Здравствуйте, Ivan Avr,
Пару минут , пожалуйста, мы уже проверяем Ваш обмен.

Да там нечего проверять,[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] погоняет

Ivan Avr, Добрый день!

Заявки имеются курс в них был 82,18 и 82,82
Для сравнения второй лучший на Best Change по данному направлению был на 70 коп хуже
Что свидетельствует об ошибочно выставленном курсе, ведь никто в здравом уме не будет выставлять курс на столько выше рынка
После обнаружения ошибки мы отключили направление, при этом оставив остальные, так как по ним курс стоит тот, что и должен быть
Однако несколько пользователей успели создать заявки
И мы корректно объяснили им, что сделка не состоится, так как ошибка сервиса не повод требовать проведения обмена по убыточному для нас курсу
И предложили провести сделку не по нашему обычному курсу, а по курсу лучшего места на мониторинге, в качестве извинений за потенциальные неудобства
Как результат, вместо понимания со стороны пользователей, так как каждый может ошибиться, мы получили 2 отзыва с обвинениями

Призываем пользователей быть более терпимыми к ошибкам других

PS Согласно правилам Best Change отзыв типа «претензия» может быть оставлен если обменный сервис имеет не выполненные финансовые обязательства перед клиентом и при этом прошел обозначенный в правилах сервиса срок обмена
Мы не имеем перед вами фин обязательств, по этому вы можете оставить комментарий

Здравствуйте, Никита,
Нам потребуется время, чтобы проверить Вашу заявку.
Благодарим за ожидание

Никита, Добрый день!
Обращаю внимание администрации, что пользователь создал заявку с одной почты, а при оставлении отзыва указал другую, похожую, но другую
Однако номер заявки у нас такой есть
Курс в ней был 82,18
Для сравнения второй лучший на Best Change по данному направлению был почти на рубль хуже
Что свидетельствует об ошибочно выставленном курсе, ведь никто в здравом уме не будет выставлять курс на столько выше рынка
После обнаружения ошибки мы отключили направление, при этом оставив остальные, так как по ним курс стоит тот, что и должен быть
Однако несколько пользователей успели создать заявки
И мы корректно объяснили им, что сделка не состоится, так как ошибка сервиса не повод требовать проведения обмена по убыточному для нас курсу
И предложили провести сделку не по нашему обычному курсу, а по курсу лучшего места на мониторинге, в качестве извинений за потенциальные неудобства
Как результат, вместо понимания со стороны пользователей, так как каждый может ошибиться, мы получили 2 отзыва с обвинениями

Призываем пользователей быть более терпимыми к ошибкам других

PS Согласно правилам Best Change отзыв типа «претензия» может быть оставлен если обменный сервис имеет не выполненные финансовые обязательства перед клиентом и при этом прошел обозначенный в правилах сервиса срок обмена
Мы не имеем перед вами фин обязательств, по этому вы можете оставить комментарий

Желаем вам всего доброго!

Здравствуйте, Виктоriya,
Средства по Вашим заявка были успешно отправлены, но они еще не подтвердились в сети BTC из-за высокой загруженности. Мы постараемся увеличить комиссию, чтобы средства поступили к Вам быстрей.
Вы так же можете обратиться к нам на почту или в чат с поддержкой, мы всегда на связи и готовы помочь.
Наша почта:support@yochange.com

2.5 часа прошло... денег в биткоине нет.

Виктоriya, пожалуйста, напишите нам на почту или в чат с поддержкой, мы предоставим ссылку на Вашу транзакцию.

Виктоriya, мы увеличили комиссию, по Вашим транзакциям. Транзакции должны подтвердиться в сети BTC в ближайшее время.

Ура ! Деньги пришли.

Биткоин пришел. Оба перевода на 20000 руб. спустя 3 часа.

Виктоriya, Спасибо, за Ваш обмен! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с задержкой BTC. Надеемся, что Вам больше не придется сталкиваться с данной проблемой! Будем рады Вашим новым обменам!

Да. спасибо. Переводы в долларах пришли сразу...

Здравствуйте, Stan
По Вашему обмену действительно потребовалось больше времени на завершение, чем обычно. Это связано с дополнительно проверкой поступления средств по заявке на обмен. Как Вам сказал наш оператор, в этом не всегда есть необходимость, но иногда случаются ситуации, что необходима дополнительная информация по переводу.
На данный момент Ваша заявка исполнена, выплата отправлена в полном объеме.
Приносим свои извинения, что заставили ждать.