Здравствуйте, Максим!
Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Евгений!
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Михаил,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Алексей,
Обращаясь в нашу поддержку, Вы написали, что лишних средств не получали и готовы прислать подтверждение.
Мы ожидали от Вас информацию, но Вы, по неизвестным нам причинам передумали и отказались предоставлять информацию, утверждая, что делали обмен Bitcoin именно на эту сумму.
Мы все проверили и к сожалению, в нашем сервисе Вы не осуществляли обменов Bitcoin и похожей суммы нет ни в одной из Ваших заявок.
С нашей стороны Вам были предоставлены все чеки.

Я делал два перевода монеро, про битки сказал-знакомый мне скрин прислал, что по этому курсу менял в тот день (+-62000 руб),в последствии переводил мне он монейро, которые я Вам и отправил.

Алексей,
Вы совершали только 1 обмен в указанную дату.
Просим обратить Ваше внимание, что информация о всех созданных заявках дублируется на электронную почту, таким образом Вы можете посмотреть всю историю Ваших обменов.
К сожалению, всю информацию, которую Вы описываете, категорически отказываетесь подтверждать.

За 19 число посмотрите, у меня перевод есть на эту дату. Вы переводите иногда по 4-5 часов, а то больше, вот и ушла заявка на 20 июня.

Я не отказываюсь подтверждать, не надо обманывать- я первый написал оператору на Бестчендж и всё предоставлю по запросу, а не Вам скриншотами с моих кошельков и выпиской с моего банка, как Вы просили в личной переписке.

Алексей,
Все верно. У вас есть заявка от 19 июня.
Заявка от 19 июня была выплачена отдельно и есть чеки, подтверждающие оплату по заявке.
Просим также обратить внимание, что сумма в заявке была другой и значительно отличается.
Мы никого не обманываем, хотим разобраться в ситуации и готовы предоставить всю необходимую информацию.
Ранее Вы написали, что получали только одну выплату, готовы это подтвердить скриншотом и мы согласились.
Далее, Вы передумали предоставлять нам информацию и написали, что у Вас в этот день было 2 заявки и выплата была получена по ним, хотя заявка была одна от 20 июня. После этого Вы написали, что меняли на эту сумму Bitcoin, но в заявке был обмен Monero. Сейчас Вы указываете на заявку от 19 июня, сумма которой значительно отличается и оплачена она была отдельно, чеки мы готовы предоставить, но подтвердить что-либо из этого отказываетесь.
Скриншоты Ваших кошельков мы не запрашивали.

Здравствуйте, Yulya,
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!
Будем поддерживать высокий уровень сервиса для Вас!

Здравствуйте, Илья,
Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв о нас!
Будем и дальше радовать Вас быстрым и качественным сервисом!

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв о нас!
Будем и дальше радовать Вас быстрым и качественным сервисом!

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Дэн,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Andrew Ivanov,
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!
Будем поддерживать высокий уровень сервиса для Вас!

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв о нас!
Будем и дальше радовать Вас быстрым и качественным сервисом!

Здравствуйте, Gnomig,
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!
Будем поддерживать высокий уровень сервиса для Вас!

Здравствуйте, Илья,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!
Ваша оценка - лучшая мотивация для того, чтобы совершенствоваться и достигать новых высот!

Здравствуйте, Руслан,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим Вас за то, что поделились опытом обмена на нашем сайте!
Будем рады видеть Вас вновь!

Здравствуйте, LisaAlisa,
Рады, что Вам понравилось качество нашей работы!
Обратная связь очень важна для нашего сервиса!

Здравствуйте, Вероника,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Mrk,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, Валерий,
Благодарим Вас за то, что поделились опытом обмена на нашем сайте!
Будем рады видеть Вас вновь!

Здравствуйте, Liss,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, Ivan,
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!
Будем поддерживать высокий уровень сервиса для Вас!

Здравствуйте, Kira,
Благодарим Вас за то, что поделились опытом обмена на нашем сайте!
Будем рады видеть Вас вновь!

Здравствуйте, Света!
Перед созданием обмена Вы были проинформированы о том, что нажимая кнопку «Обменять», Вы подтверждаете свое согласие с Правилами сервиса и политикой AML/KYC.
К сожалению, Ваши средства имеют маркеры высокого риска и не могут быть разморожены/возвращены без прохождения верификации.
Также просим Вас ознакомиться с информацией о процедуре AML/KYC на сайте Bestchange в разделе FAQ.

Я надеюсь платформа, примет правильное решение и удалит эту компанию из общего числа предложений, сюда всё идут за анонимномтью и этим эта платформа интересна.

Прекрасно их понимаю, бизнес не идёт 4 обмена в сутки, нужно же как то выкручиваться, нашли хороший способ. К стати не давно обменивала в другом обменнике всё быстро обменяли, ничего не попросили, тот же самый был кошелёк.

Только что другой обменник всё обменял на тот же адрес, быстро и без лишних вопросов, а это чистые ***,

Света, Мы не несем ответственность за действия других обменных пунктов.
Мы придерживаемся политики AML/KYC, а также правил сервиса.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

BesstChange, у вас на платформе появились ***, почему вы это допустили? Avanchange завка ***. Разберитесь или хотя бы поставьте им Красную метку. Они присвоили мои деньги.

Почему то эта валюта только у вас имеет такие признаки, остальные обменники нормально обменивают. Что всё у вас так плохо? Что даже на 10тр позарились? Это же как плохо идут дела в компании, что за 10тр повелись. Так что друзья ни в коем случае не делайте через них обмен. Всё забирут. ****. Как надоели эти *** сил нет. А ещё навешали на себя маску нормальной компании.

Отправляйте мне обратно мою крипту, раз не хотите обменивать, комиссию я заплачу.

Света, к сожалению, Ваши средства имеют маркеры высокого риска и не могут быть разморожены/возвращены без прохождения верификации.

Если не хотите обменивать возвращайте мне их обратно на кошелёк, в течении кокого времени вернете?

Уважаемые админы платформы, почему у этого обменника не стоит Красной меткит? Я считаю тех кто присваивает средства под разными предлогами должны помечаться.

Света,
Перед созданием обмена Вы были проинформированы о том, что нажимая кнопку «Обменять», Вы подтверждаете свое согласие с Правилами сервиса и политикой AML/KYC.
К сожалению, Ваши средства имеют маркеры высокого риска и не могут быть разморожены/возвращены без прохождения верификации.
Также просим Вас ознакомиться с информацией о процедуре AML/KYC на сайте Bestchange в разделе FAQ.

Паспорт, я высылать не буду делайте манибек на те реквизиты откуда пришли средства. Или вы ***. best change примите меры по возврату депазита, за ранее вам благодарна, это же ваша платформа, а на ней людей ***.

Света,
Возврат возможен только после прохождения верификации.
Ожидаем от Вас необходимые данные.

Светлана, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Dark Market. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену.

Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Через какое время, мои средства поступят по адресу от которого они были отправлены?. Я не буду никому скидывать свои персональные данные и процедуру эту не буду проходить. best change ответь мне.

В течении какого времени вы вернете обратно средства по тому же адресу по которому они были вам отправленны, по регламенту сколько дней. Я не буду оглашатьь свои персональные данные, это моё право. Жду возврата.

Мне не нужен уже обмен от этого обменника, я хочу что б вернули средства которые они получили от меня, а если не вернут, то они ***. И как вернут я им всё скину и паспорт и видео пусть возвращают, на данный момент они не законно присвоили на вашей платформе чужие средства, даже если и предупреждали, под галочками которые никто не читает, всё равно средства обязанным вернуть.

Факт присвоения средств есть? Ставьте им Красную метку. Пользователи разберутся, никто не читает что там написано под палочками.

Верните средства, те что присвоили, это ваши внутренние правила и я не собираюсь первым встречным давать свои персональные данные.

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В рамках соблюдения международных стандартов безопасности и выполнения требований AML/KYC (противодействие отмыванию денег и знание клиента) Вам необходимо пройти процедуру верификации.

Эта обязательная процедура помогает:

Защитить Ваши средства от несанкционированного доступа

Подтвердить Вашу личность

Обеспечить законность всех проводимых операций

Предотвратить возможные риски мошенничества

Для ускорения процесса обработки Вашего запроса на возврат просим предоставить необходимые документы в кратчайшие сроки. Мы гарантируем конфиденциальность всех предоставленных данных и обеспечим максимально быстрое рассмотрение Вашей заявки.

А если я не предоставлю, вы мне скажите куда денутся мои средства?

Света,
В целях безопасности Ваши денежные средства временно заблокированы до момента предоставления запрошенных документов.

Я спрашиваю куда денутся мои средства?

Света, Ваша транзакция останется в текущем статусе до окончания проверки.

То есть всё нормальные обменники возвращают то что им не принадлежит, а вы получается прикарманили?

Света,
Мы не отказываем Вам в возврате средств.
Произведем возврат Ваших монет после прохождения верификации.

Ага сейчас скину что б все посмотрели что вы имеете в виду под словом верификация
Здравствуйте, уважаемый клиент!

Ваш депозит не был автоматически зачислен, так как сработала AML-блокировка.
Для зачисления транзакции необходимо предоставить ответным письмом следующую информацию на электронную почту:
Доказательство происхождения средств.
Фото одного из этих документов (паспорт, ID-карту или водительское удостоверение).
Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата.
Видео верификацию длительностью не менее 10 сек., в хорошем качестве.

Требования к видео:
вас должно быть хорошо видно в кадре с белым листом бумаги, на котором от руки написана сегодняшняя дата;
держать документ, который вы подавали для прохождения KYC (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение);
документ должно быть отчётливо видно;
сказать на видео свое ФИО, сегодняшнюю дату и то что данное видео предоставлено по запросу разблокировки средств

Также, для подтверждения происхождения средств мы просим Вас в письменной форме ответить на такие вопросы:
Посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере.
Каким образом Вы получили данные средства?
На какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения?
Через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств.
отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере.
Каким образом Вы получили данные средства?
На какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения?
Через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств.

Может вам ещё ключ от квартиры где деньги лежат предоставить?

Это что за требования такие? Тут всё пункты одно сплошное нарушение закона
И я могу пройти обычную верификацию как на биржах, но это вообще что?

Света,
Уважаемый клиент. Данная форма являтся упрощенным вариантом.
Рекомендуем Вам ознакомиться с принципами AML/KYC.
Форма AML/KYC верификации – это процедура, необходимая для подтверждения личности клиента и оценки рисков, связанных с его финансовой деятельностью, с целью предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма. AML (Anti-Money Laundering) – это комплекс мер по борьбе с отмыванием денег, а KYC (Know Your Customer) – часть этой системы, направленная на установление и верификацию личности клиентов.
KYC (Know Your Customer) – "Знай своего клиента":
KYC – это процесс идентификации и верификации личности клиентов, который включает в себя сбор и проверку личной информации, такой как имя, дата рождения, адрес, данные документов, удостоверяющих личность.
Цель KYC – установить личность клиента, его финансовое положение и оценить риски, связанные с его деятельностью, для предотвращения мошенничества, отмывания денег и финансирования терроризма.
KYC включает в себя проверку документов, подтверждающих личность, и может включать в себя сбор информации о происхождении средств, деловых связях и других факторах.
AML (Anti-Money Laundering) – "Противодействие отмыванию денег":
AML – это более широкий комплекс мер и процедур, направленных на предотвращение и выявление финансовых операций, связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма.
AML включает в себя не только KYC, но и мониторинг транзакций, анализ рисков, отчетность о подозрительных операциях и другие меры.
Цель AML – выявить и пресечь незаконные финансовые операции, чтобы предотвратить использование преступных доходов в легальной экономике.
Взаимосвязь KYC и AML:
KYC является неотъемлемой частью системы AML.
Для успешного соблюдения требований AML, необходимо сначала провести KYC-верификацию, чтобы знать, с кем вы имеете дело.
После KYC, AML включает в себя мониторинг транзакций и другие меры для выявления и предотвращения подозрительной деятельности.
Как пройти KYC-верификацию:
Предоставить личные данные и документы, подтверждающие личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
Пройти проверку личности, предоставленную информацию и документы.
Возможно, предоставить информацию о происхождении средств и другую финансовую информацию.
В заключение, KYC и AML – это важные процедуры для обеспечения финансовой безопасности и предотвращения незаконной деятельности. Прохождение KYC-верификации является необходимым шагом для соблюдения требований AML и ведения бизнеса в рамках закона.

Здравствуйте, Анастасия,
Благодарим Вас за то, что поделились опытом обмена на нашем сайте!
Будем рады видеть Вас вновь!

Здравствуйте, Sergey,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Павел,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, Михаил!
Благодарим Вас за то, что поделились опытом обмена на нашем сайте!
Будем рады видеть Вас вновь!

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за обмен!
С наилучшими пожеланиями, команда Avanchange!