Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту. Ваш банк послыает возвраты. Пробовали несколько раз с разных банков в разных странах — одно и тоже. Судя по всему, это карта не банка, а какой-то платёжной системы. Пожалуйста, напишите другую карту или Ваш адрес для возврата.

TQ4LddjxH2Fsv6DdjDfMAMgZxAg8GQsJgu адрес для возврата

Пожалуйста, подтвердите, что мы сделали Вам возврат.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

D-Obmen - верните деньги, не раз в банк звоню, платеж не прошел, обменник доказывает что платеж прошел.

Прошу прощение, по Вашей заявке всё-таки пришел возврат. Только что я переотправил перевод на другую карту, которую Вы нам писали, и убедился, что деньги нормально ушли.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, Ваша транзакция определилась как high risk и не была автоматически зачислена нам на кошелёк без дополнительной AML проверки. Сейчас я перешлю Вам на почту вопросы, которые возникли у нашего кошелька. Прошу дать подробные ответы.

Прошу прощение, этот перевод почему-то отменился и вернулся обратно нам на баланс. Только что я отправил его повторно через другой канал и убедился, что он нормально прошел. Как вариант, возможно на момент завершения Вашей заявки Ваш кошелёк в Qiwi не был верифицирован.

Вы создали заявку на сумму 0.001049 BTC. По факту прислали нам 0.00044980 BTC. Это существенно меньше минимального депозита у нашего BTC кошелька. Как было сказано в калькуляторе обмена до создания заявки, такие транзакции не обрабатываются и не возвращаются. Ссылка на Вашу транзакцию:
https://www.blockchain.com/btc/tx/51f0fa99522a976d3ab5b8d6ba4951e4f8707eacadc10fa89c4f0c6827e3563a

К сожалению, Ваша транзакция определилась как High Risk и не была зачислена нам кошелёк без AML проверки. Сейчас я перешлю на почту, с которой создана заявка, все вопросы, которые возникли у нашего кошелька.

На почту ничего не прислали. Саппорт ответил в телеграмме, написал также о High Risk транзакции, на просьбу вернуть средства ничего не ответил, отвечать перестал.

Наконец то прислали письмо, в котором запросили документы, селфи, доказательства просихождения BTC и тд и тп. Учитывая сумму, на которую я совершал обмен - проще попрощаться с этмми средствами. Возвращать мои деньги никто не будет.

Добрый вечер!

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Обменному пункту получившему "грязную" криптовалюту могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.

Уверяем Вас, в данной ситуации нет ничего, что как-то должно Вас пугать. Дело в том, что биржи, принимая средства, в подавляющем большинстве случае продолжают их дальнейший перевод на внутренние адреса, и, вероятно, это именно тот случай. Поскольку многие обменные пункты имеют адреса именно на бирже, обменный пункт может столкнуться с серьёзными проблемами, описанными выше.

Далее, хотелось бы поподробней остановиться на вопросе о верификации. Подобная практика является всеобъемлющей, подавляющее большинство обменных пунктов, расположенных на мониторинге, в случае получения активов подобного характера будет запрашивать верификацию со стороны клиента. На самом деле, регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией, которая распространяется глобально и не несёт ничего унизительного.

Мы рекомендуем Вам произвести верификационные действия.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы сами признаете, что на Вашу транзакцию сигнализирует AML бот. Такое бывает не часто. Если мы не будем соблюдать AML, то рискуем оказаться в следующем чёрном списке, на который наложены санкции США и всего мира. Никто этого не хочет.
Пожалуйста, мы ждём ответа на наше письмо.

Прошу прощение за задержку, но в калькуляторе обмена до создания заявки было предупреждение, что в связи с повышенной нагрузкой в этом направлении есть очередь на выплаты. Как я вижу, Ваша заявка сработала 30 минут назад.

Как я вижу, по этой заявке была автовыплата, но в нашем банке почему-то сейчас не работает страница с выписками по карте, из-за чего Ваша заявка попала в ошибку, и к сожалению, сейчас я даже не могу проверить ушли деньги или нет. Возможно, что ушли.

Да, все хорошо, деньги доехали. Спасибо.

Деньги нормально уходят автоматически сразу же, но все заявки сейчас попадают в статус "ошибка", так как на контрольной проверки статуса переводы почему-то отсутствуют в выписке. Я потом вручную поменяю статус всем заявкам.

Помимо этого, очень желательно сделать так, чтобы eVoucher создавался ровно на ту сумму, которую пользователь указывает в заявке. не с 4 центами.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваш вопрос ещё актуален? Как я вижу, е-Ваучер был успешно активирован Вами.

К сожалению, создать е-Ваучер на ровную сумму при обменах с криптовалюты невозможно, как вариант, Вы можете купить е-Ваучер на ровную сумму за Tether или любой другой стейблкоин.

Да претензия еще актуальна, как может быть е-Ваучер успешно активирован, если у меня две системы в один голос говорят что ваучер ошибочен?
https://prnt.sc/GWLHA1uOCf4M вот история пополнений на сервисе
https://prnt.sc/WhweT2pRA_rA вот результат попытки пополнения
https://prnt.sc/a6aXwG-fP0HK вот история действий с кошелька PM
https://prnt.sc/hFy3HPChppPA вот результат попытки пополнения кошелька PM выданным вами ваучером
в какое место я по-вашему его активировал?

Тот сайт, куда Вы его ввели в первый раз (вероятно, alphacheck.us), активировал этот е-Ваучер на свой баланс. Пишите в их техподдержку, проблема на их стороне.

И все же предоставьте пожалуйста скриншоты что данный ваучер был:
1. создан
2. списан

Этот ваучер был создан через API в момент автоматического завершения Вашей заявки, без участия оператора. Использованные ваучеры исчезают со списка ваучеры внутри Перфект Мани. Я зашел и проверил, что его там нет, соответственно, он был использован. Вы сами признаёте, что сначала отправили этот ваучер в какой-то сайт. Они написали Вам на экране, что якобы "ошибка", по факту погасили его себе на баланс -- распространенная ситуация. Я не знаю что это за сайт, возможно просто мошенничество.

Https://prnt.sc/yNYO1_Rv33X7
проблема была на стороне моего сервиса, все решилось, спасибо.

К сожалению, мы вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту. Ваш банк делает возвраты обратно нам. Пробовали с разных банков в разных странах. Пожалуйста, напишите другую карту или Ваш свежий адрес для возврата.

Тех.поодержка сообщила что не может на карту сделать перевод, я предоставил другую но ответа нет уже целый день.

Работают очень медленно. И денег до сих пор я своих не вывел.

Прошу прощение, мы сделали Вам возврат.

Прошу прощение, мы сделали Вам возврат.

Предоставьте пожалуйста чек перевода, возврата средств

31354dbc948f346b30212c7e4e06bb920c225a85dfbe0a5ac439899bd3253c96
Хеш возврата.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я проверил Вашу заявку. Перевод по ней нормально ушел на Вашу карту, возврата не было. Я сделал скриншот квитанции, если нужно — отправлю Вам на почту. Пожалуйста, ожидайте, задержка на стороне Вашего банка, деньги поступят.

Здравствуйте, отправьте пожалуйста копию квитанции на почту, спасибо.

Ожидаю квитанцию, спасибо.

Отправили.

Здравствуйте, сегодня были в банке, узнавали по поводу поступления средств, ничего не пришло. Готовы предоставить выписку банковского счёта для подтверждения.

Пожалуйста, ожидайте, деньги в итоге поступят. Ваш банк их принял. Они внутри Вашего банка. Рано или поздно он их найдут нераспределёнными и зачислят на Вашу карту. Такое ооочень редко, но бывает.

Деньги поступили спустя две недели, судя по всему задержка со стороны банка. Поддержка была постоянно на связи.

Прошу прощение, проверьте, сейчас всё должно быть в порядке.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, но сегодня направление на международные карты немного перегружно. Наш банк не даёт нам так часто отправлять переводы. При попытке автовыплаты по Вашей заявке была ошибка "Daily limit for transfer transactions exceeded". Заявка уже завершена.

Кстати, до создания заявки в калькуляторе обмена было красное предупреждение: "В связи с сложившейся ситуацией направление на международные карты перегружено, из-за чего возможна задержка на 4-8 часов. Пожалуйста, не создавайте заявку, если вы не готовы ожидать. Спасибо за понимание."

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я жду ответ

Я исследовал этот вопрос и пришел к выводу, что к сожалению, Ваша информация частично подтверждается. На нашей стороне приём денег осуществляется на карты нескольких банков, и как оказалось, у нашего мерчанта может быть, а может не быть доп. комиссии (0.5%, минимум 300 тенге) в зависимости от того карта какого банка была выбрана для Вашей заявки.

Как быстрое (но не совсем точное) решение проблемы, я добавил эту дополнительную комиссию в калькулятор обмена и на Bestchange. Программист доработает функцию создания заявки.

Заявка завершена, спасибо!

Хорошо. Сегодня направление на международные карты немножко перегружно, наш банк не даёт нам так часто отправлять переводы. Уже всё в порядке.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту. Судя по всему, это карта какой-то платежной системы. Ваш банк посылает возвраты. Пожалуйста, напишите другую карту или Ваш свежий адрес для возврата.

Роман, просив Вас проявить содействие для скорейшего урегулирования вопроса.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сделали Вам возврат.

У Вас какой-то непонятный айпи адрес, вероятно Вы не отключились от VPN, из-за чего Ваш перевод заморожен на проверку службой безопасности самого Perfect Money. Такое иногда бывает. Пожалуйста, ожидайте их решение.

Не надо мне писать про VPN, ничего подобного в системе РМ нет! заморозки тоже происходят с подачи обменных пунктов. Во всех обменных пунктах даже 10 тысяч РМ выводила без проблем. Прошу вернуть деньги и признаться во лжи!

И электронная почта моя реальная, а "не понятная"

Я отправила письмо в поддержку Перфект мани, и не хотела чтобы это было. Но для осуществления справедливости придется опубликовать переписку именно здесь, в отзывах. Прошу модератора сайта www.bestchange.ru не удалять переписку. И пусть восторжествует правда! ждём. Надеюсь ложь с VNP и другой бред после этого растворится

Это письмо я отправила в РМ :"Good afternoon!
I ask you to deal with transaction 477841660.
The exchange office D-Obmen writes that funds in the amount of 338.17 have not been received by them. I ask for your official response to forward them the answer.
Sincerely, Laura "

И так ВНИМАНИЕ ответ от поддержки Перфект мани: "Dear Customer,

Regarding your question on transaction with the batch no. 477841660:

The transferred funds have been instantly credited in the account no. U2125962 on 08/17/22 at 9:01:23.

The recipient can find this transaction by its batch number 477841660 on this page: https://perfectmoney.is/statement.html

Please contact the recipient for further information.

Sincerely, Customer Support Manager
George Tanney "

и что?
СТЫДНО должно быть тем кто пишет отмазки такого рода "вероятно Вы не отключились от VPN"
ХА_ХА_ХА.

И вуаля деньги пришли на карточку.
модератору сайта www.bestchange.ru не удаляйте пожалуйста мой отзыв. Он еще многим поможет!!! Счастливо!

Я конечно не стерва и снимаю претензию! но пожалуйста пишите по возможности реалистические ответы. Если вам лень идти пополнять карту и другое, так и пишите людям - они ведь ждут и надеятся на те деньги которые вам скинули. Не надо врать!!!
сайту www.Bestchange.Ru отдельное большое спасибо, за то что собрали нас здесь всех ! огромное спасибо люди, живите счастливо!

https://mmgp.ru/showthread.php?t=228654
Вот тема, в которой подробно обсуждают данный феномен.
Администрация BestChange прекрасно знает, что в Perfect Money выборочно подвисают платежи, и если Вы с этим не сталкивались, это не значит, что этого нет.
Более того, платежи на их стороне подтвердждает тот же человек, который потом отвечает на Ваш тикет ответ вида "у нас ничего не зависало, сам дурак".

Я сталкивалась с этим, но в данном случае: я проверенный клиент в системе РМ существую с самого основания и история моих операций " дай бог каждому". Поэтому я на 100 % была уверена, что вы что-то "Замялись". И кстати, в дальнейшем отвечайте на письма людей в поддержке, а не только на сайте www.bestchange.ru Видит бог, вы сами во всём виноваты. Счастливо и удачи!

С этой заявкой на нашей стороне тоже всё в порядке. Деньги нормально ушли и не вернулись. Если не пришли сразу же, значит придут в течение 48 часов, но бывает и до 5 рабочих дней. Какой банк у Вас и какая страна?

SwedBank, Latvia

SwedBank может смело участвовать в конкурсе на звание самого медленного банка в мире. Этот банк никогда не зачисляет деньги быстро. Предупреждение о том, что такое бывает, было написано в калькуляторе обмена. Пожалуйста, ожидайте, деньги поступят.

Хорошо, ждем

Средства получены

Претензия снята

Спасибо!