По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Внимание! У данного обменного пункта имеются юридические проблемы, по причине которых обменному пункту заморозили счета, из-за чего обменный пункт не выполнил свои обязательства (по своей вине) и удерживает мои средства 5 дней. 5 дней назад 14 ноября сделал обмен XRP — на вывод на карту. Сначала обещали обработать в течение 3 часов. Не смогли. На следующий день отправили два транша, первый транш, с основной суммой застрял, второй, с совсем маленькой суммой прошел. По словам поддержки обмен не произошел по вине обменного пункта, так как обменный пункт что-то нарушил при отправлении и банк заморозил транзакцию и их счет. Якобы за то, что не раздробили отправляемую сумму на несколько платежей. При этом, в выписке, которую впоследствии предоставил обменный пункт почти все платежи, отправляемые обменным пунктом были либо больше суммы, которую отправляли мне, либо незначительно меньше моей. То есть никто эти платежи раньше не дробил и все прекрасно проходило, но почему-то на моей сумме "застряло". Более того, из той же выписки видно, что после моей суммы проведен еще один платеж. Все это ставит под сомнения объяснения тех поддержки причин задержки моего платежа. Ясно лишь одно, что у обменного пункта имеются какие-то проблемы юридического плана, из-за которых произошла блокировка их счета. Максимально стремился отнестись с пониманием — все работаем, бывает разное. Меня попросили оформить возврат, ввиду затягивания их разбирательств с банком, отправили форму на почту, все заполнил. Это было два дня назад. Обещали сделать возврат в течение дня, но ничего не вернули. При этом, с моей стороны я произвел возврат второй суммы, минимальной, которая прошла в рамках сделки. Меня об этом попросил обменный пункт. Мотивируя это тем, что готовят возврат по моей заявке. То есть почти неделю я трачу свое время и энергию на заполнение заявок на возврат, доказательство того, что средства не получил, общение с поддержкой. Сегодня ночью поддержка ответила — что в среду (не уточняя какую именно сегодня или когда?) мне дадут — ОТВЕТ. То есть не выполнят взятые на себя обязательства, а дадут ответ. Какой ответ, сколько ждать, когда увижу средства — вообще непонятно. Очень непрофессионально работают, запросили у меня форму на возврат, заставили меня вернуть платеж, который они смогли отправить и дальше кормят обещаниями дать ответ. Прошу администрацию взять на контроль мой случай. Пусть закончат начатое или вернут мои средства. Всем читающим быть внимательными, юридические проблемы не возникают на ровном месте.
Развернуть (4)
КомментироватьУдалить