Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Максим!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Арам!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, пользователь!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Тимур!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Vladimir!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Роман!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка завершена за час, с момента создания заявки и получения 1-го подтверждения сети.

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Alexei!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Анатолий!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Ариадна!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Viktor!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, ExtraWallet!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Лиана!
Как вы определили, что заблокировали из-за нас?
Вы сами пишете, что карта у вас всего месяц, не ясно что за операции проводите.
Если у вас с операциями все хорошо, тогда предоставьте все необходимое банку и разбирайтесь с ним.

Подозреваю, что у вас карта третьего лица, а банк в свою очередь это выявил и принял меры.

Карта у меня уже больше года! я пользовалась с последнего пополнения - месяц, тратила все зачисленные ранее деньги! больше заливов не было на протяжении месяца на эту карту! первый ваш и сразу блок!

Лиана,
Мы утверждаем, что выплата была осуществлена в рамках обычной обработки заявок.
Мы выполнили свои обязательна перед вами.

Вы залили мне грязь на карту, счет заморозился после вашего перевода, сразу же! до этого карта работала долгое время без нареканий! вы - виноваты в том что я осталась без 100к и с замороженным счетом! вы должны мне вернуть эти деньги! либо выслать документы, которые я могу предоставить в банк, чтобы мой счет разблокировали!

Лиана,
Откуда у вас такая оценка, что грязь???
Мы у вас попросили прислать копию запроса, а вы сказали что его нет.
На этом мы закончим, т.к. со своей картой разбирайтесь сами, и деньги прислали!!!

Приветствуем, Лиана!

Судя по Вашему описанию ситуации банк выполняет требования закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
К сожалению, в этом документе нет единого перечня критериев «подозрительных» операций. Поэтому каждая организация устанавливает свои основания для блокировки карт.
Для разблокирования карты рекомендуем обратиться к сотрудникам банка, предварительно изучив в сети практику таких обращений другими клиентами.

К сожалению, мы не можем в данном случае Вам ничем помочь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

https://i.imgur.com/Yk2GVQX.png

Подтверждение того, что запрос был устный и со слов клиента, более нет никаких доказательств.

Доказательства будут когда мне их пришлет банк, я их уже запросила! на данный момент доказательство это то , что сразу после вашего платежа карта ушла в блок, до этого она не пополнялась около месяца и с нее были только покупки и траты!
и вы мне обязаны будете скинуть документы, которые у меня запросит банк, дабы подтвердить легальность происхождения ваших средств с киви !

Лиана,
Давайте так, как только вы получите официальный ответ, вот тогда и продолжим беседу.

Я заранее открываю претензию так как все указывает на то - что ваш обменник залил с киви грязь, которую вы либо умышленно, либо специально отправили

Лиана,
Что значит заранее?

Администрацию мониторинга просим вмешаться в сложившуюся ситуацию.
У клиента нет оснований думать о противоправных действий со стороны нашего сервиса.
Необоснованная клевета очевидна из текста выше.

Основание - карта заблокирована сразу же после вашего перевода

Лиана,
Если вы будете продолжать возобновлять претензию и обвинять голословно наш сервис, то мы вправе отказать в любых консультациях и помощи.
Сервис выполнил свои обязательства в полном объеме.

Добрый вечер!

Претензия переведена в нейтральный отзыв. Ожидаем от клиента доказательства ответа банка.
Обменный пункт выполнил все свои обязательства перед клиентом. Блокировка карт банком относится к политике безопасности банков, обменный пункт тут ни при чем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Timur!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Валерий!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Сказали деньги выплачиваются. Это было 10-15 минут назад. Упрекнули меня что не знаю как чейн битка работает) Жду деньги

Здравствуйте, Ден!
Монеты отправляются. Ожидайте поступления средств на кошелек.

Моя претензия не снята. Поясните что значит "отправляется" ? Ваш саппорт пишет тоже самое!!! ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ, я транзакции не вижу, оплата произведена очень давно. Обьясните что значит они "отправляются", и когда она будут ОТПРАВЛЕНЫ ? как только увижу ТЗ сниму претензию

Транзакция в сети, проверьте ваш адрес.

Претензия снято, вижу ТЗ