Здравствуйте, Pit!
Как Вам и сказал оператор в чате, курс у нас не фиксируется на момент создания заявки. С момента как Вы перешли на наш сайт с мониторинга, курс уже мог измениться , также как и позиция в списке обменников. Вам был предложен актуальный курс , Вы отказались от него.

Во время моего обращения, курс не менялся на 1,5%. Вы сами пишите, что покупаете по 0,5% от Хуоби, когда у вас стоит +2% от Хуоби по факту. Специально таким образом создавая лучшее предложение на рынке вы стоите в самой верхней строке, когда к вам обращаешься вы дайте курс ниже. Я в переписке белым по черному написал, что курс не фиксируем перед отправкой. Сообщил, что готов вперед вам отправить битков. Вы все равно написали 0,5%, не держите своих клиентов за глупцов, которые не умеют пользоваться калькулятором и прибавлять процент к курсу Хуоби.
Прощу администрацию Бестчендж принять меры, этот обменник обманывает по курсам покупки бита.

Pit, мы никого не обманываем и уж тем более не нарушаем партнёрского сотрудничества с мониторингом. Все условия сделки оговориваются непосредственно перед началом обмена.

Из переписки понят, что у Вас не совпадают курсы покупки, да что странно, вы об этом открыто говорите сразу!! Но меня это не устраивает, зачем тогда придумали табло с курсами?! Но если вы предлагаете такие условия +2% то я хочу продать. Вместо этого вы начинаете намеренно занижать процент покупки на 1,5%, сообщая что можете купить по 0,5%. Таким образом вводите в заблуждение.

Вы согласны с тем что у вас не совпадают курс покупки на Бесте и с тем курсом, который вы мне предлагаете в переписке? Разница составила 1,5% ( это 73$ на минуточку )

В момент моего обращения курс был вот скрин 8424$ https://prnt.sc/pj3ptl
Мне написали 8351$ https://prnt.sc/pj1vdc

Pit, на мониторинге у нас установлена соответсвующая метка о плавающем курсе. Ваша претензия была бы уместна в случае, если бы мы сначала предложили один процент, а во время сделки совершенно другой. Но мы сразу обговариваем все условия обмена. В чате Вы писали , что мы якобы тратим Ваше время, но на наш взгяд, это делаете Вы сами.

Плавающем курсе но не проценте, который у вас стоит на покупку битка. Я понимаю, что курс может меняться на бирже, но процент у вас стоял на сайте Бэста +1,4% от биржи, а покупаете вы по +0,5% курсу биржи.

Вот математика

на тот момент был курс 8310 + 0,5% то как вы предложили = 8351 $
На сайте бэста вы пишите курс на покупку 8424$ , это 1,4% , а не 0,5% как вы предлагаете в переписке.

Pit, оператор в чате указал актуальный курс на момент Вашего обращения. Курс у нас не фиксируется на момент создания заявки о чем Вы были уведомлены. С момента как Вы перешли на наш сайт с мониторинга, курс уже мог измениться , также как и позиция в списке обменников. Вам был предложен актуальный курс , Вы отказались от него, обмен не был произведен.

Курс не изменился на время моей заявки. Он мог, но не изменился. Я согласился с тем что курс не фиксируется, был готов сразу оправить. Но я хотел продать по тем условиям, которые были на сайте Бэста, вы же выставляете курсы обмена там. Намеренно ставите выше, затем предлагаете более низкий курс . Это очевидно, считаю это не справедливо и не серьезно.
Представьте, вы видите курс обмена доллара, вас он устраивает. Заходите в кассу, подразумевая, что продадите именно по этому курсу. Вам говорят на 50 копеек ниже. Уверен у Вас будут вопросы к этому обменнику. Так вот и у меня есть вопрос. Почему предлагаете покупку бтс с разницей в 1% процент от биржевого курса на Сайте? Ваш обменник стоит на первом месте, потому что вы покупаете дороже всех, так покупайте по заявленным условиям, а не пишите в чат что у нас такие условия. А если менять 10 бтс то 1% это на 800$ разницы.

Должен быть порядок, а тут. балаган какой то.
Администрация, прошу вас обратить внимание, это обменник вводит в заблуждение людей.

Уже устал от игры фраз, есть конкретика, это цифры. Курс отличается на 1% от заявленного. Точка.
Администрация Бэста, прошу разобраться.

Pit, Вас в заблуждение никто не вводил, цифры и конкретику указали Вам всю сразу и все условия были озвучены. Если как Вы говорите мы бы зашли в кассу и нам бы озвучили все условия не взяв при этом никакой платы, можно смело выйти и зайти в другую кассу там где Вас это устроит. Всегда есть право воспользоваться другими выгодными предложениями, не тратя свое время, к чему мы и пришли в конце разговора.

Вот эти отзывы ниже, еще раз подтверждают факт, что у вас есть очевидная разница между заявленным курсом на Бэсте и с тем как вы покупаете на факту. ((( Случай явно не единичный, а системный. Все могу понять, разница 0,2-0,3% не существенная, но 1% слишком ...

(7 октября 2019 | 12:24) Андрей

"На сайте bestchange данный обменник указал комиссию +1% при обмене наличные USD на USDt.
По факту при обращение в службу поддержки сообщают о комиссии +2%. Прошу скорректировать данную информацию чтобы не вводить в заблуждение клиентов"

(30 сентября 2019 | 16:44) Yuliy

"На месте оказалось, что ещё и 3% комиссии. Помимо плавающего курса биржи."

А с девушкой вообще обошлись непонятно как ...

Pit, Каждый клиент был оповещен обо всем заранее. Если Вас не устроил курс зачем терять столько времени, когда есть и другие обменные пункты, нет сейчас никаких трудностей в этом плане.

Вы признаете что курсы у вас отличаются курсы, хорошо.

Меняюсь постоянно. И каждый раз такие как вы встанут на первое место, а потом переобуваются в воздухе. А зачем тогда стоять на первом месте в мониторинге?

Pit, Мы признаем то, что все условия клиенту мы оговариваем до взятия с него оплаты. А тот, кто меняется постоянно, и у кого действительно мало времени не тратит его здесь, общаясь с консультантами в комментариях.

Дело принципа. Держите за идотов, которые не отличают курс биржи Хуоди и процент комиссию которые вы накручиваете.

Почему вы в топе тогда стоите? Покупайте по тому курсу, которому заявили. Не надо переобуваться в переписке при обращении уже в обменник. Ответьте на вопрос, зачем придуман тогда мониторинг?

Pit, Реальный клиент подчерпнет из вот этого всего диалога то, что ему все условия будут оговорены заранее и никто с него лишнюю копейку не возьмет. А прочитав все остальное поймет, что действительно занятой человек вот это вот все разводить не будет, обычно разводят и ведут такие диалоги конкуренты вот и все.

Добрый вечер!

На данный момент проверяем информацию, переданную пользователем и обменным пунктом.
Просьба на время проверки не возобновлять спор, дождаться решения с нашей стороны.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день.

Мы проанализировали ситуацию и можем сказать, что обменный пункт не совсем корректно передал информацию пользователю, о чем мы сообщили в обменник по почте.
Хотим заметить, что если обменный пункт показывает курс в мониторинге, значит, он должен менять по нему в текущий момент времени.
Пользователь спрашивал про обмен в текущий момент, сколько он получит $ за ВТС, обменник назвал сумму меньше, чем передают в мониторинг, а это не верно.
Метка "Плавающий курс" вовсе не означает, что на мониторинг можно передавать любые курсы.

Если для пользователя обмен по данному направлению все еще актуален, он может обратиться в обменный пункт за оформлением заявки.

В случае возникновения недопонимания или прочих трудностей с обменом просьба обращаться в мониторинг, мы подскажем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вася!
На мониторинге у нас установлена метка, что выплату в данном направлении мы производим со сторонних платежных систем. У нас средства списываются сразу, дальнейшее зачисление зависит от типа Вашей карты и каким банком она была выпущена. Межбанковские переводы могут проходить до 3-ёх рабочих банковских дней. На почту Вам скидывали электронный чек перевода и совершенно логично , что в чеке преимущественно будут цифры.

Здравствуйте, Андрей!
В данном направлении мы не фиксируем курс при создании заявки. За время оформления заявки, курс может поменяться. На это влияет множество факторов.
Благодарим за понимание!