Здравствуйте, Владимир!
Во первых просим Вас не вводить в заблуждение посетителей сайта Bestchange а так же клиентов нашего сайта.
Когда Вы создали заявку на нашем сайте курс обмена действительно был выше чем на момент разрешения ситуации. Но нашей вины в данной ситуации нет, а так же хотим уточнить что всё это время мы Вас курировали и полностью сопровождали всей возможной помощью для разрешения данной ситуации с биржей Binance т.к. все выставленные требования происходили от самой биржи, и всё потому что Вы указали зашифрованный memo.
Не нужно вводить в заблуждение других пользователей. Мы Вам помогали всё это время разрешить данную ситуацию.
На каком основании мы должны нести убытки из-за того что упал курс обмена, а транзакция была приостановлена биржей по Вашей вине.
А так же средства были возвращены на Ваш кошелёк по инициативе биржи.
С Уважением администрация Bankcomat.com

Знаете есть пословица, деньги вы можете потерять, но потерять свое лицо это лишиться всего бизнеса, очень глупо не дальновидно, с вашей стороны людей так дурить!!

пятница, 23 ноября 2018г., 23:04 +10:00 от vladimir pyak [email protected]:

Чем вы помогли, вы вернули мне мои рубли? В чем ваша помощь? Где все , я с вами по хорошему все время ,надеялся умолял, нет меня как котенка слепого развели, скажите спасибо что в суд на вас не подал, мараться не охота, а вы мелкие жулики из за 69370 руб своей решили свою репутацию подкосить, вот вам ешьте .

Владимир, мы дорожим своей репутацией, но Ваши средства были заморожены на бирже, только и-за Вашей вины, Вы сами это прекрасно понимаете. Почему вы не пишите об этом тут ?

А при чем тут Бинанс вообще???? Я что деньги и сам не мог, без вас Бинансу перевести??? Я то вам их отправил??? Я от куда знаю ,что это Бинанса кошелёк??? Я то был уверен, что у вас личные холодные кошельки как у всех приличных и профессиональных обменником!!! Если вы взяли деньги клиента, будьте добры ответить клиенту за их сохранность!! Вы вообще тогда за что свои проценты и комиссию получаете?? Это как чистейшем мошенничеством не назовешь!!!

Владимир, у нас холодные кошельки, но иногда нам приходиться принимать средства на биржу и это не говорит о том, что мы не несём ответственности за средства наших клиентов. Разве Вы можете обменять криптовалюту на Сбербанк в бирже бинанс ? Или на другой фиат ? Прекрати, пожалуйста, порочить наше имя и наговаривать на нас ! При банковском переводе, так же могут быть задержки со стороны банка, это ведь не означает, что нам необходимо иметь свой банк в избежания таких проблем. Если бы Вы совершили обычный перевод, то Ваша заявка была бы обработана в течение 5-10 мину, Вы сами всё усложнили Разве наша служба поддержки не помогало Вам разобраться в данном вопросе ? Мы активно вели переписку с бирже и держали Вас всегда в курсе происходящего. Средства были Вам возвращены, зачем Вы наговариваете на наше честное имя и вводите в заблуждение наших клиентов ?

Если бы вы сказали ,что средства уйдут на биржу я бы ни когда не отправлял вам ,мои монеты, даже на Бирже я бы мог их перевести в стэйблкойн и тем самым , зафиксировать курс, а уж затем и Фиат , вместо того ,чтоб принести свои извинения и возместить ущерб, вы продолжаете давить на то ,что во всем виноват клиент, это ещё раз говорит о том , что вы мошенники.

Владимир, Вы пытаетесь обвинить нас в мошенничестве получив свои средства на свой же кошелёк, в чем схема мошенничества ? Мы можем Вас так же обвинить, сказав, что Вы умышленно сделали данный перевод зашифрованный. Мы помогли Вам разобраться в данном вопросе и вернуть Ваши средства, которые, повторимся, по Вашей ошибки, зависли на бирже, а Вы нас обвиняете в мошенничестве. Более того, мы Вам предложили купон на скидку, на последующее обмены.

Дурачка включать не надо, заявка оформлена обмен на рубли, затянули процесс на 8 дней ,подождали пока курс упадет, прокрутили мои монеты, и на тебе их обратно, когда они цену потеряли , а насчёт зашифрованного мессеж в кошельке есть такая функция зашифровать , его для защиты своей транзакции, и вы не могли об этом не знать если вы меняете эту монету, а если вы из за этого не смогли решить проблему ,это ваш косяк это ваш непрофессионализм.Я ясно обрисовал всю схему!!!!

Владимир, мы видим другую схему, Вы шифруете перевод, для того что бы средства зависли на бирже, в случае падения курса Вы просите нас обработать по старому курсу, в случае роста просите обработать по новому курсу или же просто вернуть Вас средства. Вы прекрасно понимаете, что средства Ваши зависли на бирже и Вы знаете причину этого. Перестаньте порочить наше честное имя и пытаться уронить нашу репутацию.

Я еще раз повторяю,вы мне про биржу ни чего не говорили, я понятия не имел,что это не ваш кошелек ,а биржы.Если вы хотите реально выяснить ,что вы правы ,давайте будем разбираться в суде, вы хотите этого?Вы должны прежде всего себя уважать, я смотрю даже к себе у вас нет уважения, и вы продолжаете гнуть свое.

Владимир,с чего Вы решили, что мы обязаны иметь холодный кошелёк ? Мы уважаем наших клиентов и всегда дорожим нашей репутацией. Биржа вернула Вам средства в полном объёме, про какой суд Вы говорите ?
Вы совершили ошибку при переводе, наш сервис не должен нести потери и-за этого. Так как мы ценим наших клиентов, мы предложили Вам купон на скидку, активно помогали Вам решить данный вопрос. Вы хотите обогатиться за счёт данной ситуации ?

Физический адрес напиши свой

Владимир, мы не входим в Российскую юрисдикцию и находимся и находимся в Нидерландах.

С вами все ясно .

Если находитесь в Голландии вот и дарите ,местных Голандцах, что вы вообще здесь делаете, в Голландии хорошо картошка растет, вам лучше пойти картошку , не своим делом занимаетесь!!!

Владимир, Вам был дан полный расклад почему не произошёл обмен.Ваши язвительные комментарии сейчас ни к чему. Вы самостоятельно приняли решение зашифровать перевод, не уведомив предварительно нас об этом.Мы Ваши средства в своё распоряжение не получали, поэтому считаем не уместными Ваши обвинения.

На этом ещё не закончено

На нашем сервисе установлено прямое направление NEM. Ни в одном пункте нет примечания или просьб использовать мозаику при транзакции. Для перевода предоставляется адрес без каких-либо шифровок. Если сеть не предусматривает это автоматически, тогда что Вас подвигло применить мозаику. Мы вправе использовать любые ресурсы для приёма средств, как кошельки, так и сервисы, что ни коим образом не вредит клиентам. Ваши средства попали в заморозку биржи, что ещё раз подтверждает тот факт, что данный способ перевода средств не предусмотрен без каких-либо договоренностей и соглашений. Вы проявили самодеятельность, что и обернулось для Вас неприятным моментом. Нам очень жаль, что Вы понесли убытки при падении курса, но нашей вины в этом нет. Администрация биржи приняла решение вернуть Вам средства. Ещё раз повторим, что мы работаем для клиентов и делаем всё для удобства клиентов! Надеемся, что у Вас всё нормализуется. С уважением, команда Банкомата!