Обменный пункт Enter-Change

Здравствуйте, Rasul,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Ravil,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Marsel,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Ameliya,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Marta,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Никон,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Кристиан,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Артемий,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Liana,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Evgeniya,
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Самира,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Kirsan,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Владислав,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Ильдар,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Abram,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Zarina,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Артемий,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Юрий,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Лаврентий,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Айнур,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Revkat,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Zakhar,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Miya,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Сергий,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Кристиан,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Станислав,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы высоко оценили скорость выплат и качество нашей работы. Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Vlada,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Даниэль,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Robert,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Nikanor,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Лариса,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Забыл упомянуть, что на почту не пришло письмо о создании новой заявки и последующие письма о статусах и её выполнении тоже не пришли.

Здравствуйте, Саран,
Просим вас не вводить пользователей в заблуждение. Ваша заявка была обработана строго в соответствии с регламентом сервиса, и финансовых обязательств перед вами у нас нет. Вся необходимая информация по операции была предоставлена вам в чате.

Обращаем ваше внимание, что при создании заявки на странице нашего обменного пункта указаны источники формирования курса (биржи), а также размещено предупреждение о порядке фиксации курса. В частности, в случае существенного изменения рыночного курса автоматическая фиксация не производится — пользователю направляется уведомление с предложением подтвердить выполнение заявки по обновлённому курсу.

С момента создания заявки до получения необходимого количества подтверждений курс на рынке изменился. Уведомление об изменении курса было направлено вам, однако в течение 10 минут ответ от вас не поступил. В связи с этим заявка была обработана по актуальному курсу на момент получения 35 подтверждений, что полностью соответствует правилам сервиса.

То, что у Вас указано несколько источников это не правильно, так как Ваш скрипт не может считывать сразу несколько лучших курс с нескольких бирж.
А в чате я так понял, что Вы можете рисовать любой курс и привлекать по нему клиентов, а потом проводить по своему внутреннему.
но это так не работает!

Курс на бирже в момент создания был 380.42
ВЫ приняли заявку по курсу 385.613
Завышение курса на 5,193 USDT

Далее, курс на 35 подтверждений был https://ibb.co/6024MtgV 381.75, то есть курс вырос на 1.33 USDT.

Я должен получить выплату по курс 385.613+1.33=386,943 и сумму 21823,585
а получил, при росте курса 21378,458

обман по факту на 445,1272

Прошу не снимать претензию до полного урегулирования!

На счет уведомлений, ни одного письма, с момента создания заявки, я от Вас на почту не получил!

Саран,
Проводим внутреннюю проверку. Ситуация взята под особый контроль администрацией сервиса. Изучаем детали кейса.

Да проверяйте. Проверьте, как у Вас письма уходят и что курсы завышенные даете!

А пока претензию не снимайте, до полного возмещения Ваших финансовых обязательств!

И да, кстати, я выходил на связь на 35 подтверждениях. Вы сказали что идет конвертация, а выплата будет после 60, и не слово, что собираетесь меня обмануть, я бы так возврат потребовал!

Прежде чем искать новых жертв https://ibb.co/RpgMWvqJ разберитесь со старыми долгами!

Саран,
Наш сервис работает строго в рамках установленного регламента. Ваша заявка была обработана в полном соответствии с правилами, с которыми вы согласились при её создании.

Просим прекратить дискредитацию сервиса и распространение недостоверной информации. Все обязательства по заявке выполнены в полном объёме.

Все материалы связанные не только с завышением курса, но и его манипуляцией переданы администрации мониторинга.

Не снимайте претензию, до полного исполнения Ваших финансовых обязательств!

Заявка была обработана в полном соответствии с регламентом сервиса. Уведомление об изменении курса было своевременно направлено на указанный вами e-mail, а также продублировано на сайте.

Оснований для каких-либо дополнительных выплат не имеется, финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Обращаем внимание, что курс формируется на основании рыночных сделок, в связи с чем утверждения о его «манипуляции» не соответствуют действительности.

Считаем претензию необоснованной.

Я Вам предоставил скрины, которые всё доказывают. Вы просто, как последние мошенники упираетесь отстаивая свою ложь и выдавая её за правду!

Прошу администрацию мониторинга убрать функцию снятия претензии!

На счёт письма уведомления! Письмо не приходило, не было письма для сравнения реквизитов и об изменении курсов! А также когда обращался в чат, то с Вашей стороны тоже не было уведомления!
Если Вы рисуете завышенный курс, чтоб заманить меня, как клиента, то по нему и платите!

Саран,
Ваша заявка была обработана в полном соответствии с регламентом. Оснований для дополнительных выплат не имеется, финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Я не понимаю, мы с Вами тут будем в игры играть под названием сними — поставь?
Прошу мониторинг снять функцию снятия претензию до Вашего вердикта, то что обменник занимался манипуляцией курсов будет доказано, это без сомнений!

Саран,

Все необходимые разъяснения по вашей заявке уже были предоставлены ранее, включая порядок формирования курса, направление уведомлений и условия обработки заявки при изменении рыночной ситуации.
Заявка обработана в полном соответствии с регламентом. Оснований для пересмотра результатов операции или дополнительных выплат не имеется, финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Претензия будет активна, пока не исполните обязательства по обмену!

Прошу администрацию мониторинга снять функцию по претензиям у обменного сервиса до исполнения обязательств.

Саран,

Вы продолжаете игнорировать ранее предоставленные факты и разъяснения по заявке.

Сообщаем, что все обязательства по обмену выполнены в полном объёме в соответствии с регламентом сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Оснований для дополнительных выплат не имеется.

Считаем претензию необоснованной.

Ваши факты фуфло! Это даже не факты, а наглая ложь! Вы занимаетесь обманом! Жду доплаты!

Прошу администрацию мониторинга отключить функцию снятия претензии!

Саран,

Обращаем ваше внимание, что при создании заявки на странице нашего обменного пункта указаны источники формирования курса (биржи), а также размещено предупреждение о порядке фиксации курса. В частности, в случае существенного изменения рыночного курса автоматическая фиксация не производится — пользователю направляется уведомление с предложением подтвердить выполнение заявки по обновлённому курсу.

С момента создания заявки до получения необходимого количества подтверждений курс на рынке изменился. Уведомление об изменении курса было направлено вам, однако в течение 10 минут ответ от вас не поступил. В связи с этим заявка была обработана по актуальному курсу на момент получения 35 подтверждений, что полностью соответствует правилам сервиса.

Вы дали заведомо завышенный курс — обслужите меня по завышенному курсу!

Уведомления от Вас не было, даже в папке спам их нет! Возможно на почту proton оно не приходит, но это Ваши проблемы и Ваши настройки!

Жду доплату 445 USDT!

Саран,

Вы вводите в заблуждение пользователей и администрацию мониторинга. На момент создания заявки рыночный курс составлял около 386, что соответствует отображаемым условиям обмена.

Заявка обработана в полном соответствии с правилами. Оснований для каких-либо дополнительных выплат нет, финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Блювотина!

Будите снимать, я буду поднимать, устал уже от Вас! Сделал обмен и не могу получить выплату в полном объеме! Негодяи!

Прошу администрацию убрать функцию снятия претензии!

Саран,

Прикладываем скриншот, на котором зафиксировано, что на момент создания заявки биржевой курс составлял около 386. Это подтверждает, что вы изначально оперируете некорректными данными и вводите в заблуждение пользователей и администрацию мониторинга.
https://ibb.co/W4TRz1JX

Просим прекратить дискредитацию обменного сервиса. Все данные являются публичными — вы и администрация можете самостоятельно проверить биржевой курс на Gate на момент создания заявки.

Заявка обработана в полном соответствии с регламентом. Все обязательства выполнены, оснований для дополнительных выплат нет.

Не снимайте претензию, пока статус — На проверке у администрации мониторинга!

Саран,

Вы продолжаете вести себя деструктивно и игнорируете ранее предоставленные факты и доказательства, включая подтверждение рыночного курса на момент создания заявки.

Все разъяснения по заявке были даны в полном объёме. Заявка обработана в соответствии с регламентом сервиса, обязательства выполнены.

Считаем претензию необоснованной.

Претензия актуальна! Не смейте её снимать!

Саран,

В связи с отсутствием конструктивного диалога с вашей стороны и игнорированием предоставленных фактов и разъяснений, регулярное возобновление претензии без новых аргументов расцениваем как спам.

Все необходимые комментарии и доказательства были предоставлены как вам, так и администрации мониторинга.

Заявка обработана в полном соответствии с регламентом сервиса, все обязательства выполнены. Оснований для дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

Вы ***и художники! Вы можете хоть сколько отпираться, но факты, что я был обманут видно и не вооруженным глазом! Диалога с Вами не будет, ждём решения мониторинга!

Саран,

Неясно, о каких «фактах» вы заявляете, так как в своих расчётах вы используете данные сторонней биржи (KuCoin), которая не имеет отношения к обработке данной заявки.

При создании заявки на странице обмена прямо указано, что курс формируется на основании данных биржи Gate. Соответственно, все расчёты по заявке производятся исходя именно из этого источника.

Использование вами сторонних данных приводит к некорректным выводам и вводит в заблуждение пользователей и администрацию мониторинга.

Все разъяснения и подтверждения по заявке были предоставлены. Заявка обработана в полном соответствии с регламентом сервиса, обязательства выполнены.

Считаем претензию необоснованной.

Ваша выплата должна быть больше! Вы обманываете сейчас пользователей нагло отпираясь!

Претензия актуальна!

Саран,

Вы продолжаете вести себя деструктивно, игнорируя предоставленные разъяснения.

Просим конкретно ответить: на каком основании вы используете данные сторонней биржи (KuCoin), которая не имеет отношения к данной заявке, вместо указанного источника (Gate), на основании которого формируется курс?

Использование некорректных данных приводит к ошибочным выводам.

Заявка обработана в полном соответствии с регламентом, обязательства выполнены.

Считаем претензию необоснованной.

Я же написал уже, что Ваши объяснения фуфло и это очень обоснованно!
Выплата должна быть больше!

Саран,

Вы продолжаете игнорировать ключевой факт: при создании заявки прямо указано, что курс формируется на основании данных биржи Gate.

Это означает, что все расчёты по заявке производятся исключительно по этому источнику. Использование вами данных других бирж и попытка на их основании пересчитать итоговую сумму не имеет отношения к условиям обмена и не может рассматриваться как корректное обоснование.

Ваши утверждения основаны на личных предположениях, а не на фактических условиях, с которыми вы согласились при создании заявки.

Заявка обработана в полном соответствии с регламентом, все обязательства выполнены.

Считаем претензию необоснованной.

Саран,

Вы продолжаете дублировать одни и те же утверждения без предоставления каких-либо новых аргументов и при этом игнорируете фактические разъяснения по заявке.

Подобное поведение является деструктивным и не способствует рассмотрению ситуации по существу.

Повторно обращаем внимание: при создании заявки указано, что курс формируется на основании данных биржи Gate. Все расчёты произведены строго по данному источнику и в соответствии с регламентом, с которым вы согласились.

Оснований для изменения результата операции или дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

Все аргументы были предоставлены! И курс так не падал!
Выплата должна быть больше!

Саран,

Ваши «аргументы» основаны на данных сторонних источников, которые не применяются к данной заявке.

Повторно фиксируем: при создании заявки указано, что курс формируется на основании биржи Gate. Все расчёты произведены строго по данному источнику. Заявление о том, что «курс так не падал», не соответствует фактическим данным по указанной бирже.

Вы продолжаете игнорировать эти условия и дублируете одни и те же утверждения без новых фактов.

Заявка обработана в полном соответствии с регламентом, обязательства выполнены. Оснований для дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

Короче, я понимаю Вашу позицию, но Вы ребята попались. Выплата должна быть больше!
Претензия актуальна! Аргументы и факты мной были предоставлены!

Саран,

Ваши сообщения не содержат новых фактов или аргументов и повторяют ранее озвученные утверждения, на которые уже были даны исчерпывающие разъяснения.

Повторно фиксируем: заявка обработана в полном соответствии с регламентом сервиса, с использованием указанного на странице создания источника (биржа Gate). Все обязательства выполнены в полном объёме.

Оснований для пересмотра результатов операции или дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

Моя претензия обоснована!
Прошу мониторинг снять функцию её снятия до полного урегулирования!

Саран,

Вы продолжаете игнорировать ключевой факт: при расчётах по заявке применяется исключительно биржа Gate, указанная на странице создания заявки как источник формирования курса.

Используемые вами данные с других бирж не относятся к данной заявке, в связи с чем ваши расчёты являются некорректными и не могут служить основанием для пересмотра условий обмена.

Все обязательства по заявке выполнены в полном соответствии с регламентом сервиса. Оснований для дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

Моя претензия обоснована!
Прошу мониторинг снять функцию её снятия до полного урегулирования!

Саран,

Просим перейти к конструктивному диалогу и оперировать только проверяемыми фактами, относящимися к условиям обработки заявки.

Повторно фиксируем: при создании заявки указан источник формирования курса — биржа Gate. Все расчёты выполнены строго на основании данного источника и в соответствии с регламентом сервиса.

Использование сторонних данных и повторение ранее озвученных утверждений без новых аргументов не позволяет рассматривать претензию по существу.

Заявка обработана в полном объёме, обязательства выполнены. Оснований для дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

Моя претензия обоснована!
Прошу мониторинг снять функцию её снятия до полного урегулирования!

Саран,

Ваши обращения носят повторяющийся характер и не содержат новых фактов или аргументов, отличающихся от ранее рассмотренных.

Все разъяснения по условиям обработки заявки и формированию курса были предоставлены неоднократно. Заявка выполнена строго в соответствии с регламентом сервиса, с использованием указанного источника (биржа Gate).

Повторное возобновление претензии без новых оснований не изменяет ранее озвученную позицию и не влияет на результаты обработки заявки.

Считаем претензию необоснованной.

Моя претензия обоснована!
Прошу мониторинг снять функцию её снятия до полного урегулирования!

Саран,

Просим вести конструктивный диалог.

Так я и веду конструктивный диалог! Что Вам в словах — Вы выплатили мне меньше не понятно Вам? курс так не падал!
Пока идёт проверка мониторингом — не снимайте претензию, я буду её снова возобновлять!

Саран,

Уточните, пожалуйста, на каком основании вы используете данные сторонней биржи для оценки курса (KuCoin), которая не указана как источник формирования курса по данной заявке и не участвует в расчётах обмена?

Я не думал, что Вы используете Gate! Но если даже и там был такой курс, то всё равно по факту был подъем курса и он не мог упасть так, как посчитали Вы мне!
И второй вопрос — почему письма от вас не пришли мне на почтовый ящик!
И третий, когда я заходил в чат и Вы и общался с Вами — почему не сказали, что курс изменился!?

Саран,

Разъясняем по фактам:

Источник курса
При создании заявки на странице обмена прямо указано, что расчёт курса производится на основании биржи Gate. Это является единственным применяемым источником для данной операции.
Уведомления об изменении курса
Уведомление об изменении курса было:
отправлено на указанный вами e-mail,
отображено в интерфейсе заявки на сайте.

Подтверждения отправки предоставлены администрации мониторинга.

Отсутствие реакции
В уведомлении был установлен регламентный срок — 10 минут для выхода на связь и согласования условий. В указанный срок ответа от вас не поступило.
Коммуникация в чате
На момент обращения в чат заявка уже находилась в стадии обработки с изменённым курсом, о чём вы были уведомлены ранее через e-mail и интерфейс заявки.

Все действия выполнены в строгом соответствии с регламентом сервиса. Заявка обработана корректно, обязательства выполнены.

Вы не ответили на все мои вопросы. Я тоже писал письмо администрации мониторинга!

Саран,

Все ваши вопросы уже были подробно разъяснены ранее.

Дополнительно фиксируем по сути:

— При создании заявки указан источник курса — биржа Gate.
— Все расчёты произведены строго по данным указанного источника.
— За время обработки заявки рыночный курс изменился, что подтверждается историей котировок биржи Gate, которую вы можете самостоятельно проверить.
— Уведомление об изменении курса было направлено и отображено в интерфейсе заявки.

На каком интерфейсе! Вы проверьте Вашу почту с которой была отправка. Проверьте через сервер! Вам даже ошибка не вернулась, что письмо улетело в СПАМ. У меня нет писем и нет даже в папке СПАМ! Я не согласен с Вашим пересчётом! Претензия будет актуальна вечно!

Саран,

На главной странице было явно указано, что курс рассчитывается на основании данных биржи Gate. Данная информация является ключевым условием обмена и доступна до создания заявки.

Уведомление об изменении курса было также отображено в интерфейсе заявки и отправлено на указанный вами e-mail.

У Вас указано там три биржи и в обычных сейчас и переписанных условиях! Что противоречит логике и условиям участия в мониторинге!
https://ibb.co/yc60RCx0
https://ibb.co/KcG6gGNq

То, что Вы меня общёлкаете по курсу — я не согласен и согласие своё не давал на это!

Буду ждать доплату хоть вечность и буду Вам о ваших мошеннических действиях тут напоминать!

Саран,

Фиксация курса и конвертация средств по данной заявке осуществлялись исключительно на основании биржи Gate. Это является ключевым источником расчёта, указанным на странице создания заявки и применённым при обработке операции.

Ваше несогласие не отменяет условий регламента, с которыми вы согласились при создании заявки.

Все обязательства выполнены в полном объёме, оснований для дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

Ни чего не выполнено! Так курс не падл, даже если Вы приняли по такому — курс только рос!

Саран,

Во избежание недопонимания вы можете самостоятельно проверить историю котировок по бирже Gate на момент обработки заявки.

Ссылка для проверки:
https://www.gate.com/ru/trade/XMR_USDT

Все расчёты по заявке выполнены строго на основании данных указанной биржи в соответствии с регламентом сервиса.

Повторно фиксируем: заявка обработана корректно, обязательства выполнены в полном объёме. Оснований для дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

Ерунду пишите! Ждём вердикта администрации! До решения претензию не снимайте!

Саран,

Все необходимые разъяснения по заявке уже предоставлены ранее и повторно.

Считаем претензию необоснованной.

Я же написал Вам, что не согласен! Это не перерасчет, а обсчёт! Вы напоминаете базарную бабку с подкрученными весами! С Вашей выплатой не согласен!

Саран,

Заявка обработана в полном соответствии с регламентом сервиса, с которым вы согласились при её создании. Все расчёты выполнены корректно, обязательства исполнены в полном объёме.

Ваши утверждения не содержат новых фактов и не являются основанием для пересмотра результата операции или дополнительных выплат.

Считаем претензию необоснованной.

Вы уперлись рогами, как бараны. Ни какого соответствия у Вас нет. Что в словах курс так не падал — Вам не понятно!
Претензия актуальна!

Саран,

Вы можете самостоятельно проверить историю котировок на бирже Gate за соответствующий период и убедиться в изменении курса.

Все расчёты по заявке выполнены корректно и в полном соответствии с регламентом сервиса.

Оснований для пересмотра результата операции или дополнительных выплат нет.

Считаем претензию необоснованной.

А вот я считаю претензию обоснованной. Ждём результатов проверки администрацией мониторинга!
Вас самих нужно убеждать, что в расчетах со мной Вы не правы т по сути обокрали меня.

Саран,

Дополнительно отмечаем, что вы можете самостоятельно проверить историю котировок на бирже Gate за соответствующий период.

Со своей стороны мы предоставили все необходимые разъяснения и подтверждения администрации мониторинга.

Я проверил и у меня не совпало, даже с учетом того, что Вы приняли по правильному курсу. Ещё раз — монеро так не падало!

Саран,

Уточните, пожалуйста, какие именно данные вы взяли за основу ваших расчётов:
— какой курс вы используете на момент создания заявки,
— и какой курс — на момент перерасчёта.

Это необходимо для сопоставления ваших данных с фактическими параметрами обработки заявки.

Данные на момент 35 подтверждений в сети.

Саран,

Уточните, пожалуйста, учитывали ли вы в своих расчётах курс на момент создания заявки (около 386), а также каким образом сопоставляли его с курсом на момент 35 подтверждений.

Это необходимо для корректного понимания вашей логики расчёта.

Просмотрите мои скрины которые я давал ранее, в самом первом обращении и избавьте меня от глупых вопросов!

Саран,

Вы ссылаетесь на ранее предоставленные скриншоты, однако уже было разъяснено, что используемые вами данные не относятся к условиям данной заявки и не могут применяться для расчётов.

Повторно фиксируем ключевые моменты:

— При создании заявки вы согласились с условиями, включая порядок фиксации и пересчёта курса.
— В ваших расчётах используется иная логика и сторонние данные, которые не применяются в рамках данного обмена.
— Вы не подтверждаете, что корректно учитываете исходный курс заявки и порядок его изменения согласно регламенту.

Именно по этой причине ваши выводы не совпадают с фактическими расчётами.

Мы уже неоднократно предоставили исчерпывающие разъяснения. Все расчёты выполнены корректно, в рамках регламента, обязательства исполнены в полном объёме.

Дальнейшее повторение одних и тех же утверждений без учёта предоставленных разъяснений не меняет сути и не является основанием для пересмотра результата операции.

Я буду выходить на форума и там всё доказывать. Пока не снимайте претензию.

Саран,

Мы пытаемся понять вашу позицию и запрашиваем конкретные параметры ваших расчётов, однако вместо этого вы продолжаете ссылаться на те же данные без уточнений и игнорируете заданные вопросы.

На данный момент диалог с вашей стороны носит деструктивный характер: новые факты не предоставляются, ранее разъяснённые условия не учитываются.

Все необходимые пояснения по заявке были даны. Заявка обработана в полном соответствии с регламентом, обязательства выполнены.

Считаем претензию необоснованной.

Моя позиция в том, что Вы меня обокрали!
Не снимайте претензию пока не сделаете мне полную выплату!

Саран,

Повторно фиксируем факты по заявке:

— При создании заявки вы согласились с регламентом сервиса и условиями фиксации курса.
— Источник формирования курса и порядок расчёта были указаны до создания заявки.
— После поступления средств курс изменился, в связи с чем вам было направлено уведомление и предоставлено 10 минут для согласования.
— Уведомление было отправлено на e-mail и отображено в интерфейсе заявки.
— В установленный регламентом срок ответа от вас не поступило.
— После этого заявка была обработана по актуальному рыночному курсу в соответствии с правилами сервиса.

Дополнительно:

— Ваши расчёты основаны на сторонних данных и иной логике, не применяемой в рамках данной заявки.
— Вы не подтверждаете корректный учёт исходных параметров заявки, при этом продолжаете настаивать на своих выводах.

Все действия выполнены строго в рамках регламента. Обязательства по заявке исполнены в полном объёме.

Ваши текущие утверждения не содержат новых фактов и не являются основанием для пересмотра результата операции.

Считаем претензию необоснованной.

Вы меня уже бесите — ни какого уведомления от Вас не было! А с тем, что меня обкрадут я тоже не помню, чтоб соглашался!
Почему когда я к Вам зашёл — Вы мне не озвучили, что будите обкрадывать меня? вы сказали про вывод, через 60 подтверждений и что средства конвертятся и всё!

Я с Вами категорически не согласен. Моя позиция и решение вот такое! Будите снимать претензию — буду поднимать, потом пойду на форума!

Пришлите мне на почту ордера на весь мой объём!

Саран,

Вы продолжаете игнорировать суть диалога.

Мы неоднократно запрашиваем у вас конкретную логику расчёта на основе релевантных данных заявки (курс на момент создания и на момент перерасчёта), однако вы не предоставляете этих параметров и ссылаетесь на сторонние источники и собственные интерпретации.

Без чёткого понимания, какие именно исходные данные вы используете и как производите расчёт, невозможно сопоставить ваши выводы с фактическими параметрами обработки заявки.

При этом все условия обмена, порядок фиксации курса и действия в случае его изменения были указаны до создания заявки, а также реализованы строго в рамках регламента.

Мы готовы рассмотреть вашу позицию по существу, но для этого необходимы конкретные и корректные исходные данные с вашей стороны, а не повторение общих утверждений.

На текущий момент заявка обработана корректно, обязательства выполнены.

Считаем претензию необоснованной.

Это Вы сейчас уходите от диалога — пришлите мне на почту ордера на весь мой объём! Что тут в моих словах не понятно! Заболтать меня не получится!

Всё понятно! Как спросил про ордера сразу слились! Не хотите свидетельствовать против себя!

Саран,

Запрошенные вами скриншоты и подтверждающие материалы по операции были направлены вам на e-mail.

Все действия по заявке выполнены в рамках регламента сервиса, обязательства исполнены в полном объёме.

Считаем претензию необоснованной.

Ни чего не получил!
Вы наверное отправляете с почты которая не совместима с proton.me! ПОжтому я и не видел Ваши письма ранее!
Продублируйте мне с другого e-mail!
Претензия активна!

Саран,

Укажите почту на которую желаете получить скриншот.

На ту которая в заявке и с которой пишу Вам претензию!
От всех доходят письма, кроме Вас!

Саран,

Все уведомления и подтверждающие материалы были направлены на e-mail, указанный вами при создании заявки.

Со стороны сервиса отправка выполнена корректно и зафиксирована системой. Доставка писем и их отображение в почтовом ящике зависит от работы почтового сервиса получателя (включая возможные фильтры, задержки или автоматическую сортировку), на что мы не имеем технического влияния.

Также вы можете обратиться в чат на сайте — в этом случае мы повторно предоставим запрошенные скриншоты и подтверждающие материалы в рамках диалога.

Все обязательства по заявке выполнены в полном объёме. Считаем претензию необоснованной.

Пришлите ордера! А то тут начали попугайничать и уходить от ответов! Ни чего от Вас не пришло. От всех приходят уведомления, а от Вас нет! шутки-шутить изволите!

Саран,

Вы создаёте конфликтную ситуацию и не предпринимаете попыток действительно разобраться в предоставленных фактах и разъяснениях.

Все материалы по заявке были направлены на указанный вами e-mail.

Прикладываем ссылку на скриншот ордера:
https://ibb.co/WpvSRX62

Все обязательства по заявке выполнены в полном объёме. Считаем претензию необоснованной.

Я вижу продажу по маркету! Пусть ордер и не показывает время захода и курс на 35 подтверждениях, но по нему видно, что цена 379.87, а Вы мне считает по 379.05. Даже тут видно, что воруете 82 цента с монеты!

Саран,

Вы продолжаете подменять условия расчёта собственными интерпретациями.

Цена 379.87, на которую вы ссылаетесь, является рыночной ценой исполнения ордера без учета комиссий. Она не является итоговой ценой конвертации по заявке.

Фактический расчёт по заявке производится по формуле:

рыночная цена исполнения (Gate)
минус комиссия биржи (0.1%)
минус комиссия сервиса (0.1%)

Верно ли мы понимаем, что по вашему мнению обменный сервис должен обрабатывать заявку без учета своей комиссии и при этом оплачивать торговую комиссию биржи из собственных средств (фактически работая в минус себе)?

Вы верно это понимаете, комиссии у Вас должны уже быть учтены в курсе!
Если Вы заявляете, что я сделал у Вас заявку по фактическому курсу, то какого черта — я должен оплачивать комиссии биржи и Вашего сервиса?
По правилам мониторинга, все комиссии должны быть учтены в курсе, а Вы должны давать тот курс, по которому можете закрыть заявку!

Саран,

Вы путаете рыночную цену сделки и итоговый курс обмена.

379.87 на ордере — это цена исполнения на бирже, без учета комиссий.

При создании заявки курс уже формируется как итоговый обменный курс, в котором:

комиссия биржи уже заложена
комиссия сервиса уже заложена

Я уже Вам доказал, что Вы меня обманули включив в выплату комиссию! Я прекрасно понимаю, как формируется итоговая цена на бирже!
И если Вы заявляете, что в изначальный курс были включены эти комиссии, то почему Вы делаете выплату за минусом этих комиссий?
А ведь мы ещё не коснулись какой был курс именно на 35 подтверждениях? Он наверняка был выше, то что время реакции Вашего оператора запоздалое — это не должны быть мои проблемы!

Саран,

Объясняем максимально просто:

Курс при создании заявки
Он уже был с учётом всех комиссий — это итоговая цена для клиента.
Что произошло дальше
Пока шли подтверждения сети (в том числе 35 подтверждений), рыночный курс изменился.
Почему итог отличается от курса на 35 подтверждениях
Потому что:
вам было отправлено уведомление об изменении курса
по регламенту даётся время на подтверждение (согласие клиента)
вы в этот срок не вышли на связь
Если бы вы ответили вовремя
Фиксация курса и конвертация прошли бы по тому моменту, когда вы подтвердили бы согласие.
Что произошло по факту
Так как ответа не было в установленное время, заявка была завершена по актуальному рыночному курсу на момент обработки после ожидания.

Я что? С ИИ разговариваю? Ещё раз — не было ни каких предупреждений, ни от Вас, ни от оператора, с которым я был на связи в момент конвертации! Если Вам пишут ответы, то Вы вникайте хоть в них!
Ещё раз, для особо одаренных, от Вас я не получил ни одного письма! Возможно был баг при отправки, а возможно с почтой proton.me нет коннекта!
Я подчеркну, и Вы сами уже видели, что курс на 35 подтверждениях был выше, это раз! Во-вторых если Вы утверждаете, что комиссии были в курсе, какого чёрта они вычитаются с меня?

Саран,

Комиссии с вас отдельно не вычитаются.
Вы не платите их “сверху” и они не списываются отдельной строкой.
То, что вы видите на скриншоте ордера — это биржевое исполнение (внутренний процесс биржи).
Это не итоговая сумма вашей заявки.
Как работает обмен:
биржа исполняет сделку по рыночной цене
затем формируется итоговый курс обмена, где уже учтены все комиссии
вы получаете готовую финальную сумму, а не “грязную” биржевую цену
Скриншоты ордера вам предоставляются не для пересчёта, а для прозрачности.

Прикольно смотреть, как Вы переобуваетесь в воздухе)))
Ещё раз, Вы сказали, что я создал заявку по рыночному курсу, однако на скриншоте одна сумма, а я получаю другую. Тут или комиссия сервиса в изначальной заявки не была учтена с биржей, или Вы её на меня возложили. Одно из двух, третьего я не вижу!

Саран,

Все ключевые факты по заявке уже были предоставлены и повторно разъяснены:

— при создании заявки курс уже был итоговым и включал комиссии
— скриншот торгового ордера предоставлен как подтверждение факта исполнения сделки, а не как итоговая сумма выплаты
— комиссии не “добавлялись” и не “вычитались вручную”, они уже учтены в формировании обменного курса
— перерасчёт был выполнен исключительно из-за изменения рыночных котировок за время обработки заявки
— уведомления о смене курса направлялись и фиксировались системой в рамках регламента

Вы продолжаете игнорировать эти факты и подменяете их сторонними интерпретациями и некорректным пересчётом данных.

На текущий момент все разъяснения даны, подтверждающие материалы предоставлены.

Дальнейшие повторяющиеся сообщения без новых аргументов не меняют сути ситуации и будут рассматриваться как отсутствие конструктивного диалога.

Считаем претензию необоснованной.

Доказательства на стол, что все комиссии в момент формирования заявки были включены в курс!

Саран,

Все необходимые пояснения уже были даны неоднократно, включая структуру формирования курса и порядок расчётов.
Дополнительных новых данных с вашей стороны не поступает, при этом все подтверждения по заявке уже предоставлены.

Считаем дальнейшее повторение одних и тех же вопросов без учёта ответов неконструктивным.

Считаем претензию необоснованной.

Ни чего не было дано! Вы там что, сами с собой разговариваете? Если Вы дали точный курс, то в нём точно не было учтено 0.2%

Саран,

Во избежание недопонимания вы можете самостоятельно проверить рыночный курс на момент создания заявки и сопоставить его с предложенным вам курсом.

Да нет у меня такого курса! Вот именно, что нет!
Вы до этого несколькими сообщениями писали, что курс биржевой, а теперь пишите, что он не был биржевым, а был с учетом 0.2%, в чём я очень сомневаюсь!

Саран,

Курс в заявке при её создании формировался на основании биржевого курса, но не равнялся ему 1:1 — в нём уже была учтена комиссия сервиса.
Во избежание дальнейшего недопонимания настоятельно просим вас самостоятельно проверить биржевой курс на момент создания заявки и сопоставить его с курсом, который был указан вам при создании.

Это покажет, что курс в заявке изначально был рассчитан с учётом комиссии.

Все разъяснения по данному вопросу уже предоставлены.

Считаем претензию необоснованной.

И на сколько он отличался? Если не был 1:1?

Получается курс на бирже Gate должен был быть 386+0.2%=386,77. Был ли он столько или хотя бы 386.50 — был?

Саран,

Вы сейчас считаете в неверном направлении, из-за этого и делаете ошибочные выводы.

Объясняем просто по цифрам:

— На момент создания заявки рыночный курс на бирже был немного выше 386
— Курс, показанный вам в заявке, был 385.613991932
— Это и есть курс уже с учётом комиссии, поэтому он НИЖЕ биржевого, а не выше

Соответственно:
56.4 XMR - 21380.458373 USDT — это расчёт по уже готовому (итоговому) курсу

Ключевой момент, который вы не учитываете:

Если комиссия заложена в курс —
курс для клиента всегда ниже биржевого, а не выше

Вы же считаете наоборот (прибавляете проценты к бирже), из-за чего у вас и получается, что “курс должен быть выше” — это ошибка.

Как не правильно считаю, если я создал заявку по курсу 385.61, то курс на бирже был 386.38 (это с учетом 0.2) Да курс на бирже рос, давайте проверим вариант, что комиссия была у вас включена в момент создания!

Саран,

Если курс для вас был 385.61, это уже итоговый курс с учётом комиссии, а значит:

- биржевой курс в этот момент был выше этой цифры
- комиссия не прибавляется к бирже, а наоборот - “съедает” часть курса для Вас.

Но то есть комиссия ложится на мои плечи, а это быть не должно. То есть курс на бирже не был 386.38 в момент создания заявки! А это значит — недоплата в любом случае!

Саран,

Вы снова делаете неверный вывод.

Если на бирже курс, например, 386.38, это рыночная цена без учета издержек.
Обменный сервис не может выполнять операции по “чистому” биржевому курсу, так как в него всегда включаются:

- комиссия сервиса

Именно поэтому курс, который вы видите при создании заявки, всегда ниже биржевого — это уже итоговая цена с учётом всех расходов.

Это не означает, что “комиссия ложится на вас отдельно” - она уже учтена внутри курса, а не вычитается дополнительно.

Ещё раз, Вы не можете давать чистый курс! Получается для клиента он был завышен! Условия участия в листинге мониторинга перечитайте ещё раз! Все комиссии должны быть учтены в курсе! Требование моей доплаты обоснованы. Хотя по факту Вы срезали минимум 6 USDT с монеты! Ни писем от Вас не было, ни корректной работы!

Саран,

Курс в заявке не является “чистым биржевым” - это уже итоговый курс для клиента, в котором изначально учтены все расходы сервиса. Именно такой курс и отображается в мониторинге и при создании заявки.

Все расчёты по заявке выполнены по тем же принципам:
- курс при создании уже включал комиссию
- перерасчёт был только из-за изменения рыночного курса
- никаких дополнительных удержаний сверх этого не производилось

В каждом сообщении Вы сами себе противоречите. Дожидаемся решения администрации мониторинга!

Саран,

Уточните, пожалуйста, откуда именно у вас появляется разница в ~6 USDT?

Я планировал получить одну сумму, а получил при том на росте — совсем другую! Плюс Вы начали конверсию уже на спаде, хотя я был в чате и писал Вам и Вы мне говорили, что идёт конверсия, на других биржах курс вырос, а на Вашей упал. Для меня это большой убыток и я не доволен обменом! Всё выглядит, как замануха по привлекательному курсу и обман при исполнении заявки!

Саран,

Вам были предоставлены:
ордер конвертации (подтверждающий фактическое исполнение сделки)
объяснение формирования курса (биржа + комиссии сервиса)
пояснение по изменению курса во времени до момента завершения заявки

При этом вы продолжаете опираться на собственные предположения:
сравниваете “ожидаемую сумму” с расчётом без комиссий
игнорируете факт изменения рыночного курса во время обработки

Таким образом, выводы о “заманухе” и “обмане” основаны не на документах и ордерах, а на интерпретации, которая не соответствует данным сделки.

Вы мне даже точное время создания заявки дать не можете, иутите что — то!

Саран,

Время создания заявки уже было предоставлено вам в чате: 24.04.2026, 10:58 (МСК). Дублируем его повторно в данном ответе.

Ваши дальнейшие утверждения содержат повторяющиеся и противоречивые интерпретации уже предоставленных данных. Попытки трактовать отдельные элементы системы вне регламента создают искажение фактов и не соответствуют реальной логике обработки заявки.

На основании этого дальнейшие сообщения с повторением уже разобранных вопросов без новых данных будут рассматриваться как деструктивное обращение и спам.

Все необходимые данные и пояснения по заявке предоставлены в полном объёме.

Время прошу дать по секунды! А в чате мне перестали отвечать. Сидеть там и бегать за Вами не интересно!

Саран,
Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на сайте

Доплату в размере 371 USDT получил.
Спасибо администрации мониторинга в разрешение спора!
Вот теперь у обменника нет финансовых обязательств, претензию снимаю.

Здравствуйте, Рубен,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Лейла,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Всеволод,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Абрам,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Станислав,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Ян,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Hope,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Klim,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Ростислав,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Aliya,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Юлиан,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Будем рады видеть вас снова!