Прошу прощение, сейчас всё должно быть в порядке. Прямо сейчас снова наблюдается массовая проблема с отправкой гривен. Не работает нигде. Зависает "в обработке" и отменяется. С трудом завершил Вашу заявку.

1746864 заявка прошу обработать
Срочно нужны деньги

1746867 было 2 транзакции!!!
Прошу администратора обратить внимание

К сожалению, на данный момент вообще не могу отправить гривны на Вашу карту. Переводы не работают нигде. Везде или "техработы", или зависает "в обработке" и отменяется. Просто не смог найти способ отправить. Пожалуйста, подождите, что-нибудь придумаем.

Ну что? Прошло 1.5 часа, денег нет, тех-поддержка так и не ответила, возврат совершить не реально... Не советую не кому пользоваться этим сервисом, потеряете и время и деньги!

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, с гривнами сейчас работать тяжело. Ниоткуда не давало отправить на Вашу карту. Пожалуйста, подтвердите, что уже всё в порядке.

Пришли , спасибо !

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Итак прошло около полутора часа, контакты на сайте такое ощущение что для красоты выведены чисто потому что этого требует структуризация, достучаться никуда нельзя, ничего сделать невозможно, платеж застрял в статусе "Оплата получена, ожидает обработки оператором" Из этого напрашивается вывод что операторы видимо тоже вымерли, прошу Администрацию Best Change обратить внимание на данный факт, судя по комментариям ниже это не первый случай.

Теперь обращение к Администрации D-Obmen, либо верните транзакцию, либо соблюдайте свои же соглашения. Если деньги так и не будут возвращены (с объяснением причин возврата)/доставлены на счет указанный в заявке (с объяснением причин задержки), то в таком случае вопрос будет решаться в рамках законодательства Украины.

Статус заявки: Завершена, претензию я закрою, но впечатление конечно не лучшее. D-Obmen отвечайте хотя-бы в WhatsApp или держите хоть какую-то связь!

Прошу прощение, к сожалению, карты VISA не поддерживаются нашим основным банком, который подключен на автоматику. Выплаты на MasterCard работают в четыре раза быстрее. Мы добавили поддержку карт VISA несколько дней назад для оценки спроса и отправляем вручную через другой банк.

Только что оплачена заявка

Как я вижу, Ваша заявка сработала автоматически, перевод действительно какое-то непродолжительное время (менее чем 22 минуты) провисел "на обработке" в нашем банке, потом прошел. Не мгновенные переводы в этом направлении — это новая реальность в Украине, которую придётся учитывать. Что будет в будущем — не знаю.

Не денег с 7 утра написал в телеграмм молчат скрини все єсть надеюсь ответят!

Заявка № 1744975
Создана:25.02.2023, 06:49:07
Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, подтвердите, пожалуйста, что всё в порядке.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да все хорошо оценка 2 из 5 извините тут не поддержки не обьяснения и тд.

Гроші досі не прийшли, відреагуйте будь ласка. дуже потрібно

Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.

Все в порядке , спасибо!

Заявка завершена, закрываю претензию

Хорошо.

При этом есть все скриншоты, надеюсь мне смогут помочь с возвратом средств.
И вернуть всю сумму с учётом комиссии!

Прошу прощение, нам вообще не удалось отправить деньги на Вашу карту. Ваш банк посылает возвраты. Как обычно, попробовали с разных банков в разных странах — одно и тоже. Код ответа Вашего банка: 62 — карта заблокирована в связи с кражей. Врядли Вы где-либо сможете на неё вывести. Мы сделали Вам возврат.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В заявке Вы указали карту Belarusky Narodny Bank. На сайте этого банка есть новость: "С 22.06.2022 установлен запрет на переводы (Р2Р) на карты Банка из-за рубежа в любых валютах". Соответственно, Ваш банк не принимает наши переводы и делает возвраты. Мы сделали возврат Вам.

Спасибо ! Все вернули обратно.

К сожалению, тоже надолго зависла "в обработке", потом вообще отменилась. Не стал экспериментировать и отправил повторно с личной карты. Сейчас всё уже должно быть в порядке.

Приветствуем, Валерий!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да спасибо все получил )))

Создана:16.02.2023, 21:47:11
Статус:Завершена

Создана:15.02.2023, 18:36:59
Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором

Оператор вы издеваетесь

Прошу прощение, с этой заявкой была такая же проблема как и ниже: перевод на Вашу карту всё время надолго зависал "в обработке" и отменялся. Сейчас выплаты гривен у всех работают нестабильно. На данный момент Ваша заявка завершена.

К сожалению, переводы на гривневые карты сейчас работают нестабильно у всех и везде: судя по всему банки решили контролировать покупку-продажу криптовалюты в военное время, в итоге, переводы надолго зависают "на обработке", иногда отменяются. Это приводит к непредсказуемым задержкам. Ваша заявка давно завершена.

[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта]

К сожалению, эта транзакция определяется как HIGH RISK на сервисах по анализу транзакций, и не была зачислена на наш кошелёк без дополнительной AML процедуры. Только что я переслал на почту, с которой Вы создали заявку, вопросы от нашего кошелька касательно Вашей транзакции. Пожалуйста, дайте ответ.

Как странно до сих пор на других обменниках все было нормально . Но я все выслал вам жду вашего ответа

Хорошо. Я переслал Ваши ответы в юротдел кошелька. Пожалуйста, ожидайте (сейчас, в среднем, 7 дней).

Вы что издевайтесь в чем дело что это за обменник такой . Ждать 7 дней и не понятно какой будет ответ . Это мошенничество . Разберитесь с этим вопросом быстрей или верните мне биткойны обратно

Перед созданием заявки на нашем сайте Вы прочитали наши Политики AML и поставили птичку, что согласны с тем, что мы не работаем со средствами сомнительного происхождения, тем не менее Вы прислали нам транзакцию, у которой RISK SCORE 75%. Транзакция заморожена нами. Пожалуйста, теперь терпеливо ожидайте решение, с учётом предоставленной Вами информации оно должно быть положительным.

Вы мошенники ! Пудрите людям голову . Я не 1 раз меняю и знаю как это работает . Издевательство а не работа . Решите вопрос как можно скорее или я вам испорчю весь рейтинг . Вообще уже оборзели

Вы согласны с тем, что прислали нам транзакцию с RISK SCORE 75%?

Нет я не согласен потому что до этого я проводил такие же транзации из того же источника на других обменниках и не было никакого Risk Score 75 % . Прошу решите проблему как можно скорее потому что это не серьёзно с вашей стороны

Есть объективная реальность, и кто угодно может её проверить: транзакция, которую Вы нам прислали, отмечена как "высокорисковый" и риск 75%. Значит до этого тот же "источник" отправлял Вам транзакции с другого адреса, который ещё не засветился как сомнительный. Пожалуйста, соблюдайте правила, с которыми Вы согласились, и ожидайте решение.

Добрый день!

Пожалуйста, направьте нам хэш транзакции пользователя, чтобы мы произвели проверку.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://blockchair.com/ru/bitcoin/address/bc1q50sf52307fdwepylesxfvxj2jsjh4qzlumc8w0

Игорь, добрый день!

Благодарим за предоставленную информацию.

Мы провели проверку и увидели, что по Вашей транзакции действительно присутствует высокий риск - 75% ( https://bc.to/HPg0rO ).
В подобной ситуации остановка средств для проведения AML-проверки является стандартной практикой.

Пожалуйста, ожидайте, обменный пункт свяжется с Вами, как только проверка будет завершена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уже прошло 5 дней . Сколько еще ждать ? Мне нужны деньги

Вы указывали что проверка занимает 7 дней .Прошло 7 дней я до сих пор не получил свои деньги . Когда вы пришлете мне мои деньги ?

Сейчас буду писать в кошелёк, узнавать насчет прогресса.

Вашу транзакцию разморозили. Заявка сработала.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да деньги пришли .Слишком долго за это время курс меняется . Не доволен но всеравно спасибо

Деньги начислили. Благодарю.

Прошу прощение, эта заявка без объективной причины попала на визуальную проверку администратором, и действительно достаточно долго провисела без движения.

Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.

Деньги пришли на карту, спасибо.