Здравствуйте, Александр, при создании заявки Вы дважды ознакомились и согласились с регламентом обмена в данном направлении. Ваша заявка находится на проведении в банке. Ожидайте пожалуйста

Знаете, вот что что, а ваш "регламент" — это отдельная песня. Такого обычно не ожидаешь увидеть.
Завершите перевод, или верните деньги в биткоине, после у меня не будет претензий.

Александр, обращаем Ваше внимание, что при создании заявки Вы дважды ознакомились и дважды согласились с регламентом обмена: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 24 часов. В отдельных случаях до 3-х дней.
Ваша заявка на выполнении в банке, ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - обратитесь пожалуйста по контактам, указанным у нас на сайте.

Завершите обмен, или верните деньги, чтобы я произвёл обмен в нормальном обменнике.

Александр, обращаем Ваше внимание, что при создании заявки Вы дважды ознакомились и дважды согласились с регламентом обмена: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 24 часов. В отдельных случаях до 3-х дней.
Ваша заявка на выполнении в банке, ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - обратитесь пожалуйста по контактам, указанным у нас на сайте.

Осталось 23 часа, если в обещанные 24 часа выплату сделают. Администрация обменника очень странная, раз так делают.

Александр, Вам всю информацию предоставили. Ваша заявка находится на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента. Пожалуйста, ожтдайте зачисление денежных средств.

Слушайте. Давайте предположим, что я не вчера родился? После подачи платёжного поручения в банк последний делает выплату в считанные минуты. Примерно так работают ВСЕ нормальные обменники. Но не ваш.
Вы вводите в заблуждение на счёт "заявка в банке"

Александр, Вы все правильно пишите, только забываете, что в банке может быть долгое выполнение платежей по причине большого потока выплат, по причине сбоя у банка получателя, по причине сбоя на стороне банка отправителя.
В данный момент мы не получили финальный статус по Вашей выплате. Пожалуйста ожидайте и не нужно возобновлять необоснованную претензию, поскольку выплата находится в рамках регламента.

Ребята. Сбербанк. О чем вы говорите?
Пусть висит претензия, пока деньги не поступят. А то вы сейчас наберёте обменов и в туман уйдёте. Ну и данная претензия может вас научит работать, и выбирать для работы "правильные" банки.

Александр, в данный момент мы не получили финальный статус по Вашей выплате. Пожалуйста ожидайте. Не нужно возобновлять необоснованную претензию, поскольку выплата находится в рамках регламента с которым Вы согласились.
Свое пожелание по улучшению работы сервиса, Вы можете написать нам на почту [email protected]. Мы обязательно ознакомимся.

Вы ждете статус, а я свои деньги. Пока денег нет. И у вас есть шанс обратиться "в ваш банк", чтобы уточнить — что за прикол со скоростью выплаты.

Александр, Ваша заявка обрабатывается в рамках регламента. Ввиду чего на данный момент Ваша претензия не обоснована. При создании заявки Вы читали регламент и согласились с ним. Претнезия будет полностью обоснована, если обработка Вашей заявки выйдет за рамки регламента, с которым Вы согласились. Еще раз просим Вас ожидать зачисление денежных средств. Надеемся на Ваше понимание.

Жду свои деньги. Надеюсь на ваше понимание.

Александр, претензия будет полностью обоснована, если обработка Вашей заявки выйдет за рамки регламента, с которым Вы согласились. Еще раз просим Вас ожидать зачисление денежных средств. Надеемся на Ваше понимание.

Ребята. Вы уже связались с банком? Что там с моими деньгами? Я не верю в 24 часа время обработки платежей в банке.

Александр, как и сообщали ранее - Ваша заявка находится на проведении. Ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств и не возобновлять претензию без оснований на это.

Рекомендую вам уточнить статус выплаты в вашем банке. Не нужно мне что-то рекомендовать по отношению к моим деньгам. Вы ими пока распоряжаетесь, и ничего внятного не говорите.
Осталось 22 часа 10 минут. Ждём.

Александр, еще раз обращаем Ваше внимание, что Вы ознакомились и согласились с регламентом обмена(который указан с четкими и понятными временными рамками). Ваша заявка находится на проведении в рамках этого регламента. Претензия не обосенована. Просим Вас не возобновлять претензию, поскольку на скорость проведения платежа она не влияет.

Добрый день, Александр.

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел".

Оформляя заявку на сайте обменного пункта, Вы видели предупреждение о том, что зачисление средств осуществляется от 1 минуты до 24 часов: https://bc.to/dgzLlL
На данный момент отправленные обменным пунктом средства в обработке на стороне банка. К сожалению, ситуации с длительной банковской обработкой платежа случаются, особенно в выходные дни.

Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до исхода регламентированного времени обмена, в противном случае мы будем вынуждены остановить возобновление принудительно, так как обменный пункт действует в рамках условий, которые обозначены на их сайте.

Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте поступление средств.
Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы не ответили — что с транзакцией в банке? Или вы деньги даже не отправили? Может тогда вернёте биткоин, я к нормальному обменнику обращусь.

Уважаемая администрация. Я уже заметил "эти странные правила" у данного обменника. Вам же стоило бы заметить, что у этого обменника очень много претензий по проблемам выплат и сроков. У вас есть рычаги влияния, так может хоть вы спросите с этого чудесного обменника — почему вдруг такие сроки обмена? И почему они не хотят обратно возвращать биткоин, чтобы я обратился к более уважающему себя обменнику, который не рассказывает сказки про "работу банков".

Александр, Вам выше также предоставил ответ уважаемый Администратор мониторинга BestChange.
Как и сообщали ранее - Ваша заявка находится на проведении. Ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств и не возобновлять претензию без оснований на это.

Прошу администрацию обратить внимание на то, что администрация обменника не считает нужным как-то уточнить статус транзакции в банке, и не идёт на встречу своему клиенту и не возвращает обратно платёж.

Александр, Ваша заявка находится на проведении, о чем Вас неоднократно уведомили. Ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств и не возобновлять претензию без оснований на это.

Надеюсь, что этот весь текст "общения" будет полезен людям, чтобы не дай бог к вам обратиться в будущем. Ваша клиентоориентированность хромает на обе ноги, вместо того, чтобы дать какой-то ответ вида "вот номер вашей транзакции в банке, пока не прошла" или подобное — вы твердите то, что классные правила вы придумали и ловите людей на невнимательности.

Александр, Ваша заявка исполнена в полном объеме согласно регламента обмена в данном направлении.

Здравствуйте, пользователь, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за неудобства.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка выполнена.

Здравствуйте, Олег, приносим свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент Ваша заявка уже находится на выплате. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств

Здравствуйте, Ярослав, Вы обратились к нам в онлайн чат, выплата на Вашу карту действительно не прошла, о чем Вас и уведомил оператор. У Вас попросили другие реквизиты для выплаты средств по Вашей заявке. В данный момент Ваша заявка находится на проведении в банке на предоставленные Вами реквизиты. Хотим обратить Ваше внимание на регламент обмена в данном направлении, с которым Вы согласились. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.

Заявка исполнена пожелания добавить в шапки сайта возможный технические задержки
По техподдержке Джарвис тупил а Натали красотка решила Всё за час.

Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме согласно регламента обмена в данном направлении. Рекомендуем проверить баланс своей карты.

Если бы я повторно не написала в поддержку, после того как увидела на сайте ошибку авто выплаты, интересно через сколько бы пришли деньги? И моя основная претензия не к скорости выплаты или задержке, а именно к работе тех поддержки. Не нужно забывать, что не только вы наши деньги но и мы ваши, и можно немного больше внимания уделить клиенту.

Ольга, Вам в поддержке предоставили ответ, что средства поступят согласно регламента.
В свою очередь, Вы оставляете необоснованную претензию, поскольку заявка находилась в легитимных рамках . Уважение должно быть взаимным. Мы выполнили взятые на себя обязательства, в онлайн чате предоставили ответ по существу вопроса. Ваше повторное обращение никак не повлияло на скорость проведения платежа. Потому как платеж уже был на проведении в банке.
Нам жаль, что возникают ситуации, когда средства поступают дольше, чем это бывает обычно. Но иногда такое случается на стороне банков.
Хорошего Вам вечера и мгновенных последующих обменов.

Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка находится на проведении в банке. Обращаем Ваше внимание, на регламент данного направления обмена, с которым Вы согласились. Пожалуйста ожидайте поступление средств.

Регламент, который вы изменили недавно? А до этого сколько пользовался вашим обменником регламент был до 2х часов, а на деле обмен занимал минуты. И вы бы не прикрывались формально своим регламентом, а решили бы вопрос с выплатой. Я не думаю, что для ваших клиентов нормально ждать выплату 5 часов или вообще 24 часа. Оперативность это тоже показатель для клиентов обменников.

"Мы обеспечим не только надежность и лучший курс, но и за быстрый обмен." Так у вас на сайте написано.

Виталий, обращаем Ваше внимание, что при создании заявки Вы дважды ознакомились и дважды согласились с регламентом обмена: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 24 часов. В отдельных случаях до 3-х дней.
Ваша заявка на выполнении в банке, ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - обратитесь пожалуйста по контактам, указанным у нас на сайте.

Я сначала обращался у вас в чате в течение 4 часов, а вопросы я свои задал, решения не вижу, только формальные отговорки.

Виталий, мы ознакомились с диалогом между Вами и нашим оператором. На все Ваши вопросы в чате Вам были предоставлены ответы в корректной форме. Вас уведомили, что Ваша заявка находится на проведении в банке, необходимо дождаться ее финализации. Выплата находились в рамках регламента, с которым Вы были ознакомлены и согласились.
В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме согласно регламента обмена в данном направлении.