Здравствуйте, Нико, мы не фиксируем курс до момента получения криптовалюты, соответствующие значки у нас всегда присутствуют на Bestchange

Не было данного значка при вводе заявки. курс начал падать и она появилась. при том что заявка уже была заведена и оплачена

Нико, все соответствующие метки всегда присутствуют

Вы лукавите. никогда не выбираем обменники с нефиксированным курсом! просьба вмешаться администрации БЧ

Нико, также на странице создания заявки у вас крупным текстом была информация: "Курс не фиксируется на момент создания заявки, а пересчитывается после получения необходимого кол-ва подтверждений".
Вы согласились с условиями обмена и продолжили заявку.

При переходе на обмен на БЧ не было плашки и на сайте так же. почитайте отзывы о вас на том же Битс.медиа - ситуации аналогичные. вы своих клиентов за дураков что ли держите? или ваша репутация стоит разницы которую вы в свою пользу засчитали? если так, то все понятно

Нико, "метка" о плавающем курсе находилась всегда, так же как и на странице направления есть информация об отсутствии фиксации курса при создании заявки (https://ibb.co/XfQZdNv)
По поводу разницы курсов, курс на нашем обменном пункте парсится со стаканов биржи, и курс который по которому Вами была создана заявка был завышен, можете обратиться на Binance, в момент создания Вами заявки такого курса не было и в помине (https://ibb.co/DKfhTc1).
Выплата Вам была произведена в соответсвии с рыночным курсом.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Если ваша репутация стоит этой разницы - ***с вами. Больше ваш обмен ни ногой и другим тоже рекомендовать не буду. т.к вы полный ***- плашки об изменении курса не было. так что не рассказывайте сказки. просто если бы курс наоборот вырос на 12% вы бы ни копейкой больше не заплатили... так что ваши доводы - пыль

Нико, У нас более 1000 направлений, везде стоит уведомление, что курс не фиксируется.

Вы лукавите. Давайте тогда обратно вернем все. Расход пароход

Нико, Доказательство предоставьте, после этого уже что-то предъявляйте. Администрация БЧ прекрасно может по логам увидеть, что мы ничего не добавляли и никаких манипуляций не проводили.

Да уж. удивительная история... ладно.богаче станете)) больше ботам нечего доказывать

Нико, Давайте взглянем в сухом остатке. На обменном пункте произошел сбой парсерса, курс показывался на отметке - 180+ при рыночных 169. Вы вместо того, чтобы сообщить в обменный пункт о сильном расхождение, решили по-быстрее в корыстных целях воспользоваться ситуацией. Для таких случаев также есть п.п 5.3.

В смысле? парсер сбойнул у вас, а виноват клиент? я понятия не имел. курсы у всех были +- одинаковы. за финансам не слежу.. так что не обоснованная претензия к клиенту.

Нико, а вот обманывать никого точно не стоит, для объективности выберите направление Ethereum - Сбербанк -> Статистика -> За 2 недели изменение курса. Самый пиковый курс по 24 числу - 170 из тех, что был на Бестченже, каким образом вы могли там увидеть 180 у всех? Курс отличался с заметным зазором, мы пересчитали заявку по лучшему курсу по Бестченжу на тот момент.

Вы как-то ведете общение только со своей стороны и вам плевать на клиента. это уже понятно. если ваша репутация стоит этой разницы - пусть так и будет. спорить с ботом из тех.поддержки уже надоело. выиграли 5 тыс. потеряли лояльного клиента.

Нико, Вы в своем уме? Какие 5 тыс. мы выиграли? Обменные сервисы привязывают свой курс к той или иной бирже, включая свою комиссию. На примере вашей заявки: мы парсим курс от биржи Бинанс (допустим) - 0.3-0.8%, после получения от вас криптовалюты, мы ее продаем на этой же бирже по рыночному курсу. В нашем случае рыночный курс был - 170 тыс, а из-за ошибка парсера он стал - 180 тыс, то есть забрав у вас Эфир по 180, нам бы пришлось продать его по рынку за 170 тыс, по итогу получив значительный убыток. Я не пытаюсь вас как-то публично обвинить, выставить виноватым или что-либо еще. Если вам правда не до конца понятна технология обмена, я с радостью могу лично еще раз вам объяснить.

Я все прекрасно понимаю. но меня как клиента мало волнуют ваши проблемы с парсером и т.д. и т.п. если бы курс возрос наоборот - вы бы выплатили по рынку и ни копейкой больше. я когда у вас убыток образовался, вы его смело вешаете на клиента. вот и вся ваша политика обмена.

Нико, Ваш ответ как раз и показывает, что вы ничего не понимаете и лишь пытались в корыстных целях нажиться за счет тех.неисправности. Мне бы очень было интересно посмотреть на ваши действия, если бы вы столкнулись с тех.сбоем в каком-либо из банковских организаций. Администрация Bestchange, просьба принять участие в этом диалоге, клиент попался на лжи по поводу "курсы у всех были +- одинаковы" и пытается вменить нам какие-либо обязательства из-за неудачной попыткой воспользоваться тех.сбоем.

Аналогично. бесчендж помогите разобраться. обменник не в адеквате. когда был открыт курс - все обменили были +- одной цены. о чем тут рассказывает бот - не ясно. у всех получается парсер сломался? нажиться я хотел, я всего лишь хотел чтобы все было по существу. а кроме детских отмазок не услышали ничего.

Уважаемый пользователь

Мы провели проверку.

По логам, изменения в метках у данного обменного пункта в направлении Ethereum (ETH) - Сбербанк RUB не производилась, т.е метка о плавающем курсе была на момент создания Вами заявки. На сайте обменного пункта так же есть
предупреждение, что курс не фиксируется на момент создания заявки https://bc.to/g4iS1d

Для наглядности подтверждений наших слов мы решили воспользоваться публичным сервисом http://web.archive.org/. Это цифровой архив. Ресурс хранит в себе все версии сайта с момента их создания если они когда-либо открывались на ПК.

Ранее на сайте 24bitbank.io была информация о плавающем курсе https://bc.to/mCixDt (скриншот страницы сайта от 25.09.2022). Аналогично, архив по данному направлению на мониторинге https://bc.to/fkEWqb (скриншот страницы мониторинга за 06.02.2023)

Так же в истории передачи курса 24.06 у обменного пункта, действительно, на несколько минут он резко вырос по сравнению с другими ресурсами и стал выше рыночного. По факту произошел кратковременный сбой в парсере, после чего курс был скорректирован и он вернулся к рыночным значениям.

Нам жаль, что с Вами произошла подобная ситуация, но в данном случае мы считаем что обязательства обменного пункта перед Вами выполнены в полном объеме. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Номер обмена 41894

Здравствуйте, Виталий,
Напишите пожалуйста в чат, заявка затерялась.

Добрый день!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.