Здравствуйте, Владимир, По воскресеньям менеджеры наличных обменов действительно могут отвечать не сразу, так как в офисах не рабочий день. По выходным проходят только заранее согласованные сделки по наличным. Онлайн сделки проходят круглосуточно в автоматическом режиме.

Главная проблема в том, что я так и не добился от ваших менеджеров ответов на интересующие меня вопросы, все что я получил от них — это один и тот же скрипт-ответ который они мне присылали раз за разом, согласитесь, тут клиентоориентированностью и не пахнет даже, у меня сложилось такое ощущение, что я к вам в дом пришел и что то требую, хотя на самом деле, я хотел стать вашим клиентом и провести обмен причем на не малую сумму и мои вопросы были вполне обоснованными, сапорты других обменных пунктов мне на них вполне быстро и адекватно ответили, а вот ваши нет.

Владимир, Вы лишь попросили о бесплатной услуге по проверке AML и Вам отказали. На вопросы, касающиеся обмена наличных средств, может ответить лишь менеджер Вашего города. В Вашем городе офлайн офис не работает по воскресеньям.

По поводу работы или не работы, а так же в принципе наличия офиса в моем городе, ваш сапорт мог бы ответить мне сразу, это не секретная информация, а то, что на прямую влияет на желание клиента проводить с вами обмен. А еще, к сожалению, вы либо не верно истолковали мои вопросы, либо просто перевираете их, да, изначально я спрашивал про АМЛ проверку, но только в ключе — примете ли вы средства с моего кошелька или нет, если ваш сапорт не понял вопроса либо его что то насторожило, он вполне мог бы уточнить у меня, мне не нужен был сам АМЛ отчет, а только ответ на мой вопрос. Кроме того, какую бесплатную услугу я у вас просил, если я уже создал заявку и указал необходимую мне сумму, по сути я лишь хотел избежать блокировки своих средств на неопределенный срок в случае если вас что то не устроит, что по сути являлось моей защитой как клиента от недобросовестных исполнителей, особенно учитывая ту манеру ответов и последующий игнор от вашего сапорта который я получил. По сути, если бы ваш сапорт всегда был на связи как и должен был, я бы сразу после его ответа произвел оплату и вы бы заработали, а так вы потеряли клиента, а я почувствовал легкий привкус сами знаете чего. Вам же, я пожелаю, научить своих сотрудников общаться с вашими же клиентами, я конечно понимаю, что рядовой сапорт никак не заинтересован в клиенте, ему бы смену отсидеть и уйти домой, но почему администрация обменного пункта пытается выгородить человека, который по сути и сорвал сделку, мне не понятно, так же мне не понятно, почему вы стараетесь выставить виноватым клиента, хотя он таковым и не является. За сим не вижу больше причин продолжать данный диалог, я не оставлял негативных отзывов, а просто описал произошедшую со мной ситуацию, вот и все.