Доброй ночи.

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nurba,
Сожалеем о негативном опыте с нашим сервисом. Мы будем работать над улучшением наших услуг и не повторении ланной ситуации.
Спасибо что обратились.

Хорошего дня

Здравствуйте, Николай,
Мы сожалее о возникшей ситуации. К сожалению, не могли вам ответить ранее так как вы писали нам в не рабочее время оператора. Часы работы указаны на сайте.
Ваша заявка была обработана в полном обьеме. Спасибо что обратились

Денежные средства поступили

Здравствуйте, Анжела,
Заявка удаляется автоматически по истечении отведенного времени на оплату заявки. В случае, если вы уже оплатили, заявка будет восстановлена автоматически и будет пересчитана по курсу на момент поступления средств.
Так же, от вам не поступали запросы в нашу поддержку на сайте или по другим методам связи.
Просьба удалить необоснованный отзыв и обратиться в нашу поддержку.

Здравствуйте, Дмитрий.
К сожалению, действительно возникла проблема на стороне провайдера, мы не получили статус платежа от вашего банка. Как вы уже написали ранее, после предоставления банковской выписки по вашему счету, разбирательство займет до 5-ти рабочих дней.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и постараемся ускорить данный процесс.

Дмитрий, ваша заявка была успешно завершена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Igor,
Мы сожалеем что вам не удалось завершить оплату по вашей заявке. Как мы вам говорили ранее в чате, прием средств в валюте UAH не стабильны и мы не можем гарантировать 100% успех транзакции.
Ваша претензия полностью не обоснована. Мы дорожим своей репутацией и работает максимально честно. Пожалуйста, подтвердите подтверждение вашей претензии.

Здравствуйте, Владислав,
Проверяем статус вашей заявки

Владислав, видим что ваша заявка была обработана и оплачена в полном обьеме.

Действительно, деньги пришли, но только за минуту до вашего последнего комментария, так что впечатления после вашего обменника отрицательные. Ничего страшного в этом нет, я для проверки делал вывод.

Владислав, сожалеем что у вас возник негативный опыт с нашим обменным пунктом, надеемся в будущем мы сможем более качественно обработать вашу заявку. Спасибо за отзыв, учтем ваши пожелания!

Здравствуйте, Зиля,
У нас нет такого номера заявки. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку на сайте, телеграм или по почте support@cash2pay,pro для разбора ситуации.

У меня там 3 заявки, смотрите внимательно. Переписка была в чате техподдержки, они ситуацию не решили, поэтому пишу сюда. Смысла писать в телеграмм и на почту не вижу, Вы специально хотите перевести переписку на другую невидимую платформу от чужих глаз. Вы занимаетесь мошенничеством, хочу всех предостеречь!!!
Жду возврата средств!!!

Зиля, У нас нет заявок созданных на имейл указанный здесь, а так же нет номера указанной заявки. Вы можете продолжать общение тут, но нам необходима информация от вас, понять о чем идет речь.

Речь идет о средствах и не маленьких, которые Вы удерживаете!!!

Зиля, к сожалению, таким образом мы не сможем вам помочь. Ожидаем вмешательства администрации, спасибо.

Каким это образом Вы хотите помочь?
Решение только одно - ВОЗВРАТ СРЕДСТВ!!!!!!!!!

Зиля, Для возврата средств, нам необходимо понять что возвращать. Пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию.

Почту которую Вы указали даже не корректная (не работая, набор букв), смысл писать?

Зиля, подскажите, на каком сайте вы видете нашу почту? Почта активна и мы получаем сообщения на нее от наших пользователе.

Прочтите переписка сначала, Вы сами ее прислали((((((((

Зиля, извините, дейтсвительно была опечатка в сообщении, поставили запятую вместо точки. Вот правильная [email protected]

Зиля, спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, вы столкнулись с мошенниками, который скопировали наш сайт.
Мы ничем не можем вам помочь в данной сиутации и рекомендуем вам в дальнейшем пользоваться обменными пунктами которые присутствуют в данном мониторинге.

Приветствуем, Зиля.

Предоставьте, пожалуйста, точный адрес сайта / скриншот сайта с адресной строкой Вашего браузера для анализа инцидента со стороны администрации мониторинга.

По всей видимости, Вы действительно попали на мошенников.

Просим Вас связаться с нами с помощью e-mail — [email protected].

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если Вы думаете что мы в это верим, то почему же тогда не предпринимаете меры для того чтобы устранить этот сайт-клон, они существуют 2019 года. Сейчас просто прикрываетесь этим клоном, создав его сами!!!

Зиля, надеемся вы уже передали информацию администрации мониторинга и они вынесут справедливое решение. Пока ваша претензия не обоснована.

И как же передать эту информацию в администрацию мониторинга?

Зиля, Вам выше написал Администратор BestChange сообщение с каналом для связи

Просьба продублировать еще раз, канал для связи

Зиля, [email protected]

Информацию мы передали, никакого ответа нет

Зиля, Вам был предоставлен ответ со стороны администрации мониторинга.

Пожалуйста, проверьте Ваш e-mail на предмет писем с нашей стороны.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serg,
Мы сожалеем что ваш опыт с нашим сервисом получился негативным. К сожалению, последнее время существуют трудности с выплатами UAH на которые мы повлиять не можем.
В любом случае, мы приносим вам свои извинения!

Роста и продуктивности Вам. Спасибо за адекватные ответы и быструю поддержку

Здравствуйте, Ростислав,
Мы сожалеем что ваш опыт с нашим сервисом получился негативным. К сожалению, последнее время существуют трудности с выплатами UAH на которые мы повлиять не можем.
В любом случае, мы приносим вам свои извинения!

При єтом у людей даже физического офиса нет и телефон свой они не дают...

Здравствуйте, Сергей,
По результатам AML проверки риск-скор вашей транзакции составил 76.9%, о чем мы вам и сообщили в личном общении. Мы уже передали информацию о транзакции нашему провайдеру, от вас. Надеемся на скорейшее решение ситуации.

Какому еще провайдеру?

По каким критериям этот риск скор составляется?

Сергей, https://forklog.com/exclusive/aml-proverki-dlya-biznesa-i-chastnyh-investorov-obzor-servisa-getblock вы можете ознакомиться с AML-проверкой по данной ссылке.

Если вы устраиваете такие проверки своим клиентам, то предоставьте и вы информацию о себе: информацию о владельце сервиса, адрес и телефон, пожалуйста. А то у вас только имейл для контакта и все...

Сергей, при обмене вы согласились с правилами нашего сервиса. Так же, мы обращаем внимание, что проверку проводит наш провайдер, а не лично мы.

Почему вы ссылаетесь на какого-то своего провайдеру? Кто это? Я за обменом к вам обратился, а не к какому-то таинственному провайдеру.

Сергей, мы готовы завершить обмен, как только ваша транзакция будет разблокирована. В этом и заключается суть обмена, вы отдаете свою валюту, мы вам свою. В данном случае, ваша транзакция еще нами не получена по причине блокировки.

Приветствуем, Сергей!

Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в Вашей транзакции, не знали нюансов, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры.

В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть Вам Ваши средства. Предоставленная Вами информация передана в соответствующий сервис, пожалуйста, ожидайте окончание проверки, и как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами, а также сообщит нам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло ровно 7 дней! деньги не вернули, ничего не отвечают внятного. Говорят ждите до понедельника. Я и так не понимаю, что я жду 7 дней! а теперь еще говорят до понедельника, хотя 5 раз сказали, что проверка займет до 7 дней!

Сергей, здравствуйте.
Мы уточняли что проверка займет 7 РАБОЧИХ дней. Вы отправили нам средства 09.12.2022, соответственно сегодня 6-й день.

Сергей, здравствуйте.
Ваша заявка завершена в полном обьеме. Будьте внимательней и проверяйте средства которые вы получаете/покупаете/отправляете.

Деньги получены

Здравствуйте.
К нашему сожалению, вывод средств на карты UAH был ограничен в не рабочее время операторов и мы не смогли отключить направления у себя на сайте. Как только вывод средств станет доступен, мы завершим заявку, спасибо за понимание.

Заявка оплачена в полном обьеме! Приносим извинения за доставленные неудобства

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дарья,
К сожалению, мы все еще не получили ответ по вашим средствам от соответствующей инстанции. Мы понимаем ваши чувства и постараемся ускорить этот процесс. Мы сообщим вам о результате проверки как только у нас будет информация.

Обмен НЕ ЗАВЕРШЕН, со снятием претензии не согласна.

Дарья, ваши средства попали под дополнительную проверку о чем мы вам так же сообщили по email. Ожидайте дополнительную информацию

Дарья,
Здравствуйте.

Мы получили ответ от AML службы. В связи с тем что ваши средства связаны с подсанционной биржей Garantex, ваши средства не могут быть разблокированны до решения по данному сервису на международном уровне. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и рекомендуем вам в дальнейшем пользоваться проверенными сервисами.

>В связи с тем что ваши средства связаны с подсанционной биржей garantex,
что является враньем, как минимум, потому что на этой самой бирже я никак не зарегистрирована и перевод происходил с bitcoin-wallet.Org
>ваши средства не могут быть разблокированны до решения по данному сервису на международном уровне
что является банальной кражей.
>Рекомендуем вам в дальнейшем пользоваться проверенными сервисами.
Действительно, пользоваться вашим сервисом было большой ошибкой моей.
Перевод не осуществлен- с отменой претензии не согласна.

Дарья, мы не присваивали средства себе, они заморожены. Как только будет какое-либо решение по данной бирже, мы вас уведомим. Еще раз приносим свои извинения в сложившейся ситуации, на которую мы никак не можем повлиять.

Здравствуйте, Андрей,
Обменный пункт работает полностью в автоматическом режиме. Ваша заявка выполнена в полном обьеме. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Спасибо всё пришло претензий не имею

Спасибо вам за заявку. Хорошего времени суток!