Здравствуйте, Павел!
При попытке выплатить вам средства на карту, мы получаем отказ. Для решения вашего вопроса обратитесь к нам в поддержку в чате на сайте либо напишите нам на почту [email protected]

Писал вам, они с 11 часов (GMT+2) не могут вам ответить.

Здравствуйте, деньги еще не пришли почему?
Оператор
Уточняю информацию у профильного специалиста.
Пожалуйста, ожидайте.
Ну так что?
Оператор
Проверяю.
Оператор
Еще не получила ответ от профильного отдела.
Ожидайте, пожалуйста.
Вы еще тут?
Оператор
Да, конечно.
Что так и не ответили?
1 час назад, просмотрено
Оператор
Как получу ответ - предоставлю его вам в чате.
Еще нет информации.

Здравствуйте, Василь!
К сожалению средства на карту не всегда поступают моментально, с регламентом зачислений вы можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://changecoins.io/site/regulation. С нашей стороны направлен запрос в ПС для уточнения статуса по выплате вам на карту. Как только появится информация, мы вам сообщим.

Здравствуйте, Александр!
К сожалению средства на карту не всегда поступают моментально, с регламентом зачислений вы можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://changecoins.io/site/regulation. С нашей стороны направлен запрос в ПС для уточнения статуса по выплате вам на карту. Как только появится информация, мы вам сообщим.

Александр, выплата вам произведена успешно.
Хорошего вечера.

Очень долгий вывод, не советую трепать свои нервы и обменять в другом месте

Случайно возобновил

Здравствуйте, Евгений!
Пожалуйста перепроверьте поступленную сумму. Выплата вам произведена в полном объёме.

Здравствуйте, Anthony!
К сожалению выплата на карту не всегда поступают моментально, на данный момент мы получили подтверждение о зачислении вам средств, пожалуйста перепроверьте поступление.
Доброй ночи.

Https://prnt.sc/x5ovl8

Зачем вводите людей в заблуждение тогда что работаете с 09 до 19 GMT+2

https://prnt.sc/x5p02h

Требую BestChange вмешаться т.к. много людей судя по коментариям пострадали, но почему то у обменника 1619 положительных отзывов... Когда через 1 люди негодуют.

Пришло 6262.5, а должно было прийти 6325.76, слава богу что провели маленькую сумму через ваш ужасный сервис

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
Уточните, пожалуйста, по какому графику работает ваш сервис, где на сайте ОП размещен этот график?

Также просим вас разъяснить условия фиксации и пересчета курса.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Anthony, обменник работает в автоматическом режиме, все вопросы которые касаются ПС а в данном случае это именно так, т.к средства клиенту были отправлены сразу же после получения оплаты о чем здесь ранее отписались. Такие вопросы решаются только в рабочие дни. Т.к это график работы не наш.
Также упрочим обратить внимание что все регламенты зачислений указанны по ссылке https://changecoins.io/site/regulation.
Уважаемый Anthony предоставьте выписку по вашей карте нам на почту [email protected], т.к. мы вам отправили именно 6325.76

Https://prnt.Sc/x7khig, более того я не уверен что это отправили мне так как деньги отправил мне ch payment cash2card citycash kyiv ukraine

Еще раз прошу обратить внимание BestChange что сервис запросил у меня реквизиты на возврат, но решил произвести выплату с комиссией (скриншот в комментарии выше).

https://prnt.sc/x5ovl8 - скриншот где мне подтвердили что сделают возврат на исходный счет в валюте USDT (TRC20)

Anthony, возврат был только в случае не возможности зачислить вам средства ознакомьтесь пожалуйста https://changecoins.io/site/regulation.
На момент ваших сообщений которые на скриншотах, вывод вам на карту находился в обработке на стороне ПС. Комиссия о которой вы говорите была удержана вашим банком, согласно вашему тарифному плану. На скриншоте видно что вам на карту была перечислена сумма в размере 6325.76 грн. Суть претензии от вас не ясна.
Хорошего вам дня.

Проверьте пожалуйста
Operator

joined
Здравствуйте.
Проверяю.
Передал обращение в профильный отдел для зачисления средств в ручном режиме.
Профильный отдел обрабатывает заявки в течение 5-60 минут в рабочее время (пн.-пт. С 9 до 19 GMT+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни.
Получается денег не будет сегодня
Если сегодня не будет можно ли сделать возврат платежа?
Возврат тоже будет проведен только завтра после 9.
На сайте тогда напишите что работаете с 09до19 +2
Не отменяйте тогда
Буду уже ждать исполнения
Хорошо. Ожидайте, пожалуйста, зачисление.
Кур уже зафиксировался же?
Курс?
Курс фиксируется на 3 часа. После заявка будет проведена по курсу, актуальному на момент проведения.
Тогда как оформить возврат?
Возврат тоже будет проведен завтра после 9.
Я понял
Как его сделать
Чтобы не обрабатывали вы платеж
Уточните адрес для возврата.
TDhvTyP3jY93AwxPFMVJk5ygiFt35TdZ6x
Исходный
Адрес
16 hours ago, seen
Передал запрос на возврат.

Https://prnt.sc/x7sprr

Почему к тому же вы снимаете претензию, BestChange обратите внимание на данную жалобу, почему из за этих аферистов должны страдать пользователи и вообще почему вы даете аферистам скамить людей, когда они сами себе противоречат и своим действиям!

Anthony, в чем заключается ваша претензия, вы получили выплату согласно созданной вами заявки на обмен, согласно установленному регламенту. Все обязанности перед вами выполнены, в данном случае вы не можете держать данную претензию активной.

Мне ваш оператор сказал что не можете совершить платеж, о чем я указал выше, запросил возврат, который мне приняли и передали запрос администрации, но как только я оформил жалобу по непонятной причине вместо возврата средств вы решили выплатить мне с комиссией, когда все другие обменники выплачивают без скрытых комиссий.

Anthony, о какой комиссии вы говорите? С нашей стороны не было удержано комиссии.

Я говорю о возврате средств, которые я запросил, а ваш сотрудник принял! Зачем вы снимаете претензию до того как разберетесь в конфликте.

Anthony, вы получили средства на карту и еще возврат средств хотите? Ваши данные переданы всем обменникам, как вымогателя средств, чтобы все подумали перед сделкой с вами.

Вы издеваетесь вы пишите что делаете возврат! Но берете и переводите, и поверьте что на вашей аферной системе я случайно оказался и не представляете какого клиента потеряли еще и оскорбляете клиентов если для вас это норма, то удачи пусть все тут читают что у вы творите, так же продублирую в BestChange о том чем вы промышляете... Вымогатель... Смешные... Нечего писать что делаете возврат и потом выплачивать по другому курсу!

После этого еще совесть имеете оскоблять клиентов... Общий баланс 500к... Передали информацию всем обменникам... Жаль что случайно связался с аферистами вроде вас...

И дай Бог чтобы каждый читал отзывы перед тем как обменивать у вас! Людям рекомендую изначально читайте отзывы перед тем как обмениваетесь! И посмотрите сколько подобных ситуаций у данного обменника, вместо того что сказать что мы ошиблись и провели платеж когда вы запросили возврат они делают вид что угрожают клиентам... Очень жалею что воспользовался данным сервисом, надеюсь что когда вы поймете что чтобы не терять клиентов, нужно просто иметь нормальный сервис.

Прям лично займусь отправкой на все доски рейтигов о вашей конторе которая обранывает клиентов, чтобы все клиенты знали о Вас прежде чем с вами сотрудничать!

Anthony, вы получили выплату согласно созданной вами заявки на обмен, согласно установленному регламенту. Все обязанности перед вами выполнены, в данном случае вы не можете держать данную претензию активной.