Здравствуйте, Алекс, как мы видим на нашем сайте вы заявку не создавали.
Не вводите людей в заблуждение.

Заявка ***.

Алекс, по данной заявке оплата поступила не сразу от вас, после поступления средств заявка была обработана.

Здравствуйте, MwW, Средства были отправлены, перевод находится в обработке банком. Время зачисления зависит от банка. Банковский перевод занимает от нескольких минут до 3-х рабочих дней как максимум. Вы могли бы зайти на сайт, указав корректную почту при создании заявки.
Также на сайте есть соответствующие правила, с которыми Вы соглашаетесь при обмене средств:
3.2.2. Предоставлять верную информацию о действующем электронном адресе.
6.3. Онлайн-обслуживание BTCRotor не ответствен за задерживание перевода средств или ошибки в ходе транзакций, если причиной тому стали действия третьей стороны (платежные системы или банки).

Предоставьте доказательства, что вы отправили. Так как все это время вы говорите только о каких-то воображаемых вещах.

Претензия будет до тех пор пока средства не поступят. Не надо ее снимать.
Уберите со своего сайта про незначительные задержки и не позорьтесь, чтобы подобных инцидентов не было. Так как вы вводите в заблуждение клиентов, чтобы они у вас делали обмен и не отпугнуть их. В случае стабильных задержек вы всегда говорите, что предупреждали. Но это лож! Как я и говорил ранее. Бакланы — род морских птиц семейства баклановых.

MwW, Мы сможем Вам предоставить чек или Rnn после того, как транзакция получит финальный статус перевода.

Это очень смешно звучит. Как так вы сейчас не можете предоставить доказательства, что вы отправили деньги. Это звучит очень глупо!

MwW, Как Вам сообщали ранее, перевод находится в обработке банком, банковский перевод занимает от нескольких минут до 3-х рабочих дней как максимум. К сожалению мы никак не можем повлиять на работу банка со стороны, просим Вас набраться терпения и дождаться зачисления средств.

Претензия будет находится все трое суток. Я не испытываю острой нужды. Почему вы игнорируете просьбу предоставить доказательства перевода?

MwW, Мы сможем Вам предоставить чек или Rnn после того, как транзакция получит финальный статус перевода.

Для тех кто читает. Крайне не рекомендую использовать данный сервис. Можете почитать отзывы ниже и попробовать сыграть в рулетку будут ли у вас проблемы с обменом или нет. Скучно живется, тогда вам в этот обменник) Но в данном случае печально, что часто людям нужны срочно деньги и вот из за таких мерзких глупцов, как данный обменник приходится страдать. Все аргументы были уже раннее сказаны, а они даже не могут предоставить скриншот или любое другое доказательство, что они отправили. Но самое интересное, как они сказали, что у других тоже проблемы. Но чудесным образом в другом обменнике весь процесс обмена занял 5-7 минут. И ваши деньги теперь тоже пришли. Но это смешно, когда с вами бакланами проблемы, а тут за 7 минут все прошло. Теперь делайте выводы, что здесь менять не надо!

Забавно, что пришли деньги, когда я начала просить доказательства. Но это лишь мысли и не более!

MwW, Как мы ранее писали , сервис не может как то повлиять на работу банков .

Здравствуйте, MwW,
До этого момента ни кто не жаловался на работу сайта, так же команда тестеров проверила то о чем Вы говорите и не нашла ни каких проблем.
К сожалению банки ужесточают политику переводов и задержки при обмене это известная проблема на всех обменных сервисах. Конечно не каждый перевод зависает, но такое бывает, к сожалению Вам не повезло на нашем сервисе, но такое может случиться и на другом обменнике. Просим Вас набраться терпения и ожидать перевода.

На словах у вас все хорошо работает. Но по факту это не так.
Очень плохо, что ранее отзывы не прочитал(

И ваши тестеры почистили диалог с вашим оператором на сайте?
Написанное сообщение, но не отправленное в чате пропадает при автоматическом обновлении сайта.

Я вставляю ссылку на мой обмен в другой браузер и почему теперь пишет, что страница не найдена?

MwW, Вы на любом сайте обновите страницу где будет не отправленное сообщение в чате - оно тоже пропадет. Что бы сообщение не пропало его нужно отправить и оно не пропадет при обновлении страницы.
Зайдите в личный кабинет в другом браузере и страницу с Вашей заявкой сразу найдет.

*** вот на этом сайте такого нету. Я написал сообщение, не отправил, обновил страницу и ничего не пропало. Из каждого момента где вы обосрались пытаетесь так забавно оправдаться и найти отговорки.

ссылка на обмен должна работать в любом браузере, как во всех нормальных обменниках и без аккаунта. Тем более то что у вас даже нет такого, что обязательно требуется аккаунт для обмена. Тогда данный момент совсем очень глупый, что нужен аккаунт, чтобы просмотреть обмен. Но в браузере хром где я создал заявку я там не заходил не в какой акккаунт и такой ощущение, что страница держится только на куках. Вот в нескольких сообщениях я указал на сколько ваш обменник...

Сколько мне ожидать поступления средств?

Здравствуйте, пользователь,
Дело в том, что Вы создали множество заявок без оплаты. В связи с чем Ваша оплата не могла привязаться автоматически к заявке. В данный момент ожидаем подтверждение пополнения от платежного партнера, после чего незамедлительно обработаем Вашу заявку. Приносим извинения за ожидание.

Есть конкретная заявка с конкретной оплатой, причём тут ранее созданные? Не проще признать, что вы ***, и просто морочите головы людям? Прошло более 2 часов, рассказываете чепуху о том, что проверяете какие-то операции, при том, что оплата была на карту Сбера физ. лицу.

Оплату зачислили, средства отправлены на Ваш кошелёк. Приносим извинения за задержку, но, к сожалению, не все зависит от нас.

Ничего не пришло, напишите адрес транзакции.

29bbe0b624d4a467e456b18834207b127e44865376decb15e5a7a59106aa1b5b

Уже имеется 11 подтверждений

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, поступили, но в виду указанного выше, более пользоваться этим обменником не буду. Перед оставлением претензии сообщил в чате поддержки, что сделаю это. В ответ на это оператор сообщил, что претензия решение вопроса не ускорит, после специально протянули час, в чате ничего не отвечали, а потом и вообще удалили историю переписки) Что-то начали делать только после создания претензии.

Заявка #17087055156405.

Здравствуйте, Вадим,
просим вас воздержаться от оскорблений и клеветы в адрес обменного сервиса. На карту, которую Вы указали в заявке, банк отклоняет перевод. Об этом Вам сообщили в чате и предложили предоставить другой номер карты для перевода. Если Вы с этим не согласны, предоставьте реквизиты для возврата на нашу почту support@btcrotor.com.