Здравствуйте,Станислав!
Нам очень жаль , что при создание заявки вы не обратили внимание на метку на BestChange , так же не ознакомились с правилами нашего сайта, что если курс изменяется более чем на 0.25% то делается перерасчет по топовому курсу BestChange , на момент 1 подтверждения сети. Так же 30 минут которые указаны после оформления заявки предоставлены на то, что бы вы отправили ваши средства.
С Уважение Администрация bitcoff.cash

Добрый вечер. Параметры оплаты отражены в вашей заявке. Получается вы можете менять правила по своему усмотрению. Очень жаль что воспользовался вашим сервисом.

Станислав, на мониторинге BestChange стоит метка что курс может изменится, в заявке при изменение биржевого курса не более, чем на 0,25%.
мы не понимание ваше недовольство, ваша заявка выполнена в полном объеме. Вы создавали заявку на 0.01 а прислали 0.009995 по курсу 4579099 к получению 45791 , вам был сделан перерасчет по курсу 4504099 к получению 45018
С Уважением Администрация Bitcoff.cash

Вся важная информация должна быть отражена в заявке. Как у большинства обменников. А так исходя из Вашей логики вы можете менять правило сколько угодно раз ссылаясь на "*". Просто вы не добросовестные.

Станислав, в заявке все отображено будьте внимательнее. Если у вас осталось какое-то недопонимание, пишите в чат на сайте оператору
С Уважением Администрация Bitcoff.cash

В заявке у Вас: ФИО, номер карты и курс покупки.
Не надо на белое черное.
Просто напишите: "Забыли отразить в заявке".

Здравствуйте, Андрей!
Вам отправлено ровно столько сколько указано в заявке, письмо при создании заявки отправляется автоматически со всеми данными, номерами заявки, курсами, и суммами к получению, а так же курс на каждом этапе выполнения заявки пишется, ни какого обмана с нашей стороны нет, вам отправлено ровно столько, сколько указано в заявке.
С добром администрация bitcoff

Претензия не снята, а осталась. Никто не объяснил недоставку писем. И почему курс изменился на 12% без уведомления (письма не доходят).

Андрей, Уважаемый клиент доставка писем с нашего сервера работает исправно. По какой то причине Ваш почтовый провайдер не обработал письмо. При изменения курса письма не уходит у нас, у нас такой функции и не предусмотрено, так как курс меняется каждую секунду. В пользовательском соглашении на нашем сайте все правила обменов расписаны. Перед нажатием на кнопку «оформить заказ» - Вам необходимо ознакомится с правилами обмена - они присутствуют на каждом сайте.

Наш парсер работает по курсам не только с сайтом Bestchange, а также работает по курсам с бирж и в момент Вашей заявки курс повысился и автоматически увеличился на нашем сайте. Перед переводом средств вся информация о заявке доступна на странице заявки.

Понимаю Вас, что Вы попали в неприятную ситуацию, готовы возместить вам 6% от изменения курса в качестве урегулирования нашей с Вами ситуации и предложить 1% на следующий обмен.

Ни одно письмо на указанный мной адрес не пришло, даже повторно отправленное оператором. Исходник письма, якобы отправленный мне, не предоставляют. НЕ рекомендую.

Уважаемый клиент в чате отправили скриншот письма. У нас сервис работает в исправном состоянии. Пожалуйста напишите в техническую поддержку gmail.com
перестаньте спамить и ознакомьтесь с правилами Bestchange что претензия может быть активна только в том случае если вам не отправили ваши средства, а ваша заявка выполнена в полном объеме вам отправлено ровно столько сколько указано в заявке
Вот скриншоты исходников ваших писем
https://ibb.co/fxzkwHZ
https://ibb.co/WxKSY2X

Это скриншоты ваших экранов, а не исходник письма, который отправлен.

это скриншот исходника письма

Где адрес отправителя, адрес получателя, время отправки, ip отправителя? Это реквизиты письма.

Уважаемый клиент адрес отправителя и адрес получателя ( Ваш ) на скринщоте видно. Время отправления тоже стоит.
IP адрес у нас записывается в административной панели. По соображениям безопасности мы не раскрываем такую информацию.

Ещё раз повторяю, это не письмо, которое отправлено. Это скриншот вашего экрана, даже не почтового клиента, а вашей информационной системы. Поскольку я получил сообщение от вашего оператора вообще с другого адреса (это единственное письмо которое пришло), я теперь вообще сомневаюсь, что вы что-то отправляете на почту клиентам.

Уважаемый клиент я продублировал сообщение со своей почты рабочей по той причине, что к Вам с gmail не поступают. Вся информация в письме берется с базы данных и формируется письмо.

Отправка на почту сообщения клиентам - это дополнительное удобство, так как в письме на почте формируется статус Вашего заказа и ссылка, если вы нечаянно закрыли браузер.

Отправка письма клиентам - это не обязательная процедура рабочего сайта. Все Ваши требования я выполнил. Закрепляю скриншот с gmail из исходящих для администрации Bestchange для удобно принятия решения по данной претензии.
https://ibb.co/QMy1P8J

Вы так и не ответили на вопрос, где курс изменился мгновенно на 10-12%.

Процесс изменения курсов - автоматический. Курс указан рядом с кнопкой «Создать заявку». Наш парсер работает с двумя биржами дополнительно с которыми мы работаем по api. Процесс получения данных и формирования курса на момент заявки - автоматический.