Я просто в шоке.

Https://prnt.sc/B37nBEDSJouX.

Сервис просто так отказывается исполнять заявку. Заявка должна быть оплачена. Готов ожидать, но никакой ясности нет.
Первый раз вижу такое отношение к клиентам.

Https://prnt.sc/WGGT1sf7n9C9
Общение с оператором.
Как может быть такое, когда указано, что курс фиксирован? Вообще шок. Оператор даже ничего не знает.
Ушли на техработы в тот момент, когда началось падение ltc.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ya!

К сожалению, ваша заявка не может быть обработана в данный момент из-за проведения технических работ. Мы напоминаем вам, что в соответствии с пунктом 4.3 пользовательского соглашения (.https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement ), сСервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.

Для возврата активов, пожалуйста, заполните форму возврата (представлена сотрудником технической поддержки) и отправьте реквизиты вашего кошелька на адрес электронной почты [email protected].

Отказываются исполнять ввиду того, что криптобиржа, с которой сотрудничают на технических работах. На просьбу предоставить название биржи -отказываются.
Говорю о том, что готов ожидать. Говорят о том, что все равно исполнять не будут. Что это за такое вообще?

Заявка была создана до тех работ. Также мной было указано, что я могу ожидать. Подскажите, заявка будет исполнена? Я готов ожидать, продублирую.

Уважаемый пользователь!
К сожалению, в связи с техническими работами, которые могут возникнуть в любой момент и от этого никто не застрахован, Ваша заявка не может быть выплачена. В данной ситуации мы вынуждены провести возврат активов.

Мы отправили вам форму для возврата на адрес электронной почты, указанный в вашей заявке. Пожалуйста, заполните форму и предоставьте необходимые реквизиты вашего кошелька, чтобы мы могли завершить процесс возврата.

Также судя по статусу на мониторинге тех работы прошли. Заявку так и не оплатили. Ожидаю поступления usdt от обменного пункта.
Название криптобиржи у которой были техработы также не указали.
Вводят пользователей в заблуждение. И путем обмана не хотят оплачивать заявку.
Так как было падение курса.
Хотя курс был фиксирован и средства ими получены.
Прошу Администрацию Bestchange вмешаться в такое наглое и нечестное поведение обменного пункта.
Как минимум предоставить название криптобиржи у которой были техработы.
У меня был фиксирован курс, средства отправлены.
А тут такое. Как только началось падение курсов, отказались. Налицо, обман.

При общении с оператором на почте указано: Технически выплатить её не получится.
В чем техническая сложность выплаты usdt?
В общем вопросов больше, чем ответов.
Ожидаем администратора Bestchange.

Теперь у них уже другая причина;
Согласно нашему пользовательскому соглашению мы имеем право приостановить обмен в любой момент.

Однако, поясню. Выполняющуюся. А обмен давно произведен, так как указано, что на выплате заявка. Следовательно, обмен был произведен.

https://prnt.sc/qZkU3TvoBiWG

Обменный пункт вводит в заблуждение. Делает все, чтобы не исполнять свои обязательства.

Уважаемый пользователь!

Перед началом обмена вы были ознакомлены с пользовательским соглашением, в котором указано, что согласно пункту 4.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.

В связи с текущими техническими работами, мы вынуждены отменить вашу операцию и вернуть активы. Для завершения процесса возврата, пожалуйста, отправьте необходимые реквизиты вашего кошелька на адрес электронной почты [email protected]

Благодарим за понимание и ждем вашего ответа.

Тех работы окончены. Потому заявка должна быть исполнена.
Если вы не согласны, я также не согласен с вами.
Потому ожидаем Bestchange.
Предоставьте также сюда в публичный доступ название криптобиржи у которой были технические работы.

Заявка до сих пор не оплачена.

Уважаемый пользователь!

Мы уведомляем вас, что из-за технического сбоя на стороне сервиса «Криптохаб» ваша заявка № 43807 не может быть выполнена. В сложившейся ситуации мы произведем возврат средств в полном объеме на реквизиты, которые вы предоставите на почту [email protected]. Выполнение заявки не может быть осуществлено в соответствии с пользовательским соглашением пункта 8.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, террористических актов, смены власти, гражданских волнений, DDOS атак на сервис, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

Понимаем, что неприятная ситуация но никто не застрахован от технических сбоев.

Не согласен. Прошу вмешаться Bestchange.
Уже другую причину нашли. Ну полный бред.

Предоставьте доказательство ваших слов.
Наводнений и тд.
Вместе с бестчендж ожидаем доказательство.

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.

Согласно п.п. 8.1 и 4.3 Вам будет осуществлен возврат средств.

Ya, Возврат активов выполнен в полном объеме.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.