Здравствуйте, Андрей, приносим извинения за длительное ожидание. Мы ожидаем подтверждение перевода от провайдера платежей. Обычно это происходит практически моментально, однако на проверку вашего перевода понадобилось немного больше времени. Не переживайте, ваша заявка будет обработана в ближайшее время.

Уже почти час прошёл а решения нету.

Андрей, получили ответ от провайдера. К сожалению, средства по вашей заявке не поступали. Пожалуйста свяжитесь с нами в чате для предоставления необходимой информации.

Не снимайте пожалуйста претензию, пусть подключиться поддержка мониторинга.

Андрей, претензия на данный момент не обоснована. У сервиса нет обязательств перед вами, так как оплата по заявке не поступала. В чате у вас запросили необходимую информацию. Просим ее предоставить.

Возобновление претензии без предоставления запрашиваемой информации не поможет ускорить процесс.

Как не поступила я вам в чат банковский чек направил, ребята не убирайте претензию.

Андрей, подделка банковских чеков весьма распространенное явление. Мы запросили у вас видео-подтверждение перевода. Просим предоставить необходимую информацию.

Я же вам уже в чате ответил я предоставлю все доказательства поддержке мониторинга, вы сейчас специально снимаете претензию чтобы она не подключилась?

Андрей, вы совершаете обмен на нашем сайте и мы запрашиваем у вас необходимую информацию согласно правилам нашего сервиса, с которыми вы согласились. Ожидаем инфромацию.

Я вам уже написал я хочу чтобы мне помогла поддержка BestChange, хватит снимать претензию каждую минуту будите снимать?

Андрей, так как поступление средств по заявке проверяется на нашей стороне, соответственно и имнофрмацию для ознакомления необходимо предоставить нам. Претензия будет сниматься до тех пор, пока у нас есть основания для этого.

Хорошо я вас услышал, я со своей стороны отправил вам чек о банковской операции, деньги от меня ушли, вы написали срок обработки заявки у вас составляет 120 минут Платеж я сделал в 17:22 время сейчас 21:33 вы написали что у вашего какого-то провайдера заблокировали личный кабинет, я написал хорошо жду, потом написал что начинаю переживать вы пишите нужно больше времени, пусть претензия будет активная пока не решиться мой вопрос, я не хочу с вами ввести диалог так как не доверяю вам в данный момент из-за этого я жду Администрацию данного мониторинга и просил вас несколько раз не снимать фин притензию она будет актуальна пока я не получу активы за свою заявку.

Андрей, претензия снята. Просим администрацию мониторинга вмешаться в процесс проверки. Клиент по неизвестной нам причине отказывается предоставить необходимую информацию для проверки перевода.

Непонятная вам причина — недоверие к вашему обменному сервису.

Андрей, не понимаем как должна разрешиться ситуация без предоставления необходимой информации.

Вы не понимаете, я жду когда подключится Администрация BestChange хватит уже снимать претензию, успокойтесь.

Андрей, претензия не может быть здесь без оснований.

Основание то что я перевел не получил активы, достаточно оснований? или вы каждую минуту будите снимать претензию.

Андрей, оплата по вашей заявке не поступала. Просим предоставить запрашиваемую информацию.

Приветствуем, Андрей.

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в обменный пункт напрямую в том виде, в котором это требуется.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.