|
Обменный пункт BTCRotor
Перейти на сайт BTCRotor
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 384 | ||
| Возраст: | 4 года | Финансовых претензий: | 023 | ||
| На BestChange: | 3 года и 5 месяцев | Курсов обмена: | 4 322 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $144 680 089 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BTCRotor был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BTCRotor скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в BTCRotor, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Дмитрий |  |
45.151.233.* | 31 августа 2023 09:31 |
Инцидент был урегулирован
Никогда! Повторю НИКОГДА не связывайтесь с этим обмеником. Два раза с ним связался, и оба раза все просто ужасно!
Писал первый раз претензию так как они писали что это просто проблемы технические были, но потом убрал, и по ошибке второй раз опять попал к ним.
Ситуация такая..
Второй раз решил поменять сбер на TRC20... так вот создаю заявку, оплачиваю, прислали ссылку на почту для отслеживания. Нажимаю на нее, а она не работает, и поступления моего обмена нет! Думаю, но может не так быстро все идет... жду еще... вижу ничего нет... потмо пишу в чат на сайте... пишу номер зявки, говорят денег нет от меня, пришлите чек! Мне надо терять время и присылать им еще чек. Но после того как прислал чек, они мне сказали, ну чек видим хорошо, ну вам придется подождать...
Вообщем только негатив от такой конторы... проблем технически у сайта только с получением ваших средств, а вот чтобы вы им отправили нет никаких вообще проблем... И денег до сих пор нет и на моем счете!
Писал первый раз претензию так как они писали что это просто проблемы технические были, но потом убрал, и по ошибке второй раз опять попал к ним.
Ситуация такая..
Второй раз решил поменять сбер на TRC20... так вот создаю заявку, оплачиваю, прислали ссылку на почту для отслеживания. Нажимаю на нее, а она не работает, и поступления моего обмена нет! Думаю, но может не так быстро все идет... жду еще... вижу ничего нет... потмо пишу в чат на сайте... пишу номер зявки, говорят денег нет от меня, пришлите чек! Мне надо терять время и присылать им еще чек. Но после того как прислал чек, они мне сказали, ну чек видим хорошо, ну вам придется подождать...
Вообщем только негатив от такой конторы... проблем технически у сайта только с получением ваших средств, а вот чтобы вы им отправили нет никаких вообще проблем... И денег до сих пор нет и на моем счете!
| Администратор BTCRotor | 31 августа 2023 09:41 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Ваша заявка была обработана. К сожалению, работа банковской системы не всегда мгновенна. Как только мы получили Ваш платеж, мы сразу отправили Вам средства.
Ваша заявка была обработана. К сожалению, работа банковской системы не всегда мгновенна. Как только мы получили Ваш платеж, мы сразу отправили Вам средства.
Претензия снята
| Дмитрий | 31 августа 2023 09:44 |
Ребята, первый раз я убрал претензию. Честно вам скажу, проблем с другими обмениками не было... все приходило мгновенно. Прошлый раз вы меня уверяли, что просто техническая проблема. Но думаю, что у вас не доработан просто обменик, потому что два раза за две недели это уже абсурд. Все ссылки что вы присылаете на почту не работают, нельзя посмотреть ни статуса и ничего другого. Пока вам не писать и вы еще не потребуете чеки и потом остается только ждать... только у вас у меня возникали проблемы с обменов, да и еще далеко не за самый хороший курс.
Претензия возобновлена
| Администратор BTCRotor | 31 августа 2023 09:49 |
Дмитрий, Ссылка для отслеживания транзакции была отправлена на Вашу почту. Т.к. средства не поступили на наши реквизиты до Вашего обращения, нам был необходим чек операции, чтобы обратиться в поддержку банка.
Претензия снята
| Дмитрий | 31 августа 2023 09:59 |
Может хватит Вам? Да была отправлена ссылка, но она не была рабочая " Cannot GET /ru/order/16934728477417" все что было написано это раз! И начал в ситуации разбираться я, но не Вы. Это мне надо идти на поклон к вам, чтобы вы попросили у меня чек. Ссылка была бы рабочая, и написано было ожидаются средства на счет или если вы произвели оплату, то пришлите пожалуйста чек, то вопросов почти не было бы. Но ситуация в том что вы уже второй раз вверх ногами делаете. Претернзия не будет закрыта с моей стороны ни в коем случае, первый раз я списал на технические проблемы, но второй раз это уже бред.
Претензия возобновлена
| Администратор BTCRotor | 31 августа 2023 10:12 |
Дмитрий, Пока средства не поступили нам на счет, мы не могли обработать Вашу заявку, соответственно средства Вам не были отправлены, и ссылка не отслеживание транзакции не была создана. После обработки заявки, когда средства попали в сеть, мы направили Вам новую ссылку для отслеживания. Ссылка дается именно на транзакцию получаемой Вами криптовалюты, а не денежных средств, которые Вы отправили, т.к. отслеживать банковские переводы возможности нет, это закрытая система. Ваша заявка находилась в ожидании поступления средств, она не была удалена или успешна! После Вашего обращения, оператор запросил у Вас чек операции и обратился в службу поддержки банка, когда Ваш платеж был зачислен, Вам сразу обработали заявку. В данной ситуации нет недоработок в работе сервиса, а также в работе операторов.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 31 августа 2023 10:23 |
Добрый день, Дмитрий.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Дмитрий | 31 августа 2023 10:58 |
Средства получены. Но претензия имеет место быть.
Претензия возобновлена
| Администратор BTCRotor | 31 августа 2023 11:02 |
Дмитрий, Обменный сервис выполнил перед Вами все обязательства! Обменный сервис вправе затребовать документы о переводе, что прописано в правилах обмена, с которыми Вы согласились в начале обмена!
Претензия снята
| Дмитрий | 31 августа 2023 11:10 |
Вы потребовали? То есть я создал заявку оплатил, и вы мне написали что нужен чек? Или вы мне прислали на почту ссылку нерабочую, и я все равно ждал сначала, а потом вам написал в чат? Вам не кажется, что я сделал слишком много лишних движений? Я повторю еще раз... менял во многих обмениках, и там по-человечески без того чтобы я искал операторов осуществляли обмен, а у вас два раза, и оба раза то тех ошибка сайта, то деньги с карту на карту вам не зачислены и вы их не видите... Претензия очевидна моя, я ее не собираюсь снимать, и буду возобновлять каждый раз.
Претензия возобновлена
| Администратор BTCRotor | 31 августа 2023 11:21 |
Дмитрий, Ваша заявка находилась в процессе ожидания средств. После получения конечного статуса от банка, что средства не поступили Ваша заявка была бы удалена, с пометкой * средства не поступили, если Вы оплатили заявку, обратитесь, пожалуйста в онлайн-чат или на почту *. Далее у Вас так же попросили бы чек, для составления обращения в банк. Вы написали раньше, чем был получен конечный статус, все действия были произведены в соответствии с регламентом. Как я уже сообщил выше, ссылка была несформирована по причине того, что криптовалюта еще не была отправлена в сеть. Ссылка дается именно на транзакцию получаемой Вами криптовалюты, а не денежных средств, которые Вы отправили, т.к. отслеживать банковские переводы возможности нет, это закрытая система.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
95.25.56.* | 29 августа 2023 19:24 |
Уже не первый обмен через вас успешно делаю. Всё быстро проходит всегда и без проблем. Покупка крипты со Сберовской карты оперативно и доступно. Нравится, что пишете имя кому переводить — спокойнее, что видишь, что переводишь на правильную карту. Еще бы добавили направление перевода СБП — удобно было бы, Сбер со своими лимитами и платными расширениями оных для переводов без комиссий достал, а тиньку заводить отдельно неохота...
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
195.211.79.* | 23 августа 2023 19:49 |
Очень быстро! Быстрее сервиса не было!
0
КомментироватьУдалить
| Георгий | |
37.204.106.* | 23 августа 2023 19:44 |
Сегодня лучший курс. Очень четко и быстро ( 2 мин верификация карты, 1 мин обмен) Спасибо
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
93.80.52.* | 22 августа 2023 17:08 |
Космическая скорость обработки.
0
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
193.26.115.* | 22 августа 2023 06:34 |
Второй обмен делаю в этом месте — всё очень быстро проходит, без задержек. Отдельное спасибо за то, что пишете имя и отчество владельца карты при переводе — точно уверен, что переводишь правильно! Спасибо, буду пользоваться!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей Тараканов | |
77.34.2.* | 22 августа 2023 05:50 |
Всё ровно быстро Спасибо за обмен
0
КомментироватьУдалить
| Ivan | |
109.252.213.* | 21 августа 2023 17:46 |
Все замечательно и прелестно спасибо большое за севрис
0
КомментироватьУдалить
| Aleksandr | |
91.217.2.* | 20 августа 2023 07:22 |
Спасибо! Заявка выполнена в рамках правил и быстро. Комфорт!
0
КомментироватьУдалить
| Arthur Fly | |
195.208.36.* | 19 августа 2023 15:40 |
Обмен состоялся, довольно быстро. Переводил с карты на карту, помимо комиссии самого обменника ещё банк взял свою комиссию, за перевод клиенту другого банка, короче комиссии на каждом шагу, пораздавал всем, в итоге курс грабительский получается.
0
КомментироватьУдалить
| Barto |  |
51.159.223.* | 17 августа 2023 14:41 |
Обмен прошел быстро и по самому выгодному курсу! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
167.172.188.* | 15 августа 2023 09:53 |
USDT -> RUB
Заявку выполнили за 20 минут.
Всё супер!
Заявку выполнили за 20 минут.
Всё супер!
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
79.139.138.* | 7 августа 2023 16:06 |
Все очень быстро и надежно! Большое спасибо за отличную работу! Всем рекомендую данный сервис!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
212.46.38.* | 2 августа 2023 07:50 |
Благодарю за обмен. Не ожидал такой скорости.
Вам хорошего дня и больше клиентов на сервис
Вам хорошего дня и больше клиентов на сервис
0
КомментироватьУдалить
| Нина | |
5.44.168.* | 27 июля 2023 18:36 |
А мне-понравился,этот чудесный обменник. Первый раз-волнительно,но всё получилось быстро , легко и без заморочек
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
141.101.206.* | 27 июля 2023 11:12 |
Самый мутный и самый ужасный обменик.
Для обмена Сбер на USDT пишу сначала в чат, как проходить верификацию у вас, сразу можно или для этого надо сначала создать заявку. Отвечают через некоторое время, что сначала надо создать заявку, что я и делаю. Прислал фото карты и причем просят где видна вся карта, то есть все циры с карты, что для меня было очень страно, но так уж и быть выслал. Написано что в обработке, и появляется кнопка "Я оплатил", но я не оплачивал, так как резвизитов куда и как надо оплачивать вообще нет. Пишу в чат опять, ребята куда переводить деньги для заявки... они молчат... через некоторое время отвечают что типо попробуйте потом создать свою заявку, типо ошибка у них..... вообщем претензию тут пишу и в органы, так как ребята видать собирают фотографии карт, причем чтобы было видно все цифры и фамилия и имя. Надеюсь избавится BestChange от таких обмеников.
Для обмена Сбер на USDT пишу сначала в чат, как проходить верификацию у вас, сразу можно или для этого надо сначала создать заявку. Отвечают через некоторое время, что сначала надо создать заявку, что я и делаю. Прислал фото карты и причем просят где видна вся карта, то есть все циры с карты, что для меня было очень страно, но так уж и быть выслал. Написано что в обработке, и появляется кнопка "Я оплатил", но я не оплачивал, так как резвизитов куда и как надо оплачивать вообще нет. Пишу в чат опять, ребята куда переводить деньги для заявки... они молчат... через некоторое время отвечают что типо попробуйте потом создать свою заявку, типо ошибка у них..... вообщем претензию тут пишу и в органы, так как ребята видать собирают фотографии карт, причем чтобы было видно все цифры и фамилия и имя. Надеюсь избавится BestChange от таких обмеников.
| Администратор BTCRotor | 27 июля 2023 12:06 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Для обмена на нашем сайте необходима верификация, о чем есть уведомление. Для верификации необходимы только номер карты на фоне заявки, никакие cvv и прочие данные мы не собираем. В момент, когда Вы создавали заявку на сайте проводились технические работы, оператор посоветовал Вам создать заявку позже. Сейчас сайт работает в стандартном режиме, Вы можете совершить обмен.
Для обмена на нашем сайте необходима верификация, о чем есть уведомление. Для верификации необходимы только номер карты на фоне заявки, никакие cvv и прочие данные мы не собираем. В момент, когда Вы создавали заявку на сайте проводились технические работы, оператор посоветовал Вам создать заявку позже. Сейчас сайт работает в стандартном режиме, Вы можете совершить обмен.
Претензия снята
| Дмитрий | 27 июля 2023 12:10 |
Везде где я менял, то просят только последние 4 от карты, но суть даже не в этом. А в том что я прошел верификацию, но обмен не сделали по вашей причине. Я же описал ситуацию, я перед созданием заявки и перед верификацией написал в чат, но мне там не говорили о технических работах от слова совсем, а даже сказали создавать заявку. И мало того что я писал и интересовался в чат, но вы еще умудрялись не отвечать мне... Так что претензия по делу. Я выполнил свою часть условий с вашей стороны, а вы потратили мое время, претезия имеет место быть. Работайте над обслуживанием!
Претензия возобновлена
| Администратор BTCRotor | 27 июля 2023 13:20 |
Дмитрий, Реквизиты генерируются после прохождения верификации. В момент, когда Вы получили консультацию оператора, система работала корректно. К сожалению, предсказать сбой системы невозможно, так же хочу отметить, что это случается довольно редко. Спустя несколько минут, система возобновила свою работу.
Претензия снята
| Дмитрий | 27 июля 2023 13:23 |
Ну вот и вы вводите тут в заблуждения. Сначала пишите что мне сказал оператор сделать заявку чуть позже, но не уточнили что он сказал это уже когда я ждал не мало не то чтобы осуществить обмен, а вообще ответа от него. И причем, не было никаких слов извините даже, а просто на все мои вопросы через долгую паузу был ответ, у нас тех ошибка, повторите заявку позже. Претензия повторю имеет место быть.
Претензия возобновлена
| Администратор BTCRotor | 27 июля 2023 13:29 |
Дмитрий, Ваши обвинения в сборе данных не обоснованы. При желании, Вы можете написать нам на почту, Ваш аккаунт с верификацией будет удален. Да, все верно, оператор проверил в чем заключается проблема в Вашей заявке, обнаружил техническую ошибку, сообщил Вам о том, что данная ситуация уже решается, и предложил сделать обмен чуть позже, когда ошибка будет устранена. На данный момент все работает корректно.
Претензия снята
| Дмитрий | 27 июля 2023 13:32 |
Тут не только речь о сборе данных, а и о том что вы не предоставили услуги! И повторю без извинений, в которых уже я не нуждаюсь даже. Дело в отношении к клиентам. Да и вам верить удалите или нет это уже вообще из мира сказок.
Претензия возобновлена
| Администратор BTCRotor | 27 июля 2023 13:39 |
Дмитрий, Оказать Вам услугу в тот момент времени не представлялось возможным, в связи с техническими неполадками. Вам на почту было направлено письмо от руководства сервиса с купоном.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Жулдыз |  |
2.72.185.* | 25 июля 2023 19:12 |
Все быстро и просто,ТОП
0
КомментироватьУдалить
| Vlad Nikitchuk |  |
109.206.213.* | 24 июля 2023 14:47 |
Хороший обменник, но с ПСБ не работает, ее заблокали после перевода, а так остался доволен качеством обслуживания
0
КомментироватьУдалить
| Ян | |
151.115.42.* | 22 июля 2023 19:07 |
Инцидент был урегулирован
В 20:48 отправил платеж, опер сначала кормил тем, что в банке что-то подтверждается, в тп в банке сказали, что платеж успешно обработан, теперь ждем подтверждение об оплате от их платежного партнера. Пушка, че, больше часа прошло. Оч жаль, что зашел сюда
| Администратор BTCRotor | 22 июля 2023 19:15 |
Здравствуйте, Ян, сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, платёж не отобразился автоматически, наш платёжный партнёр уже разбирается в этой ситуации для того чтобы подтвердить поступления средств от Вас. Банковская система не идеальна, надеемся на Ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации с нашей стороны
Претензия снята
| Ян | 23 июля 2023 13:21 |
16:20, их недопартнер так и не нашел времени подтвердить платеж, денег нет 10/10/10
Претензия возобновлена
| Ян | 23 июля 2023 13:22 |
Претензию снимайте, как деньги вернете, я буду возобновлять до посинения
| Ян | 23 июля 2023 13:29 |
Вернули
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] я еще сюда зайду
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] я еще сюда зайду
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Жандос | |
2.72.184.* | 22 июля 2023 18:50 |
Очень топовый обменник, все пришло быстро
0
КомментироватьУдалить
| Яся |  |
185.243.218.* | 22 июля 2023 09:29 |
С каждым разом монеты поступают быстрее предыдущего. отличная контора
0
КомментироватьУдалить
| Kryptоморф | |
176.59.0.* | 21 июля 2023 09:40 |
Обменник требует верификацию личности, однако соответствующий значок на бестченджу обменника отсутствует
| Администратор BestChange | 21 июля 2023 10:26 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BTCRotor | 21 июля 2023 10:27 |
Здравствуйте, Kryptоморф,
Соответствующая метка была установлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Соответствующая метка была установлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
КомментироватьУдалить
| Иван | |
62.210.214.* | 19 июля 2023 06:17 |
Первый раз пользуюсь этим обменником. Верификация карты довольно простая, обработка заявки на обмен молниеносная, все заняло около 10 минут.
0
КомментироватьУдалить
| Яся |  |
185.220.102.* | 14 июля 2023 09:22 |
Все пришло быстро и без задержек. отличный обменник
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
84.161.209.* | 13 июля 2023 16:16 |
Впервые использовал эту платформу, доволен на 100% и что самое важное обменял по хорошему курсу. Всем рекомендую
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
178.141.121.* | 13 июля 2023 08:23 |
Все отлично , быстро , супер
0
КомментироватьУдалить
| Тарас | |
92.127.253.* | 11 июля 2023 17:46 |
За 10 минут прошел обмен. Спасибо за оперативную работу.
0
КомментироватьУдалить
| Нёся | |
185.220.101.* | 11 июля 2023 11:25 |
Все пришло буквально за 15 минут. большое спасибо
0
КомментироватьУдалить
| Петров Динко | |
95.24.81.* | 10 июля 2023 19:48 |
Все орлично, Спасибо
0
КомментироватьУдалить
| Савелий | |
178.204.55.* | 9 июля 2023 21:47 |
Отличный обменник
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта BTCRotor за последние 30 дней: