Здравствуйте, Alex,

К сожалению, в последнее время ужесточилась банковская политика, касательно мониторинга транзакций и переводов между физ.лицами, хоть сервис и использует наиболее оптимальную систему выплат, но от повышенных рисков блокировок в последнее время не защищен никто, о подобных рисках мы сразу же уведомляем пользователей в отдельным окне перед созданием заявки, вы же согласились с условиями проведения обмена. Также с вашей стороны не было обращения в службу поддержки нашего сервиса с предоставлением данных, что блокировка произошла после нашей транзакции, - для сопутствующей помощи в разблокировке.

Обещали отправить документы, для разблокировки карты, с 26 числа никаких сообщений
Крайне плохой обменник, безответствный.

Здравствуйте, Алексей,

Фото паспорта на фоне заявки у вас потребовал СБ сервиса для выдачи реквизитов, т.к все оставленные контактные данные были недействительными(включая почту и телеграмм) , а также имя отправителя отличается от того имени, которое с нами общалось. Мы избегаем проведения нелегальных операций с использованием нашего сервиса, а ваша заявка вызвала подозрения, из за чего была запрошена дополнительная информация для верификации отправителя. В последующих обменах вам отказано, всего доброго.

Здравствуйте, Александр,

К сожалению, в последнее время действительно наблюдается ужесточение банковской политики по мониторингу банковских транзакций между физ.лицами. Обменный пункт хоть и использует оптимальную систему выплат, но также не огорожен от возможных блокировок, о чем мы предупреждаем перед созданием заявки. Если блокировка произошла из-за нашей транзакции - обратитесь в тех. поддержку и предоставьте подтверждающий документ, коллеги поспособствуют разблокировке и предоставят необходимую информацию. Всего вам доброго!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений,
Средства были возвращены на тот адрес , с которого они поступили после вашего запроса об отмене заявки. Оператор предоставил вам хэш возврата на кошелек, с которого были получены средства. Просьба прекратить возобновление финансовой претензии

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства не были возвращены.

Евгений,
Не вводите пользователей в заблуждение, все данные есть в открытом блокчейне. Вы можете посмотреть по обозревателю с какого кошелька вы оплатили и на какой получили возврат. Претензия является необоснованной , не возобновляйте ее

Давайте вышлем 2 хэша транзакции и сравним с какого адреса я Вам отправлял и какой адрес получателя в хэше транзакции которую вы мне прислали. Я ничего от Вас не получал.

Евгений,
Хэш транзакции Вам был выслан предоставлен, как только был совершен Вам возврат.

Если проверить хэш транзакции который был Вами предоставлен, адрес получателя отличается от того с которого Вам переводились средства.

Евгений,
Вам в чате оператор сообщил, что средства будут отправлены на тот же адрес кошелька, откуда они поступили. Так же Вам продублировали в чате адрес кошелька, на который будет произведен возврат средств, на что возражений от Вас не поступило.

Так средства не поступили, на это возвражения есть.

Евгений,

По вопроса зачисления обращайтесь в поддержку своего кошелька, а не к нам.

Добрый день, Евгений.

Видим по обозревателю, что средства были возвращены на биржевой кошелек, с которого производилась отправка средств. В онлайн-чате Вы подтвердили отправку средств именно на этот криптоадрес.

Если средства не поступили, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки биржи с хешем транзакции.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я все еще не могу вернуть свои средства. Техподдержка обменного пункта не отвечает.

Евгений,
Ответы были предоставлены исчерпывающие, средства были возвращены на кошелек отправления, на которой вы подтвердили отправку. Не возобновляйте финансовую претензию. Всего доброго

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, ну а что он ответит то?
"К сожалению, в последнее время ужесточилась банковская политика бла, бла, бла и так далее"
И на этом всё Деньги обменник выплатил, но они не у меня, так как обменникищет обмен на бирже, и они сами не знают откуда эти.
Но деньги на карте у меня, а пользоваться я смогу только 50.000 в месяц на покупки+20.000 чтобы снять наличные. А холодильник мне сейчас нужен(Я же для этого менял).
Но они сами знают к чему такие транзакции могут привести, и вот меня привели.
А им то что, у них одна отмазка"Не, ну мы же в ПОЛНОМ объёме выплатили, а дальше сами уже разбирайтесь".
Я и сам так могу поменять, но я доверяю bestchange... Что не будет такого геморроя, а по итогу. Денюжки тю-тю, карта тю-тю. И усё....

Здравствуйте, Максим,
К сожалению, в последнее время действительно ужесточилась банковская политика , касательно переводов между физ.лицами и риск блокировок кратно увеличился(независимо от способа выплаты) о чем имеется предупреждение перед созданием заявки. Сожалеем, что с вами произошла такая ситуация, но в официальном ответе банка видим, что их интересуют не конкретно наши переводы, а общее движение средств на вашем счету(включая исходящие переводы от вас) за последние 3 месяца. Также просим не вводить пользователей в заблуждение, никто вас не игнорировал , консультация происходит
оперативно и предметно.
Если у вас остались какие - либо вопросы , то можете обратиться к нашим специалистам в техническую поддержку. Хорошего вам дня и настроения