обновляется с определённой периодичностью и не всегда может мгновенно отражать изменения рыночной ситуации. В условиях волатильного рынка это может приводить к незначительным расхождениям между отображаемым курсом в мониторинге и актуальным курсом, доступным на сайте обменного сервиса в момент создания и исполнения заявки.
При этом на странице оформления заявки прямо указано, что отображаемый курс является предварительным и фиксируется в соответствии с правилами обменного пункта после получения необходимого количества подтверждений сети.
По Вашей заявке отклонение между ожидаемой и фактически полученной суммой составило около 0.65%, что соответствует обычным рыночным колебаниям для операций с плавающим курсом и не свидетельствует о каком-либо нарушении со стороны обменного сервиса.
Претензия снята
| Евгений А | 14 июня 2026 12:55 |
Https://ibb.co/0bXddpb
https://ibb.co/WNKtxzXw
https://ibb.co/SDWt8ykR
https://ibb.co/yFYFW8Hy
Как вы и просили подтверждения, вот они.
https://ibb.co/WNKtxzXw
https://ibb.co/SDWt8ykR
https://ibb.co/yFYFW8Hy
Как вы и просили подтверждения, вот они.
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 14 июня 2026 14:12 |
Евгений А,
При этом на странице оформления заявки прямо указано, что отображаемый курс является предварительным и фиксируется в соответствии с правилами обменного пункта после получения необходимого количества подтверждений сети.
При этом на странице оформления заявки прямо указано, что отображаемый курс является предварительным и фиксируется в соответствии с правилами обменного пункта после получения необходимого количества подтверждений сети.
Претензия снята
| Администратор Exdex | 14 июня 2026 18:21 |
Евгений,
Дополнительно сообщаем, что после повторной проверки Вашей заявки техническим отделом было принято решение произвести компенсацию разницы в добровольном порядке.
Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и учитывать интересы наших пользователей.
На текущий момент дополнительная выплата в полном объёме произведена на кошелёк, указанный Вами при создании заявки. Просим считать вопрос урегулированным.
Хэш транзакции: 61ef3f44b3277017aaf3c9a74d2b2120fabe14c817209e05357f83e3d9f13fe9
Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Exdex Admin
Дополнительно сообщаем, что после повторной проверки Вашей заявки техническим отделом было принято решение произвести компенсацию разницы в добровольном порядке.
Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и учитывать интересы наших пользователей.
На текущий момент дополнительная выплата в полном объёме произведена на кошелёк, указанный Вами при создании заявки. Просим считать вопрос урегулированным.
Хэш транзакции: 61ef3f44b3277017aaf3c9a74d2b2120fabe14c817209e05357f83e3d9f13fe9
Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Exdex Admin
КомментироватьУдалить
| Татьяна | |
31.99.202.* | 13 июня 2026 18:05 |
Меняюсь только у вас все как всегда на высшем уровне скорость обмена топ.
0
КомментироватьУдалить
| Ольга | |
91.124.15.* | 13 июня 2026 13:12 |
Обменяла usdt на Лайт весь обмен прошел минут за 7 отличный обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Иван Канаев | |
57.128.235.* | 13 июня 2026 12:59 |
Моментально обменяли трон на бнб)
0
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
128.199.213.* | 13 июня 2026 12:17 |
Спасибо монеты пришли быстро как всегда лучшие.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард |  |
89.111.30.* | 13 июня 2026 01:12 |
Да всё как всегда идеально с эксдексом, на 100 долларов обмен за секунду.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
194.44.50.* | 12 июня 2026 10:27 |
Идеальная покупка крипты с карты) даже на ходу с телефона оч удобно.
0
КомментироватьУдалить
| Damariz |  |
178.218.162.* | 10 июня 2026 13:25 |
Не знаю что за отзывы снизу, но я закинул крипту, оно моментально увидело оплату и за 2-3 минуты обменяло. Без всяких кодов и тд. Ставлю 5 звёзд однозначно.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард | |
89.111.30.* | 10 июня 2026 13:04 |
Вообще топ) очень быстрый топовый обменник. Ребята умные работают.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
78.40.111.* | 7 июня 2026 12:38 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Какой-то кошмар, а не обменник. Не меняйте ничего! Пытался ночью обменять. Заморозили заявку и несут какую-то чушь.
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 12:51 |
Здравствуйте.
Заявка была остановлена в связи с высоким AML-риском поступивших средств. Отчет AML и вся переписка уже переданы администрации BestChange для проверки.
Вам неоднократно была предоставлена возможность пройти KYC для возврата средств на исходный кошелек, однако на данный момент процедура так и не завершена.
Вместо выполнения требований AML вы публикуете необоснованные обвинения и дублируете комментарии с разных адресов электронной почты, что также зафиксировано и передано администрации мониторинга.
Обмен по данной заявке невозможен. Возврат средств будет рассмотрен исключительно после успешного прохождения KYC в соответствии с правилами сервиса.
Заявка была остановлена в связи с высоким AML-риском поступивших средств. Отчет AML и вся переписка уже переданы администрации BestChange для проверки.
Вам неоднократно была предоставлена возможность пройти KYC для возврата средств на исходный кошелек, однако на данный момент процедура так и не завершена.
Вместо выполнения требований AML вы публикуете необоснованные обвинения и дублируете комментарии с разных адресов электронной почты, что также зафиксировано и передано администрации мониторинга.
Обмен по данной заявке невозможен. Возврат средств будет рассмотрен исключительно после успешного прохождения KYC в соответствии с правилами сервиса.
| Александр | 7 июня 2026 12:55 |
Ничего не решено. Продолжают нести бред. Не меняйте средства ни в коем случае!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 12:59 |
Александр,
Фразы «несут бред» не являются аргументом и не отменяют результаты AML-проверки.
Все материалы по заявке уже переданы администрации BestChange. Для возврата средств от вас требуется только прохождение KYC. До выполнения данного требования дальнейшее рассмотрение вопроса невозможно.
Ожидаем прохождения верификации. Иных действий по заявке на текущий момент не требуется.
Фразы «несут бред» не являются аргументом и не отменяют результаты AML-проверки.
Все материалы по заявке уже переданы администрации BestChange. Для возврата средств от вас требуется только прохождение KYC. До выполнения данного требования дальнейшее рассмотрение вопроса невозможно.
Ожидаем прохождения верификации. Иных действий по заявке на текущий момент не требуется.
| Александр | 7 июня 2026 13:02 |
Никто не скидывал мне никакую ссылку на прохождение KYC. Обман сплошной. Не верьте! Если не хотите попасть в такую заваруху, не обменивайте ни в коем случае!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 13:09 |
Александр,
Вы предоставляете недостоверную информацию. Ссылка на прохождение KYC через сервис Didit была направлена вам ранее, что подтверждается перепиской, переданной администрации BestChange.
Вместо прохождения верификации вы продолжаете возобновлять финансовую претензию и публиковать ложные сведения.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на злоупотребление механизмом финансовой претензии.
Для рассмотрения возврата средств необходимо пройти KYC через Didit. Ожидаем выполнения данного требования.
Вы предоставляете недостоверную информацию. Ссылка на прохождение KYC через сервис Didit была направлена вам ранее, что подтверждается перепиской, переданной администрации BestChange.
Вместо прохождения верификации вы продолжаете возобновлять финансовую претензию и публиковать ложные сведения.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на злоупотребление механизмом финансовой претензии.
Для рассмотрения возврата средств необходимо пройти KYC через Didit. Ожидаем выполнения данного требования.
| Александр | 7 июня 2026 13:11 |
Я не знаю этот сайт, что вы мне скидываете. Жду решения от bestchange. А пока ни в коем случае не меняйте ничего здесь!
| Александр | 7 июня 2026 13:12 |
Возобновляю претензию!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 13:18 |
Александр,
Все материалы по заявке, включая AML-отчет, историю переписки и направленную вам ссылку на прохождение KYC, уже переданы администрации BestChange.
Вместо выполнения обязательной процедуры KYC вы продолжаете публиковать недостоверную информацию, использовать площадку мониторинга для обсуждения вопросов, которые уже находятся в работе, а также неоднократно возобновляете финансовую претензию без предоставления новых обстоятельств.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на злоупотребление механизмом финансовой претензии и использование мониторинга не для урегулирования ситуации, а для оказания давления на обменный пункт.
Со стороны сервиса решение не изменилось: для дальнейшего рассмотрения вопроса о возврате средств необходимо пройти KYC по ранее направленной ссылке. Ожидаем выполнения данного требования.
Exdex Compliance
Все материалы по заявке, включая AML-отчет, историю переписки и направленную вам ссылку на прохождение KYC, уже переданы администрации BestChange.
Вместо выполнения обязательной процедуры KYC вы продолжаете публиковать недостоверную информацию, использовать площадку мониторинга для обсуждения вопросов, которые уже находятся в работе, а также неоднократно возобновляете финансовую претензию без предоставления новых обстоятельств.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на злоупотребление механизмом финансовой претензии и использование мониторинга не для урегулирования ситуации, а для оказания давления на обменный пункт.
Со стороны сервиса решение не изменилось: для дальнейшего рассмотрения вопроса о возврате средств необходимо пройти KYC по ранее направленной ссылке. Ожидаем выполнения данного требования.
Exdex Compliance
| Александр | 7 июня 2026 13:20 |
Какая от меня недостоверная информация? Что я не верю тому сайту, что вы мне скинули и жду решения от bestchange? Возобновляю претензию.
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 13:28 |
Александр,
Сервис Didit используется EXDEX в качестве стороннего провайдера идентификации в соответствии с п. 5.2 AML/KYC Policy, с которой вы согласились при создании заявки.
Ссылка на прохождение KYC была направлена вам ранее и продублирована повторно. Ваш отказ от прохождения верификации не отменяет требований AML-политики сервиса.
Также обращаем внимание администрации BestChange на неоднократное возобновление финансовой претензии, публикацию недостоверной информации и использование мониторинга в качестве инструмента давления вместо выполнения обязательных требований AML/KYC.
До прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.
Exdex Compliance
Сервис Didit используется EXDEX в качестве стороннего провайдера идентификации в соответствии с п. 5.2 AML/KYC Policy, с которой вы согласились при создании заявки.
Ссылка на прохождение KYC была направлена вам ранее и продублирована повторно. Ваш отказ от прохождения верификации не отменяет требований AML-политики сервиса.
Также обращаем внимание администрации BestChange на неоднократное возобновление финансовой претензии, публикацию недостоверной информации и использование мониторинга в качестве инструмента давления вместо выполнения обязательных требований AML/KYC.
До прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.
Exdex Compliance
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 13:29 |
Попытки давления через комментарии и неоднократное возобновление претензии не повлияют на решение по заявке.
Ожидаем прохождения KYC.
Exdex Support
Ожидаем прохождения KYC.
Exdex Support
| Александр | 7 июня 2026 13:31 |
Ну думайте, как хотите. Я жду официального ответа от bestchange. Возобновляю претензию. Не меняйте средства здесь ни в коем случае!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 13:38 |
Александр,
Александр,
Ваше право ожидать ответа администрации BestChange. При этом требования AML/KYC сервиса остаются обязательными.
Все материалы по заявке уже переданы администрации BestChange.
До прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки и вопроса возврата средств невозможно.
Дальнейшие комментарии не изменят позицию сервиса.
Exdex Compliance
Александр,
Ваше право ожидать ответа администрации BestChange. При этом требования AML/KYC сервиса остаются обязательными.
Все материалы по заявке уже переданы администрации BestChange.
До прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки и вопроса возврата средств невозможно.
Дальнейшие комментарии не изменят позицию сервиса.
Exdex Compliance
| Александр | 7 июня 2026 13:40 |
А воз и ныне там. Отписки, чтобы претензия не горела красным цветом. Возобновляю претензию. Не меняйте ничего здесь!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 13:47 |
Александр,
Вы фактически подтверждаете, что возобновляете претензию не в связи с новыми обстоятельствами по заявке, а исключительно для сохранения её активного статуса.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на злоупотребление механизмом финансовой претензии.
Позиция сервиса остается неизменной: до прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки и вопроса возврата средств невозможны.
Ожидаем выполнения требований AML/KYC.
Exdex Support
Вы фактически подтверждаете, что возобновляете претензию не в связи с новыми обстоятельствами по заявке, а исключительно для сохранения её активного статуса.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на злоупотребление механизмом финансовой претензии.
Позиция сервиса остается неизменной: до прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки и вопроса возврата средств невозможны.
Ожидаем выполнения требований AML/KYC.
Exdex Support
| Александр | 7 июня 2026 13:50 |
Претензия будет гореть, пока вы не решите проблему. И я жду официальное письмо от bestchange. А пока претнзия будет гореть постоянно красным цветом. Не меняйте ничего здесь!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 13:56 |
Александр,
Вы в очередной раз подтверждаете, что используете механизм финансовой претензии в качестве инструмента давления на обменный пункт, а не для урегулирования вопроса по заявке.
Все материалы, включая AML-отчет, переписку и требования о прохождении KYC, уже переданы администрации BestChange.
Позиция сервиса остается неизменной: до прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки и вопроса возврата средств невозможны.
Ожидаем решения администрации BestChange и выполнения требований AML/KYC с вашей стороны.
Exdex Compliance
Вы в очередной раз подтверждаете, что используете механизм финансовой претензии в качестве инструмента давления на обменный пункт, а не для урегулирования вопроса по заявке.
Все материалы, включая AML-отчет, переписку и требования о прохождении KYC, уже переданы администрации BestChange.
Позиция сервиса остается неизменной: до прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки и вопроса возврата средств невозможны.
Ожидаем решения администрации BestChange и выполнения требований AML/KYC с вашей стороны.
Exdex Compliance
| Александр | 7 июня 2026 13:58 |
Ну что вы как дети малые. Будет гореть красным постоянно! Не меняйте средства ни в коем случае!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 14:00 |
Александр,
Ваши последние комментарии в очередной раз подтверждают, что целью возобновления претензии является не урегулирование вопроса по заявке, а поддержание негативного статуса обменного пункта.
Все материалы по заявке, включая AML-отчет, переписку и требования о прохождении KYC, уже переданы администрации BestChange.
Дополнительных комментариев со стороны сервиса не требуется. Ожидаем решения администрации BestChange и выполнения требований AML/KYC.
Ваши последние комментарии в очередной раз подтверждают, что целью возобновления претензии является не урегулирование вопроса по заявке, а поддержание негативного статуса обменного пункта.
Все материалы по заявке, включая AML-отчет, переписку и требования о прохождении KYC, уже переданы администрации BestChange.
Дополнительных комментариев со стороны сервиса не требуется. Ожидаем решения администрации BestChange и выполнения требований AML/KYC.
| Александр | 7 июня 2026 14:02 |
Возобновляю претензию! Не меняйте средства ни в коем случае!
| Александр | 7 июня 2026 14:03 |
Я пытаюсь людям объяснить, что у вас обменивать-себе дороже. Получите такие проблемы, которые раньше вам и не снились...
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 14:05 |
Александр,
Ваши последние комментарии содержат угрозы репутационного характера, призывы не пользоваться сервисом и не относятся к урегулированию вопроса по заявке.
Также обращаем внимание администрации BestChange на неоднократное возобновление финансовой претензии без предоставления новых обстоятельств и без выполнения обязательных требований AML/KYC.
Все материалы по заявке, включая AML-отчет, переписку и требования о прохождении KYC, уже переданы администрации BestChange.
Позиция сервиса остается неизменной: до прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.
Ваши последние комментарии содержат угрозы репутационного характера, призывы не пользоваться сервисом и не относятся к урегулированию вопроса по заявке.
Также обращаем внимание администрации BestChange на неоднократное возобновление финансовой претензии без предоставления новых обстоятельств и без выполнения обязательных требований AML/KYC.
Все материалы по заявке, включая AML-отчет, переписку и требования о прохождении KYC, уже переданы администрации BestChange.
Позиция сервиса остается неизменной: до прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.
| Александр | 7 июня 2026 14:06 |
Возобновляю претензию! Не меняйте средства ни в коем случае!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 14:08 |
Александр,
Ваш очередной комментарий не содержит новых обстоятельств по заявке.
Все материалы по заявке, включая AML-отчеты, переписку и требования о прохождении KYC, уже переданы администрации BestChange.
Дальнейшее возобновление финансовой претензии без предоставления новых обстоятельств и без выполнения требований AML/KYC не меняет позицию сервиса.
Ожидаем решения администрации BestChange.
Ваш очередной комментарий не содержит новых обстоятельств по заявке.
Все материалы по заявке, включая AML-отчеты, переписку и требования о прохождении KYC, уже переданы администрации BestChange.
Дальнейшее возобновление финансовой претензии без предоставления новых обстоятельств и без выполнения требований AML/KYC не меняет позицию сервиса.
Ожидаем решения администрации BestChange.
| Александр | 7 июня 2026 14:09 |
Возобновляю претензию! Не меняйте средства ни в коем случае!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 14:18 |
Александр,
Ваши последние комментарии не содержат новых обстоятельств по заявке и сводятся исключительно к неоднократному возобновлению финансовой претензии.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на систематическое возобновление финансовой претензии без предоставления новых фактов и без выполнения обязательных требований AML/KYC.
Все материалы по заявке уже переданы администрации BestChange.
Ожидаем решения администрации мониторинга.
Ваши последние комментарии не содержат новых обстоятельств по заявке и сводятся исключительно к неоднократному возобновлению финансовой претензии.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на систематическое возобновление финансовой претензии без предоставления новых фактов и без выполнения обязательных требований AML/KYC.
Все материалы по заявке уже переданы администрации BestChange.
Ожидаем решения администрации мониторинга.
| Александр | 7 июня 2026 14:19 |
Возобновляю претензию! Не меняйте средства ни в коем случае!
| Александр | 7 июня 2026 15:34 |
Ребята, сайт уже угрожает мне, что деньги не вернёт. Что будет проверять все мои приходы и расходы на крипте, как налоговая. Нормально? Сидят в Латвии и позволяют себе такое. Проходите мимо этой шараги. Деньги не собираются возвращать!
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 15:38 |
Александр,
Без прохождения KYC возврат средств невозможен.
Exdex Support
Без прохождения KYC возврат средств невозможен.
Exdex Support
| Александр | 7 июня 2026 15:41 |
Прохождение KYC на каком то левом сайте? Чтобы данные мои утекли? Я могу на самом bestchange пройти верификацию, если потребуется. Ребята, не ведитесь. Это просто замануха. Деньги не собираются возвращать. И ещё собрались, как налоговая вас трясти...
| Администратор Exdex | 7 июня 2026 15:44 |
Александр,
Александр,
Сервис Didit используется EXDEX в качестве стороннего провайдера идентификации в соответствии с п. 5.2 AML/KYC Policy, с которой вы согласились при создании заявки.
Ссылка на прохождение KYC была направлена вам ранее и продублирована повторно. Ваш отказ от прохождения верификации не отменяет требований AML-политики сервиса.
Также обращаем внимание администрации BestChange на неоднократное возобновление финансовой претензии, публикацию недостоверной информации и использование мониторинга в качестве инструмента давления вместо выполнения обязательных требований AML/KYC.
До прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.
Exdex Compliance
Александр,
Сервис Didit используется EXDEX в качестве стороннего провайдера идентификации в соответствии с п. 5.2 AML/KYC Policy, с которой вы согласились при создании заявки.
Ссылка на прохождение KYC была направлена вам ранее и продублирована повторно. Ваш отказ от прохождения верификации не отменяет требований AML-политики сервиса.
Также обращаем внимание администрации BestChange на неоднократное возобновление финансовой претензии, публикацию недостоверной информации и использование мониторинга в качестве инструмента давления вместо выполнения обязательных требований AML/KYC.
До прохождения KYC дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.
Exdex Compliance
| Александр | 7 июня 2026 15:47 |
Будем и дальше бодаться? Ну давайте. Я жду официального письма от bestchange, о чём вас неоднократно уведомлял. А пока, не меняйте средства ни в коем случае!
| Администратор BestChange | 7 июня 2026 16:24 |
Уважаемый пользователь, при оформлении заявки Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.
Со стороны обменного пункта по нашему запросу была предоставлена доказательная база, на основании которой обмен был приостановлен у у Вас была запрошена верификация.
При создании заявки на странице обменного пункта также есть обязательный пункт о том пройдена ли клиентом предварительная проверка адреса или нет в валидном для обменного пункта анализаторе. Предоставленные с Вашей стороны результаты проверки являются невалидными для обменного пункта. В свою очередь, со стороны обменного пункта Вам была предоставлена ссылка на валидный анализатор, однако, Вы отказались. Более того, были предоставлены доказательства угроз и обсценной лексики с Вашей стороны в адрес обменного пункта.
Для урегулирования данной ситуации, а также согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.
Со стороны обменного пункта по нашему запросу была предоставлена доказательная база, на основании которой обмен был приостановлен у у Вас была запрошена верификация.
При создании заявки на странице обменного пункта также есть обязательный пункт о том пройдена ли клиентом предварительная проверка адреса или нет в валидном для обменного пункта анализаторе. Предоставленные с Вашей стороны результаты проверки являются невалидными для обменного пункта. В свою очередь, со стороны обменного пункта Вам была предоставлена ссылка на валидный анализатор, однако, Вы отказались. Более того, были предоставлены доказательства угроз и обсценной лексики с Вашей стороны в адрес обменного пункта.
Для урегулирования данной ситуации, а также согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
| Администратор BestChange | 7 июня 2026 16:25 |
Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя.
| Александр | 7 июня 2026 16:29 |
Никакой задержки с моей стороны нет. Не обманывайте людей. Ещё раз повторю: не меняйте средства ни в коем случае!
| Администратор Exdex | 8 июня 2026 16:20 |
Клиент прошел КУС возврат успешно зачислен
Exdex Support
Exdex Support
| Администратор BestChange | 8 июня 2026 16:29 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Александр | 8 июня 2026 16:34 |
Всё хорошо, спасибо, возврат получил. Претензия снята.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
46.150.73.* | 8 июня 2026 15:06 |
Идеальный обменник, если у вас руки не из ж то всё пройдет отлично)
0
КомментироватьУдалить
| Aaaaa |  |
217.138.216.* | 8 июня 2026 12:21 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Не обменник а ***. Andrey в чате поддержке общается как ***. Говорит что им все без разницы. Сейчас посмотрим. Сделал обмен, из за высокой загруженности сети BTC, адрес для выплаты указанный в заявке больше не актуален. Попросил вежливо замены адреса, после чего выслушал *** в свою сторону. Я всячески пытался идти на контакт для решения проблемы.
| Администратор BestChange | 8 июня 2026 13:05 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Exdex | 8 июня 2026 13:14 |
Здравствуйте.
Клиентом была создана заявка с указанием определенного адреса электронной почты и реквизитов для выплаты.
После создания заявки через онлайн-чат поступил запрос на изменение адреса выплаты. Согласно правилам безопасности сервиса, изменение реквизитов возможно только после подтверждения запроса с адреса электронной почты, указанного при создании заявки.
Данное требование направлено на предотвращение мошеннических действий, поскольку сотрудники сервиса не могут установить принадлежность заявки лицу, обратившемуся в чат, без дополнительной верификации.
Подтверждение запроса с электронной почты, указанной в заявке, на официальный email обменного пункта предоставлено не было.
В связи с отсутствием надлежащего подтверждения изменение реквизитов для выплаты не могло быть выполнено.
В дальнейшем возврат средств был осуществлён на адрес отправителя, с которого были получены BTC, что соответствует правилам безопасности сервиса.
При необходимости готовы предоставить администрации BestChange переписку, данные заявки, а также подтверждение возврата средств и хэш транзакции.
С уважением,
Администрация обменного пункта.
Клиентом была создана заявка с указанием определенного адреса электронной почты и реквизитов для выплаты.
После создания заявки через онлайн-чат поступил запрос на изменение адреса выплаты. Согласно правилам безопасности сервиса, изменение реквизитов возможно только после подтверждения запроса с адреса электронной почты, указанного при создании заявки.
Данное требование направлено на предотвращение мошеннических действий, поскольку сотрудники сервиса не могут установить принадлежность заявки лицу, обратившемуся в чат, без дополнительной верификации.
Подтверждение запроса с электронной почты, указанной в заявке, на официальный email обменного пункта предоставлено не было.
В связи с отсутствием надлежащего подтверждения изменение реквизитов для выплаты не могло быть выполнено.
В дальнейшем возврат средств был осуществлён на адрес отправителя, с которого были получены BTC, что соответствует правилам безопасности сервиса.
При необходимости готовы предоставить администрации BestChange переписку, данные заявки, а также подтверждение возврата средств и хэш транзакции.
С уважением,
Администрация обменного пункта.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
87.121.221.* | 6 июня 2026 17:13 |
Все круто спасибо.
| Николай | 6 июня 2026 17:16 |
Все круто как всегда.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
178.23.186.* | 5 июня 2026 17:57 |
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Сегодня обменивал валюту, Получил 592,16686200 Dogecoin DOGE вместо 595.666862, не очень приятно.
| Администратор BestChange | 5 июня 2026 18:47 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Exdex | 6 июня 2026 05:56 |
Здравствуйте, Андрей.
Проверили заявку. Разница была в 3.5 Doge coin дополнительно компенсирована на указанный вами кошелек в заявки.
Хэш доплаты:
3921259012fd789eefe5e9b303da4800f8aa1a934e177f49e975df84b1b0e175
Спасибо за обращение.
Exdex Support
Проверили заявку. Разница была в 3.5 Doge coin дополнительно компенсирована на указанный вами кошелек в заявки.
Хэш доплаты:
3921259012fd789eefe5e9b303da4800f8aa1a934e177f49e975df84b1b0e175
Спасибо за обращение.
Exdex Support
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
46.150.73.* | 5 июня 2026 13:49 |
Самый быстрый обменник. Если нужно купить крипту с карты — только тут.
0
КомментироватьУдалить
| Vladimir |  |
111.88.141.* | 5 июня 2026 05:12 |
На проверке у администрации мониторинга
Я совершил обмен USDT на BTC в размере 530 USDT. На текущий момент сайт лежит и не понятно когда завершат обмен, просьба связаться со мной.
| Vladimir | 5 июня 2026 05:15 |
For an unknown reason to me, the encoding of my comment written in Russian got corrupted. I'm duplicating it in English.
Yesterday, I exchanged USDT for BTC on this site in the amount of 530 USDT. As a result, the site is now down, and I don't understand when I will be able to receive my bitcoins.
Yesterday, I exchanged USDT for BTC on this site in the amount of 530 USDT. As a result, the site is now down, and I don't understand when I will be able to receive my bitcoins.
| Vladimir | 5 июня 2026 05:17 |
Please contact me.
| Vladimir | 5 июня 2026 05:18 |
Please return my USDT to me if possible.
| Администратор Exdex | 5 июня 2026 05:22 |
Hello Vladimir,
First, duplicate complaints are not permitted under BestChange rules.
Second, your exchange request has received the status “AML check failed”. The AML report has already been provided and is available on the exchange website.
According to the AML Policy of the exchange service, a return of funds is only possible after successful completion of the KYC verification procedure.
The AML report shows a 100% high-risk score, including exposure to sanctioned exchange services and other high-risk categories. Therefore, the transaction cannot be processed and the exchange cannot be completed.
To proceed with the refund, please complete KYC verification using the link provided by our compliance department. After verification is completed and approved, your case will be reviewed for a refund in accordance with the AML Policy and Terms of Service.
Best regards,
Compliance Department
First, duplicate complaints are not permitted under BestChange rules.
Second, your exchange request has received the status “AML check failed”. The AML report has already been provided and is available on the exchange website.
According to the AML Policy of the exchange service, a return of funds is only possible after successful completion of the KYC verification procedure.
The AML report shows a 100% high-risk score, including exposure to sanctioned exchange services and other high-risk categories. Therefore, the transaction cannot be processed and the exchange cannot be completed.
To proceed with the refund, please complete KYC verification using the link provided by our compliance department. After verification is completed and approved, your case will be reviewed for a refund in accordance with the AML Policy and Terms of Service.
Best regards,
Compliance Department
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Иван Канаев |  |
146.70.52.* | 4 июня 2026 14:52 |
Идеальный обменник. Сколько не искал лучше не нашёл.
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
83.143.82.* | 4 июня 2026 14:04 |
Моментально, буквально за минуту пришел кэш.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард | |
89.111.30.* | 4 июня 2026 13:21 |
Перевел им на карту они мне на тезер) без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Дарья | |
95.153.32.* | 3 июня 2026 15:11 |
Сделала обмен на 100 долларов, продала лайткоин на тезер, очень быстро) Пришло на бинанс без комиссии.
0
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
190.92.9.* | 3 июня 2026 14:28 |
Благодарю Exdex! Прикольно что поменяли поддержку, окно удобнее.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
46.150.73.* | 3 июня 2026 14:07 |
Ещё один обмен) в этот раз не фиат а крипта-крипта и всё так же быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Edward | |
89.111.30.* | 1 июня 2026 19:14 |
Максимально быстро) суперс сервис.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
172.232.53.* | 29 мая 2026 19:01 |
Меняюсь тут не первый раз как всегда все четко и быстро, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
46.150.73.* | 29 мая 2026 17:43 |
Закупил тезера фиатом, карты супер)
0
КомментироватьУдалить
| Damariz | |
178.218.162.* | 29 мая 2026 14:09 |
Просто супер! Настолько быстро что не успел чай заварить, доп комиссий нет!
0
КомментироватьУдалить
| Edward | |
89.111.30.* | 29 мая 2026 13:49 |
Обмен без проблем, рад быть вашим клиентом.
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
62.3.12.* | 29 мая 2026 13:12 |
Cупер быстро и выгодно) спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Егор |  |
205.237.104.* | 27 мая 2026 13:33 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
В чате не отвечают, заявка не обновляется уже второй час. У обменника явно какие-то проблемы, не советую.
| Администратор Exdex | 27 мая 2026 14:19 |
Здравствуйте, Егор,
Заявка имеет статус ожидание от модуля авто выплаты выплата ушла и зависит от нагрузки сети BTC
Exdex Support
Заявка имеет статус ожидание от модуля авто выплаты выплата ушла и зависит от нагрузки сети BTC
Exdex Support
Претензия снята
| Егор | 27 мая 2026 14:35 |
Могу тогда я получить хэш транзакции?
| Администратор BestChange | 27 мая 2026 16:18 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Exdex | 27 мая 2026 16:21 |
Егор,
Хэш транзакций:
f208e3ab2e10377852de3058341f45497678d487498ea7b0e45c118c6514bbcc
Проверили чат сообщений не было.
Exdex Support
Хэш транзакций:
f208e3ab2e10377852de3058341f45497678d487498ea7b0e45c118c6514bbcc
Проверили чат сообщений не было.
Exdex Support
Претензия возобновлена
| Администратор Exdex | 27 мая 2026 16:21 |
Спасибо за обмен.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Иван | |
91.221.190.* | 27 мая 2026 12:17 |
Обмен производится максимально быстро и четко. Служба поддержки клиентов работает оперативно. Всё на уровне.
0
КомментироватьУдалить
| Aculah | |
45.88.146.* | 27 мая 2026 03:53 |
На проверке у администрации мониторинга
Заявка ***
Уже обрабатывается вторые сутки
В чат никто не отвечает, у обменника явно финансовые проблемы
Раньше я был постоянным клиентом — теперь ни ногой сюда.
Уже обрабатывается вторые сутки
В чат никто не отвечает, у обменника явно финансовые проблемы
Раньше я был постоянным клиентом — теперь ни ногой сюда.
| Администратор Exdex | 27 мая 2026 04:01 |
Здравствуйте, Aculah.
Транзакция была временно заблокирована платёжным/AML провайдером в связи с высоким AML-риском поступивших средств. По результатам проверки выявлены санкционные и high-risk метки.
Ссылка для прохождения KYC/верификации и оформления возврата средств была направлена на ваш e-mail, указанный в заявке. До завершения проверки операция не может быть продолжена.
Пожалуйста, проверьте почту и следуйте инструкции, отправленной службой compliance.
Exdex Support
Транзакция была временно заблокирована платёжным/AML провайдером в связи с высоким AML-риском поступивших средств. По результатам проверки выявлены санкционные и high-risk метки.
Ссылка для прохождения KYC/верификации и оформления возврата средств была направлена на ваш e-mail, указанный в заявке. До завершения проверки операция не может быть продолжена.
Пожалуйста, проверьте почту и следуйте инструкции, отправленной службой compliance.
Exdex Support
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Mishel | |
95.85.252.* | 25 мая 2026 21:24 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Заявка обрабатывается уже час! Поддержка молчит.... В чём дело? Где мои средства?
| Администратор Exdex | 26 мая 2026 10:43 |
Здравствуйте, Mishel,
Ваша заявка выплачена после 12 подтверждений сети, хэш выплаты
0x30629438787806967541556465394681a0d789db9c245552a27f6f281d9d88d7
Exdex Support
Ваша заявка выплачена после 12 подтверждений сети, хэш выплаты
0x30629438787806967541556465394681a0d789db9c245552a27f6f281d9d88d7
Exdex Support
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Chris | |
135.136.23.* | 26 мая 2026 09:16 |
Самый лучший обменный пункт, всё просто быстро чётко идеально. Обмениваю тут пол года и ни разу не было никаких заминок. Просто молодцы 10 из 10!
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
86.54.28.* | 25 мая 2026 22:18 |
Обмен прошёл очень хорошо. Выгодный курс, удобный интерфейс.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
46.150.73.* | 25 мая 2026 18:21 |
Сорри что не оставил отзыв. Всё супер! Спасибо за быструю обработку.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
212.47.240.* | 23 мая 2026 15:50 |
Спасибо за быстрый обмен, usdt на трон не более 5 минут весь обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Дарья | |
194.233.82.* | 22 мая 2026 17:07 |
Очень быстро обработали обмен)
0
КомментироватьУдалить
| Ник | |
94.25.231.* | 21 мая 2026 21:29 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
В чате не отвечают, сделку обрабатывают часа 2.
| Администратор Exdex | 22 мая 2026 03:24 |
Здравствуйте, Ник,
Нет такой заявки с номером дублирование претензии.
Нет такой заявки с номером дублирование претензии.
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
91.242.241.* | 19 мая 2026 19:14 |
Ребята Exdex работают для людей! Грамотная поддержка, приятные курсы, все быстро. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Barbie | |
51.159.125.* | 18 мая 2026 17:29 |
Идеально) благодарю за качественный сервис вне зависимости от суммы.
0
КомментироватьУдалить
| Edward | |
89.111.30.* | 18 мая 2026 16:11 |
Класс! Отправил чуть другую сумму, само пересчитало, но курс остался прежний.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
46.150.72.* | 18 мая 2026 14:41 |
Стабильно быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Дарья | |
146.70.231.* | 17 мая 2026 18:04 |
Быстро. Направление LTC -> TRX. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Exdex за последние 30 дней: