Здравствуйте, Наталья,
По заказу выполнен перерасчет согласно биржевым котировкам. График курса Вам предоставили в онлайн чате. Корректно будет ориентироваться именно на биржевые графики, т. к. обменные пункты не имеют возможности транслировать онлайн курсы с биржи. Обменные пункты производят считывание и обновление курсов раз в несколько минут, а на бирже это происходит каждую секунду.

Да просто на бирже не было скачка за 20 минут на 624$. Вы просто так и пишите: Мы предлагаем поменять по несуществующему завышенному курсу от биржи, а в итоге люди получат средства по настоящему низкому курсу, еще и отминусовав свою комиссию в 200$. вот тебе и разница в курсе в 624$

Мы передаем курс ровно столько, сколько отдает биржа в момент считывания курсов. Мы не можем для Вас ежесекундно снимать курс, обрабатывать, передавать на мониторинг, а мониторинг свою очередь обработать и показать вам это значение. Это физически невозможно.
Курс конечный формируется исходя из курс обмена ваших монет на бирже. Мы не будем писать, как вы предлагаете, так как это только ваше ошибочное мнение. Если вы желаете фиксированный курс, то рекомендуем использовать биржу самостоятельно, и самостоятельно брать на себя риски биржевых колебаний.

Прошло два дня, денег нет!

Деньги пришли, операция проведена. Естественно потраченные нервы и неприятный осадок остался!

Здравствуйте, Олег,
Ваша уверенность к сожалению, не освобождает Вас от факта проверки нами транзакций на AML.
Перед созданием заказа на сайте, вы были об этом уведомлены.
Оценка риска по Вашей транзакции составила 80.7%.
В отношении Вашей транзакции была инициирована процедура KYC/KYT.

С уважением,
Cryptopay24.com

Основная просьба была предоставить доказательства, прочитайте еще раз мой посыл, я все понимаю, но голословно верить словам обменника я не собираюсь! Плюс к этому поддержка не охотно идет на контакт, в грубой форме мне отвечает "Нам не нужно рассказывать о принципах криптовалюты и стращать отзывами", т.е. на отзывы им плевать! Так же показания поддержки расходятся, разумно не доверять их словам! У меня есть все скрины если нужно.
Деньги пришли, но теперь я уже и bestchange не советую, ваш поверхностный отзыв испортил впечатление. Спасибо что раскрыли себя)

Здравствуйте, Kirill,
Во первых сожалеем, что работа с нашим обменным пунктом доставила Вам неудобства.
Наши клиенты не становятся "жертвами" при соблюдении правил обмена.
К сожалению Ваши BTC имею метку Enforcement Action - 87.1%, что послужило поводом для проверки KYC/KYT в отношении Вас и ваших активов.
Все запрашиваемые данные от Вас получены, и оперативно переданы в биржу на рассмотрение.
По результатам проверки, мы незамедлительно свяжемся с Вами.

Прошел 1 день. деньги не вернули. сегодня менял в другом обменнике, проверка АМЛ без проблем.

Kirill, Все запрашиваемые данные от Вас получены, и оперативно переданы в биржу на рассмотрение.
По результатам проверки, мы незамедлительно свяжемся с Вами.

Прошло 2 дня, деньги не вернули.

Прошло 3 дня, деньги не вернули.

Kirill,
Все запрашиваемые данные от Вас получены, и оперативно переданы в биржу на рассмотрение.
По результатам проверки, мы незамедлительно свяжемся с Вами.

4 дня прошло.

5 дней, не вернули.

6й день.

Все вернули.

Просим администрацию мониторинга удалить заказной анонимный отзыв, направленный на необоснованную дискредитацию обменного пункта.

А вот и пруфы подьехали!

Смотрим на скрины. Первый это актуальный курс на бесте этого обменника. Потому сказки про "ну там курс вниз пошел, мы зафиксировали, вы знаете как бывает" — это оставьте себе.

Курс актуальный, ваш. Это видно по моему негативному отзыву!
И видно что в эту же секунду мне пришло меньше на мой кошелек!

Обьясните что это за циганские фокусы?

https://postimg.cc/gallery/dT69XRx.

Путем не сложного подсчета получаеться что у меня было украденно примерно 0.00362782бтк
Что +- 145 долларов сейчас.

Супер! Я поменял 2 обменника по причине таких мошеннических действий, и вижу что сколько не меняй — а везде пробуют обокрасть!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Стоит ли говорить что курс идет в сторону повышения суммы бтк в мою пользу?
0.25209709 BTC — вот что пишет сейчас, но это лирика!

Меня интересуют зафиксированные в момент выплаты-обработки-отправки на мой кошелек 0.00362782бтк!
Именно столько они транслировали на бест чейндж когда я увидел оповещение в кошельке. При том что все время что я мониторил курсы как в заявке, так и на бесте — на бесте у них было больше. Явный обман меня как клиента. И вижу по отзывам я такой не один. Только в отличии от других я все зафиксировал и отбрехаться у вас не получиться!

Вижу что вместо решения от обменника, у нас выше новый постардавший. Я так понимаю меня кинули на 0.00362782 бтк? Экзит ***?

Здравствуйте!
Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена, с которыми вы согласились.
Правила гласят, что курс в момент формирования заказа является предварительный, и сформирован по данным, которые были получены с биржи. Конечный курс по вашему заказу будет сформирован исходя из среднего курса для вашего объема монет, путем продажи их по маркету. Это и есть функция плавающий курс (не фиксированный), о чем стоит метка около обменника. Если Вам нужен был обмен по фиксированному курсу, то Вам стоило обратиться к обменным пунктам, у кого предоставлена данная функция.
Так же не верно снимать скриншоты в момент получения BTC и брать это за курс обмена, Обмен происходит в среднем в течении 5, а вывод средств (у вас BTC) может занять некоторое время (с биржи вывод не моментальный).

Просим Вас более внимательно подходить к вопросу обмена, и тщательно изучать правила предстоящего обмена. В случаи если Вас не устраивают данные правила, Вам нужно отказаться от обмена. Если Вам нужны данные с биржи, с деталями вашего заказ, просим обратиться на [email protected]

Для нашей аудитории хотели обратить внимание, что для урегулирования недопонимание, Вам было предложено 2 варианта решения ситуации.
К сожалению, Вы отказались как от проведения заказа по нулевой ставке, так и отменить заказ (сделать обратный обмен на те же суммы).

«Вы если что третий обменник который так делает и прошлые 2 получили нагоняй от беста.»
Мы сожалеем, что у Вас остался негативный опыт использования других обменных пунктов, но к Нам это отношение не имеет.

Здрвствуйте. Ваша лживя отписк меня не интересует

Смотрите внимательно скрины и оствьте ваше вранье себе

Старт обмен ВАШ курс — 0.2498944
Конец обмена ВАШ курс — 0.25209709

И да, можете считть это средними курсми для моего обмен!
Пришло от вас на 0.00362782 бтк меньше!

И самая большя разница, мои слов подкреплены скринми — ваша ложь не более чем обычня отписка которя никак не перебьет скрины. Не на того нарвались. Я все зфиксировал)

Отказался я от дльнейшего обмна с вашей стороны. Вы уже меня обманули. Веры вам нету!
Любые анулирования сделки только при участии бест чейндж! А вам, кто делет хорошую мину при плохой игре и ворует чужие деньги веры нет!

Скрины! Я предоставил скрины! И это я молчу про завуалированные угрозы с вашей стороны про разойтись миром. Т.е можно и не миром? А не миром это как? Но это сейчас к делу не относится. Меня интересует что скажет модератор бест чейндж на такое наглое вранье)

Https://ibb.co/HFzgxmR

Полюбуйтесь. Пришли, просто рассказали сказку про средний курс. Хотя средний курс я зафиксировал скринами, а они просто словами наврали.

Так теперь я еще и в черном списке у них на сайте. Какие еще нужны доказательства что я стал жертвой мошеничества?

Прошу модераторов бест чейндж обратить внимание на то что происходит. Это даже не "несоответствие" курса. Это банальная кража с последующим черным списком! Очень прошу бест чейндж помочь. Скрины я предоставил, деньги обратно отсылать мошенникам себе дороже. Они меня уже блокируют везде где могут!

Единственный способ это решить где я не рискую, это доплата по зафикисрованному курсу на скринах. Но отсылать им обратно всю сумму напрямую без контроля бест чейндж, я не намерен. Они же просто заберут все и снова в черный список меня кинут!

Андрей,
Здравствуйте!
Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена, с которыми вы согласились.
Правила гласят, что курс в момент формирования заказа является предварительный, и сформирован по данным, которые были получены с биржи. Конечный курс по вашему заказу будет сформирован исходя из среднего курса для вашего объема монет, путем продажи их по маркету. Это и есть функция плавающий курс (не фиксированный), о чем стоит метка около обменника. Если Вам нужен был обмен по фиксированному курсу, то Вам стоило обратиться к обменным пунктам, у кого предоставлена данная функция.
Так же не верно снимать скриншоты в момент получения BTC и брать это за курс обмена, Обмен происходит в среднем в течении 5, а вывод средств (у вас BTC) может занять некоторое время (с биржи вывод не моментальный).

Просим Вас более внимательно подходить к вопросу обмена, и тщательно изучать правила предстоящего обмена. В случаи если Вас не устраивают данные правила, Вам нужно отказаться от обмена. Если Вам нужны данные с биржи, с деталями вашего заказ, просим обратиться на [email protected]

Для нашей аудитории хотели обратить внимание, что для урегулирования недопонимание, Вам было предложено 2 варианта решения ситуации.
К сожалению, Вы отказались как от проведения заказа по нулевой ставке, так и отменить заказ (сделать обратный обмен на те же суммы).

«Вы если что третий обменник который так делает и прошлые 2 получили нагоняй от беста.»
Мы сожалеем, что у Вас остался негативный опыт использования других обменных пунктов, но к Нам это отношение не имеет.

Кто дал вам право снимать претензию если вам даже было лень писать новый ответ?
Нет, претензия не снята. У меня украли часть моих денег!

"Обмен происходит в среднем в течении 5, а вывод средств (у вас BTC) может занять некоторое время"

Для модераторов бест чейндж, дополнительные доказательства обмана меня
1) Мой обмен проходил полные 30 минут что у них указаны в регламенте
2) Курс был такой, как они указали мне на почту на старте обмена
3) Как только они получили деньги от меня, курс сразу просел на 0.003бтк! А получили быстро, это же юсдт!
4) На момент когда они уже снизили мне выплату в заявке, курс на бест чейндж по прежнему был высокий!
5) В момент когда они выводили с биржи, курс еще больше вырос в мою сторону. Попросту бтк подешевел. Т.е они подтвердили что скрины корректные, и выводили они по курсу что я зафиксировал. Ведь вывод не моментальный!
6) Тот скоротечный момент когда курс на бесте их обменника опускался до 0.2475 был недолгий, и никак не совпадал с таймингами моего обмена. Потому что они либо в течении 5 минут поменяли, либо поменяли сразу — но когда выводили. Ведь вывод занимает время. А самое главное что это все равно БОЛЬШЕ чем мне пришло. Полнейшее не соответсвие курса к бест чейндж!

"Обмен происходит в среднем в течении 5"
Ну, полагаю 5 минут. За язык вас никто не тянул. Туше!

Прошу администрацию мониторинга просмотреть логи курсов этого обменника за последние 5 минут от моего отзыва! Т.е все что было до отзыва в течении 5 минут.

Это покажет что обменник нагло врет не только мне, но и всем кто как-то видит эту ситуацию.
В то же время это подтвердит мои слова, если по какой-то причине моих скринов не достаточно. Хотя все честно, скрины с моей почты и бест чейнджа. Тут нету пространства для манипуляций.

Так же обратите внимание на истерику обменника в виде моей блокировки. Я не нарушал никаких правил, меня кинули в чс потому что я поймал их за руку на краже. Им это видимо не понравилось. Блокировку никак не аргументировали, и даже не комментировали!

Престаньте спамить ваши фантазии. Все что вы пишете, даже близко не соответствует действительности. Прочитайте правила обмена. Ваши скриншоты никак не относятся к правилам обмена. Какой был курс после выполнения заказ, к Вам не относится даже близко. Мы можем объявить акцию щедрости и вставить другой курс, и последующие заказы проводить по нему.
Ваш заказ выполнен в соответствии с правилами обмена. Тот факт, что вы не признаете правила обмена, не означает, что ваши вымыслы соответствуют действительности.
Ваш спам мы комментировать не компетентны, т.к он содержит набор скриншотов, которые не относятся к заказу.
Претензия не обоснована, и мы закрываем ее.

Я вам сейчс покажу разницу между фантазиями. Фантазии это когда мошенник приходит и отрицая скрины и логи бест чейндж пишет свой бред что он отправил сколько должен был, хотя это не так.

Ваши слова никак не опровергают и не отменяют факты, которые я подкрепил скринами. То что вы пытаетесь отрицать наличие доказательств с моей стороны выглядит низко и жалко!

так же вы игнорируете еще одну неудобную правду, а именно черный список с вашей стороны. Прекратите спамить ваши фантазии. Снятие претензии ничем не обосновано и не подкрепленно кроме ваших слов которые против скринов и логов бест чейндж ничего не стоят.

Я прошу модераторов забрать возможность снимать претензию у обменника, так как он не имеет никаких обоснований для этого кроме их пустых слов.
Так же прошу обратить внимание на блокировку с их стороны, мои скриншоты и логи курсов с бест чейндж за 5 минут перед отзывом и в момент отзыва.

Это имеет прямое отношение к обмену. Жулики просто отрицают факты, и думают что их слова как-то повляиют на наличие скринов. Просто анекдот.

Так же прошу обратить внимание что под давлением фактов обменник заврался.
Они уже пишут что курс на бест чейндж в момент выполнения обмена ко мне отношения не имеет. Очень интересное утверждение!

Получается что в момент создания курс ко мне отношения не имеет, в момент выполнения курс ко мне отношения не имеет. Хотя это все взято с бест чейндж! А имеет отношение ко мне только выдуманный, заниженный курс, который появился на лету при обмене и нигде не отображался пока они не получили деньги в свое пользование!

Это ни что иное как чистосердечное признание что курсы не соответствуют обьявленным на бест чейндж, а беруться из выдуманной вселенной где все решают правила написанные ими с одной целью — обокрасть.

Уважаемый, ваши правила не могут противоречить политике бест чейндж — а вы уже 2 раза сказали что это так и есть, мол бест чейндж ко мне отношения не имеет. Хотя я переходил по прямой ссылке. Весь бест чейндж к вам отношения не имеет, и есть только ваши "правила"?

Расскажите это модератору пожалуйста, что вам на это скажут?

Престаньте спамить ваши фантазии. Все что вы пишете, даже близко не соответствует действительности. Прочитайте правила обмена. Ваш заказ выполнен в соответствии с правилами обмена. Тот факт, что вы не признаете правила обмена, не означает, что ваши вымыслы соответствуют действительности.
Претензия не обоснована, и мы закрываем ее.

Не вижу смысла повторять свои последние 2 смс, где я уже высказался на эту отписку.
Модераторы бест чейндж явно не глупые люди и все видят, все понимают.

Снятие претензии ничем не обосновано кроме пустых слов, что противоречат политике бест чейндж. Ожидаем модераторов для воздействия на обменник.

P. S. Даже сейчас курс что транслирует обменник явно в мою сторону. Но обменник продолжает отрицать реальность и факты теряя остатки своей репутации. Верните что забрали у меня и не позорьтесь пустыми отписками без пруфов.

По мере течения времени я все большу вникаю в слова обменника и у меня просто ступор. Вы посмотрите только

Я, который приводит скрины, факты, аргументирует каждое свое слово, полностью открыт к диалогу, прошу поднять логи курсов, ничего не скрываю и не вру. Честно указываю все этапы курса что в коротком моменте действительно менялся, но даже тогда это не было той суммой что мне пришла и по таймингам ко мне не относиться)

Обменник который пришел, сказал что они правы потому что они так сказали, добавили при этом что курсы бест чейнджа ко мне не относятся, наверное и к другим тоже, ни к кому не относятся они просто есть, и КИНУЛИ МЕНЯ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!

Вы меня простите но это мем)

Выдуманный курс, отрицание мониторинга как такового и черный список за недоплату без причины мне на их сайте =)

Бест чейндж, родненькие! Не дайте произволу бесчинствовать, прошу обратить внимание как ведет себя обменник и на сколько я стараюсь подкреплять каждое свое слово. Разве честный обменник будет себя так вести, игнорировать все факты и просто блокировать неугодных? Я не нарушал никаких их правил чтобы получить черный список. Это просто ужас....

Остановитесь. Перестаньте писать свои поэмы с элементами лжи, рассуждая сами с собой в течение дня, и все более углубляясь в свои фантазии.
Откройте правила. Курс ориентировочный при формировании заказа, далее окончательный формируется по результатам обмена, а не потому, который вы увидели в обменнике после получения монет (это и есть плавающий курс).
Никто Вас не блокироваk. У Вас есть полный доступ к вашему заказу и онлайн чату. Никто вам не вводил функции «невозможности отправить поэму на 2 страницы оператору», это дефолтая установка дживо чата с ограничением по символам в одном сообщении. Престаньте писать лож для «красного словца». Если Вам нужен обмен по Вашим правила, а не по правилам обменника, то это не к нам.

После того как вы пошли в полный отказ воспринимать правила, Вам предложили отменить заказ с выгодой для Вас в тот момент. Вы отказались. Вы нам сами сообщили, что подобным способом уже добились доплаты с двух обменников.
После всего этого нам откровенно понятно, что вы занимаетесь вымогательством в публичном поле.

Ваш заказ выполнен согласно правилам. Если Вам необходимо еще раз разъяснить правила или получить выписку с биржи касательно курсов обмена, то обратитесь в онлайн чат.

Претензия не обоснована, и мы закрываем ее.

Перестаньте врать, откройте скрины и посмотрите на свои же признательные показания

Повторяю что те кто у меня уже украл деньги, не достойны моего доверия. Любые отмены операций только при участии бест чейндж.

Мой заказ не выполнен по правилам, и вы не имеет права ее закрывать.

Ваш заказ выполнен согласно правилам. Если Вам необходимо еще раз разъяснить правила или получить выписку с биржи касательно курсов обмена, то обратитесь в онлайн чат.

Претензия не обоснована, и мы закрываем ее.

Мой заказ не выполнен согласно правил, открой скрины
Особенно радует ваша ложь про ЧС. Скрин с черным списком я дал выше.

Мой заказ не выполнен соглсно правил мониторинга, меня обманули. Претензию вы не имеете права снимать.

Ваш заказ выполнен согласно правилам. Если Вам необходимо еще раз разъяснить правила или получить выписку с биржи касательно курсов обмена, то обратитесь в онлайн чат.

Претензия не обоснована, и мы закрываем ее.

Мой заказ не выполнен согласно праил мониторинга, меня обманули. Скрины предоставил.

Снимать претензию вы не имеете права. Ждем модераторов бест чейндж.

Претензия не обоснована, и мы закрываем ее.

Мой заказ не выполнен согласно праил мониторинга, меня обманули. Скрины предоставил.

Снимать претензию вы не имеете права. Ждем модераторов бест чейндж.

Андрей,
Ваш заказ выполнен согласно правилам. Если Вам необходимо еще раз разъяснить правила или получить выписку с биржи касательно курсов обмена, то обратитесь в онлайн чат.

Претензия не обоснована, и мы закрываем ее.

Финансовая претензия возобновлена по причине наличия у обменного пункта финансовых обязательств перед пользователем.
Скрины предоставлены выше, просьба ознакомиться.

Андрей, мы получили информацию по созданному Вами обмену в сервисе CryptoPay24.
Ваш вопрос на контроле, для анализа ситуации нам потребуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте обратную связь.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, спасибо.

Здравствуйте, очень рад видеть что вы не бросили меня на произвол. Если нужно без воды продублировать все скрины, просьба сообщить мне. Я немедленно вышлю отдельным письмом все собранные мной доказательства. Так же прошу обратить внимание на логи курсов, если они есть.

Уважаемый модератор. Я все отправил в ответе на ваше письмо. Прошу сообщить если вдруг письмо не дойдет, я все отправлю снова. Доказательства имеються, и я намерен их вам предоставить не смотря ни на какие технические сложности.

Для всех стороних наблюдателей моего отзыва, хочу отметить:
- Обменник занимаеться подменой понятий. У меня нету претензий ни к рынку, ни к понижению курса как таковому. Обменник транслирует фейковые курсы! В этом претензия, а не в рыночном колебании
- Обменник помимо подмены понятий трусливо меня заблокировал на своем сайте, понимая что в следующий раз будет ВИДЕО их схемы обмана
- Обменник работает так же под название ***. Это второе название этого обменника

1) Фейковый курс (зафикисровано)

2) Резкое понижение его в заявке до рыночного

3) Валяние *** что поменяли по рынку. Ок, вопросов нет к этому. Но это детская манипуляция, чтобы попытаться уйти от ответственности! Ваш курс на мониторинге был другой, и вы нарушили правила мониторинга. Можете гордиться что соблюдаете свои правила, претензия в нарушении правил мониторинга. Если бы не фейковый курс на бест чейндж, я бы по вашему рыночному и близко бы не менял. И вы это знаете

4) Блокировка меня на одном из своих сайтов без причины. За правду получаеться

5) Наличие второго бренда-названия-сайта. Зачем честным людям плодить фейки которые принадлежат им самим? Вы же и без того честно и хорошо зарабатываете) *** это и есть Cryptopay24. Обходите их стороной если вы имеете к себе уважение! Любая претензия и вам включат автоответчки "сам ***, наши правила и все тут". Таких людей уже десятки.

Я не просто выставил публичную претензию как остальные. Я зафиксировал обман. Разоблачил их схему. Разоблачил их второе название. И не намерен останавливаться. Либо вы научитесь соблюдать правила монитринга, либо все узнают что вы из себя представляете. Материалы для публичной огласки продолжают собираться на вас ***!

И так, дамы и господа!

Прежде всего хочу выразить свою благодарность команде и модераторам Бест чейндж!
Они действительно следят за порядком на площадке и если написано "взят на контроль", это не пустые слова! Я всегда выражал свое доверие сервису, потому и пользуюсь им уже не первый год. Но я на практике убедился что Бест чейндж дорожит доверием которое имеет у простых людей. Возможно это единственный сервис который не меняет свою репутацию на комиссионные от не чистых на руку обменников!

Благодарю за трезвую оценку ситуации и влияние на этих "товарищей"!

В результате содействия бест чейндж удалось добиться справедливости и 115 доллров вернулись на родину. Да, это не 145 если исходить из старта обмена. Но я в отличии от этого "обменника" с первого смс я выступал за правду, и не скрывал что просадка и правда была. Курс постепенно рос, и в момент выплаты перегнал изначальный. Но отняв 5 минут от выплаты значение получим меньше. Итого я могу поверить что рыночек порешал на минус 30 долларов. Это не 145 как было изначально! Будь разница такой, я бы вообще ничего не писал! Но 145 долларов недоплаты, было неуместно и взято с потолка! А издевательская доплата на 50 юсдт просто смешной!

Теперь снова вынужден обратиться к человеку который вызывает у меня строго негативные эмоции, а именно к менеджеру этого "обменника".

- Вы так упорно твердили что я глуп и слеп
- Вы так упорно ссылались на свои правила которые ставили выше правил мониторинга
- Вы так упорно пытались заниматься подменой понятий
- Вы так упорно твердили что скрины ничего не стоят
- Называли меня лжецом не смотря на скрины
- Называли меня фантазером не смотря на факты
- Называли меня вымогателем, что вообще оскорбление чистой воды

А что в итоге? В итоге вы вернули то что мне причиталось изначально, и раписались в моей правоте. Следовательно ваши оскорбления и лживая характеристика в мой адрес, вам вернулсь!

Кто теперь фантезер и пишет лже поэмы? Вопрос риторический =)

"Мы сожалеем, что у Вас остался негативный опыт использования других обменных пунктов, но к Нам это отношение не имеет."

Сожалейте по своему усмотрению сколько хотите. К вам это относиться, вопрос с вами закрыт. Деньги свои я отстоял! И доказал что вы те, кем я вас и посчитал в первые часы ситуации!

Я и дальше меняю крупные суммы честно, а вы и дальше продолжаете делать все не честно. И ваша манера, ваша схема, ваш стиль недобросовестного взаимодействия с клиентами виден сразу! Что на этоп вашем бренде, что на другом!

https://postimg.cc/tsYtBVtQ

Счастливо оставаться! И помните что только честным трудом можно добиться успеха!

Прошу перевести статус инцидента в статус "решен"

Андрей,
нам очень жаль, что у Вас остался негативный опыт использования нашего сервиса.
Со своей стороны, сервис пошел вам на уступки и в рамках клиентоорентированности сделал доплату 115$, чтобы закрыть конфликт.
Так же хотим отметить, что изначально сервис был готов пойти на компромиссное решение в доплате. Предложенное решение Вас не утроило.
Мы так же хотели бы вам порекомендовать, для будущих своих сделок использовать сервисы с фиксированным курсом под повышенный процент.

С уважением, cryptopay24.com

А почему тогда вы молчите что изначально предложили 50$ доплаты? Это как-то странно хвастаться доплатой в 115$, которую я отстоял фактами и говорить "ну мы же предлагали". Сумму пропишите что вы предлагали, и все встанет на свои места. Конечно я отказался от 50$, потому что это не соответсвовало ничему.

Добавьте сюда ваши оскорбления в мой адрес
Добавьте сюда ваш хамский автоответчик с повторением текста
Добавьте сюда блокировку без причины

И всем станет ясно что вам не жаль. Но я вас порадую я никогда в жизни больше не вступлю в ваш обменник и всем своим занкомым я всегда говорю о вас. В том числе и про второй бренд.

Было бы вам жаль, вы бы себя так не вели! Всего хорошего, у нас с вами больше нет ничего общего и не будет.

Запросили KYC стандартно: фото, селфи, откуда получены средства. Отправил.

Здравствуйте, Александр,
Ваши активы находятся в зоне высокого риска
«Транзакция в зоне высокого риска Оценка риска контрагента: 99.8%»
Согласно пользовательскому соглашению, в отношении Вас и ваших активов проводится процедура KYC/KYT.

Биржа приняла решение вернуть деньги, жду прихода. Биткоины и правда были санкционные, вот так и меняй их в Москва-Сити(((
По приходу отпишусь.

Здравствуйте, Max,
Учитывая ваш объем монет в сделке, был осуществлен перерасчет курса, согласно предложению в стакане ордеров на момент исполнения. Данное условие описано в правилах на нашем сайте.
Если у Вас остались вопросы, то свяжитесь пожалуйста с нами.

Вопросов нет. Отзыв оставил для других пользователей.
Некоторые обменники размещают лимитные ордера по парам с низкой ликвидностью оставляя его на откуп трейдерам. А так в рынок любой будет терять 4-5% от суммы обмена при суммах уже в районе ~$200k.

Max,
Данное условие исполнения ордера сразу указано в правилах обмена.
Вы были уведомлены перед созданием заказа.

С уважением,
администрация

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Gregory,
Оценка риска по Вашей транзакции составила 99.8%.
В результате чего вам необходимо пройти процедуру KYC проверки.
Инструкцию мы вам предоставили.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

С уважением,
администрация

Прошу прощения, но я бы хотел получить свои деньги обратно, вашим сервисом я отказываюсь пользоваться и раскрывать свои данные не знаком мне лицам, это моя проблема, а не ваша, поэтому будьте любезны вернуть деньги на тот же кошелек. Когда друг меня позвал в криптовалюту он рассказывал что это сервис децентрализации и анонимности, а не место где при каждом обмене нужно снимать отпечаток пальца… я всегда работал через другие обменники и проблем не было, сегодня увидел хороший курс и попал как рыба на удочку… но не суть, я прошу просто вернуть то что было на место, это же не ваше, почему вы удерживаете чужие средства..

Gregory,
Мы не оказываем здесь поддержку клиентов.
Если у Вас остались какие либо вопросы, то пишите пожалуйста нам на почту.

С уважением,
администрация