Здравствуйте, Артур!

Средства отправлены на счет указанный в заявке. Проблема связана с техническим сбоем нашего кошелька, мы связались с поддержкой для решения данной ситуации.
Извините за доставленные неудобства.

Я сам сниму претензию, как только получу своё! Проблема

Артур, пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн поддержку.

Обращался несколько раз! Толку нет!

Артур,

извините за доставленные неудобства.
Ожидаем подтверждения перевода, точных сроков выполнения, к сожалению, нет.

Артур,

Извините за доставленные неудобства. Перевод получил подтверждение в сети Биткоин.
Будем рады видеть вас снова!

Да. Я получил.

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте, Денис!

Спасибо за отзыв, будем рады видеть вас снова!

На сайте обменника написано транзакции за 5 мин))) видать 2 суммы по 880$ крупные для данного обменника - предпочитают затупить и своровать деньги.
БЕРЕГИТЕСЬ ШАРЛАТАНЫ (ПРИЧЕМ КАЖДЫЙ ВТОРОЙ ТУТ ОБМЕННИК)

За 14 часов курс упал более чем на 4%. Верните хоть причитающееся.

Здравствуйте, Александр!

Сеть биткоин испытывает большую нагрузку, вы это сами можете отследить https://blockchain.info/charts/mempool-count

Время работы поддержки с 9 до 00 МСК
Поддержка в рамках мониторинга не оказывается.

Претензия не снята!!! BTC с кошелька на биржу час назад прошел за 20 мин. Ваши отписки и ссылки мне ни о чем не говорят

Александр, выплата по вашей заявке проведена.

По всем вопросам обращайтесь в поддержку на сайте.

Хватит снимать претензию!!! Денег нет!

Денег нет уже 20 часов как я вам перевел с киви. Хватит отписывать про нагруженность сети.

Александр, обратитесь в онлайн чат.

Александр, ожидайте зачисление средств.

Средств нет сутки. Три часа назад написали что сервис налажен. Денег нет. Даже не сдвинулось с места. Поддержка Бестченж тоже молчит. Где менять дальше деньги????

Проверяем
Мы наладили выплату с другого кошелька. А по Вашей ситуации решаем вопрос с поддержкой кошелька block.io с которого нами вчера были отправлены средства.
Стараемся решить данный вопрос в ближайшее время. Извините за доставленные неудобства.

Так и служба БестЧенж не реагируют!!! Главное застряли переводы по 50тыс.

Александр,

Извините за доставленные неудобства. Перевод получил подтверждение в сети Биткоин.
Будем рады видеть вас снова!

Эпопея закончилась. Деньги выданы.

Ой. хотел снять

Здравствуйте, Дмитрий Брагин!

Сумма оплаты отличается от суммы указанной в заявке. По этому система не распознала Ваш перевод.
Ваша заявка выполнена.

По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь в поддержку нашего сервиса.

Все спасибо! Отличный сервис! Рекомендую!!!

Здравствуйте, Александр!

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте, Слава!

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте, Валерий!

Извините за доставленные неудобства. К сожалению, изза высокой нагрузки в сети транзакции подтверждаются дольше обычного.
Очень надеемся, что потверждение пройдет в ближайшее время.

Вы указали низкую комиссию, причем здесь нагрузка сети? Тут по вашему дурачки сидят и не понимают что влияет на скорость транзакций?
Укажите на сайте, что вы отправляете с самой низкой комиссией и транзакция будет идти неизвестно сколько. Тогда претензий не будет.

С этим переводом что? Сколько ждать? Когда возврат?

Валерий,

извините за доставленные неудобства.
Ожидаем подтверждения перевода, точных сроков выполнения, к сожалению, нет.

Валерий, Ваша транзакция получила подтверждения https://blockchain.info/ru/tx/9c31a3874d50795919efac3467ad856700a89111930be7d260418584edd823d8

Здравствуйте, Павел!

Не обновился статус заявки.
Средтсва отправлены на Ваш счет сразу после оплаты, т.е. 40 минут назад.
Транзакцию можем предоставить.

Здравствуйте, Олег!

Спасибо за отзыв.

Здравствуйте, Кирилл!

Благодарим за отзыв. Хорошего вечера.

Здравствуйте, Vladmir0584!

Спасибо за отзыв и выбор нашего сервиса.

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте, Иван!

Благодарим за отзыв, будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за отзыв, приходите еще!

Здравствуйте, Дима!

Спасибо за отзыв, хорошего вам дня!

Здравствуйте, Elena100667!

Вами был оплачен обмен №531280, который мы выполнили.
За время получения транзакцией подтверждения, к сожалению, курс изменился более чем на 2%.
Ваша заявка была выполнена согласно пункту 9.3.2 Соглашения.

Elena100667, Система технически не может получить оплату по одной заявке и оплатить на адрес другой.
Выплата проводится строго по конкретному обмену, если на адрес, указанный в нем поступают средства.
В данном случае обмен выполнился автоматически.

Вы пишете теперь, что курс сменился, понятно, что с вами бодаться бесполезно, но я не первый раз у вас меняла было все нормально, курс тоже менялся (у вас же все автоматом) а теперь вы просто воспользовались моментом, что я ошибочно оформила 2-ю заявку, почему ваша смена курса совпала с суммой второй заявки, ваш оператор мне четко написала что этот факт объяснить не может, курс меняется постоянно должна быть погрешность не надо мудрить

Elena100667, В онлайн чате вас сразу проинформировали про изменение курса.
К сожалению бывают ситуации, когда курс меняется, поэтому заявка была пересчитана автоматически.
Выполнилась именно оплаченная вами заявка, исключена выплата неоплаченной заявки.

Вы мне отвечаете с полными противоречиями себе лишь бы ответить. Вывод один оплатили не ту заявку значит ваш автомат под сомнением, теперь убеждаете, что обеспечили вторую заявку, т. к. курс сменился, а зачем надо обрабатывать 2 ю заявку по которой я даже адрес пополнения не копировала не то что пополнять его. Вот вам и автомат. Я банковский работник, Можете мне не отвечать. Времени нет с вами из начала в конец перекатывать проблему Беднее я не стану, но и вы на нечестности не разбогатеете, больше потеряете.

Я же просила не отвечать лишь бы ответить. Вы меня не убедили потому что я вам дала полное доказательство, копировала по какой заявке мои средства ушли, а вы мне пишите ничем не обоснованные фразы. Клиент всегда прав.

Elena100667, Ваш оплаченный обмен был выполнен. Пришлите пожалуйста нам на почту скриншот оплаты другого обмена, про который вы сообщили.

ОТПРАВЛЕНО
December 12 @ 07:22 PM
Кому:
1Pi3KpQjvavbsV9YLm8CG11osnpm2sCE9V
От:
Мой кошелек Bitcoin

Elena100667, пишите на почту либо в онлайн чат.
Поддержка в рамках мониторинга не оказывается.

Здравствуйте, Аня!

Подтверждения генерирует сеть Биткоин, поэтому от нас, к сожалению это не зависит.
Вам необходимо ожидать.

Здравствуйте, Борис!

По какой-то причине система не распознала оплату.
Обратитесь пожалуйста в онлайн чат для решения вопроса.

Онлайн чат для решения вопроса, это где?

Борис, на главной странице сайта

Проблема решилась очень быстро. Спасибо службе поддержки.

Борис, Рады были помочь!

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо за отзыв, приходите к нам еще!

Здравствуйте, Петр!

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за отзыв, приходите к нам еще!

Здравствуйте, Семен!

Спасибо за отзыв, хорошего дня!

Здравствуйте, Залимхан!

Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Artem!

За время получения транзакцией подтверждения, к сожалению, курс изменился более чем на 2%.
Ваша заявка была выполнена согласно пункту 9.3.2 Соглашения.
Рыночный курс- курс в обменном сервисе, на момент подтверждения транзакции.

Ну так впишите это определение в Соглашение. Его там нет, соответственно, на момент обмена я оценивал рыночный курс, опираясь на тот рыночный курс, который считал правильным. Вы же меня не предупредили о том, что изменение курса может быть совершено вами в одностороннем порядке.

Претензию сниму либо после перерасчета по курсу заявки, либо после того как введете временную фиксацию курса.

Мне нравится ваш обменник, я им давно пользуюсь, но вот такая фигня не устраивает, и в дальнейшем от использования при обмене битка я воздержусь.

А претензия сохраняется.

Artem, В соглашении эта информация изложена.

Администратор,

"1. Термины и определения

1.1. «WW-Pay» — это торговая марка, являющаяся названием для пункта обмена титульных знаков платежных систем и предлагающего свои услуги с помощью специального программного интерфейса для всех Пользователей.

1.2. Пользователь — это любое физическое лицо, использующее услуги сервиса «WW-Pay».

1.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.

1.4. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств, а также организации взаиморасчетов между своими пользователями.

1.5. Услуги сервиса — операции по вводе и выводе электронных валют, а также иные услуги, информация о которых размещена на витрине Сервиса.

1.6. Платёж — перевод электронной валюты от плательщика к получателю."

Где здесь дефиниции понятиям "рыночная цена" и "рыночный курс" ?

Покажите мне, пожалуйста, где именно в Соглашении "...эта информация изложена", давайте разбираться вместе.

Я вам помочь пытаюсь дыры залатать в ваших документах. Причем бесплатно. А вы 3000 кровные зажали.

Вы ведь понимаете, что на данный момент Роскомнадзор легко вас в реестр запрещенных может внести на основании мошенничества? И как вы потом с такими документами будете доказывать свою правоту и рассказывать о том, что рыночный курс это тот курс, который установили вы сами?

Мне то не страшно, я идентифицированный и налоги плачу подоходные...

Artem, Пересчет заявки был выполнен согласно правил сервиса.

Администратор,

Где в правилах сервиса указано, что рыночный курс = курс обмена? Сколько раз Вам еще это повторить?

Artem, Рыночный курс это и есть курс обменного сервиса, мы вас это сообщали.

Вы это сделали после завершения обмена, а не до запуска обмена, я не был предупрежден. Хватит ахинею нести, пожалуйста.

Еще раз, где указано, что рыночный курс = курс обменного сервиса? Где эта информация размещена ПУБЛИЧНО?

Artem, Пересчет по обмену выполнен согласно правил.

Вы же понимаете, что вы не правы? Думаете, мне надоест претензию возобновлять?

Artem, Пересчет по обмену выполнен согласно правил.

Претензия возобновлена

Artem, Пересчет по обмену выполнен согласно правил.

Претензия возобновлена. Ботом разве можно пользоваться на этом сайте?

Artem, Пересчет по обмену выполнен согласно правил.

Пишу претензию в Роскомнадзор. Стейк только доем.

Artem, Пересчет по обмену выполнен согласно правил.

Обращение в Роскомндазор по факту организации и проведения азартных игр составлено и направлено.

Artem, Пересчет по обмену выполнен согласно правил.

Здравствуйте, Papilaz!

Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Зауза!

Платеж не проведен из-за лимита у получателя. Для завершения обмена, пожалуйста, снимите ограничения и сообщите в онлайн
поддержку нашего сайта.

Я несколько писем отправил - отмените заявку, пожалуйста

Претензия не снята

Зауза, обратитесь пожалуйста в онлайн поддержку для решения вопроса.

Зауза, Зауза, обратитесь пожалуйста в онлайн поддержку для решения вопроса.

НАписал. Как только вопрос будет решен, сниму претензию

Зауза, Проведем возврат средств на указанны Вами адрес. Ожидайте пожалуйста.

Хорошо, жду поступления средств.

Спасибо, средства вернулись

Зауза, Возврат средств проведен. На будущее будьте пожалуйста внимательнее.

У alfacashier автоматически предупреждает и не дает перевести бОльшую сумму. Вы можете тоже добавить такой функционал

Зауза, Перед обменами проверяйте кошелек на предмет ограничений.

Здравствуйте, Zmrzlina!

Благодарим за отзыв!

Спасибо за оперативность, всё пришло!