Здравствуйте, Олег, обменный сервис не обслуживает высоко рискованные транзакции. Ваша криптовалюты имеет риск 100%

Необходимо выполнить требования обменного сервиса, которые вы раннее получили.

С Уважением, команда Epichange.online

Не надо лгать! Вы скинули мне скриншот вашей "проверки". Напечатанный вами риск — 75%. До этого было несколько переводов от того же отправителя, но меньших сумм, и они проходили без проблем. Если не обслуживаете, верните мои деньги!

Олег, есть ссылка на проверку транзакции. В которой все указано.

Необходимо выполнить требования обменного сервиса, которые вы раннее получили.

С Уважением, команда Epichange.online

Зачем вы снова лжёте?! Никакой ссылки я от вас не получил. Вы прислали картинку, сделанную в Фотошопе. Ваши требования связаться с ресурсом AML Heleket я выполнил, но там никто не отвечает. Вы удерживает средства уже почти сутки. Верните мои деньги!

Олег, 44404ac1e4d7955a7e283adcf9609b0f2fd36d9b4a2668fc1b1d799464c99f0a (Хеш)
Можете проверить самостоятельно, если сомневаетесь.
Обменный сервис не проводит подобные платежи.
Ожидайте результатов проверки.

С Уважением, команда Epichange.online

Если не проводите, верните мои деньги!

Добрый день,

Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Предоставьте ссылку на проведённый анализ.

Верните мои деньги! У вас нет законного права удерживать мои средства.

Epichange — ***! Украли у меня 0.0045 BTC.

***! Верните мои деньги!

Слово "***" не является обсценной лексикой, хватит его удалять! Я называю вещи своими именами. Обменник попросту ворует деньги!

Здравствуйте, Олег, пожалуйста прекратите неадекватные высказывания.

Если вы отправляете транзакции из "сомнительных" сервисов, будьте готовы пройти процедуру "KYC"
Это понятная и распространенная практика. Официальные обменные пункты (такие как мы) не проводят подобные транзакции.

Вы отказались нести ответственность за ваши средства и вашу транзакцию. В связи с этим, проведение подобного рода платежа - невозможно.

С Уважением, команда Epichange.online

Невозможно проведение платежа? Хорошо. Возвращайте деньги! У вас нет законных прав забирать их!

Олег, конечно, об этом и речь. Провести данный платеж мы не можем. Поэтому после прохождения процедуры "KYC" средства будут возвращены обратно отправителю с учетом расходов за возврат указанных в правилах обменного сервиса.

С Уважением, команда Epichange.online

Каким законом регламентировано ваше требование передачи вам моих личных данных?

Олег, наш обменный сервис соблюдает международные стандарты "FATF"
https://www.fatf-gafi.org

Ваши транзакции имеют доказанный высокий риск. Общаясь с вами, у нас складывается впечатление, что вы прекрасно понимаете, откуда они возникли.

С Уважением, команда Epichange.online

Каким! ЗАКОНОМ! регламентировано ваше требование передачи вам моих личных данных? Положения FATF носят не обязательный а рекомендательный характер. У меня складывается впечатление, что вы, прикрываясь данными рекомендациями, ворует деньги у людей, дорожащих своими личными данными. Я живу в России, государстве с тоталитарной диктатурой. Раскрытие моих личных данных (ещё и неизвестно кому) неприемлемо.

Здравствуйте, Дмитрий, обратитесь пожалуйста в онлайн чат или на почту superman@epichange.online. Уточните пожалуйста вашу почту с которой вы оставляли заявку.

С Уважением, команда Epichange.online

В чат вам писалось- вы закрыли чат в одностороннем порядке. будет интересно перечитайте.

Я думаю у вас есть логи чатов.

*** заявка в которой фигурировали мои реквизиты без моего разрешения.

Дмитрий, видим, что заявка была выполнена в установленный срок. Вся информация о заявке находится у вас на почте.

С Уважением, команда Epichange.online

Для особо одарённых. Вопрос не в выполнении заявки, а в наличии треугольника. А конкретно то что в данной заявке были даны мои реквизиты, и впоследствии мне на мой номер писал пострадавший.

Приветствуем, Дмитрий.

Просим Вас предоставить подтверждения данной информации нам на почту support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправлено, просьба ознакомиться.

Дмитрий, пожалуйста не вводите в заблуждение пользователей. Не оставляйте необоснованных финансовых претензий.
Заявки выполнены. Финансовых обязательств не имеем.

Так же предоставили доказательства администрации BestChange.

С Уважением, команда Epichange.online

Попрошу вас не снимать претензию, она обоснована и доказательства предоставлены. будьте терпеливы и ожидайте. претензия заключается не в том что вы не выплатили( спустя 2 дня и десяток жалоб) а в том что вы передаете персональные данные людей( мои) без их согласия.

На данный момент- деньги человеку были выплачены, а что касается передачи персональных данных так это по прежнему актуально.

Здравствуйте, меня зовут Олег, я администратор сервиса.

Изучил ситуацию, давайте внесем ясность:

Вы создали финансовую претензию. На данный момент она не релевантна ситуации. Финансовых обязательств обменный пункт не имеет. Ваши претензии по поводу персональных данных, также не релевантны ситуации. Вам необходимо обратиться к тому, с кем у вас создан ордер на бирже. К этому ордеру мы не имеем отношения.

Также повторимся, Уважаемый, А.Д.К., мы не платим за удаления финансовых претензий. На наш взгляд это не этично и не достойно. (скриншот доказательства отправлен администрации Bestchange)

Спасибо за внимание.

Откуда у вас на сайте в указанной сделке мои персональные данные? Они ведь там были?были. А я разрешения не давал и в принципе это нигде не обсуждалось. Но несмотря на всё это мне пишут третьи лица которые получили мой номер с вашего обменника и просят им оплатить какие-то деньги.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Исправьте просто на претензию. Проблема прежняя использование и передача персональных данных без разрешения владельца.

Служба поддержки не отвечает.

Сейчас они еще и заявку удалили(

Уважаемая администрация Bestchange, прошу принять меры в отношении данного обменника.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тамара, ваша заявка была выполнена. Проверки чеков могут занимать дополнительное время. Согласно правилам сервиса

С Уважением, команда Epichange.online

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, подтверждаю получение денег, претензий не имею, спасибо за поддержку. Единственное что долго но это к обменнику вопрос уже, да в общем бывает.