Здравствуйте, Михаил!
Оператор с Вами общался. Банк заблокировал платеж. Платеж сразу был выплачен как разблокировали. Если остались какието вопросы, пишите сразу в чат оператору.

Здравствуйте, Константин!
Все в порядке, производили экстренное обновление

Понятно! Спасибо, будем знать.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий!
Мы исполнили все обязательства по Вашей заявке. И в чате оператор Вам все обьяснил. Сумму в заявке биткоинов Вы видели изначально, ее и получили.

Что вы исполнили , обманщики. Я вам перевел 35$ по курсу который вы мне сказали. На счет ко мне поступило даже не 30$, а 27$. Это что такое. И Вас все хвалят. вы мне перевели 00313 битка это 27$, а Я вам перевел 35$. Переведите остальное.

Дмитрий, для чего Вы совершали обмен, если не устраивает курс?

Ваш вопрос провакационный . Я совершал обмен , что бы получить 35 на адрес биткойна, мне пришло 27 , очевидна ошибка сервиса . потому что 35 это как минимум 0041 , а не 00313. И то что я согласился ни имеет ни какого значения. Это предметная ситуация. Перевел 35$ = 2440 = 64*35
Получил 27$ где разница. Поменялся курс , как написал мне техн помощнк . На 30% поменялся. Не выдумывайте. Я не прошу ни чего чужого, просто переведите , что положено. Не надо привязывать к понятиям. А если бы я ошибся и вместо 2440 перевел 24400 то , что опять разница ваша. нет товарищи будь те честны и понядочны до конца. Все вас хвалят, а по сути это не так.

Дмитрий, обмен совершен вопрос закрыт за разьяснениями пишите в тех поддержку

Дмитрий, очевидно Вы не совсем понимаете что на адресе биткоина не доллары а BTC биткоин, а по данному направлению есть комиссия не только сервиса, а еще комиссия платежной системы, если Вас не устраивает курс готовы пойти вам на встречу, давайте сделаем возврат, обратитесь к оператору для получения реквизитов.

Я все прекрасно понимаю и понимаю , что разница не может быть 20%. Пусть они даже переведут сначала с телефона на карту и потом с карты на биржу и купят биткойн для меня. Все это меньше 20%. Я не хочу больше разговаривать на эту тему. Этот обменник обманщики. Я менял в Алтыне и проблем не было . Ты начитался отзывов и повелся.

*Тут начитался отзывов и повелся.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон!
Заявка обработана 23.10.2019 16:07:29 МСК вот ссылка на операцию https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/a9c79cc9179a5f244b0212b5eea3a28e40747abf5fc356e8d8ca95adafc50a4c

Здравствуйте, Сергей!

Хорошо Благодарю добавим

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья!
Наталия , мы всегда отвечаем. Пишите сначала в чат нам.

Я 3 дня писала что вы рассказываете ??? и только сейчас после жалобы которую тут оставила вы сразу ответили

Наталья, мы ответили в чате Вам. Возврат средств сможете только Вы сами обратившись в банк.

Это просто кошмар! BTC не отпустили , рассказывают что заблокированы счета и как только я сделаю возврат в Банке всё вернут , а в Банке мне сказали что бы я пошла в полицию!!! у меня такое чувство что я вообще просто не увижу 100 тысяч свои!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наталья, обратитесь в чат к оператору на сайте по решению вопроса по данному обмену

Я обращалась в чат, и написала свою претензию, но мне никто не отвечает пока. Вы отвечаете только тогда, когда я вам пишу отзыв. Я заплатила вам 300$ за сервис обмена, в котором вы мне не совершили обмен, а обязали меня сделать чаржбек в банке, при этом без моего ведома присвоив себе 300$ в качестве издержки за обмен. Вы считаете это нормальным? Я пишу этот отзыв только для того, чтобы каждый человек смог прочитать его и убедиться в том, что с вами не стоит иметь дело, т.к. вы мошеннический сервис, других слов нет, обманываете людей и при этом тратите кучу времени! Если моя сумма не поступит в качестве обмена в BTC, на тот кошелек который я указала или эти деньги не вернуться мне на карту, я напишу на вас заявление в полицию, как мне и порекомендовали в банке (скриншоты я сделала, все переписки у меня сохранились, думаю это лишь вопрос времени)...Таких недобросовестных обменников я не встречала уже давно!

Наталья, мы так не решим Ваш вопрос, обратитесь к администратору в чате на сайте

Вы просто пытаетесь снять претензию! и игнорируете меня! в чате мне никто не отвечает , решите эту проблему!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта сообщить, как будет урегулирован вопрос с клиентом.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По данному обмену будет произведен возврат средств. Инструкция по возврату передана.

Наталья, приветствуем!

Пожалуйста, сообщите, когда средства будут Вами получены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никакого возврата нет! мне сказали иди в полицию , вам должны либо они сами отправить деньги! говорят что я с ними никакой договор не заключала , это просто затягивание времени! в чате мне сказали идти в полицию! это мошенничество !!! и главное что этот обменник я нашла на BestChange даже подумать об этом не могла!!!

Наталья, сделали запрос по Вашей заявке в обменный пункт по электронной почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы можете просто прояснить ситуацию! когда мне пришлют деньги??? естественно в Банке мне сказали что помочь не могут поскольку я отправила деньги частному лицу. Я сейчас собираюсь в отделение полиции, а в чате такое чувство что издеваются - говорят пришлите фото заявления и номер отделения полиции!

Наталья, Вы сказали в чате, что написали в Полицию заявление и мы Вас попросили скинуть фото заявления и номер отделения Полиции. Это для оперативного решения Вашего вопроса. Но Сейчас - Вы заявляете что не писали заявления...

Сейчас отправлю не переживайте . Посмотрю как вы оперативно деньги вернёте!

Наталья, перестаньте заниматься запугиванием и перейдем к конструктивному разговору, мы в чате ждем ответа от Вас.

Хочу оставить завершающий отзыв об обменнике cash-transfers. Администрация Best Change прошу принять соответствующие меры по поводу данного терминала, рассмотрите отзывы, в которых описана аналогичная ситуация, которая произошла и со мной. Я совершала покупку btc через Aльфа cash-in. Следовала четко обозначенной инструкции, которую предоставил данный обменный пункт, в сроки совершила перевод и предоставила чек о успешной транзакции перевода по указанным реквизитам. После чего обменный терминал сообщил, что их счета заблокированы и начинают кормить завтраками о переводе. Отправляют в банк сделать возврат средств по заявлению спустя ЧЕТЫРЕ ДНЯ удержания средств. Обращаясь в банк меня уведомили лишь об одном, что мне стоит обращаться в полицию, на что менеджер сайта отреагировал совершенно холодно и снова направил в банк!!! Средства мне не хотят возвращать ни коим образом, на сообщения отвечают совершенно не оперативно. Данный терминал всеми возможными методами пытается присвоить себе МОИ деньги. Я составила заявление в полицию на имя начальника ОП№2 УМВД России по городу Кургану полковнику полиции А.В.Охохонину.

Добавляя в ответ про "запугивание" от администратора CashTransfers. Я пыталась с Вами неоднократно выйти на конструктивный диалог и первично с пониманием относилась к сложившейся ситуации. Вы отвечаете в чате общения с клиентами через раз - вчерашний день тому показатель. Ваш конструктивный диалог выражается в то, что я должна бегать по банкам неизвестно зачем, там мне твердят лишь то, что мне стоит обращаться в полицию, что я и совершила, так как от Вас шагов к решению проблемы нет и не было в принципе. Вы получили мои деньги, так? Так. Чек и вся подтверждающая информация у меня в наличии - вместо того, чтобы возвратить мне средства по моим данным, или же завершить обмен ВЫ отключили направление обмена и не предприняли должных мер. Также данная ситуация уже неоднократна глядя на отзывы о Вас прямо на данной странице, что скажите об этом?

Заявление в чат отправила , теперь я посмотрю как это повлияет на вашу оперативность возврата денег !

Наталья, напишите номер талона о принятии данного заявления. Без него мы не сможем идентифицировать факт подачи заявления и связаться с ОП.

Сколько же вы с меня крови попили мошенники , то вам в Банк я должна идти то сфотографировать заявление , теперь талон вам нужен??? вы просто тянете время !

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, по вашему обмену будет произведен возврат отправителю

Мне в чате сказали что будет произведен обмен ,вот и спрашиваю когда будет мой обмен завершен ? чего так выло отвечаете на вопросы и не на все ?

По вашему обмену будет произведен возврат

Куда вы мне их вернете и в течении какого времени ?чего сразу не вернете ?Вы работаете не как обещаете ,мне нужны мои бтк

Зачем обманывать ?когда я получу свои деньги ?Вы делайте возврат ?

Не Довольный Клиент, для уточнения обратитесь в чат поддержки

Я обращаюсь,вы отвечайте быстрее ,но ваша работа оставляет желать лучшего ,и притенению вы снимайте когда я получу деньги. Мы с женой 2 дня не спим нормально и бегаем ваши заявления только пишем ,а денег как не было так и нет ,так что притенения не снята . На основании чего не произведен обмен ,а будет возрат ? для кого мы бегали писали заявление о переводе ?Чего сразу не сообщили что можем вернуть средства ?

Блокировка платежа по подозрению в мошенничеству и обмена средств через 3 лиц, по этой причине будет произведен возврат через банк

Мы с женой и заявление сделали и чеки и паспорта ,какое мошенничество ?вы издеваетесь ? Жалоба моя находиться в стадии активной претензия не снята .

Снимите когда мы деньги получем в отделении

Ваш вопрос зависит от решения банка а не от нас, так что в данном случае считаю претензию тут не обоснованной

Претензия обоснованная,так как я отправил деньги на ваши реквизиты ,остался без денег и поддержки,получу деньги обратно ,будет без закрыта притенения,а по вашей вине я потерял и время и деньги ,мы ведете себя как мошенники .Чего не отвечаете на вопросы в чате ?

Мы пишем Вам в чат и никто не отвечает, будьте пожалуйста на связи. Ответили Вам в чате . Напомни, возврат средств целиком зависит от Вас.

Как-то плохо пишите не одного сообщения нету. Если бы вы не обманывали мы бы с женой еще перевели ,по поводу вашей отвратительной работы я вижу еще есть отзыв ,так что вы шайка жуликов ,игнорируете и отвечать только начинаете когда тут негативный отзыв . Вы обязаны были совершить обмен даже после того как мы сделали заявление и фото с чеками и паспортом ,ваш операторы обещали ,но мы вынуждены опять бегать по банкам и ждать свои кровные около 3 недель по вашей вине ,и как минимум не у одних нас такая проблема ,мы будем добиваться справедливости ,у нас с женой мнение что все ваши отзывы куплены ,а вы просто кидаете стариков на деньги !

Не Довольный Клиент, с Вами же общаемся в чате. Повторюсь, возврат возможно только Вами и мы тут никак совсем не сможем, хотя хотели бы помочь. Только по заявлению в банк вы сможете вернуть.

Какого черта не произведен обмен ?я выполнил все что нужно и даже заявления с паспортом сделал ,ваши блокировки меня не обходят ,вы обязаны выполнить свои обязательства ,а с банком разбираться это уже ваше дело!!!

Не Довольный Клиент, Ваши средства до нас не дошли. Какие к нам вопросы ?

Наши средства к вам дошли ,а то что у вас заблокировали счет ,должны вы решать ,мало ли какие вы там деньги гоняете !!!