Еще 2 перевода, так же быстро и четко
Рекомендую!

Здравствуйте Али!
Изучаем диалог, для ответа нам потребуется 30-90 минут
Ожидайте пожалуйста

Али, Благодарим за ожидание.
Ответили по ситуации вам в личных сообщениях в чате на сайте. Ожидаем разрешение сложившейся ситуации и просим проявить терпение.

Стараемся решить проблему как можно быстрее. Ответ в чате, денег нет, RRN нет.

В чате просто игнорят(

Али, Ответили вам в чате на сайте, повторим и тут.
В ситуации приятного мало, как для вас так и для нас. Однако сделать сейчас ничего нельзя, деньги уже отправлены с нашего счета, как либо вернуть их мы не можем. Повторить платеж тоже, так как в этом случае вам придет 2 суммы.
Остается один вариант - ожидать, когда деньги вам поступят, в поддержке банка сообщают, что это может занять до 2 дней.
Нам нет смысла как либо вас вводить в заблуждение, репутация многократно дороже, по этому можете не сомневаться, что деньги поступят, просим вас обращаться по всем вопросам в чате на сайте или в рабочий Telegram, который у вас уже есть.
Благодарим за терпение.

Прошло 24 часа с обмена, денег нет, пруфов оплаты так же нет. Прошу повлиять на ситуацию.

Али, RRN платежа предоставлен

Здравствуйте Алексей!
Сожалеем что Вам не понравилось взаимодействие с нашим сервисом. Согласно правилам нашего сайта, обмен происходит в полуавтоматическом режиме, также оператор Вас предупредил что, при изменение курса более чем на 0,3%, будет сделан перерасчет, и оператор предоставил Вам скриншот о изменение курса.
Спасибо что воспользовались нашими услугами. Хорошего Вам дня!

Я изложил свое мнение как клиента, а не предъявлял претензий к правилам. Чтобы другие потенциальные клиенты могли для себя решить пользоваться вашими услугами или нет. По поводу приведенного вами графика — курс на момент обмена был сильно выше. Вы выбрали именно самый низкий курс за прошедший час с момента создания заявки и до обмена, а не тот что был в момент обмена. Ваше право, просто неэтично и желания пользоваться вашими услугами в дальнейшем не возникло.

Здравствуйте!
К сожалению не смогли найти с вами диалог.
Небольшое ожидание при выдаче реквизитов в обменнике который работает в полуавтоматическом режиме это нормально, ведь заявку обрабатывает оператор, а не робот.
Сожалеем, что вам не понравилось взаимодействие с нашим сервисом.
Мы непрерывно работаем над улучшением процессов.
Хорошего вам вечера!

Небольшое? Я час еще сидел ждал, после чего закрыл вкладку. Сейчас ради интереса открыл опять и.. до сих пор текст "Пожалуйста, подождите. Реквизиты для оплаты скоро появятся...". Так что, видимо, ваш оператор просто уснул:^)

Наш оператор на смене, но у него нет чата с вами
Мы не выдаем реквизиты по факту создания заявки, нам необходимо убедиться, что клиент на связи и готов оплачивать. Это необходимо, чтобы избежать ситуации, когда клиент создал заявку условно в 12:00, а оплатил ее в 14:00, курс изменился и мы должны, чтобы не закрыть сделку в минус, сделать перерасчет, от которого клиент будет не в восторге. Мы конечно понимаем, что правила будут соблюдены с нашей стороны, но клиент все равно расстроится.
По этому сначала от подтверждает в чате, что готов оплачивать и в этот момент реквизиты появятся на сайте.

Я когда зашел на сайт, спросил в чате по поводу "вам нужен номер вирт. карты юмани или все таки номер кошелька". После отправки сообщения чат просто закрылся и больше не появлялся. Обновление страницы не помогало. Чата до сих пор не вижу.