Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Владислав,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Роберт,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Владислав,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

В дальнейшем издеваются в переписке и выслали 3,5( три с половиной доллара) $. Средства полностью не вернули.

Также эти нехорошие люди кинули мои данные в черный список других обменников за этот отзыв.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Влад,

На момент создания вашей заявки криптовалюта DOT была временно приостановлена на биржах. Доказательства этого факта были предоставлены вам сразу после обращения.
В связи с технической недоступностью сети мы не могли приступить к обработке вашей заявки.

Мы оперативно сообщили вам о причине задержки и запросили адрес для возврата средств. После получения данных возврат был произведён на адрес отправителя практически сразу.
Информация о якобы «возврате в течение 24 часов» с нашей стороны не предоставлялась данное утверждение не соответствует действительности.

Следует также отметить, что приёмный кошелёк удержал комиссию в размере 1 DOT, что эквивалентно примерно 3.14 USDT. Вам был предложен вариант компенсации оставшейся суммы в другой криптовалюте. После этого вы начали обвинять наш сервис в мошенничестве и писать оскорбительные сообщения в адрес оператора.

В процессе общения в чате вы вели себя агрессивно, многократно оскорбляли представителя поддержки и в течение полутора часов занимались вымогательством дополнительных средств, утверждая, что мы «украли ваши деньги».

После возврата 3.5 USDC на Ваш адрес, Вы начали требовать дополнительную выплату 1.5 USDC в обмен на удаление негативного отзыва.
Ваши слова, цитата:

«Посылай ещё 1,5$ и я сниму претензию.»
После отправки средств вы написали:
«Так я же говорил отправить 1,5 ДОЛЛАРА, а не USDC»
«Почему ты такой "нецензурная лексика"?»

Данные действия со стороны клиента лишь подтверждают стремление очернить репутацию нашего сервиса без каких-либо на то оснований.

Администрации BestChange готовы предоставить все имеющиеся доказательства и переписку, подтверждающие изложенные выше обстоятельства и корректность действий нашего сервиса.
Подобное поведение противоречит правилам корректного общения и подтверждает нашу позицию, что все действия со стороны сервиса были выполнены в строгом соответствии с условиями и в интересах клиента, а обвинения не имеют под собой оснований.

Люди вам поверят если вы выложите полные скрины переписки в чате. Без этого я продолжаю утверждать что ваши действия — *** и вы не вернули мне деньги полностью. Также вы угрожали мне что если я не сниму претензию то кинете мои данные в черныйссписок всех обменников. Вы Выполнил свою угрозу В данный момент остальные обменники отказываются делать обмен. Вы *** и ***.

Влад, никаких угроз в ваш адрес не поступало вся переписка сохранена и может быть предоставлена администрации BestChange для подтверждения наших слов.
Просим вас не искажать факты и не вводить пользователей в заблуждение.

Вместо возврата 1 DOT вам было отправлено 5 USDC, что составляет примерно на 37% больше от изначально причитающейся суммы.
Можем утверждать, что именно с вашей стороны имели место элементы шантажа, выраженные в требовании дополнительной выплаты за удаление отзыва, а также в последующем неисполнении данного обещания после получения средств.

Таким образом, все финансовые обязательства со стороны сервиса полностью выполнены, и оснований для претензий, согласно правилам BestChange, не имеется.

Вы угрожали мне что я не смогу делать обмены в бестчендж, если я не удалю отзыв. Выкладывайте полностью все скриншоты. Пусть люди увидят. Вы оскорбляли и издевались в переписке со мной.

Влад, ваши утверждения являются полностью ложными.
Мы располагаем всеми необходимыми доказательствами и готовы предоставить их администрации BestChange для подтверждения корректности наших действий.

Вы совершили эту мерзость — вы согласились вернуть деньги только когда я сказал что напишу отзыв. И вы сделали эту мерзость — *** внесением в черные списки. И вы отправили мои данные во все обменники после того как яснаписал отзыв.

Влад, мы сами предложили совершить вам возврат средств, снова лжете.
Мы располагаем всеми необходимыми доказательствами и готовы предоставить их администрации BestChange для подтверждения корректности наших действий.

Влад 11 ноября 2025 12:40
Вы угрожали мне что я не смогу делать обмены в бестчендж, если я не удалю отзыв. Выкладывайте полностью все скриншоты. Пусть люди увидят. Вы оскорбляли и издевались в переписке со мной. Вы шантажировали меня и выполнили свою угрозу. Так вы отомстили за то что пришлось вернуть средства.

Влад, ваши утверждения являются полностью ложными.
Мы располагаем всеми необходимыми доказательствами и готовы предоставить их администрации BestChange для подтверждения корректности наших действий.

Но почему то вы их до сих пор не показали ни тут, ни администрации.

Влад, информацию предоставим как будет запрос от администрации.

Ждем скриншотов переписки и ответ от администрации.

Влад, Ожидаем ответа от Администрации. Не возобновляйте пожалуйста претензию

Влад, Финансовых задолженностей перед вами нет. Статус «Претензия» применяется только при фактическом невыполнении обмена.

Вы создмне финансовые проблемы 'невозможность пользоваться услугами других обменников. Вы создали проблему. Вы должны ее устранить.

Влад, Финансовых задолженностей перед вами нет. Статус «Претензия» применяется только при фактическом невыполнении обмена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, просим избегать самокопирования путем создания дублирующих отзывов - это не приветствуются администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог с обменным пунктом в рамках данного отзыва. Дублирующий отзыв был удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, по Вашей заявке получили подтверждение от администрации обменного сервиса о возврате полной суммы средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Представители обменника продолжают с анонимных аккаунтов в телеграмме писать оскорбительные сообщения. Они обиделись и требовали удалить эту претензию.

Влад, За всё время общения наш менеджер ни разу не позволил себе оскорбительных выражений в ваш адрес - в отличие от сообщений, которые исходили от вас.
Удаление вами части переписки в Telegram не отменяет факта того, что эти сообщения были написаны.

Ваши текущие заявления не соответствуют действительности и являются попыткой дискредитировать работу нашего сервиса.

Позвольте ещё раз изложить хронологию событий:

- Вчера вы сообщили нам, что намерены обратиться в правоохранительные органы США и подать заявление на наш сервис и на BestChange.
(Это сообщение впоследствии было вами удалено.)
Мы ответили вам:
- «Хорошо, это ваше право.»
После чего с вашей стороны последовали выражения:
- «Желаю вам разориться.»
- «Ты от слова ПРАВО букву П не знаешь. Будешь ещё мне про моё право рассказывать.»
Наш заключительный ответ был максимально корректным:
- «Уважаемый пользователь, просим прощения за предоставленные неудобства. Всего вам хорошего!»

После этого вы самостоятельно заблокировали наш аккаунт в Telegram.
Что касается заявлений об «анонимных аккаунтах, которые вам угрожают», - мы не понимаем, о чём идёт речь. У нашего сервиса есть единственный официальный Telegram-аккаунт, с которого и велась переписка.
Просим вас прекратить попытки очернить работу нашего сервиса, придумывая новые недостоверные обстоятельства. Мы всегда готовы к открытому и честному диалогу, но только в рамках фактов.

Вы какой то бред придумали про обращение в правоохранительные органы США. Можете показать скрины такой переписки? Вы уверены что со мной переписывались? Проблема репутации вашего обменного пункта решается просто — вы должны удплить мои данные из чс обменников бестчендж.

Влад, Вы направляли нам эти сообщения как в чате сайта, так и в Telegram. Удаление переписки в Telegram не отменяет факта того, что этих сообщений не было. Мы не имеем ни малейшего основания искажать информацию все скриншоты переписки сохранены и при необходимости могут быть предоставлены администрации.

Мы не видим дальнейшего смысла продолжать с Вами диалог. Всего доброго.

Здравствуйте, Лев,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Богдан,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Марк,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Антон,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Никита,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Артём,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Артём,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Савва,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Альберт,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Тимур,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Георгий,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Захар,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Максим,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, John Smith!
Мы уже подробно объяснили Вам ситуацию по Вашей заявке.
На момент необходимых подтверждений в сети проведение обмена, к сожалению, было невозможным по техническим причинам, не зависящим от нас.
После того как Вы обратились к нам, мы незамедлительно предложили два варианта решения:
- полный возврат средств;
- либо выплату по актуальному курсу на момент обращения.
Вы самостоятельно выбрали второй вариант — выплату по актуальному курсу.
Мы, в свою очередь, сразу уточнили и согласовали с Вами итоговую сумму к выплате.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, то обратитесь в чат, пожалуйста!

Вопросов нет. Действительно, вы предложили два варианта, но оба были в вашу пользу.
Технические причины на вашей стороне — не моя ответственность. Я выбрал выплату по актуальному курсу только потому, что не хотел, чтобы средства зависли.
По итогу потерял около $180.
Отзыв пишу не ради претензий, а как предупреждение другим: при любых сбоях курс могут пересчитать не в вашу пользу. Клиентоориентированности, к сожалению, не увидел.

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Адриан,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Аднан,
Благодарим вас за отзыв. Мы ценим вашу откровенность и рады, что вы остались довольны обменом. Главное — результат и взаимное понимание. Будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо большое за отзыв! Рады, что всё прошло быстро и удобно. Благодарим за рекомендацию и будем рады помочь вам снова!

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны скоростью и качеством обмена. Мы стараемся быть лучшими для наших клиентов и ценим ваше доверие!

Здравствуйте, Максим,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Эдуард,
Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.