Здравствуйте, Вика,

Просим ознакомиться с тем как работают криптовалюты, в частности Биткоин. Вы заплатили комиссию в сеть биткоин - майнерам за быстрое подтверждение, включение транзакции в блок, это комиссия не обменного пункта. Сумма комиссии видна по ссылке транзакции в BlockChain.

В последние дни, сеть Биткоин аномально перегружена. Небольшие суммы обменивать возможно некоторым невыгодно из-за запредельно высоких комиссий. Претензия по правилам мониторинга необоснованна.

Здравствуйте, Григорий,

Сеть Биткоин в настоящее время перегружена. По регламенту, время подтверждения может составить до 24 часов. Для быстрого зачисления, рекомендуем в будущем выбирать приоритетную комиссию.

А вот курс изменился а зачисление будет по тому курсу когда я подал заявку я правильно понимаю?

Григорий,

Монеты вам уже отправлены по курсу созданной заявки, в соответствии с регламентом. Это четко видно в BlockChain биткоин.

Спасибо за ответ просто из интереса спросил я просто не менял ещё когда курс битка так скочет.

Григорий,

Сколько указанно в заявке, столько и отправлено.

Услышал огромное спасибо за ответ.

Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Клиент,

Просим прощения за задержку, к сожалению, платеж был в обработке на стороне банка, на данную ситуацию мы никак не могли повлиять. 17.12.2023 01:19 МСК мы видим что платеж все таки прошел, пожалуйста, подтвердите получение средств?

Спустя 5 часов после оплаты заявки, выплата была произведена.

Здравствуйте, Ruslan,

Просим прощения за длительное ожидание, транзакция в настоящее время до сих пор в обработке на стороне банка, ожидаем финальный статус.

Благодарю что хотя бы здесь ответили. Очень жду завершения этой сделки.

Ruslan,

Подскажите пожалуйста, Вы получили средства?

Да, спасибо огромное! Я получил перевод. Благодарю вас, что сразу среагировали.

Ruslan,

Хорошего Вам дня. С наступающим новым годом!

Здравствуйте, Григорий,

Зависимо. Сегодня не было ситуации, где ожидание было бы более 1 часа по приоритетной комиссии. Вы выбрали минимальную, дублируем регламент обмена с которым Вы согласились выбрав данный тип комиссии:

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Подскажите номер Вашего обмена где была выбрана и оплачена приоритетная комиссия?

Не первый раз у вас совершаю обмен и знаю что не зависит от того за счёт или за доп битки обмен. У вас как попадёшь иногда за 15 минут а иногда и 4 часа.

Григорий,

В случае выбора и доплаты за приоритетную комиссию, у нас есть возможность увеличить ее после отправки, при резком скачке нагрузки на сеть. Подскажите пожалуйста, ID Вашего обмена с приоритетной комиссией, где Ваше ожидание было 4 часа? Проверим информацию.

Вы же видете по кабинету что совершал у вас обмен очень часто потом перестал из за того что долго ждать подтверждения не зависимо за счёт сайта или за доп битки.

Григорий,

Если Вы назовете номер такого обмена, мы проверим конкретную информацию и вернемся с ответом. Повторимся, с приоритетной комиссий, мы увеличим ее, в случае резкого скачка нагрузки на сеть. Конверсия вхождения транзакции в 1-3 блок с приоритетной комиссией у нас более 99%.

На 31 обмене повис уже более 6 часов будет внимательней клиенты при обмене за счёт сайта можно зависнуть на подтверждение транзакции на более чем 6 часов сам уже сижу жду прошло 6 40 минут после обмена в данном обменке.

Да, мы так же предупреждаем пользователей перед началом обмена о возможных регламентных сроках при выборе минимальной комиссии.

Блин уже 7 часов пришёл уже и битки эти не нужны так как обменял в другом обменеке а тут все и висит клиенты! будь те внимательней долгое ожидание подтверждение транзакции. Внимане будьте внимательней.

Пожалуй это последний раз тут меняю 8 часов ожидания подтверждения транзакции денег так досих пор нету. Эх знал бы что так долго не менял бы тут (((

Григорий,

Вы ведь были предупреждены и согласились с регламентными сроками. Если они Вас не устраивают, почему не отказались от обмена? Либо не выбрали приоритетную комиссию?

Так и не дождался обмена (((( все ушёл спать. Зря полез сюда менять. Так и не дождался обмена ушёл отдыхать. Имейте в виду клиенты продал 8 часов так и не дождался подтверждения.

Добрый день, Григорий. Администрация мониторинга не приветствует дублирование отзывов. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Григорий, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ага в 10 утра ожидание времени от отправки финансовых средств в обменик и появление битков на кашелке 22 часа ожидания супер самы долгий обмен больше сюда не когда не приду менять это был последний обмен на данном обменеке. Самый долгий обмен и задержка финансовых потоков в обложке.

*облоке.

В облоке *

В облоке.