Здравствуйте
Не уверен, что вы обратите на это внимание, поэтому дублирую вам, и хочу чтобы вы вмешались в ситуацию и помогли мне вернуть средства, а также прошу вас прокомментировать ситуацию, которая возникла с обменным пунктом. Как такое могло произойти? Я очень надеюсь, что вы поможете вернуть мои средства и уделите внимание этому обменнику.

Мой отзыв с описанием того, что случилось:
«Добрый вечер, даже не знаю с чего начать… но попробую…

Бестчейнджем пользуюсь достаточно давно, поэтому ориентируюсь, как здесь, кто здесь и что здесь. Знаю в какие обменники стоит обращаться, а какие лучше обойти стороной.

Но сегодня я очень сильно ошибся в своём «Знаю».
Мне нужно было в Варшаве 5000 евро. Выбрал обменный пункт Clean Exchange — меняли мой объем по нормальному курсу.

Написал им в чат перед отправкой, чтобы уточнить в наличии ли средства. В итоге наша коммуникация с их «подождите пару минут» через 20 минут закончилась тем, что я отправил им деньги, параллельно оставив негативный отзыв, ведь долго ждал.

Они мне выдали код, который я должен был сказать уже в обменном пункте.

и тут начинается самое интересное:
В обменнике мне сказали, что транзакцию мою видят и средства мои у них, но код — не подходит. Они просто дали мне левый код, с которым я не могу забрать мои деньги. Я думал, что это ошибка оператора, но нет.

Возвращаюсь в чат с оператором, а там меня оператор просит ОБОСНОВАТЬ свою претензию с длительным ожиданием. Может мой отзыв и был написан чуть на эмоциях из-за того, что отправил большую сумму, но я думаю, что для Беста ненормально, чтобы в мониторинге стояли обменники, которые просят ОБОСНОВЫВАТЬ своих клиентов. Это уже даже я забыл про сервис. Тут общение со мной как с каким-то ТИПОМ, который что-то не так высказался.

В итоге кроме просьбы ОБОСНОВЫВАТЬ мою претензию они просто остановили мою заявку, ведь им не понравилось то, что я оставил претензию. И ситуация стоит такая: «Хотите получить свои деньги? Удаляйте претезнию. Прямым текстом пишут: «Мы разойдемся случае если Вы удалите претензию». Это я вот так обратился в обменник, где меня ставят перед ультиматумами, до этого заставляя что-то обосновывать.

ПО ИТОГУ: Я заявку оплатил. Код мне дали специально неправильный, чтобы я не мог забрать свои деньги. Денег у меня по итогу нет — оказался просто «кинутым обменником». Описать это мошенничество даже слова не подбираются. Просто мошенники, которые забрали деньги себе.

Вот скриншоты переписки
https://ibb.co/f07t5Nz»

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
Добрый вечер, ситуация с Вами произошла следующая:
Вы связались с нами в чате на сайте, все было нормально, Вы оплатили, Вам сказали в течении 20 минут выдадим код для получения наличных, Вам выдали код, и успешно передали его в кассу. После мы обнаружили что Вы оставили "Претензию" . Вы прочитайте ее пожалуйста, и посмотрите на скрины полной переписки с Вами, задержек в ответе не было, то о чем Вы говорите в "Претензии" не обосновано. Мы написали Вам на почту 3 раза с просьбой обосновать "Претензию", так как Вы пишите не правдивые слова в нашу сторону. Ответа мы не получили, так же в чате на сайте написали Вам - Вы не ответили. Мы притормозили выдачу Ваших средств, наш кассир попросил Вас связаться с нами, Вы написали нам, мы попросили обосновать претензию, так как то о чем Вы говорите не имеет место быть. Прилагаем полные скрины переписки с Вами. https://imgur.com/a/9CjRnTw

Пожалуйста удалите Вашу претензию полностью, ведь Вы ее писали якобы Вам долго выдавали код для кассы, но даже после того как Вы его получили (Вам говорили в течении 20 мин будет код, и выдали его в через 17 мин) Вы не удалили свою претензию, не отвечали ни на почту, ни чат окне. Так же по нашим правилам пункту - 12. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. -

Мы согласны провести с Вами сделку, если Вы либо удалите "претензию" либо публично скажете о том что вы ее удалите после того как заберете средства. Если Вы ее не удалите после того как заберете средства, администрация мониторинга сможет смело ее удалить, так как "претензия" изначально не обоснованна.

Прошу не удалять мою жалобу, пока средства мной не получены, а мне не переданы корректные данные на получение.
Вы меня просто обманули, я приехал через полгорода, чтобы мне отказали в выдаче поскольку вы дали несуществующий код на получение

Иван, В чате Вам сказали, в течении 20 минут выдадим Вам код, через 10 минут после этого Вы оставили претензию, которая не обоснована, Вам выдали код, после обнаружили Вашу претензию, связались с Вами на почту 3 раза, с просьбой удалить необоснованную претензию, Вы игнорировали, хотя до этого говорили что оперативно отвечаете на почту. Когда Вы подошли на кассу за средствами Вами сказали свяжитесь с нами, Вы связались, мы попросили Вас удалить претензию. Вы отказались. Мы не против Вы дать Вам средства, мы работаем не первый год, и нам не важно 50 USDT 5000 USDT или 100 000 USDT мы меняем, все клиенты для нас равны, безусловно не приятно когда сервис беспричинно обвиняют. После выдачи средств Вы удалите претензию ? Ведь согласитесь она необоснованна на тот момент когда Вы ее написали.

Моя претензия полностью обоснована, уберу я ее только после получения средств и то оставив на всеобщее обозрение, чтобы все видели, что у вас происходит и. вы считаете за нормальное диктовать такие условия
А пока я без денег, претензия будет тут, надеюсь администрация мониторинга вмешается в ситуацию

Иван, Свяжитесь пожалуйста с нами в телеграмм, для получения актуального кода, для получения наличных, так как первый код был опубликован публично, наш телеграмм https://t.me/cleanexchange. На почту Вы не отвечаете.

Добрый день!

Иван, обменный пункт ожидает ответа с Вашей стороны для того, чтобы завершить обмен или осуществить возврат.
Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую для скорейшего разрешения ситуации.

Ответьте пожалуйста на один вопрос. Вы считаете что написали претензию по делу ?
- Вы спросили: сколько Вам ждать ?
- Оператор ответил: в течении 20 минут выдадим код.
- Вы: через 10 минут после этого сообщения написали претензию.
- Регламент ожидания был 20 минут, но код выдали Вам через 17 минут.

Скрин 1. https://prnt.sc/k8oekqufS-Ql
Скрин 2. https://prnt.sc/pPl4nTK9CAqP

Скажите пожалуйста, считаете ли Вы что Ваша претензия действительно обоснована на момент ее написания ?

Ответьте пожалуйста на один вопрос. Вы считаете что написали претензию по делу ?
- Вы спросили: сколько Вам ждать ?
- Оператор ответил: в течении 20 минут выдадим код.
- Вы: через 10 минут после этого сообщения написали претензию.
- Регламент ожидания был 20 минут, но код выдали Вам через 17 минут.

Скрин 1. https://prnt.sc/k8oekqufS-Ql
Скрин 2. https://prnt.sc/pPl4nTK9CAqP

Скажите пожалуйста, считаете ли Вы что Ваша претензия действительно обоснована на момент ее написания ?

Иван, просим Вас избежать дублирования отзывов. Изначальный отзыв был возобновлен.

Иван, Мы предлагаем возврат полной суммы либо выдачи наличных через кассу.

Написал вам на почту адрес кошелька для возврата

Иван, Оформили полный возврат, средства у клиента на USDT.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.