Здравствуйте, Сергей,
Вы создавали заявку с банковского направления обмена и Ваша карта не прошла верификацию. Наш сервис в рамках наших правил не смог верифицировать карту как благонадежную. Для совершения обмена с банковского направления верификация карты является обязательным условием. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Арс,
Уважаемый клиент, в данном направлении у нас стоит метка о том что мы не фиксируем курс на момент создания заявки, Ваша заявка была пересчитана после фактического зачисления средств.

Ну покажите как изменился курс на момент поступления

Арс, Ваша заявка была перерасчитана по актуальному курсу на момент зачисления средств. Все данные по заявке Вы можете найти у себя в личном кабинете, а так же на почте указанной при создании заявки.

Не рекомендую данный обменник! так как с курсом обманывают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Арс, Ваша заявка была перерасчитана по актуальному курсу на момент фактического зачисления от Вас средств, согласно метке в данном направлении обмена.

Ну так предьявите доказательства того, что курс изменился! все что вы мне прислали заключалось в том , что вы пересчитали курс! а оснований для этого не было ! еще раз повторюсь на момент поступления вам моих средств курс не менялся!

Арс, курс был пересчитан не в момент поступления, а в момент зачисления средств с прохождением определенных блоков сети, для зачисления и появления их на балансе кошелька.

Ну так покажите мне это ! докажите свою правоту если таковая имеется! в противном случае требую недостающую сумму!

Арс, Отправили Вам подтверждающий скрин на почту указанную в заявке.

Вы вне прислали фото поступивших вам средств , а где подтверждение изменения курса?????? то что вам пришло я и так знаю и знаю во сколько !

К тому же на фото что вы мне прислали нет адреса с которого поступили средства , тесть моего!

Арс, Отправили Вам на почту курсы создания и курсы перерасчета средств по Вашей заявке. В заявке, Вам представлен подменный адрес на который Вы отправляете средства, фактический прием средств по Вашей заявке происходит на адрес указанный в скрин.

Так вы получили средства в 23.48 а пересчитали курс в 23.55 ! Требую возврата недостающих средств!

Арс, поступления средств по Вашей заявке было начато в 23.48 зачисление произошло в 23.55. Заявка была пересчитана на момент зачисления средств. Ваша заявка была обработана по курсу на момент зачисления средств, заявка выполнена в полном объеме. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.

Так вы мне прислали скрин что средства в полном объёме поступили вам в 23.48 вот и выплачивайте по курсу на 23.48!!!!!!!!!!!!!!

Арс, поступления средств по Вашей заявке было начато в 23.48 зачисление произошло в 23.55. Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу на момент фактического зачисления от Вас средств, согласно метке в данном направлении обмена.

Так они вам фактически зачислились и это было в 23.48

Арс, зачисление средств на кошелек происходит после определенного количества подтверждений блоков. Фактическое зачисления Ваших средств произошло в 23.55, по данному времени и был пересчитан курс. Мы предоставили Вам всю подтверждающую информацию на Вашу почту.  По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.

Вы мне предоставили информацию из которой видно, что средства получили в полном объёме в 23.48 а курс пересчитали в 23.55 а это как минимум не честно !

Арс, поступления средств по Вашей заявке было начато в 23.48 зачисление произошло в 23.55. Для обработки депозита требуется время. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.

Средства получили в полном объёме в 23.48 и выплачивайте по соответствующему курсу! а говорить о том что зачисление произошло в 23.55 оснований нет! вы подтвердить это не можете! из этого выходит, что курс вы просто пересчитали как вам больше нравится!

Арс, заявка, а так же курс были пересчитаны в рамках обмена. Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу на момент фактического зачисления от Вас средств, согласно метке в данном направлении обмена. Перед совершением обмена Вы согласились с правилами нашего сервиса. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.

Меня интересуют только средства которые вы мне безосновательно недодали!

Арс, мы предоставили Вам всю интересующую информацию, заявка была обработана в рамках нашего обменного сервиса. Заявка была обработана, средства по заявке были отправлены в полном объеме. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.

Нет! полный объём вы не выплатили! вы пересчитали его как вам интересно! но это далеко не полный объём! и ваши скрины об этом говорят !

Арс, в рамках данной переписки мы ответили на все интересующие Вас вопросы, предоставили скин на почту указанную в заявке. Обменный сервис выполнил все условия обмена.

Нет условия вы не выполнили!

Приветствуем, Администратор обменного пункта!

Предоставьте, пожалуйста, подробный перерасчет суммы к получению, а также хэш транзакции, скриншот заявки, название биржи, чтобы можно было посредством проверки курса на бирже при создании заявки и в момент получения транзакцией необходимого количества подтверждений сети, удостовериться в корректном перерасчете курса и суммы к получению. Скриншоты можно разместить здесь посредством сайта prnt.sc

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Арс, условия по обмену выполнены в полном объеме, о чем соответствуют аргументированные скрин, а так же ответы на все интересующие Вас вопросы. Если у Вас остались вопросы, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.

Почему средства они получили в полном объёме в 23.48 а курс пересчитали в 23.55

Приветствуем, Администратор обменного пункта!

Предоставьте, пожалуйста, подробный перерасчет суммы к получению, а также хэш транзакции, скриншот заявки, название биржи, чтобы можно было посредством проверки курса на бирже при создании заявки и в момент получения транзакцией необходимого количества подтверждений сети, удостовериться в корректном перерасчете курса и суммы к получению. Скриншоты можно разместить здесь посредством сайта prnt.sc

Также не снимайте, пожалуйста, претензию до разрешения инцидента и проверки нами информации, в противном слаучае мы будем вынуждены отключить обменный пункт до окончания проверки данных.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, отправили всю запрашиваемую информацию на Вашу почту.

Все отправил на support@bestchange.com

Арс, Администратор обменного пункта, спасибо за информацию, проверяем, по результату сообщим.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Арс, спасибо за информацию и ожидание, мы провели проверку.

Вы создали заявку 19.06.22 в 23:40, Ваша транзакция была подтверждена в 23:48, в 23:55 средства были разблокированы\обработаны сервисом, на котором расположен кошелек обменного пункта и был произведен обмен согласно курсам XRP -> SHIB на этот момент. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Кстати, в 23:48 курс SHIB -> USDT был выше, поэтому даже в случае пересчета в этот момент Вы получили бы меньше.

Разница по сумме получения изменилась с 1581959187 Shiba Inu до 1574741631 Shiba Inu и составила 7217556 Shiba Inu (около 3326 рублей). Заявка была обработана согласно регламенту обменного пункта и правилам, с которыми Вы согласились при создании заявки.

Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,
Средства по Вашей заявке поступали более 15 минут, курс в заявке был пересчитан на момент поступления средств. Средства после пересчета, были отправлены Вам в полном объеме. По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к нам в чат. Спасибо.

Здравствуйте, Александр,
Минимальная сумма обмена устанавливается с учетом комиссии ПС которая была аномально увеличена на момент создания Вами заявки, приносим извинения за доставленные неудобства.