Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена. Курс конечный формируется при обмене монет у провайдера ликвидности, согласно книге ордеров, путем открытия ордера по маркету. Если Вас не устраивали наши правила обмена, Вас стоило отказаться от создания новых заказов. Вы же создаете повторно заказы под новыми реквизитами.
Правила обмена всегда одни. Вам предоставлена выписка из книги ордеров с курсами обмена ваших активов, и это не фотошоп, как заявили вы в диалоге с оператором.

Наше исключительное право выбирать провайдеров ликвидности, и писать об этом в правилах. Ваше право согласиться с правилами или отказаться от обмена. После выполнения заказа, высказывать нецензурную лексику в адрес наших провайдеров, является не верным действием.

Да, мы стараемся минимизировать недопонимание клиентов, и готовы идти всегда на встречу и находить общее решение и понимание. Но мы никогда, и никому не писали "Приносим извинения, в системе была допущена ошибка, сейчас доотправим остальное", это не больше, чем ваша выдумка.
К сожалению, нашей клиент-ориентированностью начали злоупотреблять многие клиенты, и в очередной раз мы не стали идти Вам на встречу и проводить заказ по нулевой ставке.
Все обязательства перед вами выполнены.

Настоятельно просим отказаться от использования нашего сервиса.

Ни в коем случае вам не удастся в этот раз уйти от ответственности. Ваш провайдер ликвидности — WhiteBit, с ваших же слов. У них хорошая ликвидность и такой просадки из-за объёма в 20к$ на торгах с монеро там в жизни быть не может. К концу заявки ваш же сайт показывал уже, что даст мне на 1% больше, чем было изначально. Как я уже писал, никаких скачков не было, ваши слова — не более чем ложь. Вы неоднократно так делали, запудривая мозги неопытным пользователям, оперируя сложными терминами. Люди не знают многие технические аспекты, а я знаю. Поэтому прошу Администрацию BestChange провести расследование.

К слову, никакая нецензурная лексика употреблена не была. Я написал, что вы занимаетесь *** и привёл к этому аргументы. А меня просто заблокировали в чате:) Нет уж, так не пойдёт.

Какой курс был в калькуляторе, спустя 20 минут после выполнения заказа, отношение к Вам не имеет. Курс формируется по наилучшему курсу в стакане, которую передают биржи, и является предварительной информацией. Окончательный курс будет зависит от количества обмениваемых монет, и от предложения в стакане.
Если Вас затрудняет наша терминология и непонимание правил обмена, то в очередной раз настоятельно просим отказаться от обменов на нашем сервисе.
Мы не против расследования.
Данный тип отзыва не может быть применен, так как Вас в очередной раз не устроили наши правила и терминология. Если вы желаете высказаться о работе сервиса, используйте тип отзыва комментарий.
Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена.
Все обязательства перед вами выполнены.

Этот курс только подтверждает, что даже ваша система спарсила стакан с лучшей ценой, а не с худшей. Это имеет ко мне полное отношение. Меня ни в коем случае не затрудняет терминология, читайте внимательно — я говорил о других пользователях, которых вы бессовестно обманываете. У меня к вам именно финансовая претензия, т.к. вы не доплатили мне порядка 1.5-2 монеро. Поэтому претензия будет актуальна, и прекращайте её снимать.

Уважаемая администрация обменного пункта.

Пожалуйста, предоставьте нам на почту дополнительную информацию по заявке данного пользователя, которую мы запрашивали ранее.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставили Вам на почту дополнительную информацию по заявке

Да, все верно, наша система спарсила лучший курс в стакане, который отдают биржи, и этот курс является предварительным. Окончательный курс будет зависеть от количества обмениваемых монет и встречного предложения в стакане. Раз вы разбираетесь в терминологии, то данное условие описано в правилах обмена. Вы как разбирающийся человек, должны были прочитать правила обмена, и отказаться от обмена, т.к вас это не устраивает. Делать в обменном пункте новые заказы(с новыми логинами), соглашаясь с правилами обмена, а потом требовать свои правила обмена, это не правильно.

Я прекрасно знаю, что такое лучший курс и что такое средневзвешенный курс. Если бы у меня был обмен какого-нибудь щитка на эту же сумму, либо того же XMR, но на сумму гораздо большую — я бы поверил в такой скачок. Но низкая сумма обмена (20к$) на таком ликвидном койне как XMR + вполне ликвидной бирже WhiteBit не дали бы такого скачка при выкупе.

Вы ошибаетесь. Можете открыть стакан и проверить информацию.
Данный тип отзыва не может быть применен, так как Вас в очередной раз не устроили наши правила и терминология. Если вы желаете высказаться о работе сервиса, используйте тип отзыва комментарий.
Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена.
Все обязательства перед вами выполнены.

Ещё раз повторяю. У меня не отзыв. У меня к вам финансовая претензия. Я считаю, что вы мошенники. Я объяснил свою позицию. Ниже я нашёл тонны отзывов людей, которые пишут о том же самом, что и я. Это только подтверждает мою правоту. Поэтому претензия актуальна, пока вы не вернёте мне мои недоплаченные средства.

Jeihn,
Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена.
Все обязательства перед вами выполнены.

Нет. Я был обманут вами и вы присвоили себе часть моих денег. Я жду разбирательств администрации BestChange. Перестаньте закрывать претензию, она актуальна.

Jeihn,
Заказ выполнен согласно правилам обмена, а данные правила просто Вас не устроили, и вы необоснованно открыли претензию. Несмотря на факты, описанные выше, мы пошли Вам на встречу и ГОТОВЫ БЫЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ (СДЕЛАТЬ ОБРАТНЫЙ ОБМЕН), когда курс был +/- равнозначный. Вам на почту было выслано данное предложение со всеми деталями, но ВЫ ЕГО ПРОИГНОРИРОВАЛИ.
Ввиду этого мы делаем однозначные выводы, что данным отзывом вы в очередной раз пытались через давление в публичном поле получить доплату, чтобы обменный пункт провел вам заказ в ноль. Вам были предоставлены все доказательства, подробно объяснены все правила, было предложено решение отменить заказ, но вы все это игнорируете, продолжая злоупотреблять нашей клиентоориентированностью, в очередной раз пытаясь получить доплату.

Меня устроили правила, но не устроило ваше мошенничество. Вы могли написать в чат про обратный обмен, а не блокировать. То, что вы называете "доказательствами" — филькина грамота, такое рисуется за пару минут. Это не доказательство от слова совсем. Повторюсь, моя претензия актуальна, поэтому не стоит её закрывать. Ждём разбирательства от Администрации BestChange.

Jeihn,
Заказ выполнен согласно правилам обмена, а данные правила просто Вас не устроили, и вы необоснованно открыли претензию. Несмотря на факты, описанные выше, мы пошли Вам на встречу и ГОТОВЫ БЫЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ (СДЕЛАТЬ ОБРАТНЫЙ ОБМЕН), когда курс был +/- равнозначный. Вам на почту было выслано данное предложение со всеми деталями, но ВЫ ЕГО ПРОИГНОРИРОВАЛИ.
Ввиду этого мы делаем однозначные выводы, что данным отзывом вы в очередной раз пытались через давление в публичном поле получить доплату, чтобы обменный пункт провел вам заказ в ноль. Вам были предоставлены все доказательства, подробно объяснены все правила, было предложено решение отменить заказ, но вы все это игнорируете, продолжая злоупотреблять нашей клиентоориентированностью, в очередной раз пытаясь получить доплату.

Здравствуйте, Алексей,
Публично дублируем для Вас информацию.
Ваши средства были заблокированы биржей. Для разблокировки платежа вам нужно пройти процедуру KYC.
Инструкцию направили вам в письме на почту.
Ожидаем запрошенную информацию от Вас.

Публично вам отвечаю:)
Данные для верификации вам отправлены, объяснения предоставлены, жду вашего положительного решения.

Представитель обменника запросил видеорассказ с моей стороны, после того, как я предоставил свои документы и селфи для процедуры KYC.

Обменнику предоставил документы для верификации, селфи для верификации. В моем понимании процедуру KYC прошел. Обменник отказался сообщить, что за биржа требует от меня видеорассказа о происхождении средств и проводит в отношении меня процедуру KYC.

Прошу администрацию бестченджа подтвердить, что отправлять неизвестному обменнику представленному на бестчендже, свои видеоистории — это стандартный инструмент верификации для обменников, представленных на площадке. А не я столкнулся с самодурством.

Алексей,
ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Администрация на почту подтвердила, что обменник и их поставщики ликвидности (в данном случае, неизвестная биржа) могут запрашивать любую информацию по своему желанию:(

Здравствуйте, Платон,

Не совсем понятно, в чем у Вас проблема?
Вы получили ровно ту сумму, которая у Вас была указана в заказе.
Сумма Вашего заказа не корректировалась, что подтверждает первоначальное письмо у Вас на почте.

Сумма полученная по завершению была меньше приблизительно на 100 usdt.

И дело не в курсе валюты, не в стакане на бирже, не в волатильности.

Я очень долго общался с вашей поддержкой — вести безсмысленный диалог тут не буду.

Этот отзыв для таких же как и я — клиентов сервиса BestChange что бы имели ввиду свойства работы вашего обменника и не тратили время.

Платон,
чтобы не выглядеть голословно, озвучьте пожалуйста какая сумма у Вас стояла в заказе и какую сумму вы получили?
Сумму по заказу можете посмотреть по истории в Вашем почтовике.

В противном случае Ваш отзыв будет расценен, как дискредитации обменного пункта, с отсутствием материалов, подтверждающие достоверность размещенной информации.

Если вы подменяете в личном кабинете суммы для созданных заявок понижая их по окончанию обмена — очень тяжело не ведя фиксацию каждого шага потом доказывать свою правоту!

но как раз для такой ситуации в самый первый обмен я сделал скриншот — https://monosnap.Com/file/txkqyq8tcz8l7kf7rs2eakcpq7gwe7 — заявка на 8020

фактическая выплата 7909usdt — https://monosnap.Com/file/sug3gwy36bvlnwzjxqimfxhcxppwdx

и так по каждой заявке! по каждой заявке вы обманом выплачиваете меньше где то на 50 где то 100 usdt

а сервис и доступ в личный кабинет вы уже мне заблокировали — как настоящие мошенники — https://monosnap.Com/file/tcgexvldwhuttuq2szmhl0cm8pnnbq

общение с данным обменником считаю завершенным и продолжать не буду. Потратил пол дня на него.

Все доказательства есть на скриншотах. Просьба bestchange не удалять комментарии к данному обменному сервису для всех пользователей агрегатора.

Платон,
сумма в Вашем заказе стояла 7051 USDT. (история в письме).
Вы получили оплату в полном размере.

Мы вынуждены расценить Ваш отзыв, как дискредитации обменного пункта, с отсутствием материалов, подтверждающие достоверность размещенной информации.

Все доказательства на скриншотах в комментариях! Прошу Бестчендж не удалять данный комментарий — который был оформлен КАК ОТЗЫВ а не КАК ПРЕТЕНЗИЯ.

И прикреплены все доказательства.

Уважаемый пользователь.

К сожалению, скриншоты по Вашим ссылкам недоступны. Пожалуйста, пришлите нам на почту support@bestchange.com рабочие скриншоты, а так же письмо в формате EML, которое отправил обменный пункт после создания Вами заявки. Мы проверим информацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день.
Выслал на почту все скриншоты и все письма в формате EML
Спасибо за поддержку.

Здравствуйте, Павел,
Согласно правилам обмена, монеты считаются получены после 2 подтверждений в сети, и зачисления средств на аккаунт биржа. Курс в заказе фиксируется в момент обработки ордера по Маркету. Перерасчет суммы связан с изменением курса.

К сожалению, курса по которому я получил свой обмен я так и не увидел на бирже. И в момент перевода заявки в статус успешно, курс на Вашем сайте был более чем на 300юсд выше того, что у меня в заявке. Но уже чего тут обсуждать, меня такой подход не устраивает и менять у Вас я не буду в дальнейшем.