*ВТС-Сбербанк

Здравствуйте, nCode!
Транзакции вообще не было в сети на момент заявки.
Она появилась только через час. Вы создали новую заявку и мы произвели обмен по текущему курсу

nCode, пытаемся связаться с Вами для решения данного вопроса.

Судя по комментарию выше от Андрея тут доказывать нечего. Но все же заявка была удалена вами а так обменники не делают. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/64612389e10fb1b26160ac31f157f13a0b27f7f25b0d320946d3a1d48724f3ed

nCode, это иная ситуация. Свяжитесь с нами для решения вопроса

Связывайтесь по этому контакту [email protected]

Отписал Вам, претензию не снимаю.

nCode, претензию можно оставлять в случае если выплата по заявке не была совершена
В вашем случае выплата была совершена в полном объёме.

Я жду от вас выплату по моей заявке которую вы удалил. Монеты вы получили в полном объеме на момент когда вы удалили заявку и попросили создать новую.

Здравствуйте, Дмитрий!
1) Время появления и подтверждения по блокчейну было другим. Ваша транзакция появилась не через 5 минут после создания, а позже.
2) Транзакция шла дольше 2х рабочих дней. Отправитель указал крайне низкую комиссию (меньше 1 сат/байт). По ней был произведен возврат.

Не обманывайте людей.. у меня есть скриншоты: с вашего сайта, когда была размещена заявка и получено подтверждение оплаты, с моего кошелька (где видно время появления транзакции) и с сайта блокчейн, где также видно время, только уже подтверждения транзакции.. Готов направить куда угодно, так что не вводите народ в заблуждение, ни о каких 2-х днях, и уже тем более рабочих, речи быть не может.

И кстати есть скрин переписки с вашим оператором Игорем, где он мне утверждал, что "курс фиксируется на момент создания заявки и остается неизменным до конца обмена"!

Дмитрий, не нужно искажать факты. То же время появления транзакции в сети по сайту blockchain.com, даже без учета времени подтверждений это 00:23. Далее вы пишите, что не может речи о двух днях. Возьмите даже время по вашим цифрам - получится 46 часов.

Искажать факты, это больше к вам)) Появление транзакции в сети- 00:23 (это вы написали выше), списано с моего кошелька было в 00:17 (прямо сейчас посмотрел, готов подтвердить), 6 минут... Для просветления- 46 часов это меньше 2-х суток, и уж тем более меньше 2-х рабочих дней. Это первое. Второе- напишите, как администратор, сколько времени должна пролежать транзакция в мемпуле, прежде чем слетит зафиксированная с вами договоренность по курсу обмена, можно с точностью до 1 часа, будет лучше, если укажете точное количество, чтобы другие пользователи могли ориентироваться на это время. У меня курс, который зафиксировали на вашем сайте, слетел за 46 часов. Ваш оператор Игорь уверял, что пока не наступит конец обмена, курс сохранится. Если вы обозначите точное время, на которое фиксируется курс, то все встанет на свои места, я буду четко понимать, что у вас есть определенный регламент в компании по срокам фиксации цены обмена, которому вы следуете (он же должен у вас быть?). А если нет, то кто вы тогда? Я потерял всего 7 т.р., и это при том, что менял у вас самый первый раз, а сколько могут потерять другие работая с вами? Иногда зажатые 7 тысяч, могут превратиться в сотни тысяч, но только потерь..

Дмитрий, вы отметили заявку как оплаченную без фактической оплаты. Транзакции в момент, когда вы нажимали кнопку, что оплатили в сети не было, чему есть объективное доказательство в виде данных блокчейн эксплорера. Зафиксированная договоренность никуда не "слетит", если вы совершаете обмен корректно и ваши действия соответствуют фактической оплате.
P.S. рабочий день в большинстве организаций меньше суток.

Я предполагал, что вы что-то подобное ответите. Я нажал на кнопку "я оплатил", на вашем сайте, ровно в тот момент, когда 0,1 BTC "улетел" с моего кошелька к вам.. Это было информирование о том, что оплата произведена и через несколько минут у вас появится новая входящая транзакция. Прошло целых 6 минут) и она появилась. Если говорить о рабочих и прочих днях- то это вообще было 9 мая.. выходной по все стране, а за ним было 10, и 11 мая, также выходные дни у большинства людей. Но не суть. От вас звонил молодой человек (номер у меня остался) сначала предложил 3 т.р. чтобы "уладить" ситуацию, потом, после моего последнего комментария, перезвонил снова и предложил уже 5 т.р. за его удаление, но сказал что времени у меня есть на "подумать" ровно 1 час)) Забавно. Даже в такой ситуации вы пытаетесь сэкономить- "нагнули" человека на 7 т.р., а откупиться хотите максимум 5-ю.. Знаете, я думаю, лучше будет не здесь нам с вами переписываться, это бесполезная трата времени, я напишу администрации www.bestchange.ru письмо с описанием ситуации, приложу скиншоты и всю информацию по данному обмену через ваш сайт, а они уже примут решение о нахождении вашего обменника на их ресурсе. Удачи вам!

Дмитрий,
0:17 Вы нажали кнопку «я оплатил»
0:23 транзакция появилась в сети
Никто не пытается сэкономить, с нашей стороны мы действовали исключительно в рамках регламента. По Вашей заявке в указанное время оплата не поступила. В момент появления транзакции курс фиксируется на любое время подтверждения, но мы не можем фиксировать курс без транзакции в сети,
Пользуйтесь кошельками с мгновенным выводом, либо будьте на связи с поддержкой, в случае, если Ваш кошелёк имеет свойство немнгновенной отправки. Мы, не совершив обмена с Вами, вернув средства в полном объёме ( транзакция была отправлена с максимальным приоритетом, а не 0.000007 btc, и средства Вы получили после первого блока).
Чтобы не было негатива с Вашей стороны мы готовы были предложить Вам безвозмездную компенсацию (не из нашей прибыли от Вашей заявки, а просто из своего кармана, просто чтобы Вы были довольны. Но Вы, видимо не готовы к адекватному диалогу, к сожалению больше мы ничего не можем Вам предложить.

Что значит ложную или не проверенную информацию я разместил??)) вы там совсем сдурели?)) или кому другому забашляли, чтобы такую метку в мой комментарий вставить?) еще раз и по порядку- в вашем обменнике я создал заявку на обмен биткоина на рубли с выводом на карту по курсу 715 000 руб., Менял 0.1 Btc и должен был получить 71 500 руб. (71 497 Если быть точным), при создании заявки именно ваш сайт предложил низкую комиссию за перевод в 774 сатоши. 0.1 Btc с моего кошелька списался в 00:17, после этого я проинформировал вас о том, что я оплатил. В 00:23 транзакция появилась в сети (это мы выяснили), а у вас появилась новая входящая транзакция. Да, прошуло не 5 минут, а целых 6!!!!)) целых 6 минут (во многих обменниках дается по 15-20 минут на оплату. Но вернемся к ситуации с нашим обменом. Напомню- курс обмена, зафиксированный по заявке, 0.1 Btc= 71 497 рублей. Курс у вас не слетает о чем вы написали выше и говорил ваш оператор. Заявка упала в мемпул, т.К. Биткоин был на подъеме. Через 46 часов пришло подтверждение транзакции, я написал вашему оператору с просьбой вывести деньги, на что получил от него ответ- "создайте новую заявку и мы сейчас выведем" новую, карл! почему новую?? со старой что не так? если курс фиксируется на все время пока заявка не будет исполнена! соответственно на вопрос- по каком у курсу будет произведен расчет- мне также ответили "по новому" который на тот момент составлял 646 тыс. Руб. С копейками. Вместо 71 497 мне предлагалось получить 64 600 (если округленно) вот и все. И не плетите тут про адекватность- адекватно, это когда обе стороны придерживаются согласованных договоренностей, а неадекватно- это когда вторая сторона после оплаты в одностороннем порядке решает выплатить меньше. Так что не нужно тут про вашу щедрость плести, вы и так недоплатили 6 500 руб., Которые я потерял при работе с вами. Просто не ожидали комментарий тут увидеть, вот и засуетились со своей щедрой компенсацией) лучше пусть отзыв повисит. P.S. Кто это читает крайне не рекомендую работать с данным обменником, ребята не отвечают за свои слова, переобуваются на ходу и могут изменить условия сделки на свое усмотрение. Или делайте скриншоты. Всем заинтересованным готов их выслать. А обменнику хочу пожелать чтобы не разглагольствовал об адекватности, а отвечал за свои слова и честно выполнял свои обязательства. Адьёс!

Дмитрий, еще раз по порядку.
1) Наш сайт не предлагает комиссий за перевод. Вы как отправитель платежа самостоятельно определяете размер комиссии в вашей системе. Решение принципиально сэкономить на комиссии и отправить транзакцию со значением меньше 1 сат/байт это ваша инициатива.
2) Курс фиксируется в заявке и актуален, если заявка была оплачена вовремя. Ваша транзакция появилась в сети после того, как вы отметили заявку оплаченной. Этот факт также легко проверяется блокчейном.
3) Мы всегда выступаем за поддержку согласованных договоренностей и транзакция в сети выступает для нас подтверждением оплаты и залогом фиксации курса по заявке. В вашем случае отметка об оплате и фактическая транзакция расходятся по времени.
4) Вам был произведен возврат в полном объеме после того как ваша транзакция получила подтверждения сети. О каких-то недоплатах в таком случае говорить некорректно.