Здравствуйте, Юлия Владимирова!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Ян!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Виктория!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Роман!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Прошло 8 часов . Сдвигов никаких нет . Рубли списали . Биткойны не пришли . Статуса заявки я не вижу .

Здравствуйте, Андрей!
Для того, чтобы на E-mail пришли какие-то уведомления по логике вещей вы должны были его куда-то указать. Но так как E-mail мы не запрашиваем, а только номер сотового телефона, то вполне логично, что уведомления уйдут именно туда и он же является логином для входа. И вы даже получали их. При создании заявки (без смс авторизации операции вы не создадите заявку), при получении платежа.

При создании обмена система вас сама зарегистрирует. Так как без регистрации обмен создать также невозможно. Поэтому вам достаточно нажать Авторизация -> Забыли пароль -> Указать свой телефон и в ответном СМС вы получите пароль для входа и весь доступ к вашей заявке и ко всей информации. Поэтому у нас сделано непривычно и не как у всех - это да, но за года два такой работы вы наверное третий из нескольких тыс пользователей, кто по странному стечению обстоятельств не понял систему, что и как нужно делать.

Теперь по заявке 11515. Заявка завершена сразу же, как поступили средства. За 10 минут. Вот ваша транзакция

https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/21b02778de4280dab2449d7f4a15362446332dab2d5430204fbf4a7655bf22f0

её вы можете также наблюдать, как только авторизуетесь. В этой части всё сделано быстро.

Второй момент это подтверждение транзакции в сести биткон. Вот тут есть сложности объективного и независящего от нас характера. MemPool перегружен транзакциями. И за последние несколько часов он сильно возрос с-но время подтверждения также возрастает. Вам придётся набраться терпения и ждать. Как только транзакция подтвердится в сети - вы получите СМС на свой телефон.

Здравствуйте, Оксан!

Обмена не совершал. В чате матерился. А когда сотрудник просто перестал отвечать на мат - расценил как хамство.

А че, [оскорбления удалены администрацией мониторинга], на первую часть решил не отвечать?

Вам всё объяснили в чате. Тинькоф принимаем как положено. Бывает иногда перелимит, поэтому редко на некоторые заявки выдаётся реквизиты для перевода через СБП. Это бывает не всегда. Переводы такие же безкомиссионные, как и Тинь-Тинь. Доп.расходов клиентам не несут.

Но в виду вашей интеллектуальной ущербности вы не способны осмыслить эту ситуацию, а потому всё, что остаётся это хамить, и угрожать. Причём почему-то решили, что убогое хамло намного важнее рабочего сервиса, который стабильно платить комиссию.

И правила Beschange почитайте, прежде чем писать. Угрожать "Бестом" ума хватает, а правила того же мониторинга почитать видимо деменция не позволяет.

Че, [оскорбления удалены администрацией мониторинга], самый умный думаешь? претензция бесту уже отправлена,жди звонка, [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Faq Bestchange:

"По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. .....
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий"

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Просьба уважительнее относится к администрации обменного пункта, избегая грубую / нецензурную лексику. Необходимо решать вопрос в цивилизованной форме.

Администрация обменного пункта, у Вас присутствует необходимая метка по данному направлению?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

13 Января нам был отправлен запрос и 15 Января мы дали полноценный развёрнутый ответ со всеми пояснениями как по ситуации, так и по клиенту.

Здравствуйте, Ilya!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Павел!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Никита!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Лилия!
Для начала ваша заявка с успехом выполнена. Вопрос закрыт.

Но хотелось бы отметить, что причина оказалось изначально банально простой - вы неверно указали данные получателя. Плюс вы не сразу ознакомились с функционалом сервиса, хотя при должном внимании он достаточно удобен и при активности сотрудников сервиса оперативен.

Здравствуйте, Арчи!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Alex!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Константин Николаевич Плешко!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Илья!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Rukashi Ko!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Роман!
Спасибо за обмен и комментарий. Но хотелось бы чуток подправить.

Дело не совсем в приоритете, а в расходе на транзакцию. Самый понятный параметра это сатоши за байт. Комиссию мы по умолчанию ставим в размере 10-15 сатоши/байт. Так настроена наша нода. При нормальной загрузки сети, без всплесков курсов этой комиссии хватает для зачисления в течении 20-25 минут.

Для примера одна из наших транзакций (кстати созданных вчера)
blockchain.com/ru/btc/tx/06987f982bd45c260d6de611a466e8fa9ecd53631b2b3ef8781d87e66dfcf031

26.11.2020 13:17:58 - создана
26.11.2020 13:35:19 - подтверждена
время подтверждения 18 минут

Поэтому слово низкий приоритет - не совсем тут корректен. Скорее мы предлагаем выбор - с некой минимально-достаточной комиссией для зачисления при нормальной загрузке сети, либо вы с некоторыми затратами для себя сами выставляете нужную вам комиссию. Нам кажется это более честно, чем манипулирование комиссией с отсылками в некую "рекомендованную".

И есть еще один пара нюансов, мы их не афишируем сильно, но в рамках комментария можем озвучить. Как показала статистика достаточно поднять комиссию даже на один шаг выше, чтобы получить куда более быстрое зачисление Дальнейшее повышении комиссии уже не дают такого резкого изменения времени зачисления. Хотя по факту мы даём 3-4 шага, где последний - это комиссия для зачисления сразу же в следующий блок.

И еще, наша нода настроена так, что обычно через 20 часов, она пытается подать все подвсишие транзакции пачкой в один блок через майнинговый пул. Собственно это позволяет не держать транзакции в повисшем состоянии более суток-полтора.

Но в целом, еще раз благодарны, что обратились к нам.

С уважением, Bitpayes.

Здравствуйте, Денис!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Aleksandr!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Георг!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Сергей!
Работаем над вашей заявкой. Сумма не маленькая. При переводе по вашим реквизитам банк запросил подтверждение платежа. Обычная ситуация, если получатель часто получает средства из разных источников. Но, думаем, вы в курсе.

Хотелось бы также отметить неприятный факт. Вы зачем-то выставили галочку, что можете получать платежи через СБП, но когда сотрудники начали работу, выяснилось, что у вас запрещены входящие платежи. С-но ваш платёж пошёл не на быструю обработку, а в плановых переводах СБ-СБ. Что повлекло и задержку в обработке и блокирование платежей сбербанком и процедуры подтверждения.

Сергей, 2/3 исполнено. Ожидаем высвобождение лимитов и завершим заявку. К сожалению СБП вы так и не подключили, хотя сотрудники вас консультировали. Возможно на один номер заведено несколько карт разных лиц, возможно есть еще кредитный продукт. В любом случае СБП не активно и не позволяет моментально завершить заявку.

Сергей, заявка завершена в полном объёме. По той причине, что вы изначально указали возможность получения средств через СБП, а по факту это невозможно было сделать, то вклинить вашу заявку в лист выплат оказалось трудоёмким процессом, так как и лимиты на переводы и сами балансы мы учитываем в процессе поступления операций. И по факту именно это сильно повлияло на скорость выполнения всей операции.

Удачных вам выходных, всего наилучшего и успехов в работе.

Здравствуйте, Илья!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Иван!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, V_and_P!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Мария!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Забыл упомянуть смс оповещение, это высокий уровень сервиса. Четко понятно на каком этапе обмена, чувствуется забота о тебе как о клиенте. Молодцы мне понравилось как вы работаете

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!
Стараемся насколько это в наших силах.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Алексей!
Вы создали заявку практически под занавес рабочего дня. И подтверждения по вашей заявке пришли уже когда служба выплат, к сожалению, не работала. Сегодня как начали свою работу заявку завершили в первую очередь.

Что касается ошибки. Вы создавали заявку в первые и система вас автоматически зарегистрировала и авторизовала. Со временем сессия была утеряна браузером и авторизация "слетела". Вам надо было просто авторизоваться по новой. Вы можете сейчас это произвести. Нажать авторизация -> забыли пароль. Указать свой сотовый телефон. В ответном СМС вам придёт новый пароль. Дальше войдите и увидите свою заявку.

Более того, по факту финслужба работает до 16.00 часов по МКС. Это указано на сайте. Просто остальной час отводится на завершение оставшихся операций.

На текущий момент заявка завершена несколько часов назад. Просто неудачное стечение обстоятельств.