Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем,
Так а при чем к этой задержке мы если Вы первоначально указали неверный емайл Вашего скрилла и соответственно платеж туда не проходил. Я в возмущении :)

При заполнении заявки данные счета были скопированы со скрилл счета.
Вы как комиссионные профессионалы, что мне сказали делать? Пишите в суппорт скрилл счета. Поддержка скрилла сообщила то, что с моим аккаунтом всё хорошо.
Ошибка в счете была найдена мной. Учтите то, что заявка осталась под тем-же номером.
В Ваших условиях написано: время проведение заявки 0-96часов. По регламенту Вы уже выбились. Операторы почти двое суток молчали.. хотя написано в тичении 24х часов отписывают. Заявку провели спустя +200 часов. Хотел проехать этот момент.. пишу им ответ возмутил "К сожалению, время и нервы очень ценны, поэтому стараемся работать только с адекватными клиентами, хорошего вечера!"

Что тут ещё сказать?

Артем, на указанный Вами первоначально емайл платеж не проходил, пытались с трех разных счетов. Далее Вы сообщили верный. С того момента как Вы указали верный емайл, в 96 часов мы уложились, средства выплачены еще 23-01-2023 10:34:35. Проясните сущность Вашей проблемы, почему Вы открываете претензию вновь с учетом обстоятельств, названных мной. Спасибо.

Приветствуем, Артем!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,
Все изменения в заявке должны согласовываться с нами, никакой самодеятельности в одностороннем порядке.
Также в процессе Ваших ответов была от Вас получена информация, что в обмене участвует какое-то третье лицо, какая-то компания. Мы запросили у Вас информацию по сущности ситуации, однако никаких ответов не получили от Вас.
До сих пор в заявке не получили ответы на наши запросы от
31-12-2022 14:23:44
04-01-2023 18:41:41
Просьба перепроверьте заявку.

Здравствуйте, какая компания? вам написали, что один человек хочет отправить другому - своему другу в рф из штатов, оба частные лица. Где тут речь о компании? Вам была предоставлена вся информация, после чего в очередной раз с вашей стороны написали - мы ничего от вас не получили, давайте всё по новой отправляйте. И это не я делал заявку, я должен был получить рубли. Вы сказали, что была изменена сумма, заявка на 200, а вам перевели 250, ну ок. Вернули бы тогда средства владельцу, со словами у нас так не делается, поэтому отменяем эту заявку. Почему оставили деньги у себя? Там что человек данные всех своих счетов должен вам предоставить, что бы 250 баксов обменять что ли, тем более после того, как уже всё было предоставлено и показано, ошибка его была только в том, что он отправил больше на 50, и после этого вам всё по новой нужно. Ну и самый главный т не понятный для меня момент, почему тогда вы не вернули ему деньги, раз отказались обмен делать, это как вообще, самое реальное кидалово, вот и всё

Вся переписка по заявке производится исключительно в заявке. От нас к Вам были запросы
31-12-2022 14:23:44
04-01-2023 18:41:41
08-01-2023 18:16:38
13-01-2023 10:22:17 (написали пару мин назад)
На которые Вы ответа так и не дали ни на один. Ожидаем от Вас ответа в заявке для завершения обмена.

Про "компанию, которая занимается переводом", писали Вы. Мы же запросили у Вас информацию, что это за компания и какое она имеет отношение к обмену.

Ещё раз повторю, для особо понимающих, я не делал заявку, я должен был получить от вас рубли, сделал заявку мой друг, который на вряд ли будет продолжать с вами какой-то диалог, потому что он воспринял вас, как мошенников, т.к. вы по его словам стали запрашивать слишком много личных данных для простого обмена, вам были показаны и права и id, и после вам перевели 250 долларов. Вам что номера всех счетов и карт человек должен предоставить?
Отмените заявку и верните переведенные вам деньги, если вы не мошенники, и не надо снимать тут претензию, пока средства не будут возвращены ему назад на пейпал, если вы оставляете деньги у себя - то это только подтверждает факт мошенничества.

" Про "компанию, которая занимается переводом", писали Вы. Мы же запросили у Вас информацию, что это за компания и какое она имеет отношение к обмену."
- вам прислали личные данные частных лиц, лица сделавшего заявку и мои, не участвовало тут ни каких компаний. Всё ведь просто, о чём вы пишите, у вас есть данные, куда отправит рубли, вам показали документы отправителя, отправили средства, всё. Больше ни каких личных данных вам предоставлять никто не будет.

И ещё раз повторю, если вы оставляете отправленные вам для обмена средства у себя - это мошенничество. В заявке вам отвечать уже никто не будет.

Спасибо за прояснение ситуации, заявку в работу вернул, средства переведем в срок до 48-и часов.
От Вашего друга нужно было лишь прояснить сущность ситуации, однако он решил этого не делать и игнорировать наши запросы в заявке, из-за чего и весь затык.