Здравствуйте, Yulia,
Проясните, пожалуйста, почему Вы тут подали на нас претензию, если мы средства от Вас не получали вовсе (и получать говоря честно не хотим вообще). Благодарствую.

Ну, вот, собственно из-за таких грубых непрофессиональных комментариев я на вас претензию и подала.
Я, просто, никогда не сталкивалась таким хамством от сотрудников какого-то сервиса, меня это крайне удивило, учитывая, что разговор идет о достаточно весомой сумме и с моей стороны были предъявлены все документы и вся необходимая информация, а с вашей не было ни одного ответа на вопрос.
Поэтому я считаю, что люди должны знать об этом

Пожалуйста, удалите все мои данные и документы из вашей системы

Yulia, у Вас было запрошено видеоподтверждение, что Вы - это Вы. Предоставлено оно не было. Просьба претензию более тут не открывать, т.к. мы перед Вами финансовых обязательств не имеем и возникновения их не хотим. Благодарствую.

Все данные о Вас удалены.

У меня был вопрос к вашему сотруднику, на который я не получила ответа. Видеообращение с моей стороны было готово. Я просто пыталась прояснить ВАШИ ЖЕ правила. и оне получила ответа. Я их не игнорировала, я не пыталасб их обойти. Я пыталась прояснить ВАШИ правила.
Оставляете претезнию открытой. Пусть люди другие видят как неполфессионально вы мне тут отвечаете,.

Yulia, на протяжении длительной переписки от Вас видеоподтверждение получено не было. У нас перед Вами нету финансовых обязательств, соответственно просьба претензию не открывать. Благодарствую еще раз.

Переписка с ващей стороны была крайне непрлфессиональной, ни одного ответа на мои воппросы получено не было, хотя речь шла о значительной сумме денег. Все мои данные и документы были мной предосталены.
В связи с вашим непрофессионалтзмом, просьба претенззию не закрывать, чтоб другие пользователи видели и не доверяли вам свои деньги.
Спасибо

Yulia, в предыдущем сообщении Вы говорите, что все предоставили, а 10.04.23 19:02 UTC+3 писали, что видеообращение было лишь готово (нам Вы его не предоставляли). Определитесь просьба.
Почему Вы требуете от нас не закрывать претензию если у нас перед Вами нету фин.обязательств? Пользователи итак смогут видеть Вашу ситуацию в виде комментария, но никак не претензии. Претензия оставляется только если есть финансовые обязательства у нас перед Вами. Поэтому еще раз настоятельно прошу экономить общее время и претензию не открывать. Благодарствую.

Добрый вечер.

Уважаемый пользователь, мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Если Вас не устроили условия работы обменного пункта ExchangeX, Вы можете поискать подходящий сервис среди представленных в нашем активном листинге.

В соответствие с правилами мониторинга отзыв типа "Претензия" следует оставлять только в случае, если у обменного пункта существует финансовое обязательство перед пользователем, в иных ситуациях просим Вас оставлять отзывы типа "Комментарий".
В связи с вышесказанным мы переводим Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Приносим свои извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1. Я предоставила все документы и ответы на все ваши вопросы
2. видео я записала, но не предоставила, потому что у меня был вопрос к тому, что на видео
3. Я задала вопрос вашему сотруднику с просбюлй прояснить ваши правила, чтоб я лучше их понимала, так как пользуюсь вашими услугами и хотела понимать как это работает.
4. Я была максимально веждива и задавала четкие вопросы, в ответ от вашего сотрудника я получила насмешки, он сказал, что со мной "затык" и будут проблемы.
5. Очевидно, что для вас проблемы, это когда человек пытается получить информацию о том, что произойдет с его деньгами. " полаг аю будут проблемы судя по нашему многолетнему опыту." Очевидно у вас многолетний лпыт непрофессианального грубого общения с клиентами.
6. Если бы я сразу получила внятный и четкий ответ на свой вопрос, видео уже было бы у вас и все уже были бы счатливы. Вместо этого вы выбрали грубить мне и тратить мое время.

Поэтому просьба претензию не закрывать. У меня к вам именно претензтя, так как я не получила ни один ответ на свой вопрос, вместо этого получила замство и насмешки. Было потрачено очень много моего времени. Отсюда претензия.

Yulia, весь, как говорится, затык, собственно и был в том, что не предоставили Вы видео. Это я уже трижды в ответах
10.04.23 18:59 UTC+3
10.04.23 19:05 UTC+3
10.04.23 19:11 UTC+3
упоминал тут. Увы, но действительно, судя по нашему опыту, субъективно появилось желание сэкономить общие нервы и время и процедуру обмена не начинать. Вылилось это в многотомную переписку тут, но это меньшее из зол нежели какие-либо проблемы с финансами крупными. Благодарствую.

Ну правильно, я не могла предоставить видео, пока не разобралась в ваших правилах. Когда речь идет о больших суммах, лучше понимать, с чем имеешь дело. Видимо, вам не нравится, когда ваши клиенты понимают ваши правила. Поэтому тут я вынуждена с вами согласитьбся. Лучше, что мы это даже не начали. Еси вы не способны объяснить свои собственные правила и грубите мне на мои вопросы, очевидно, что иметь с вами дело просто небезопасно.

Прошу также обратить внимание на профессиональный жаргон и ьак называемый "затык" и людей, котрые работают с деньгами

Yulia, проявление грубости не способствует ведению бизнеса, поэтому мы данный инструмент не используем. Благодарствую.