На сайте автоматически выскочил комментарий с просьбой предоставить квитанцию в чате, но в чате с сайта нельзя прикреплять файлы. Я предоставил квитанцию им на почту и все равно молчание. В телеграм боте поддержка тоже спит, хотя рабочие часы уже полным ходом идут.

Транзакция прошла. Хотелось бы быстрее, но и на том спасибо.

Вопрос закрыт.

Здравствуйте, Augudmil,
для того чтобы ускорить зачисление, мы вчера от вас запросили квитанцию об оплате в 01:22 за киевским часом. Ответ от вас не получили и в связи с этим заявка была выполнена только к утру, о чем мы при создание заявки предупреждали:
«Заявка обрабатывается обычно в течение 30 минут и только в рабочее время.»
Скажите пожалуйста где мы нарушили регламент или предоставили «ужасную» оперативность?
Данная претензия неуместна, прошу вас в будущем быть бдительным когда читаете правила обмена и если оно вас не устраивает, то обходите обменный пункт стороной.

Я первый раз пользуюсь вашим обменником и у меня другой часовой пояс. На сайте мне выскочил комментарий с просьбой предоставить квитанцию "в ответ на это сообщение или в чате на сайте", но нигде нельзя было прикрепить файл с квитанцией, на сайте не отображался никакой чат. Только спустя около получаса я догадался прислать вам квитанцию на почту. За весь мой опыт пользования обменниками этот опыт был самым длительным, потому надеюсь у вас есть что подчерпнуть чтобы улучшить свой сервис. Меня слегка также смутило то, что движение по заявке началось практически сразу после публикации негативного отзыва, получается до этого момента я был будто не в приоритете и можно было затягивать. Также упоминание о квитанции было бы хорошо добавить перед тем как человек совершает оплату, если такое упоминание есть то быть может я его пропустил.

Здравствуйте, Вадим,
ситуация решается в данный момент, ожидаем скорый апдейт по поступлению ваших средств.

Не снимайте претензию пока не вернёте мои деньги!

Почему я должен терять своё время и средства из за вашей ошибки?

Я тем более написал что я могу предоставить захвата экрана смартфона где я открываю приложение тинькофф и в нём показываю документы.

Bestchange.ru пожалуйста повлияйте. Почему у вас в списке этот сервис который удерживает деньги клиентов из за них я потерял заработок время своё должен ждать пока они разберуться в своих ошибках? и ждать своих денег?

Заявка заморожена отлично спасибо за чудесный обменник.

Короче репутация этого обменника 2300 рублей которые удерживают и заставили ждать с 19:41 и за чего я вынужден сидеть тут и ждать а не ехать по своим делам они прекрасно видят по моим чекам и документов что платёж прошёл да верните вы эти 2300 клиенту не обеднеете чтоб клиент был доволен а потом решайте ошибки в своей системе не портя репутацию вы из за 2300р целое раследоввание устраеваете уже более 3х часов не можете выписку своей карты посмотреть хуже обменника я не видел.

Администратор CatChange почему игнорируете?

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

*** контора *** всё настроение и день испортили ничего не возвращают игнорируют.

Вадим,
средства на наш счет не поступили от вас на данный момент.

Вы документы которые я отправлял смотрели? Я же вам говорю я могу снять захват экрана смартфона и зайти в приложение тинькофф и всё вам показать. Почему вы отказываетесь?

Не снимайте притенению пока мне не вернёте мои деньги.

Вы что там за мои 2300 давитесь что ли? Вообще не одекватный обменник у вас вместо того чтобы решить вопрос вы какой то фигнёй занимаетесь. Вам что подарить эти деньги или что? может ваш сервис нуждаеться может вы бедствуете?

Или вы хотите вывести на не нормативную лексику и заблокировать? Я не первый с кем вы так поступаете правда за мной все документы подтверждают что я оплатил вам что не так с вами?

Ещё раз снимите притензию не вернув мне моё я сниму ролик как вы тут людей кидаете вся переписка и все документы есть.

Bestchange.ru вы почему не чего не делаете? Вы же должны решать такие вопросы?

Вадим,
средства на наш счет не поступили от вас на данный момент.

Не закрывай претензию пока не вернёте мои деньги.

Смотрел документы?

Ты моросишь что ли смотрел документы?

Видео готов смотреть?

Я сейчас на прицеп пойду и выложу видео вашего обмана.

Админ ответь.

Вы долго буете молчать?

Администрация BestChange,
средства на наш счет не поступили от клиента на данный момент. Полагаем что клиент мошенник и предварительно внесли его в черный список обменного пункта. Доказательства отправили вам по почте

Приветствуем, Вадим.

Просьба предоставить информацию, запрошенную у Вас, ранее на адрес электронной почты [email protected]. В случае отсутствия ответа претензия будет переведена в нейтральный статус, как необоснованная.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange Скажите что и куда конкретно отправить.

Если хотите могу заснять захват экрана смартфона и в банковском приложении тинькофф могу показать интересующие вас пункты.

Вадим,

Пожалуйста, предоставьте, скриншот платёжного документа и выписки по карте за дату в которую производилась оплата заявки на адрес электронной почты [email protected].

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange я вам отправил документы и видео.

Администратор BestChange,
средства на наш счет не поступили от клиента на данный момент. Полагаем что клиент мошенник и предварительно внесли его в черный список обменного пункта. Доказательства отправили вам по почте

Добрый день!

В данной ситуации у службы безопасности обменного пункта возникли сомнения в достоверности предоставленных пользователем документов.
Единственным верным вариантом для разрешения данной ситуации является обращение в банк для запроса RNN транзакции.
Данная претензия переведена в нейтральный статус до тех пор, пока пользователь не предоставит в обменный пункт RNN транзакции.

Администратор BestChange я отправил вам RNN транзакции на [email protected].

Вадим,

Пожалуйста, предоставьте RNN транзакции в адрес обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они удалили мою заявку.

Вадим,
отправьте ее на [email protected]

@Администрация BestChange,
На данный момент пользователь ничего не предоставил нам!

Я отправил вам RNN транзакции.

Вадим,
отдлали на проверку. Ожидайте скорого обновления ситуации здесь.

Администратор CatChange не проверили ещё мой платёж?

Вадим,
данного перевода небыло. RRN/RNN код и квитанция поддельные. Доказательства предоставили в Администрацию мониторинга.

Как они могут быть поддельные если мне онлайн поддержка предоставила тинькофф вы издеваетесь что ли надо мной? Я вам в доказательства видео захвата экрана отправлю.

У вас не получиться кинуть меня я вам отправил на почту видео и документы и [email protected] копию оправил.

Хотите я имя фамилию отчество сюда напишу? откуда я могу это знать мне блин поддержка банка прислала понимаете?

Внутрибанковский перевод с договора *** на договор ***.

Написать мне сюда все данные получателя в общий доступ?

Не моросите верните деньги мои. ***.

Посмотрели видео и файлы?

То что я вам отправил на почту *** тоже по вашему фальшивка? Мошет это вы *** обменник?

Я отправил 18.11.2023 а получатель получил 20.11.2023.

Ну вы посмотрели видео и файлы то что я отправил? Пусть вам эти деньги по поперёк горла встанут твари.

Добрый день, Вадим.

Спасибо за ожидание.

По результату анализа предоставленных Вами и обменным пунктом данных было установлено, что Вы отправили средства на карту другого получателя.

Рекомендуем Вам обратиться в поддержку Тинькофф, и, предоставив имеющиеся у Вас платежные документы, в том числе RRN транзакции, выяснить полный номер карты получателя, на который Вами были отправлены средства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если это так то приношу свои извинения!

Странно вроде номер карты несколько перепроверял.