деньги с карты ушли на ваш счет

после оплаты было сообщение что Заявка будет обработана оператором в "ручном" режиме.
Оператору отправлено уведомление

Здравствуйте, пользователь!
Вы сервис не путаете?
На нашем сервисе нет таких формулировок:
"Заявка будет обработана оператором в "ручном" режиме."
Вы не обращались в нашу техподдержку.
Не вводите пользователей в заблуждение.

прошу прощения это был сервис x-obmen.com

Здравствуйте, пользователь!
На нашем сервисе, заявки с таким номером нет.
Такой номер, по заданным параметрам, нашей системой, не может быть сгенирирован.
Если есть вопросы, по той или иной заявке, обращайтесь в техподдержку сервиса.

Заявка № 357294 05.02.2015 18:49:25

Отдаете: 500 P24 UAH
со счета: UAH
Перевод на счет/карту Приват24
Получаете: 21.64 Perfect Money USD
на счет: U1326798
Деньги с моей карты ушли на ваш счет. Это как называеться?

вам что выписку приват 24 показать

Вы сначала, на выписку сами посмотрите.
Определитесь, на каком сервисе оформляли данную заявку.
И обратитесь в поддержку того сервиса.

Здравствуйте, Андрей!
Данная заявка оплачена сервисом, в соответствие с п.6.7. Пользовательского соглашения.
Внимательно прочтите и проверьте.

Точнее не оплачена!!!Денег нет!!!

Точнее не оплачена!!!Денег нет!!!

Здравствуйте, Дмитрий!
Хотя в данной заявке - Заказчик Евгения.
Вы, при оформлении заявки, подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями Пользовательского соглашения.
При этом, в процессе пользования нашим сервиом, только по одной заявке, Вы нарушили три пункта данного соглашения.
А именно, п.5.7, п.6.7, п.10.1.
При этом, в службу поддержки сервиса, по данной заявке, Вы не обращались.
Задержка оплаты, со стороны сервиса, произошла по причине того, что на запросы нашего сервера, сервер ЯД не подтвердил оплату данной заявки.
В н.в. заявка восстановлена и оплачена сервисом.
Пожалуйста, проверьте.

Да спасибо! Но знаете я Вашим сервисом пользуюсь уже кучу времени без регистрации и правил не нарушал никогда,это у Вас выдает при обмене на сервисе ошибку,а не ЯД виноват!

К вопросу об ошибке.
Интересно, как Вы определили, не имея записи данных между серверами, на какой стороне произошла ошибка.
У нас хранится такая запись и мы видим, что произошло на самом деле.
По данной заявке, на запросы нашего сервера, сервер ЯД не подтвердил ее оплату Заказчиком и естественно, не получив от сервера платежной стстемы, в течение срока действия заявки, пдтверждение об оплате, наша сервис, автоматически удалил заявкку в врхив сервиса, как неоплаченную Заказчиком. Именно такой случай, в качестве прмера, прописан в п.6.7 Пользовательского соглашения, и порядок разрешения такой ситуации, тоже прописан в этом пункте. Но Вы решили отказаться от того, с чем согласились и проигнорировали этот порядок.

К вопросу о долущенных нарушениях, по пунутам:
п.5.7. - При оформлении данной заявки, Зказчиком использован, либо непринадлежащмй ему счет платежной системы (банка), либо недостоверные данные Заказчика. Порядок обработки сервисом заявок, с подобным нарушением, прописан в п.6.9. Пользовательского соглашения.
п.6.7. - Разъснение по данному пункту предоставлено в первом обзаце (к вопросу об ошибке)
п.10.1. - ДОСЛОВНО, Обе стороны Соглашения и Исполнитель и Заказчик соглашаются, с тем, что в случае возникновения претензий и спорных вопросов у одной из сторон к другой стороне, все претензии и споры на начальном этапе разрешаются путем переговоров или путем переписки по электронной почте или в системе тикетов между Заказчиком и Исполнителем.

ВЫ, КАК ЗАКАЗЧИК, В НАШУ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ, НЕ ОБРАЩАЛИСЬ.
Если бы Вы обратились в нашу службу поддержки пользователей, вопрос был бы закрыт в кратчайшие сроки.

Если у Вас остались к нам вопросы, пожалуйста, обратитесь по указанным на сайте сервиса контактам.
У нас озывчивая техподдержка.
Полагаем, мониторинг не место для подобной переписки.

Перевод выполнен, снимаю претензию. Спасибо.