|
Обменный пункт CryptoPay24
Перейти на сайт CryptoPay24
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы CryptoPay24: | 040422703 | |
| Курсов обмена: | 257 | Volet TS: | 165 | |
| Сумма резервов: | $65 461 344 | Perfect Money TS: | 0 | |
| Возраст: | 9 лет | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 9 лет | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CryptoPay24 был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CryptoPay24 скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CryptoPay24, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Миша |  |
202.62.48.* | 19 декабря 2023 10:40 |
Все нормально деньги получил быстро. Обменкой пользуюсь регулярно, нареканий по работе никаких нет. Все четко всегда проходит. Однозначно всем советую обменный пункт.
0
КомментироватьУдалить
| Федор |  |
36.64.238.* | 19 декабря 2023 08:10 |
Как обычно все топчик. Средства из заявки поступили через 15 минут. Благодарю за хорошую работу.
0
КомментироватьУдалить
| Виталя |  |
38.25.228.* | 18 декабря 2023 14:02 |
Деньги поступили без задержек. за хорошо выполненную работу хочу сказать спасибо))
0
КомментироватьУдалить
| Эдик |  |
201.113.21.* | 18 декабря 2023 11:42 |
Обменный пункт справился с заявкой на ура. Большое спасибо за отличную работу. Курс обмена хороший, так что могу смело всем рекомендовать обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Назар | |
36.64.36.* | 18 декабря 2023 08:38 |
С заявкой все гуд. бабки пришли без задержек, благодарю, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Макс |  |
172.105.43.* | 17 декабря 2023 12:31 |
Благодарю за отличную работу. Лучший обменный пункт. Всем советую здесь менять!
0
КомментироватьУдалить
| Антон | |
187.230.255.* | 17 декабря 2023 10:33 |
Нормальная такая обменка. Мне деньги поступили через 20 минут. однозначно рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Тема |  |
179.97.229.* | 17 декабря 2023 07:59 |
Помню когда-то встретил ваш обменный пункт, обменял и подумал что как-то не очень. Потом пробовал другие обменники, но ваш был лучшим)) Теперь вот постоянно только у вас меняю. И всем советую.
0
КомментироватьУдалить
| Марк |  |
187.49.191.* | 17 декабря 2023 05:50 |
Деньги получил без задержек. Обменка работает как часы. Большое спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Даня | |
117.54.10.* | 16 декабря 2023 14:20 |
Нормальный такой сервис. Средства поступили как надо. Благодарю и рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
168.119.15.* | 16 декабря 2023 12:05 |
Обменивал сегодня тут. Курс обмена отличный. Скорость обмена меня тоже вполне устроила, так что могу рекомендовать. Хочу еще выделить отличную работу оператора — он молодчага.
0
КомментироватьУдалить
| Олег |  |
38.56.70.* | 16 декабря 2023 09:01 |
Обменял как всегда быстро. обменом как всегда доволен. отличная обменка! спасибо большое!
0
КомментироватьУдалить
| Миша |  |
200.121.142.* | 15 декабря 2023 17:25 |
По заявке средства поступили без проблем. Благодарю за быструю работу. Всем рекомендую обменник!
0
КомментироватьУдалить
| Петя | |
45.187.71.* | 15 декабря 2023 13:27 |
Все норм бабки пришли. обменка хорошая. меняю тут часто и все норм.
0
КомментироватьУдалить
| Гордей |  |
182.53.64.* | 15 декабря 2023 11:00 |
Получил деньги через 15 минут после того как оплатил заявку. Курс, скорость отменные. Благодарю и рекомендую всем обменный пункт. Можно сотрудничать смело, не переживая. Меня ни разу не подводили.
0
КомментироватьУдалить
| Борис |  |
179.42.172.* | 15 декабря 2023 07:14 |
Обменник работает на ура. меняю тут часто — все супер, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Григорий |  |
195.20.17.* | 14 декабря 2023 16:10 |
Денежные средства получил без задержек. Обменом остался полностью доволен.
0
КомментироватьУдалить
| Влад |  |
41.159.154.* | 14 декабря 2023 12:06 |
Обменка как всегда обрадовала отличной скоростью! курс тоже на уровне. Однозначно всем советую обменный пункт к сотрудничеству. А самому обменнику желаю всего хорошего!
0
КомментироватьУдалить
| Костя |  |
125.229.149.* | 14 декабря 2023 09:39 |
С заявкой все в порядке. Средства поступили по хорошему курсу. Благодарю за отличную работу.
0
КомментироватьУдалить
| Альберт | |
117.241.167.* | 13 декабря 2023 18:02 |
Оперативно получил свои деньги. Обменка нироазу меня не подводила. Большое спасибо:)
0
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
185.161.208.* | 28 ноября 2023 11:32 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
19 ноября начал обмен с ETH в XMR.
Обмен был приостановлен и были запрошены разного рода документы для подтверждения со стороны биржи WhiteBit. После подачи документов и всей необходимой информации, написали что срок ответа не регламентируется. На данный момент на письма либо не отвечают, либо отвечают одинаковыми типовыми сообщениями. Аналогичная ситуация в другом обменнике была решена за 1 день, а здесь складывается впечатление что администрации обменника плевать на своих клиентов. Прошло 9 дней, своих средств я так и не получил.
Обмен был приостановлен и были запрошены разного рода документы для подтверждения со стороны биржи WhiteBit. После подачи документов и всей необходимой информации, написали что срок ответа не регламентируется. На данный момент на письма либо не отвечают, либо отвечают одинаковыми типовыми сообщениями. Аналогичная ситуация в другом обменнике была решена за 1 день, а здесь складывается впечатление что администрации обменника плевать на своих клиентов. Прошло 9 дней, своих средств я так и не получил.
| Администратор CryptoPay24 | 28 ноября 2023 11:45 |
Здравствуйте, Николай,
Пожалуйста, не вводите в заблуждение как пользователей, так и администрацию мониторинга.
Мы оперативно отвечаем на ваши сообщения и запросы.
Новой информации у нас нет.
Полученная информация от Вас передана в биржу для рассмотрения.
По результатам проверки мы незамедлительно свяжемся с Вами.
Пожалуйста ожидайте обратной связи.
Пожалуйста, не вводите в заблуждение как пользователей, так и администрацию мониторинга.
Мы оперативно отвечаем на ваши сообщения и запросы.
Новой информации у нас нет.
Полученная информация от Вас передана в биржу для рассмотрения.
По результатам проверки мы незамедлительно свяжемся с Вами.
Пожалуйста ожидайте обратной связи.
| Николай | 28 ноября 2023 11:51 |
На последнее мое сообщение на почту вы не ответили, пришлось писать сюда.
Формулировка что проверка продлится от нескольких дней до нескольких месяцев меня совершенно не устраивает.
По AML сервисам, которые указаны на вашем сайте, средства проходят проверку. Тогда возникает вопрос: на каком основании средства задерживаются на неопределенный срок я не понимаю.
Формулировка что проверка продлится от нескольких дней до нескольких месяцев меня совершенно не устраивает.
По AML сервисам, которые указаны на вашем сайте, средства проходят проверку. Тогда возникает вопрос: на каком основании средства задерживаются на неопределенный срок я не понимаю.
| Администратор CryptoPay24 | 28 ноября 2023 12:08 |
Николай,
Какого-либо вопроса в вашем последнем письме мы не усмотрели.
Очередное утверждение, что Вас не устраивают сроки проверки, не является вопросом.
Проверка активов пред заказом носит рекомендационный характер, чтобы снизить риски блокировки Ваших средств, но не является 100% гарантией снятия рисков.
AML/KYT это комплексный подход по проверке вашей транзакции, который не ограничивается использованием открытых источников AML сервисов. Перед созданием заказа, вы были уведомлены об AML/KYT проверке в отношении ваших активов, в том числе о сроках проверки, и дали свое согласие.
Просим Вас набраться терпения и ожидать результаты проверки.
Если потребуется дополнительная информация, мы незамедлительно с Вами свяжемся.
Какого-либо вопроса в вашем последнем письме мы не усмотрели.
Очередное утверждение, что Вас не устраивают сроки проверки, не является вопросом.
Проверка активов пред заказом носит рекомендационный характер, чтобы снизить риски блокировки Ваших средств, но не является 100% гарантией снятия рисков.
AML/KYT это комплексный подход по проверке вашей транзакции, который не ограничивается использованием открытых источников AML сервисов. Перед созданием заказа, вы были уведомлены об AML/KYT проверке в отношении ваших активов, в том числе о сроках проверки, и дали свое согласие.
Просим Вас набраться терпения и ожидать результаты проверки.
Если потребуется дополнительная информация, мы незамедлительно с Вами свяжемся.
| Николай | 13 декабря 2023 12:18 |
На данный момент прошел уже почти месяц с момента обмена, средства не были возвращены.
| Николай | 13 декабря 2023 12:19 |
Напоминаю, AML проверка показала, что со средствами все в порядке, причина, по которой я не получил до сих пор свои средства остается загадкой.
| Администратор CryptoPay24 | 13 декабря 2023 14:19 |
Николай, AML/KYT это комплексный подход по проверке вашей транзакции, который не ограничивается использованием открытых источников AML сервисов. Перед созданием заказа, вы были уведомлены об AML/KYT проверке в отношении ваших активов, в том числе о сроках проверки, и дали свое согласие.
Просим Вас набраться терпения и ожидать результаты проверки.
Просим Вас набраться терпения и ожидать результаты проверки.
КомментироватьУдалить
| Давид | |
124.120.142.* | 13 декабря 2023 14:12 |
Средства получил быстро. Обменом остался полностью доволен, всем советую обменку.
0
КомментироватьУдалить
| Борис | |
182.53.13.* | 13 декабря 2023 09:41 |
Один из лучших обменников которые я встречал..
деньги мне поступили уже через 15 мин после того как оплатил заявку. скорость вообще отличная. Курс обмена кстати тоже норм.
Так что могу рекомендовать обменник.
деньги мне поступили уже через 15 мин после того как оплатил заявку. скорость вообще отличная. Курс обмена кстати тоже норм.
Так что могу рекомендовать обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Артём | |
201.46.29.* | 13 декабря 2023 07:42 |
Благодарю за отличную работу, потратил на заявку всего немного. советую обменный пункт.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий |  |
203.121.203.* | 12 декабря 2023 15:55 |
Получил деньги быстро. На все про все ушло от силы минут 30. Рекомендую всем.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
191.102.123.* | 12 декабря 2023 12:24 |
Для меня если лично все ок, обменник на высоте. Меняю тут стабильно на регулярной основе. Меня ни разу ни обманывали, ни подводили. Обменник с полностью уверенностью могу рекомендовать, меняйте смело и не переживайте за средства.
0
КомментироватьУдалить
| Артемий |  |
46.199.57.* | 9 декабря 2023 09:47 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Часовой пояс клиента: GMT+2
Регламент обмена не доступен публично, если направление обмена на момент проверки закрыто.
Так и произошло с моим направлением SOL — USDT TRC20.
Мною в 10:00 была совершена транзакция, получившая в 10:01 (MAX) количество подтверждений в сети SOL.
Хэш транзакции в сети SOL: VZJpAU8zeMMsTvjdzamLpdV8CVDQay1hGGgcqpAv2QoCmU95SuoMYdLfSm1z7dTzP5KxSvMAUXduKVaMvAGyXrj
Правила обмена на сайте для других пар сообщают: «Средства будут зачислены на наш аккаунт после 12 подтверждений сети. Обменный курс будет зафиксирован после выполнения обменного ордера (по маркету) с использованием провайдера ликвидности (централизованные биржи, децентрализованные биржи, партнерские обменные сервисы). Т.к обмены совершаются путем открытия ордера по маркету, мы не фиксируем курс.»
Вместе с этим перечень бирж и партнерских сервисов, используемых в каждом конкретном направлении обмена не указан. Это создает возможность для обменника менять валюты по выгодной для себя цене и откладывать время обмена для клиента до тех пор, пока цена не опустится или поднимется до необходимого обменнику уровня, обосновывая задержку отключением того или другого «партнерского сервиса». В случае с заявкой *** специалист в чате назвал таким сервисом WhiteBit. Открытой возможности проверить, этим ли сервисом пользовался обменник или другим у потребителя нет, в отличие от сети SOL, которая открыта любому пользователю и предоставляет возможность ознакомиться с деталями любой транзакции.
Не вижу причин, по которым я могу быть уверен, что обменником для данного направления использовался именно этот сервис.
Дополнительно напоминаю, что любой обмен на сайте CryptoPay подразумевает принятие мною регламента, который доступен только в том случае, если данное направление активно, что лишает пользователей и правоохранительные органы ознакомиться с ним в любой момент времени.
Принятие регламента (публичной оферты (напоминаю про ограниченную публичность) в явном виде в законном толковании подразумевает заключение формального договора об оказании соответствующей услуги, что в свою очередь регулируется нормами гражданского права, что означает невозможность противоречия регламента упомянутым нормам.
Об этом я сообщил специалисту в чате на сайте обменника, на что я получил ответ: «Обмен производится на условиях обменного пункта, а не по нормам гражданского или любого права».
Такие заявления являются необходимым и достаточным поводом для инициирования проверки деятельности обменника по всему спектру предоставляемых им услуг.
Итог: на данный момент по непрозрачным и не публично наблюдаемым причинам мои средства в размере 408.55 SOL удержаны на неопределённое время, а курс обмена не зафиксирован, что может вызвать убытки, которые, по мнению обменника, вынужден понести я.
Регламент обмена не доступен публично, если направление обмена на момент проверки закрыто.
Так и произошло с моим направлением SOL — USDT TRC20.
Мною в 10:00 была совершена транзакция, получившая в 10:01 (MAX) количество подтверждений в сети SOL.
Хэш транзакции в сети SOL: VZJpAU8zeMMsTvjdzamLpdV8CVDQay1hGGgcqpAv2QoCmU95SuoMYdLfSm1z7dTzP5KxSvMAUXduKVaMvAGyXrj
Правила обмена на сайте для других пар сообщают: «Средства будут зачислены на наш аккаунт после 12 подтверждений сети. Обменный курс будет зафиксирован после выполнения обменного ордера (по маркету) с использованием провайдера ликвидности (централизованные биржи, децентрализованные биржи, партнерские обменные сервисы). Т.к обмены совершаются путем открытия ордера по маркету, мы не фиксируем курс.»
Вместе с этим перечень бирж и партнерских сервисов, используемых в каждом конкретном направлении обмена не указан. Это создает возможность для обменника менять валюты по выгодной для себя цене и откладывать время обмена для клиента до тех пор, пока цена не опустится или поднимется до необходимого обменнику уровня, обосновывая задержку отключением того или другого «партнерского сервиса». В случае с заявкой *** специалист в чате назвал таким сервисом WhiteBit. Открытой возможности проверить, этим ли сервисом пользовался обменник или другим у потребителя нет, в отличие от сети SOL, которая открыта любому пользователю и предоставляет возможность ознакомиться с деталями любой транзакции.
Не вижу причин, по которым я могу быть уверен, что обменником для данного направления использовался именно этот сервис.
Дополнительно напоминаю, что любой обмен на сайте CryptoPay подразумевает принятие мною регламента, который доступен только в том случае, если данное направление активно, что лишает пользователей и правоохранительные органы ознакомиться с ним в любой момент времени.
Принятие регламента (публичной оферты (напоминаю про ограниченную публичность) в явном виде в законном толковании подразумевает заключение формального договора об оказании соответствующей услуги, что в свою очередь регулируется нормами гражданского права, что означает невозможность противоречия регламента упомянутым нормам.
Об этом я сообщил специалисту в чате на сайте обменника, на что я получил ответ: «Обмен производится на условиях обменного пункта, а не по нормам гражданского или любого права».
Такие заявления являются необходимым и достаточным поводом для инициирования проверки деятельности обменника по всему спектру предоставляемых им услуг.
Итог: на данный момент по непрозрачным и не публично наблюдаемым причинам мои средства в размере 408.55 SOL удержаны на неопределённое время, а курс обмена не зафиксирован, что может вызвать убытки, которые, по мнению обменника, вынужден понести я.
| Артемий | 9 декабря 2023 09:52 |
Дополнение: прошу произвести обмен по курсу на 09.12.2023 10:00 или 10:01 (GMT+2), а не вернуть мне SOL.
| Администратор CryptoPay24 | 9 декабря 2023 10:16 |
Здравствуйте, Артемий,
К сожалению, пока формировался заказ, депозиты в сети Solana (SOL) были временно закрыты нашем провайдером ликвидности, куда мы принимали средства. К сожалению, произошел форс мажор. Биржа публичная whitebit.com. Каждый может проверить работает ли ввод средств или нет по сети SOL. Как только возобновят ввод средств, ваши монеты будут зачислены нам на аккаунт. После получения монет мы свяжемся с Вами, и сможем выполнить возврат ваших монет, либо произвести обмен по текущему курсу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отдельно подчеркнем, что мы не фиксируем курс в момент набора необходимых подтверждений в сети. Курс фиксируется именно в момент обмена полученных на наш аккаунт монет, в отведенное регламентом время (в течение 30 минут). В вашем заказе курс будет зафиксирован, исходя именно из данного правила. Так же, исходя из выше написанного, нам нет смысла обменным путем удерживать ваши монеты и ждать угодного нам курса, так как курс еще не зафиксирован.
Просим набраться терпения и ожидать открытия ввода по сети SOL.
К сожалению, пока формировался заказ, депозиты в сети Solana (SOL) были временно закрыты нашем провайдером ликвидности, куда мы принимали средства. К сожалению, произошел форс мажор. Биржа публичная whitebit.com. Каждый может проверить работает ли ввод средств или нет по сети SOL. Как только возобновят ввод средств, ваши монеты будут зачислены нам на аккаунт. После получения монет мы свяжемся с Вами, и сможем выполнить возврат ваших монет, либо произвести обмен по текущему курсу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отдельно подчеркнем, что мы не фиксируем курс в момент набора необходимых подтверждений в сети. Курс фиксируется именно в момент обмена полученных на наш аккаунт монет, в отведенное регламентом время (в течение 30 минут). В вашем заказе курс будет зафиксирован, исходя именно из данного правила. Так же, исходя из выше написанного, нам нет смысла обменным путем удерживать ваши монеты и ждать угодного нам курса, так как курс еще не зафиксирован.
Просим набраться терпения и ожидать открытия ввода по сети SOL.
| Артемий | 9 декабря 2023 10:31 |
Моя претензия не изучена верно либо намеренно истолкована иным образом (ignoratio elenchi).
Нет прямых комментариев к:
1. Невозможности публично заранее убедиться, какой сервис используется для конкретного направления
2. Невозможности ознакомиться с регламентом в случае закрытия конкретного направления
3. Высказыванию специалиста поддержки обменника относительно неподконтрольности деятельности обменника правовым нормам. (Вне зависимости от юрисдикции договор или публичная оферта или подзаконный акт не могут противоречить упомянутым нормам)
Первые два пункта не будут сняты даже в случае изменения отображения упомянутой информации на сайте обменника, так как их неправильное отображение уже привело к настоящему случаю, который обменник отказывается разрешить в пользу потребителя, что недвусмысленно должно отображаться в рейтинге, показывающем его репутацию.
Дополнительно: пассаж «просим набраться терпения» не имеет временных ограничений, что дает достаточный законный повод полагать, что мои средства удерживаются на незаконных основаниях.
Нет прямых комментариев к:
1. Невозможности публично заранее убедиться, какой сервис используется для конкретного направления
2. Невозможности ознакомиться с регламентом в случае закрытия конкретного направления
3. Высказыванию специалиста поддержки обменника относительно неподконтрольности деятельности обменника правовым нормам. (Вне зависимости от юрисдикции договор или публичная оферта или подзаконный акт не могут противоречить упомянутым нормам)
Первые два пункта не будут сняты даже в случае изменения отображения упомянутой информации на сайте обменника, так как их неправильное отображение уже привело к настоящему случаю, который обменник отказывается разрешить в пользу потребителя, что недвусмысленно должно отображаться в рейтинге, показывающем его репутацию.
Дополнительно: пассаж «просим набраться терпения» не имеет временных ограничений, что дает достаточный законный повод полагать, что мои средства удерживаются на незаконных основаниях.
| Администратор CryptoPay24 | 9 декабря 2023 10:45 |
Артемий, Как только возобновят ввод средств, ваши монеты будут зачислены нам на аккаунт. После получения монет мы свяжемся с Вами, и сможем выполнить возврат ваших монет, либо произвести обмен по текущему курсу.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
| Артемий | 9 декабря 2023 16:43 |
Прошу предоставить актуальную информацию относительно моих средств.
Прошло практически девять часов.
Прошло практически девять часов.
| Артемий | 9 декабря 2023 18:04 |
Вниманию администрации bestchange
на данный момент у обменника есть возможность выдачи sol, то есть мою проблему можно разрешить. Поддержка обменника игнорирует мои дальнейшие обращения!
на данный момент у обменника есть возможность выдачи sol, то есть мою проблему можно разрешить. Поддержка обменника игнорирует мои дальнейшие обращения!
| Артемий | 10 декабря 2023 09:50 |
Поддержка обменника продолжает игнорировать мои обращения и удерживает мои средства на сумму выше 30 тысяч долларов. Расцениваю данное обстоятельство при наплевательском отношении поддержки случаем ***.
| Администратор CryptoPay24 | 10 декабря 2023 11:27 |
Артемий,
Как вам и сообщали ранее, когда возобновят ввод средств, ваши монеты будут зачислены нам на аккаунт. После получения монет мы свяжемся с Вами, и сможем выполнить возврат ваших монет, либо произвести обмен по текущему курсу.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Как вам и сообщали ранее, когда возобновят ввод средств, ваши монеты будут зачислены нам на аккаунт. После получения монет мы свяжемся с Вами, и сможем выполнить возврат ваших монет, либо произвести обмен по текущему курсу.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
| Артемий | 10 декабря 2023 12:15 |
Тем не менее, я жду прямой ответ на поставленный мною вопрос в пяти последних письмах.
| Артемий | 10 декабря 2023 12:17 |
Дублирую сюда вопрос:
Открыт вывод на сайте обменника. Что вам мешает, если вы уверены, что мои SOL 408.55 придут на ввод выдать мне их сейчас? Я, в отличие от обменника, теряю деньги от колебания курса, пока мои средства удерживаются.
Дополнительно сообщаю, что о работах в сети SOL WhiteBit сообщили 09.12.23 в 06:51 GMT+2, а моя заявка на сайте CryptoPay24 была создана 09.12.23 в 10:00 GMT+2, так что нежелание убедиться в работоспособности депозитов в WhiteBit — полностью вина обменника, в связи с чем потери мною из-за изменения курса валюты обязан взять на себя обменник.
Открыт вывод на сайте обменника. Что вам мешает, если вы уверены, что мои SOL 408.55 придут на ввод выдать мне их сейчас? Я, в отличие от обменника, теряю деньги от колебания курса, пока мои средства удерживаются.
Дополнительно сообщаю, что о работах в сети SOL WhiteBit сообщили 09.12.23 в 06:51 GMT+2, а моя заявка на сайте CryptoPay24 была создана 09.12.23 в 10:00 GMT+2, так что нежелание убедиться в работоспособности депозитов в WhiteBit — полностью вина обменника, в связи с чем потери мною из-за изменения курса валюты обязан взять на себя обменник.
| Артемий | 10 декабря 2023 12:18 |
Заранее уточняю, что фраза «мы свяжемся с вами, когда откроется вывод» или аналоги этой фразы не являются ответом на поставленный мною вопрос.
| Администратор CryptoPay24 | 10 декабря 2023 16:52 |
Артемий,
Обмену и возврату подлежат только средства поступившие от клиента на аккаунт обменного пункта. В Вашем случи средства от Вас нам еще не были зачислены. Использовать другой провайдер ликвидности в рамках наших бизнес процессов, не предоставляется возможным.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обмену и возврату подлежат только средства поступившие от клиента на аккаунт обменного пункта. В Вашем случи средства от Вас нам еще не были зачислены. Использовать другой провайдер ликвидности в рамках наших бизнес процессов, не предоставляется возможным.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
| Администратор BestChange | 11 декабря 2023 14:43 |
Приветствуем, Артемий.
По информации от обменного пункта Вам был совершен возврат средств.
Пожалуйста, подтвердите получение.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По информации от обменного пункта Вам был совершен возврат средств.
Пожалуйста, подтвердите получение.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CryptoPay24 | 11 декабря 2023 14:47 |
Артемий, согласно Вашему решению, выполнили возврат средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
| Артемий | 11 декабря 2023 15:53 |
Подтверждаю получение SOL 408.55, отправленных мною 09.12.23 в 10:01 GMT+2, к моменту отправки прошло более трех часов с уведомления WhiteBit о начале работ в сети SOL. Поскольку о том, что обменник использует WhiteBit в качестве провайдера ликвидности мне стало известно только после того, как произошел описанный инцидент, я не мог заранее удостовериться в работоспособности данного провайдера. Таким образом, ответственность за его использование никак не может лежать на мне, и в то же время лежит именно на обменнике в силу описанных выше обстоятельств.
Под ответственностью я подразумеваю разницу в курсе SOL на момент 09.12.23 10:00 GMT+2 и 11.12.23 14:04 GMT+2 (объявление об окончании работ в официальном телеграм канале WhiteBit). Первый курс: 77.15 USDT TRC20, второй 69.43 USDT TRC20. Данная разница в обменном курсе принесла мне убыток в размере 3154 USDT TRC20.
Снова аппелируч к общим для России и Эстонии гражданским правовым нормам, хочу сказать, что бездействие влечет за собой такую же ответственность, как и противоправное действие.
В настоящем случае бездействием является неосознание обменником необходимости проверить работоспособность партнера — провайдера ликвидности WhiteBit, о проблемах с которой последний сообщил более чем за три часа до предоставления мне обменником адреса для перевода средств.
Такой подход я считаю, как минимум, непрофессиональным, в связи с чем не могу снять свою претензию, меняется лишь ее объем: с 408.55 SOL до 3154 USDT TRC20.
Под ответственностью я подразумеваю разницу в курсе SOL на момент 09.12.23 10:00 GMT+2 и 11.12.23 14:04 GMT+2 (объявление об окончании работ в официальном телеграм канале WhiteBit). Первый курс: 77.15 USDT TRC20, второй 69.43 USDT TRC20. Данная разница в обменном курсе принесла мне убыток в размере 3154 USDT TRC20.
Снова аппелируч к общим для России и Эстонии гражданским правовым нормам, хочу сказать, что бездействие влечет за собой такую же ответственность, как и противоправное действие.
В настоящем случае бездействием является неосознание обменником необходимости проверить работоспособность партнера — провайдера ликвидности WhiteBit, о проблемах с которой последний сообщил более чем за три часа до предоставления мне обменником адреса для перевода средств.
Такой подход я считаю, как минимум, непрофессиональным, в связи с чем не могу снять свою претензию, меняется лишь ее объем: с 408.55 SOL до 3154 USDT TRC20.
| Артемий | 11 декабря 2023 15:56 |
Предугадывая главный аргумент обменника против моих заявлений, сообщаю: обменник, действительно, предупреждает на странице обмена о возможных колебаниях курса, НО вместе с тем на той же странице указано время обмена: 30 минут. Поскольку уточнений на этой странице или в каких-либо ПУБЛИЧНЫХ документах нет, я воспринимаю это время, как максимальное.
| Артемий | 11 декабря 2023 15:59 |
Дополнение #2: заметив привычку поддержки обменника ссылаться на «регламенты», заявляю, что публично доступных регламентов на сайте обменника нет, в случае если направление обмена закрыто, что противоречит понятию «регламент», в связи с чем ссылки на него прошу считать недействительными.
| Администратор CryptoPay24 | 11 декабря 2023 16:54 |
Артемий,
Мы не несем ответственность за биржевую волатильность курса, в том числе понесенные убытки в случае снижения курса.
Курс монет мог как упасть, так и вырасти от тех значений, которые вы приводите.
Мы от Вас получили ровно 408.55 монет. Вам вернули ровно столько же.
От обмена вы отказались. Что подтверждает Ваш ответ в письме.
Сколько и в какой период стоят ваши монеты, уже отношение к вашему заказу не имеет.
Все обязательства перед вами выполнены. Средства вам возвращены по вашему согласию.
Мы не несем ответственность за биржевую волатильность курса, в том числе понесенные убытки в случае снижения курса.
Курс монет мог как упасть, так и вырасти от тех значений, которые вы приводите.
Мы от Вас получили ровно 408.55 монет. Вам вернули ровно столько же.
От обмена вы отказались. Что подтверждает Ваш ответ в письме.
Сколько и в какой период стоят ваши монеты, уже отношение к вашему заказу не имеет.
Все обязательства перед вами выполнены. Средства вам возвращены по вашему согласию.
| Артемий | 11 декабря 2023 16:59 |
Другого ответа я не ожидал, в связи с чем жду комментарии от представителей BestChange после подробного изучения ситуации.
| Артемий | 11 декабря 2023 17:02 |
Под обстоятельствами непреодолимой силы (force majeure) подразумеваются: войны, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства Российской Федерации или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими Сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, и при этом они не позволяют исполнить обязательства по настоящему договору, и возникновение которых не явилось прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из Сторон.
Выше я описал, как именно обменник мог действовать для предотвращения возникшей ситуации: проверить провайдера ликвидности прямо перед предоставлением клиенту кошелька для перевода средств, ИЗ ЧЕГО происходит вывод: данный инцидент нельзя считать следствием force majeure.
Выше я описал, как именно обменник мог действовать для предотвращения возникшей ситуации: проверить провайдера ликвидности прямо перед предоставлением клиенту кошелька для перевода средств, ИЗ ЧЕГО происходит вывод: данный инцидент нельзя считать следствием force majeure.
| Администратор CryptoPay24 | 11 декабря 2023 17:25 |
Артемий,
Мы не несем ответственность за биржевую волатильность курса, в том числе понесенные убытки в случае снижения курса.
Курс монет мог как упасть, так и вырасти от тех значений, которые вы приводите.
Мы от Вас получили ровно 408.55 монет. Вам вернули ровно столько же.
От обмена вы отказались. Что подтверждает Ваш ответ в письме.
Сколько и в какой период стоят ваши монеты, уже отношение к вашему заказу не имеет.
Все обязательства перед вами выполнены. Средства вам возвращены по вашему согласию.
Мы не несем ответственность за биржевую волатильность курса, в том числе понесенные убытки в случае снижения курса.
Курс монет мог как упасть, так и вырасти от тех значений, которые вы приводите.
Мы от Вас получили ровно 408.55 монет. Вам вернули ровно столько же.
От обмена вы отказались. Что подтверждает Ваш ответ в письме.
Сколько и в какой период стоят ваши монеты, уже отношение к вашему заказу не имеет.
Все обязательства перед вами выполнены. Средства вам возвращены по вашему согласию.
| Артемий | 11 декабря 2023 17:35 |
Окно для волатильности в 30 минут и 50 часов — два совершенно разных уровня риска.
Отсылаю обратно к аргументу о возможности избежать данной ситуации путем проверки работоспособности провайдера ликвидности.
Отсылаю обратно к аргументу о возможности избежать данной ситуации путем проверки работоспособности провайдера ликвидности.
| Администратор CryptoPay24 | 11 декабря 2023 17:47 |
Артемий,
Мы не несем ответственность за биржевую волатильность курса, в том числе понесенные убытки в случае снижения курса.
Курс монет мог как упасть, так и вырасти от тех значений, которые вы приводите.
Мы от Вас получили ровно 408.55 монет. Вам вернули ровно столько же.
От обмена вы отказались. Что подтверждает Ваш ответ в письме.
Сколько и в какой период стоят ваши монеты, уже отношение к вашему заказу не имеет.
Все обязательства перед вами выполнены. Средства вам возвращены по вашему согласию
Мы не несем ответственность за биржевую волатильность курса, в том числе понесенные убытки в случае снижения курса.
Курс монет мог как упасть, так и вырасти от тех значений, которые вы приводите.
Мы от Вас получили ровно 408.55 монет. Вам вернули ровно столько же.
От обмена вы отказались. Что подтверждает Ваш ответ в письме.
Сколько и в какой период стоят ваши монеты, уже отношение к вашему заказу не имеет.
Все обязательства перед вами выполнены. Средства вам возвращены по вашему согласию
| Артемий | 11 декабря 2023 18:50 |
Внимание администрации BestChange.
| Администратор CryptoPay24 | 12 декабря 2023 03:04 |
Артемий, Все обязательства перед вами выполнены. Средства вам возвращены по вашему согласию.
| Артемий | 12 декабря 2023 07:59 |
Наши мнения отличаются.
| Администратор BestChange | 12 декабря 2023 08:12 |
Артемий,
По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Артемий | 12 декабря 2023 08:16 |
Все верно, положенный (указанный на сайте, как 30 минут) срок прошел за 50 часов до возврата средств.
| Артемий | 12 декабря 2023 08:16 |
В связи с этим я хочу возобновить претензию.
КомментироватьУдалить
| Богдан |  |
216.238.80.* | 12 декабря 2023 07:46 |
С обменкой работаю долго. всегда все отлично.
деньги по заявке получил шустро, рекомендую.
деньги по заявке получил шустро, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Вадим | |
125.27.55.* | 11 декабря 2023 18:34 |
По своей заявке получил средства через 15 минут. Обменкой полностью доволен, добавил себе в закладки. Будем сотрудничать.
0
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
197.245.117.* | 11 декабря 2023 12:46 |
Менял тут по совету друга. все прошло гладко. сохранил обменный пнукт, буду заглядывать.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта CryptoPay24 за последние 30 дней: