Здравствуйте, Алексей!
Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана. Средства были отправлены с биржи, возможно задержались "на проверке". Ожидайте поступление средств в ближайшее время.
Если у Вас остались вопросы, просим обратиться к нам на почту [email protected]

Здравствуйте, Александр!
Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана, средства отправлены на указанный адрес btc. Данная комиссия была выставлена автоматически нашим кошельком по независящим от нас причинам. В данный момент мы не можем увеличить комиссию за транзакцию или отказаться от нее, так как функционал нашего кошелька это не позволяет сделать. Просим прощения за ожидание. Мы гарантируем Вам высокую комиссию при следующих обменах, а так же скидку на следующий обмен за причиненные неудобства. Ссылка на транзакцию была Вам отправлена в личные сообщения на сайте.
Если у Вас остались вопросы, просим обратиться к нам на почту [email protected]

Теперь утверждают, что случайно выставили минимальную комиссию и уже ничего нельзя сделать, только ждать. Деньги возвращать отказываются. Сроки ожидания обозначать отказываются. Свою ошибку исправить не могут. Кажется, они некомпетентны

Данная претензия будет снята только после того, как деньги придут на мой кошелёк. В настоящее время они нигде и нет никаких гарантий, что они дойдут до меня.

Александр, мы не можем сделать возврат средств, так как заявка была нами обработана и средства отправлены. У Вас есть ссылка, на btc.com, где видно, что btc отправлен на адрес, который Вы указали в заявке. К сожалению, мы не можем увеличить скорость подтверждения и просим Вас ожидать.

Если вы не умеете переделать неподтвержденную транзакцию с большей комиссией, вам нужно поменять кошелёк и сделать это. До тех пор претензия будет висеть, потому что о вашей некомпетентности должны знать клиенты

Александр, мы учтем Ваши пожелания и будем использовать кошелек, у которого доступно большее количество функций, чтобы далее не возникало подобных ситуаций. Средства были Вам отправлены, просим Вас ожидать подтверждения транзакции.

И каким же образом вы предоставили скидку на новый обмен?
Претензия будет возобновляться до поступления мне денег.

Александр, мы готовы обсудить с Вами на почте условия предоставления скидки на следующий обмен. К сожалению, мы никак не можем повлиять на работу сторонних сервисов. Просим Вас ожидать подтверждения от сети биткоин.

Вы можете повлиять на работу стороннего сервиса. Для этого вам надо прямо сейчас поставить нормальный кошелек с протоколом rbf (resend with bigger fees) и отправить эту транзакцию с нормальной комиссией.

Александр, мы детально рассмотрели Вашу транзакцию, дело в том, что не получается увеличить комиссию за транзакцию, так как данная транзакция сформировалась без "сдачи". Если Вы зайдете на btc.com, то наглядно это увидите. В данной ситуации мы никак не можем повлиять на процесс подтверждения.
Более детально сможем объяснить данный случай со ссылками на скриншоты, если Вы обратитесь к нам на почту [email protected]

Александр, мы детально рассмотрели Вашу транзакцию, дело в том, что не получается увеличить комиссию за транзакцию, так как данная транзакция сформировалась без "сдачи". Если Вы зайдете на btc.com, то наглядно это увидите. В данной ситуации мы никак не можем повлиять на процесс подтверждения.
Более детально сможем объяснить данный случай со ссылками на скриншоты, если Вы обратитесь к нам на почту [email protected]

Александр, мы детально рассмотрели Вашу транзакцию, дело в том, что не получается увеличить комиссию за транзакцию, так как данная транзакция сформировалась без "сдачи". Если Вы зайдете на btc.com, то наглядно это увидите. В данной ситуации мы никак не можем повлиять на процесс подтверждения.
Более детально сможем объяснить данный случай со ссылками на скриншоты, если Вы обратитесь к нам на почту [email protected]

А теперь обозначьте, пожалуйста, сроки, в течение которых данная транзакция будет принята или отвергнута (есть и такой вариант)

Александр, мы не можем дать точное время подтверждения транзакции, так как не влияем на работу сторонних сервисов. В любом случае, средства поступят Вам на адрес. Если транзакция отменится, то отправим ее повторно с высокой комиссией.
https://bitcoinfees.earn.com/ Это ссылка на сайт, где видно среднее время подтверждения транзакции в зависимости от указанной комиссии.

А вот теперь нет, друзья. Если транзакция отменится, свяжитесь со мной, пожалуйста, и предоставьте мне выбор, повторить её или вернуть деньги обратно на мой счёт киви. Я считаю, что это достаточно справедливо. В этом случае я защищён от курсовых рисков, которые возникли из-за вашей ошибки.

Александр, в случае возврата средства на наш кошелек bitcoin, мы уведомим Вас на почте. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться к нам на почту [email protected] .