Платеж пришел, все отлично!

Здравствуйте, Максим!

Обмен не был завершен автоматически, так как Вы отправили меньшую сумму XRP , чем было указано в заявке на обмен.

Здравствуйте, Виктор!
Если у Вас возникают какие-либо вопросы по заявкам на обмен, обращайтесь пожалуйста в поддержку:
https://support.e-money.cc/

Здравствуйте, Виктор!

Если у Вас возникают какие-либо вопросы по заявкам на обмен, обращайтесь пожалуйста в поддержку:
https://support.e-money.cc/

Здравствуйте, Ilia!

При составлении заявки на обмен Вы ошиблись номером при вводе киви кошелька.
Ошибочный киви кошелек не смог принять всю сумму и Вы повторно на странице обмена ввели уже корректный киви кошелек.

Я все верно указал, вот мой номер, его видно на скриншоте вашей заявки, жду решения, если не развод! Мало того что вы не отвечали 5 часов, потом отвечали раз в час, вы несете какой то бред

Вот ссылка на заявку, каждый может убедиться что на номере нет ограничения!
https://e-money.cc/ru/transaction/#token=mPm0FnbbLEc_9ZepmdU4a7fPGurFd6yzJU1RkYOdnl1vyEkGalMqGVPXFYafRvou0irH

Ilia, номер который Вы изначально указали:
http://joxi.ru/LmG05b3ceJLPP2
номер который Вы повторно указали после частично выплаченной заявки:
http://joxi.ru/V2VgdWetxKePgA

А Вот ссылка на скрин кошелька - https://i.imgur.com/QH8QLSZ.jpg
Кошелек, профессиональный, а эти люди пишут, что якобы я ввел номер киви на котором лимит 15к, как я понял, и они отправили 14000 на него, а потом каким то макаром на номер с одной отличной цифрой, Видимо новый способ развода! Остерегайтесь мошенников, зря сюда не глянул сначала, причем это был второй мой обмен на сегодня! Легенда хромает! и Пруфи я выложил!

А Вот ссылка на скрин кошелька - https://i.imgur.com/QH8QLSZ.jpg
Кошелек, профессиональный, а эти люди пишут, что якобы я ввел номер киви на котором лимит 15к, как я понял, и они отправили 14000 на него, а потом каким то макаром на номер с одной отличной цифрой, Видимо новый способ развода! Остерегайтесь мошенников, зря сюда не глянул сначала, причем это был второй мой обмен на сегодня! Легенда хромает! и Пруфи я выл

Ilia, Вы изначально ввели некорректный номер кошелька.
Видео с вебвизора сейчас Вам на почту отправим, если не поможет то и сюда скинем.

Если опустить момент, что вы лжете, то хочется спросить, что вы сделали для возврата средств отправленных на неверный кошелек почти сутки назад, видео выложите переписки с Qiwi

Ilia, какой смысл нам врать?
Вы просто не хотите осознать, что допустили ошибку при вводе реквизитов.
Остальные вопросы по заявке на обмен, по возвратам мы решаем не здесь а через обращения в поддержку.

Я жду ответа от поддержки, со вчера!. Так что пока деньги на счет мне не поступят, будем решать проблему здесь!

Я жду ответа от поддержки, со вчера!. Так что пока деньги на счет мне не поступят, будем решать проблему здесь!

Ilia, Вы осознаете, что допустили ошибку при вводе реквизитов?

Я жду пополнения моего кошелька на сумму, которую указал при обмене, и за которую отправил необходимую сумму эфира.

Ilia, "уважаемый" клиент.

1) Вы создали заявку на обмен номер: 1004721 (ETH на Qiwi), указав в поле реквизиты кошелек 79114031135, данный кошелек не смог принять более 8 637,98 рублей. (из-за того что был не идентифицирован)

2) После совершения первого перевода Вам в автоматическом режиме было предложено указать второй реквизит для приема остальной сумы средств, а именно 14 000 рублей.

3) Вы указали кошелек 79114031136, на который они и поступили

Видеозапись Ваших действий из метрики: https://vimeo.com/278145966

Безусловно мы помогли БЫ Вам их вернуть, если бы вы не отвлекали нас НЕ обоснованными претензиями здесь, а так же не общались с сотрудниками поддержи МАТОМ, упорно не признавая своей вины (не начиная конструктивного диалога).

В тикете в котором идет общение Вам будет предоставлены чеки переводов, используя которые Вы сами можете обратится в платежную систему QIWI и попробовать вернуть утраченную (из-за Вашей невнимательности) сумму.

Возвращать мои деньги будете вы!, как и обещали в переписке, цитирую :

Мы передали информацию в сервис через который мы работаем с киви, ждем от них ответа и сразу сообщим Вам

какую информацию? об ошибочном платеже?


Об сложившейся ситуации и что они смогут сделать как отправиттель

, а еще за такие проделки и издержки я с завтрашнего дня если не будет возврата, прекращаю деятельность вашего сервиса сперва на сутки, затем до полного погашения с учетом издержек, можете уже переезжать под клаудфлере премиум. Кстати это только начало, потом под роскомндазор попадете случайно.... Не важно сколько я потрачу, деньги имеются, можете посмотреть на кошелек откуда приход был) посмотрим кто больше потеряет, глупцы

Время пошло! хотите как угрозы считайте, хотите как совет, пока денег не будет на кошельке, с учетом моего потраченного времени на вас и не купленных дешевле билетов, вы также будете терять деньги, тест будет через пару часов

Ilia, "уважаемый" клиент.

1) Вы создали заявку на обмен номер: 1004721 (ETH на Qiwi), указав в поле реквизиты кошелек 79114031135, данный кошелек не смог принять более 8 637,98 рублей. (из-за того что был не идентифицирован)

2) После совершения первого перевода Вам в автоматическом режиме было предложено указать второй реквизит для приема остальной сумы средств, а именно 14 000 рублей.

3) Вы указали кошелек 79114031136, на который они и поступили

Видеозапись Ваших действий из метрики: https://vimeo.com/278145966

Безусловно мы помогли БЫ Вам их вернуть, если бы вы не отвлекали нас НЕ обоснованными претензиями здесь, а так же не общались с сотрудниками поддержи МАТОМ, упорно не признавая своей вины (не начиная конструктивного диалога).

В тикете в котором идет общение Вам будет предоставлены чеки переводов, используя которые Вы сами можете обратится в платежную систему QIWI и попробовать вернуть утраченную (из-за Вашей невнимательности) сумму.

Время пошло! хотите как угрозы считайте, хотите как совет, пока денег не будет на кошельке, с учетом моего потраченного времени на вас и не купленных дешевле билетов, вы также будете терять деньги, тест будет через пару часов. В блек роскомнадзора так быстро не зелететь просто) НУ ок, я вижу вы кидалы, приступаем к плану Б

"уважаемый" клиент.

1) Вы создали заявку на обмен номер: 1004721 (ETH на Qiwi), указав в поле реквизиты кошелек 79114031135, данный кошелек не смог принять более 8 637,98 рублей. (из-за того что был не идентифицирован)

2) После совершения первого перевода Вам в автоматическом режиме было предложено указать второй реквизит для приема остальной сумы средств, а именно 14 000 рублей.

3) Вы указали кошелек 79114031136, на который они и поступили

Видеозапись Ваших действий из метрики: https://vimeo.com/278145966

Безусловно мы помогли БЫ Вам их вернуть, если бы вы не отвлекали нас НЕ обоснованными претензиями здесь, а так же не общались с сотрудниками поддержи МАТОМ, упорно не признавая своей вины (не начиная конструктивного диалога).

В тикете в котором идет общение Вам будет предоставлены чеки переводов, используя которые Вы сами можете обратится в платежную систему QIWI и попробовать вернуть утраченную (из-за Вашей невнимательности) сумму.

Время пошло! хотите как угрозы считайте, хотите как совет, пока денег не будет на кошельке, с учетом моего потраченного времени на вас и не купленных дешевле билетов, вы также будете терять деньги, тест будет через пару часов. В блек роскомнадзора так быстро не зелететь просто) НУ ок, я вижу вы кидалы, приступаем к плану Б

Ilia, чеки отправлены Вам на почту.

Сами пишите, если отправили неверно, пишет всегда отправитель!

Во-вторых, видео откуда блин? с какой нафиг метрики?

То есть сами вы ввели данные и записали программой снимающей с экрана?

И еще ваш косяк - изначально вашим сотрудником как понимаю другим, было рассказана версия в другой хронологии.

Вывод - деньги присвоили, проблему не существующую заставляете решать меня! Ну держите!

Ваш сотрудник вчера говорил, что он написал в службу поддержки, для возврата средств, получается это ложь была, а вы мошенники, что было понятно изначально!

Ilia, сотрудник обратился, в поддержке сервиса, через который мы работаем с киви, нам предоставили только чеки об успешной выплате средств, возвратами они не занимаются.

Вы чеки скринами сделали, как раз сервисы по рисованию сутки рисуют данные, у которых вы заказали, на чеки есть ссылки вообще то, по ссылкам чеки доступны для всех. Ну я уже понял как добиться возврата от вас. Ждите

Ilia, мы передали ту информацию, которую нам предоставил сервис.
Видео из вебвизора яндекс мы тоже подделывали?

Какой нахрен сервис, вы - сервис, или же вы еще посредники посредников на рынке посреднических услуг, то бишь кидалы!? Запросите нормальные ссылки, а лучше запросите тот обменник кто переводил, запросить возврат! или переслать по верным реквизитам!

Ilia, Вам предоставили всю информацию, не стоит обвинять других в своей невнимательности.
Ссылки на чеки запросили, ожидайте.

Это, хватит передергивать, а то заколебешься разгребать, не заводи меня, думаешь там пуп земли, посидишь с недельку без обменов, посмотрим как ты запоешь. Жду завершения обмена, а то только стрелки переводите, обещали одно, через сутки спрыгнули и завтраками кормите

Добрый день, уважаемый клиент!

Денежные средства возвращены на баланс QIWI Кошелька отправителя.
Произвести корректировку на другой номер, к сожалению, невозможно.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!

Деньги возвращены на счет вашего партнера, перешлите мне!

Ilia, киви отправлены

Здравствуйте, Александр!
Сообщите нам пожалуйста, номер Вашей заявки или направление обмена где Вы могли наблюдать подобный феномен.
Мы проследим колебание курса, на момент создания заявки, и дадим Вам подробное объяснение ситуации.

В случае, Если у Вас появятся дополнительные вопросы, обращайтесь пожалуйста, в поддержку:
https://support.e-money.cc/

С уважением,
команда поддержки E-money.cc

Добрый день администрация E-Money сообщаю Вам, что на данный период времени я не могу уточнить направления которые рассматривал и оставил отзыв так как рассматриваю по несколько сотен направлений в день и тяжело запомнить каждый обменник. Но я попробую рассмотреть свои направление при нахождении вашего обменника в топе по ценам, и смогу сообщить вам пары в которых выявлен данный феномен, так же по средствам комментария к данному отзыву.

Здравствуйте, Александр!

Извините за предоставленные неудобства.
Ваш обмен был завершен сразу после решения проблем с выплатами на карты в 22:53.

Здравствуйте, Евгений!
Хотели бы отметить, что в связи с загруженостью сети Etherium транзакции могут обрабатываться с задержкой. Также советуем Вам выставлять Gas Price в зависимости от загружености сети, на данный момент минимально допустимое значение Gas Price
(gwei) 50 . У Вашей транзакции 21 Gwei. Информацию советуем отслеживать на сайте https://ethgasstation.info
Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Команда поддержки E-money.cc

Евгений, так же хотели отметить:

Оплата считается принятой после 3х подтверждений сетью (это минимальное значение для сети ETH), в ВАШЕМ случае еще нет ни одного.

С любыми вопросами Вы можете обратится к нам в поддержку: https://support.e-money.cc/

ПС: попробуйте сначала разобраться с тонкостями работы сети, после чего пишите претензии.

Здравствуйте, Moneyboxinvest!
Благодарим Вас за объективную оценку нашей работы.
Согласно условиям обмена BTC, курс фиксируется после получения транзакцией 3-х подтверждений сети. В вашем случае, выплата произведена по курсу, зафиксированному 01/07 в 06:05:05 утра. Курс составил 1 BTC / 161 794.6446 UAH

Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Команда поддержки E-money.cc

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за объективную оценку нашей работы.
Подобная, длительная задержка, с выплатой Ваших средств связана с технической проблемой на стороне сервиса через который мы работаем с платежной системой WebMoney.
Мы прикладываем все усилия что бы Вы получили свои деньги в ближайшее время. Мы будем держать Вас в курсе обновлений по текущему вопросу.
Спасибо большое за понимание.

С уважением,
Команда E-money.cc

Андрей, ответьте пожалуйста на обращение поддержки, спасибо.

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за объективную оценку нашей работы. Мы работаем над улучшением качества сервиса каждый день и обязательно учтем ваши замечания.
Ваша заявка была успешно выплачена. Извините за временные неудобства с нашей стороны.

С уважением,
Команда E-money.cc

Претензия заключалась не в том, что меня обманули, исчезли-пропали и не обменяли мне деньги, а в том, что не сделали это в положенном порядке и в том, что отвечали какую то ерунду про фактическое зачисление. Если у обменник есть правило менять после 3х подтверждений то все разговоры о каком то "фактическом" зачислении лишние, просто меняйте во время и все. Так что я претензию не снимала, не знаю кто ее снял, возможно bestchange по просьбе обменника но не я.....

Ольга, Вы абсолютно правы, обмен не был завершен вовремя согласно условиям обмена из-за технических неисправностей на нашей стороне.
С сотрудниками поддержки детально рассмотрим данную ситуацию, чтобы в дальнейшем клиенты получали корректные ответы.

Извините за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Айгуль!
Мы искренне сожалеем и случившемся недоразумение. Детальную причину, произошедшей ситуации, мы описали сразу же после получения Вашего запроса в службу поддержки E-money.cc.
В данный момент, Ваша заявка, в приоритете на наискорейшую выплату. Мы сделаем все возможное что бы Вы получили свои средства в ближайшее время.

С уважением,
Команда E-money.сс

Я не получала от вас никакой детальной причины. Заявка висит как необработанная уже 3 дня.

Айгуль, ответы не были Вами прочитаны.
Сейчас продублируем их на указанную Вами почту в обращении.

Причину прочитала, но средста еще не поступили, как только получу свой перевод, сразу отпишу об это тут, спасибо.

Как долго ждать выплаты?

Проблема не решена, почему убрали у коментариев проблемный статус?

Айгуль, извините за задержку с ответом.
Сервис через который мы работаем с WebMoney все еще пытается исправить неполадку с вашей выплатой. Со своей стороны, мы всячески оказываем содейстсвие для наискорейшего решения текущей ситуации.
Как только мы получим обновление по статусу платежа, сразу же вас уведомим.

С уважением,
Команда E-money

Пусть сделают ручной перевод, делом 5 минут.

Айгуль, спасибо большое за ваш комментарий.
Мы обязательно предложим подобный вариант решения ситуации нашим партнерам.
На данный момент, обновлений по текущей транзакции мы еще не получили. Будем держать Вас в курсе.

С уважением,
Команда E-money

Айгуль, Добрый день.
Ваша заявка успешно выплачена.
Приносим искренние извинения за задержку выплаты.
Текущая проблема будет детально изучена нашим техническим отделом для предотвращения ее повторения в будущем.

С уважением,
Команда E-money.cc

Да, все пришло, спасибо!